Ægte menneskeligt lederskab

Lederskabskrisen i vores verden

Jeg vil gerne i dag gøre jer opmærksomme på en krise, vi har i dette land og rundt om i verden – en lederskabskrise. Vi har over hundrede og tredive millioner mennesker i vores arbejdsstyrke, der går hjem hver dag med en følelse af, at de arbejder for en virksomhed, der er ligeglad med dem. Det er syv ud af otte personer i arbejdsstyrken. Disse er vores mødre, vores fædre, vores brødre, vores søstre, vores sønner og vores døtre. De dyrebare mennesker, vi bragte ind i denne verden, har en høj sandsynlighed, en 88% chance, for, at de går på arbejde for en organisation, der er ligeglad med dem. Vores mål er at skabe et miljø, hvor alle betyder noget. Desværre lever vi i en kapitalistisk verden, hvor vi ser mennesker som objekter for vores succes.

Jeg blev uddannet og opvokset i et miljø, hvor det at skabe aktionærværdi og profit ville resultere i min succes. Jeg tog ledelseskurser, jeg fik en ledelsesgrad, og jeg fik et job inden for ledelse. Så det, jeg prøvede at gøre, var at lede mennesker. Jeg blev aldrig undervist i det enorme ansvar, som lederskab har for de liv, der er påvirket af mit lederskab – aldrig undervist i, aldrig udsat for det. Jeg blev opdraget og uddannet, hvor kapitalisme handlede om profit, aktionærværdi og min succes. Så ud fra dette perspektiv tror jeg, at vi har en krise i dette land, en lederskabskrise. Mange af de symptomer, vi ser – ødelagte familier, ødelagte ægteskaber, ødelagte liv – er resultatet af, at vi sender folk hjem hver dag med en følelse af, at de arbejder for en organisation, der er ligeglad med dem.

Den gode nyhed er, at vi har magten i dette rum, i dette land, til at løse denne krise i morgen. Vi skal bare engagere vores hoveder og vores hjerter i en lederskabsproces, der validerer hvert enkelt individs værdi, hvor alle i dette land betyder noget. For et øjeblik er Barry-Wehmiller en virksomhed på 1,5 milliarder dollars med 7.000 teammedlemmer over hele verden. Hvad bygger vi? Vi skaber fantastiske mennesker. Vores primære rolle er at invitere folk ind i vores organisation, give dem færdigheder og evner og tilbyde dem en mulighed for et meningsfuldt liv. For at gøre det, for at forbedre den økonomiske model, producerer vi maskiner til forskellige virksomheder over hele verden, og vi leverer konsulenttjenester.

Opbygning af en ægte menneskelig organisation

I 1988, da vi begyndte at udvikle denne ægte menneskelige organisation, måtte vi omdanne en hundrede år gammel industrivirksomhed til en menneskelig organisation. Der var en kombination af en levende forretningsmodel og en levende kultur. Så i dag har vi skabt en organisation, der er vokset med omkring 20 procent om året siden 1988 og har skabt aktionærværdi på over 15 procent om året, hvor S&P 500 i samme periode siden 1988 kun har skabt 3 procent værdi. Det er tydeligt, at en kombination af en levende forretningsmodel og en levende kultur, der validerer hvert enkelt individs værdi og giver folk mulighed for at være dem, de er skabt til at være i et fælles formål, har skabt værdi.

Vores idé inden for lederskab, det vi er kommet til at indse, er, at vores ansvar er at skabe et miljø – uanset om man er i militæret, i industrien, i regeringen eller i uddannelsessektoren – hvor folk kan opdage deres gaver, udvikle deres gaver, dele deres gaver og, ekstremt vigtigt, blive anerkendt og værdsat for at gøre det. Dette skaber en mulighed for dem til at tage hjem hver aften til deres familier, uanset familiesituationen, og have et mere meningsfuldt liv – et liv med formål, hvor de føler sig værdsat, og hvor de får chancen for at være det, de blev bragt til denne jord for at være.

Så hos Barry-Wehmiller har vi arbejdet på dette. Vi har omkring 400 aktionærer, der investerer i denne virksomhed, og som tror på os. For mig er dette definitionen af ​​kapitalisme, hvor vi skaber værdi for alle interessenter, ikke kun aktionærerne. Lad mig gennemgå et par af de afgørende øjeblikke på min rejse for at forstå dette lederskab, fordi det ikke kom fra min uddannelse eller min bevidsthed om, hvad der foregår i dette land.

Livets lærdomme: Brylluppet der ændrede mit syn

Det begyndte med noget, som mange af jer vil kunne relatere til: et bryllup. Jeg sad til et bryllup og nød pragten af ​​denne far, der fulgte sin dyrebare datter ned ad kirkegulvet, og alle nød, hvor smuk hun så ud, og hvor stolt faderen så ud. I kan alle forestille jer det. Da de kom hen til alteret, tog han hånden på denne unge dame, sin datter, og han gav den til denne unge mand og sagde: "Ved I hvad, jeg giver denne unge dame til at blive gift med denne unge mand. Hendes mor og jeg giver denne datter til at blive gift." Nu, alle jer, der er forældre, som har talt om vigtigheden af ​​deres børn, ved, at det var de ceremonielle ord, de brugte, men det var ikke det, der var i den fars og mors hoved og hjerte lige dengang.

Det, der var i deres hoved og hjerte, var: "Se på dette, unge mand -- jeg vil betro dig dette dyrebare menneske, som hendes mor og jeg bragte ind i denne verden. Vi har givet hende ubetinget kærlighed, og jeg forventer, at du gennem din forening fortsat vil lade hende være og vokse til at være det, hun var ment at være. Det er, hvad jeg forventer af dig." Det, jeg fik ud af det, er en erkendelse af, at alle 7.000 af vores teammedlemmer var lige så dyrebare som den unge dame. Hvert eneste af vores teammedlemmer blev bragt ind i denne verden af ​​en mor og far, der håbede det bedste for dette dyrebare lille barn, som de bragte ind i denne jord. Og vi, som ledere, når vi tillader nogen at komme ind i vores organisation, har vi en forpligtelse som forvaltere af det liv til fortsat at lade det liv være alt, hvad de var ment at være, så godt vi kan, mod vores fælles vision - uanset om de træder ind ad porten til denne luftvåbenbase eller de træder ind i vores organisation. Så jeg gik derfra og sagde, at vi kan have en dramatisk indflydelse på denne verden, hvis vi accepterer ansvaret for det liv, der sluttede sig til vores organisation og delte vores gaver.

Den anden historie havde virkelig en dyb indvirkning på mig. Vi havde udviklet ideerne om løbende forbedringer og, parallelt med det, ideerne om menneskecentreret ledelse. Vi havde et ledelsesmøde i vores Green Bay-afdeling, og nogen sendte mig en e-mail aftenen før og sagde: "Bob, du er måske klar over, at en gruppe af vores teammedlemmer har gennemgået dette arrangement for et stort projekt på fabrikken for at forbedre og anvende idéer til løbende forbedringer. Du vil måske gerne gå ud og anerkende dem." Jeg sagde: "Hvorfor inviterer du dem ikke til ledelsesmødet i morgen, så lader vi dem dele deres erfaringer med os alle?"

Så disse tre herrer – klokken syv om morgenen inviterede vi dem til dette direktionsmøde – og de stod foran os, ligesom jeg står foran jer, og de delte resultaterne af dette projekt med os. De havde forbedret kvaliteten, reduceret leveringstiden, reduceret lagerbeholdningen, og alt blev leveret til tiden. Den typiske dialog i en organisation handler om tal, præstationer og profit. Jeg var velsignet med tanken om at spørge denne ene herre, Steve, som jeg aldrig havde mødt før – han var et værdsat medlem af vores samleteam på fabrikken – jeg sagde følgende: "Hvordan påvirkede det dit liv?"

Denne herre, jeg aldrig havde mødt før, blev kaldt ind til dette direktionsmøde, så han havde ikke tid til at forberede sine tanker. Så han fortalte mig den dybe sandhed. Hans svar var: "Jeg taler mere med min kone." Og jeg sagde: "Jeg forstår ikke. Hvad mener du med, at du taler mere med din kone?" Han sagde: "Ved du, hvordan det er at være en del af en organisation, hvor du går ind hver dag, får at vide, hvad du skal gøre, folk spørger dig ikke, hvad du synes, du får ti ting rigtigt, og du hører ikke et ord, og du får én ting forkert, og du hører aldrig slutningen på det? Ved du, hvordan det føles at gå hjem om aftenen fra det miljø?" Han sagde: "Du har det ikke særlig godt med dig selv, og når du ikke har det særlig godt med dig selv, er du ikke særlig flink over for din kone." Han sagde: "Siden vi har omfavnet denne menneskecentrerede ledelse, siden vi har omfavnet ideen om løbende forbedringer, hvor jeg har en chance for at forbedre min rolle, for at bidrage med mine talenter, spørger folk mig, hvad jeg synes, for at jeg kan bidrage til at gøre tingene bedre - siden vi har gjort det, går jeg hjem og føler mig værdsat og bedre tilpas. Og når jeg går hjem og føler mig bedre tilpas, opdager jeg, at jeg er pænere ved min kone, og tro det eller ej, når jeg er pænere ved min kone, taler hun til mig."

Forbinder prikkerne: Lederskabets ringvirkninger

Det, der pludselig ramte mig, var, at det største tal, jeg skulle kigge efter, det største målbare, var reduktionen i skilsmisseraten blandt vores medarbejdere. Nu vil jeg forbinde et sidste punkt. Jeg vandrede i bjergene med min 40-årige datter, der har tre børn, og en dame ved navn Beverly. Jennifer, Beverly og jeg vandrede med en gruppe mennesker i bjergene, og jeg forklarede min datter, at Beverly havde et tv-program i Dallas om familierådgivning og familieproblemer. Min datter spurgte hende, hvad I ville spørge hende om – enhver af jer med familie – hvis I sagde: "Beverly, hvad er det vigtigste ved at opdrage gode børn?" Beverly tænkte sig om et øjeblik, og så sagde hun: "Et godt ægteskab." Hun sagde: "Andre ting er vigtige, men det vigtigste ved at opdrage gode børn er, at de ser et kærligt forhold, der er et fundament for deres liv."

Så det var den sidste prik. Jeg indså, at hvis organisationer ville påtage sig ansvaret for at sende folk hjem med en følelse af opfyldelse, en følelse af, at det, de gør, betyder noget, ville de blive bedre ægtemænd, bedre hustruer. De ville have en bedre chance for at håndtere problemerne med ægteskab, at stifte familie og at klare sig i denne verden, hvis de har det godt med sig selv, og de ender med et bedre forhold. Så deres børn vil vokse op med kærlige relationer, og mange af de problemer, vi står over for i dette land, vil forsvinde, fordi vi vil have organisationer, der virkelig bekymrer sig om den indflydelse, de har på livet for de mennesker, der slutter sig til dem.

Det sagde tydeligt til mig, at vi kan ændre verden. Vi behøver ikke regeringen, politikerne eller nogen organisation. Det er op til os, den måde vi behandler hinanden på hver dag, og den dybtgående indflydelse det har på vores liv, når vi kommer hjem, at vide, at vores liv betyder noget. Endelig er en af ​​de nøgler, vi lærte i vores lederskabsmodel, anerkendelse og fejring. En central del af det, vi underviser i, er at række ud – ligesom dine forældre – for at anerkende og fejre det gode i mennesker.

Så vi skabte det, vi kalder de vejledende principper for lederskab, som er formuleringen af ​​vores overbevisninger om, hvordan vi bør behandle hinanden i lederskab. Derefter beder vi folk om at nominere enhver i organisationen – enhver i organisationen – som de følte eksemplificerede disse kvaliteter. Så, ved en ceremoni – og den første var oppe i det nordlige Wisconsin, hvor vi har 450 ansatte – havde vi denne skøre gule SSR Chevrolet udenfor med taget nede, og vi havde 400 mennesker derude, og vi annoncerede den person, som vores medarbejdere valgte som den første modtager af de vejledende principper for lederskab. Deres familie gemte sig altid bagi for at opleve, at deres dyrebare barn blev anerkendt for sin godhed i organisationen. Det er en dybt meningsfuld oplevelse for alle involverede, især familien.

To ting, jeg har lært ved at gøre dette: nummer et er vinderen - det første, de gør, er at ringe til deres ægtefælle for at fortælle dem, at de har vundet. Den anden ting, siger damerne, er, at de tager deres mor med på en tur. De siger ikke, at de tager deres far med på en tur; de siger, at de tager deres mor med på en tur. Nu, fordi jeg prøver at lære færdighederne i dyb lytning, og jeg har interviewet to eller tre hundrede af disse vindere rundt om i landet, lad mig fortælle dig, hvad de virkelig gør, når de vinder nomineringen. De siger, at det er den mest dybtgående anerkendelse, de nogensinde har fået, fordi det er fra deres jævnaldrende for deres lederskab. I forhold til at ringe til deres ægtefælle, er det, de virkelig ringer for at sige: "Ved du hvad? Du er heldig at være gift med mig, fordi jeg lige er blevet bedømt som en fremragende leder."

Nu, mine damer, den anden del af det her er, at de siger, at de tager deres mor med på en køretur – det er de ord, de bruger hver gang – men det, de virkelig mener bag det, de siger, er: "Jeg gik til den person, der er kilden til min godhed, og jeg sagde til min mor: 'Du ved, mor, jeg klarede mig fint.'" Det er utroligt, hvor mange mennesker der fortæller mig, at de tog deres mor med på en køretur. Jeg holdt denne tale i Baltimore, da vi uddelte et af disse køretøjer til en ny vinder, og efter en aften – og jeg gav det resumé, jeg lige gav jer – og efter jeg havde holdt den tale, kom en dame hen til mig ved navn Ruth. Ruth sagde: "Hr. Chapman, jeg arbejder i IT-afdelingen. For to uger siden vandt jeg denne pris, og jeg tog min datter med op i bjergene, og vi havde en vidunderlig tid. Men jeg vil bare have, at du ved noget. Da du talte om at tage din mor med på en køretur," sagde hun, "døde min mor desværre for to år siden, men jeg vil have, at du ved, at jeg tog den bil med op til kirkegården for at vise min mor, at jeg klarede mig fint."

Ægte menneskelig lederskab: At ændre verden ét liv ad gangen

Jeg vil fortælle jer noget: Der er et utroligt behov i hver og en af ​​os – hver og en af ​​jer i dette rum – for at fortælle den person, der er kilden til jeres godhed, at I klarede jer okay, og der er et enormt behov for at føle, at I betyder noget. Vi har den mulighed hver eneste dag for at lade folk vide, at deres liv betyder noget. Der er et udtryk, vi lærte på denne rejse, der siger: "Vi har betalt folk for deres hænder i årevis, og de ville have givet os deres hoveder og deres hjerter gratis, hvis vi bare havde vidst, hvordan vi skulle bede dem om at sige tak for at dele det."

Hvordan opretholder og opbygger vi denne kultur? Fordi den ikke findes i dette land. Det første, vi besluttede at gøre, var at oprette et universitet. Vi oprettede Barry-Wehmiller University for at undervise i menneskecentreret ledelse, for at hjælpe folk med at forstå den dybe betydning og det ansvar, lederskab har for de liv, de har privilegiet at lede i organisationer. Vi forsøger at omdanne ledere til ledere – mennesker, der forstår betydningen af ​​deres handlinger hver dag.

En meget interessant udvikling på denne lederskabsrejse var, at vores team besluttede, at hvis vi skulle undervise i lederskab, skulle vi undervise i kommunikation. Det ville aldrig være faldet mig ind, at vi skulle lære en gruppe voksne at kommunikere. Jeg vil sige, at i min 40-årige karriere er det den mest dybtgående læring, jeg nogensinde har oplevet. Jeg interviewer nu folk, der tager dette tre-dages kursus i kommunikationsevner, og den mest almindelige udtalelse, vores studerende siger efter dette kursus, er "livsændrende". De havde ingen idé om, hvordan de behandlede deres børn, deres ægtefælle eller deres kolleger. Ni ud af ti kommentarer til dette kursus er relateret til deres familie og deres børn. Og det, de siger om dette kursus, og det, vi har lært, så dybtgående, er, at de lærer at lytte. De lærte ikke at tale i kommunikationsevner; de lærte at lytte. Som forældre og som par og som land har vi et enormt behov for at forbedre vores evne til at lytte til hinanden, fordi det validerer hver enkelt af os' værdi.

Vi tror på, at organisationer i dette land – erhvervsorganisationer, vores militær, vores regering, vores uddannelsessystem – hvis de i morgen tidlig omfavner menneskecentreret lederskab, hvilket er ansvaret for at sende folk hjem hver aften med en følelse af tilfredsstillelse, kan vi dybtgående ændre verden, som vi kender den. Meget af den ødelagthed, I ser, ville forsvinde. Vi ville ændre mængden af ​​konflikter i verden, som I reagerer på med jeres færdigheders elegance.

Vi kalder denne lederskabsmodel for Ægte Menneskelig Lederskab, men den er bygget på præmissen om mennesker, formål og præstation. Alt starter med mennesker. Det handler om menneskers liv og om at skabe mening omkring en fælles vision for, at mennesker kan komme sammen. Formål – hvorfor skulle de komme sammen, for hvad? Det er tydeligvis i Luftvåbnet; I har et stort formål. I vores forretning forsøger vi at vise, at vi kan betale folk retfærdigt, behandle dem fremragende og konkurrere globalt. Og præstation – vi skal præstere. Vi er alle kaldet inden for visionen; vi skal præstere og skabe værdi for alle interessenter.

Når jeg holder disse foredrag rundt om i landet, bliver jeg altid overrasket over, at inden for de første to eller tre spørgsmål – normalt det første spørgsmål – er det normalt: "Hvad gør I ved de mennesker, der ikke forstår det?" Og det gør jeg altid, fordi jeg virkelig er nødt til at stoppe op og tænke over, hvem der ikke forstår det. Jeg er nu kommet til følgende konklusion: Grunden til, at jeg bliver overrasket over det, er, at de initiativer, jeg har talt med jer om, handler om at sætte et lys i alle hjørner af vores organisation for at finde det gode i mennesker, ligesom I ville gøre som forældre. Der er ingen forskel på vores lederskabsmodel og jeres forældremodel. Vi leder efter det gode i de mennesker, hvis liv er betroet os – uanset om de er født af os, eller om vi gennem lederskab har haft muligheden for at sætte det lys i det og finde disse mennesker og holde fast i den gode opførsel. Vi forsøger at dele det med familien. Vi sender beskeder til hjemmet. Vi anerkender folk med deres familie der. Vi har priser for Guiding Principles of Leadership, Going the Extra Mile, High Five-priser, Innovationspriser – alle mulige slags priser. Så det, vores radio/tv-kanaler er fyldt med, er godhed. Så anerkendelse er en nøgle til vores organisation.

Vi har hundrede og tredive millioner mennesker i dette land, der går hjem uopfyldte, og det, jeg gerne vil sige til jer, er, at vi – I og jeg – kan ændre dette i morgen. Det kræver ikke penge; det kræver ikke noget fysisk andet end jeres hoved og hjerte at forstå den dybe betydning, I har for folks liv hver dag. Vi kan ændre denne verden, hvis vi forstår den store glæde ved lederskab og det alvorlige ansvar, der ligger i lederskab, for at se på de mennesker, vi har under vores varetægt, og hjælpe dem med at få et succesfuldt liv – et betydningsfuldt liv, hvor de kan dele deres gaver, blive værdsat for at gøre det og gå hjem til deres familiesituation med en følelse af, at de betyder noget. Vi er nødt til at bevæge os fra en mig-centreret kultur til en vi-centreret kultur. Mange tak.