Benetako Lidergo Gizatiarra

Lidergoaren krisia gure munduan

Gaur herrialde honetan eta mundu osoan dugun krisi baten berri eman nahi dizuet: lidergo krisia. Ehun eta hogeita hamar milioi pertsona baino gehiago ditugu gure langileen artean, egunero etxera itzultzen direnak, haietaz arduratzen ez den enpresa batean lan egiten dutela sentituz. Hori da langileen artean dauden zortzi pertsonatik zazpi. Hauek dira gure amak, gure aitak, gure anaiak, gure arrebak, gure semeak eta gure alabak. Mundu honetara ekarri ditugun pertsona preziatu horiek probabilitate handia dute, % 88koa, haietaz arduratzen ez den erakunde batean lan egitera joateko. Gure helburua denek garrantzia duten ingurune bat sortzea da. Zoritxarrez, kapitalismoaren mundu batean bizi gara, non pertsonak gure arrakastaren objektu gisa ikusten ditugun.

Akziodunentzako balioa eta irabaziak sortzeak nire arrakasta ekarriko zuen ingurune batean hezi eta hazi nintzen. Kudeaketa eskolak hartu nituen, kudeaketa titulua lortu nuen eta kudeaketan lana lortu nuen. Beraz, egiten saiatu nintzena pertsonak kudeatzea izan zen. Ez zidaten inoiz irakatsi lidergoak nire lidergoak eragiten dituen bizitzen gainean duen erantzukizun izugarria; ez zidaten inoiz irakatsi, ez ninduten inoiz horren eraginpean egon. Kapitalismoa irabaziei, akziodunentzako balioari eta nire arrakastari buruzkoa zen ingurune batean hazi eta hezi nintzen. Beraz, ikuspegi honetatik uste dut krisi bat dugula herrialde honetan, lidergo krisi bat. Ikusten ari garen sintoma asko —hautsitako familiak, hautsitako ezkontzak, hautsitako bizitzak— egunero jendea etxera bidaltzearen ondorio dira, haietaz arduratzen ez den erakunde batean lan egiten dutela sentituz.

Berri ona da boterea dugula gela honetan, herrialde honetan, bihar krisi hau konpontzeko. Gure buruak eta gure bihotzak inplikatu behar ditugu lidergo prozesu batean, pertsona bakoitzaren balioa balioztatzen duena, non herrialde honetako guztiek axola duten. Segundo batez, Barry-Wehmiller 1.500 milioi dolarreko enpresa bat da, mundu osoan 7.000 taldekide dituena. Zer eraikitzen dugu? Pertsona bikainak eraikitzen ditugu. Gure eginkizun nagusia jendea gure erakundera gonbidatzea, trebetasunak eta gaitasunak ematea eta bizitza esanguratsu bat izateko aukera eskaintzea da. Horretarako, eredu ekonomikoa igotzeko, mundu osoko hainbat enpresarentzako makineria ekoizten dugu, eta aholkularitza zerbitzuak ekoizten ditugu.

Benetako Giza Erakunde Bat Eraikitzea

1988an, benetako erakunde gizatiar hau garatzen hasi ginenean, ehun urteko industria-enpresa bat erakunde gizatiar bihurtu behar izan genuen. Negozio-eredu bizia eta kultura bizia konbinatzen ziren. Beraz, gaur egun, 1988tik urtean % 20 inguru hazi den erakunde bat sortu dugu, eta akziodunentzat urtean % 15 baino gehiagoko balio konposatua sortu du, 1988tik denbora-tarte berean S&P 500 indizeak % 3ko balioa baino ez duen bitartean. Argi dago negozio-eredu bizia eta pertsona bakoitzaren balioa balioztatzen duen eta pertsonei helburu komun bat lortzeko izan behar zuten bezalakoak izaten uzten dien kultura bizia konbinatzeak balioa sortu duela.

Gure lidergo ideia, konturatu garena, hauxe da: gure ardura da ingurune bat sortzea —militarrean, industria arloan, gobernuan edo hezkuntzan egon—, non jendeak bere dohainak aurkitu, garatu, partekatu eta, oso garrantzitsua den, horregatik aitortuak eta eskertuak izan daitezkeen. Horrek aukera ematen die gauero etxera joateko familiekin, edozein dela ere familia-egoera, eta bizitza esanguratsuagoa izateko —helburudun bizitza bat, non baloratuak sentitzen diren eta lur honetara ekarri ziren hori izateko aukera duten.

Beraz, Barry-Wehmiller-en, honetan lan egin dugu. 400 akziodun inguru ditugu enpresa honetan inbertitzen dutenak eta gugan sinesten dutenak. Niretzat, hau da kapitalismoaren definizioa, non balioa sortzen dugun interesdun guztientzat, ez bakarrik akziodunentzat. Lidergo hau ulertzeko nire bidaian izandako une erabakigarri batzuk aipatuko ditut, ez baitzen nire hezkuntzatik edo herrialde honetan gertatzen ari denaren kontzientziatik etorri.

Bizitzako ikasgaiak: Nire ikuspuntua aldatu zuen ezkontza

Askok identifikatuko duzuen zerbaitekin hasi zen: ezkontza batekin. Ezkontza batean eserita nengoen, aita honen alaba preziatua korridoretik behera eramaten zuen distiraz gozatzen, eta denek gozatzen zuten zein ederra zegoen eta zein harro zegoen aitak. Denok imajina dezakezue hori. Aldarera iritsi zirenean, neska gazte honen, bere alabaren, eskua hartu eta gazte honi eman zion eta esan zion: "Badakizu, neska gazte hau ematen diot ezkontzeko gizon gazte honi. Bere amak eta nik alaba hau ematen diogu ezkontzeko". Orain, guraso zareten guztiok, seme-alaben garrantziaz hitz egin duzuenok, badakizue horiek erabili zituzten zeremonia-hitzak zirela, baina ez zen hori aita eta ama horren buruan eta bihotzean zegoena une hartan.

Haien buruan eta bihotzean zera zuten: “Begira hau, gazte, zuregan konfiantza izango dut bere amak eta biok mundu honetara ekarri genuen gizaki preziatu hau. Maitasun baldintzarik gabekoa eman diogu, eta espero dut, zuen batasunaren bidez, izaten eta hazten jarraitzea, izan behar zuena izan dadin. Hori espero dut zugandik”. Hortik atera nuena da gure 7.000 taldekide guztiak neska gazte hura bezain preziatuak zirela konturatzea. Gure taldekide guztiak mundu honetara ekarri zituzten ama eta aita batek, lurrera ekarri zuten haur preziatu honentzat onena espero zutenek. Eta gu, lider gisa, norbaiti gure erakundean sartzen uzten diogunean, bizitza horren zaindari gisa betebeharra dugu bizitza hori izan behar zuen guztia izaten jarraitzeko, ahal dugun neurrian, gure ikuspegi komuna lortzeko, Aire Armadaren Base honetako atetik sartzen diren ala ez. Beraz, alde egin nuen esanez mundu honetan eragin handia izan dezakegula gure erakundean sartu eta gure dohainak partekatu zituen bizitza horren erantzukizuna onartzen badugu.

Bigarren istorioak eragin handia izan zuen nigan. Hobekuntza jarraituaren ideiak garatu genituen, eta, horrekin batera, pertsonengan zentratutako lidergoaren ideiak. Zuzendaritza bilera bat genuen Green Bayko gure instalazioetan, eta norbaitek mezu elektroniko bat bidali zidan aurreko gauean esanez: "Bob, jakingo duzu gure taldekide talde batek ekitaldi hau egin zuela lantegian proiektu handi batean, etengabeko hobekuntza ideiak hobetzeko eta erabiltzeko. Agian komeni zaizu irtetea eta haiek aitortzea". Nik esan nion: "Zergatik ez dituzu goizean zuzendaritza bilerara gonbidatzen, eta beren esperientzia gurekin guztiekin partekatzen utziko diegu?".

Beraz, hiru jaun hauek —goizeko zazpietan, zuzendaritza-bilera honetara gonbidatu genituen— eta gure aurrean jarri ziren, ni zuen aurrean nagoen bezala, eta proiektu honen lorpenak partekatu zizkiguten. Kalitatea hobetu zuten, epeak murriztu zituzten, inbentarioa murriztu zuten eta dena garaiz bidaltzen ari zen. Badakizue, erakunde baten ohiko elkarrizketa zenbakiei, errendimenduari eta irabaziei buruzkoa da. Steve jaun honi galdetzeko ideia bat izan nuen, lehenago inoiz ezagutu ez nuena —lantegiko gure muntaketa-taldeko kide baliotsua zen—, eta honako hau esan nien: "Nola eragin zuen zure bizitzan?"

Orain, inoiz ezagutu ez nuen jaun hau zuzendaritza bilera honetara deitu zuten, beraz, ez zuen denborarik izan bere pentsamenduak prestatzeko. Beraz, egia sakon hori esan zidan. Bere erantzuna izan zen: "Nire emaztearekin gehiago hitz egiten ari naiz". Eta nik esan nion: "Ez dut ulertzen. Zer esan nahi duzu zure emaztearekin gehiago hitz egiten ari zarela?". Esan zuen: "Badakizu zer den egunero sartzen zaren erakunde bateko kide izatea, zer egin behar duzun esaten dizuten, jendeak ez dizun galdetzen zer pentsatzen duzun, hamar gauza ondo egiten dituzu eta hitzik ez duzu entzuten, eta gauza bat gaizki egiten duzu eta ez duzu inoiz amaierarik entzuten? Badakizu zer den gauez ingurune horretatik etxera joatea?". Esan zuen: "Ez zara oso ondo sentitzen zure buruarekin, eta zure buruarekin oso ondo sentitzen ez zarenean, ez zara oso jatorra zure emaztearekin". Honela esan zuen: «Pertsonengan oinarritutako lidergo hau bereganatu dugunetik, etengabeko hobekuntzaren ideia bereganatu dugunetik, non nire rola hobetzeko, nire dohainak emateko aukera dudan, jendeak galdetzen dit zer iruditzen zaidan, gauzak hobetzen laguntzeko... hori egin dugunetik, etxera itzultzen naiz baloratuta eta neure buruarekin hobeto sentituz. Eta etxera itzultzen naizenean neure buruarekin hobeto sentituz, nire emaztearekin jatorragoa naizela konturatzen naiz, eta sinetsi edo ez, nire emaztearekin jatorragoa naizenean, nirekin hitz egiten du».

Puntuak lotzen: Lidergoaren efektu kolpekaria

Bat-batean konturatu nintzen bilatu behar nuen zenbakirik handiena, neurgarririk handiena, gure langileen dibortzio-tasaren murrizketa zela. Orain, azken puntu bat lotu nahi dut. Mendietan nenbilen nire 40 urteko alabarekin, hiru seme-alaba dituena, eta Beverly izeneko andre batekin. Beraz, Jennifer, Beverly eta biok mendian jende talde batekin geunden, eta alabari azaldu nion Beverlyk Dallasen telebista saio bat zuela familia-aholkularitzari eta familia-gaiei buruz. Beraz, alabak galdetu zion zer galdetuko zeniokeen zuek —familia duen edonori— eta esan zuen: "Beverly, zer da garrantzitsuena haur onak hazteko?". Beverlyk minutu batez pentsatu zuen eta esan zuen: "Ezkontza on bat". Esan zuen: "Beste gauza batzuk garrantzitsuak dira, baina haur onak hazteko gauzarik garrantzitsuena bizitzaren oinarri den maitasun-harreman bat ikustea da".

Beraz, hori izan zen azken puntua. Konturatu nintzen erakundeek jendea etxera bidaltzeko erantzukizuna bere gain hartuko balute betetasun sentsazioarekin, egiten dutena garrantzitsua delako sentsazioarekin, senar hobeak eta emazte hobeak izango zirela. Aukera hobea izango dute ezkontzaren arazoei aurre egiteko, familia bat hazteko eta mundu honetan aurrera egiteko, beren buruarekin ondo sentitzen badira eta azkenean harreman hobea izaten badute. Beraz, haien seme-alabak maitasun harremanak ikusten haziko dira, eta herrialde honetan ditugun arazo asko desagertuko dira, haiekin bat egiten duten pertsonen bizitzan duten eraginaz benetan arduratzen diren erakundeak izango ditugulako.

Hori argi eta garbi esan zidan mundua alda dezakegula. Ez dugu gobernua edo politikariak edo beste erakunderik behar. Gure esku dago, egunero elkar tratatzeko dugun modua eta etxera itzultzean gure bizitzan duen eragin sakona kontuan hartuta, gure bizitzak garrantzia izan duela jakitea. Azkenik, gure lidergo ereduan ikasi dugun gakoetako bat aitortza eta ospakizuna da. Irakasten dugunaren funtsezko atal bat da jendearengan dagoen ontasuna aitortu eta ospatzea —gurasoek bezala—.

Beraz, Lidergoaren Gida Printzipioak deitzen ditugunak sortu genituen, lidergoan elkarri nola tratatu behar diogun gure sinesmenen artikulazioa direnak. Ondoren, jendeari eskatzen diegu erakundeko edonor izendatzeko —erakundeko edonor—, ezaugarri horiek erakusten dituela uste dutena. Gero, zeremonia batean —eta lehenengoa Wisconsin iparraldean izan zen, non 450 pertsona lanean ari garen—, kanpoan SSR Chevrolet hori ero bat jarri genuen, teilatua jaitsita, eta 400 pertsona genituen han, eta gure langileek Lidergoaren Gida Printzipioen lehen hartzaile gisa aukeratu zuten pertsona iragarri genuen. Haien familia beti atzean ezkutatzen zen, beren seme-alaba preziatua erakundean duten ontasunagatik aitortua izateko. Esperientzia oso esanguratsua da inplikatutako guztientzat, batez ere familiarentzat.

Bi gauza ikasi ditut hau eginez: lehenengoa irabazlea da —lehenengo gauza euren ezkontideari deitzea da irabazi dutela esateko. Bigarrena, emakumeek diotenez, ama eramaten dute ibilaldi batera. Ez dute esaten aita eramaten dutenik; ama eramaten dute ibilaldi batera. Orain, entzute sakonaren trebetasunak ikasten saiatzen ari naizenez, eta herrialde osoko irabazle horietako berrehun edo hirurehun elkarrizketatu ditudanez, esango dizuet zer egiten duten benetan izendapena irabazten dutenean. Diotenez, inoiz izan duten aitortzarik sakonena da, beren lidergoagatik parekoengandik jasotzen baitute. Euren ezkontideari deitzearekin alderatuta, benetan deitzen dutena esateko da: "Badakizu zer? Zortea duzu nirekin ezkonduta egoteagatik, lider bikain gisa epaitu nautelako".

Orain, andreok, beste gauza bat da ama ibiltzera eramaten dutela esaten dutela —horixe da beti erabiltzen dituzten hitzak—, baina esaten dutenaren atzean benetan esan nahi dutena hauxe da: «Nire ontasunaren iturria den pertsonarengana joan nintzen, eta amari esan nion: 'Badakizu, ama, ondo atera zait'». Sinestezina da zenbat jendek esaten didan ama ibiltzera eraman dutela. Hitzaldi hau eman nuen Baltimoren, ibilgailu horietako bat irabazle berri bati ematen ari ginenean, eta gau baten ondoren —eta eman dizuedan laburpena eman nuen— eta hitzaldi hori eman ondoren, Ruth izeneko emakume bat etorri zitzaidan. Ruthek esan zuen: «Chapman jauna, informatika departamentuan lan egiten dut. Duela bi aste sari hau irabazi nuen, eta alaba mendira eraman nuen, eta oso ondo pasa genuen. Baina zerbait jakin nahi dizut. Zure ama paseotxo batera eramateaz hitz egin zenuenean», esan zuen, «zoritxarrez, nire ama duela bi urte hil zen, baina jakin nahi dizut auto hori hilerrira eraman nuela amari ondo atera nintzela erakusteko».

Benetako Giza Lidergoa: Mundua Bizitza Batean Aldatzea

Zerbait esango dizuet: behar izugarria dugu gutako bakoitzarengan —gela honetan zaudeten guztiongan— zuen ontasunaren iturri den pertsonari esateko ondo atera zaretela, eta behar izugarria dugu garrantzitsuak zaretela sentitzeko. Egunero dugu aukera hori jendeari jakinarazteko haien bizitzak garrantzitsuak direla. Bidaia honetan zehar ikasi dugun esamolde bat dago: «Urteak daramatzagu jendeari eskuengatik ordaintzen, eta doan emango zizkiguten buruak eta bihotzak, hori partekatzeagatik nola eskatu eta eskerrak eman jakin bagenu».

Nola mantendu eta eraiki dezakegu kultura hau? Herrialde honetan ez baita existitzen. Lehenengo gauza unibertsitate bat sortzea erabaki genuen. Barry-Wehmiller Unibertsitatea sortu genuen pertsonengan zentratutako lidergoa irakasteko, jendeari erakundeetan gidatzeko pribilegioa duten bizitzen gainean lidergoaren garrantzia eta erantzukizunak ulertzen laguntzeko. Kudeatzaileak lider bihurtzen saiatzen ari gara, egunero beren ekintzen garrantzia ulertzen duten pertsonak.

Lidergo honen bidaian zehar izandako garapen interesgarrienetako bat izan zen gure taldeak erabaki zuela lidergoa irakatsiko bagenuen, komunikazioa irakatsi behar genuela. Inoiz ez zitzaidan bururatuko heldu talde bati komunikatzen irakatsi behar geniola. Esango nizueke, nire 40 urteko ibilbidean, inoiz izan dudan ikaskuntzarik sakonena dela. Orain, hiru eguneko komunikazio trebetasunen ikastaro hau egiten duten pertsonak elkarrizketatzen ditut, eta gure ikasleek ikastaro honen ondoren esaten duten adierazpen ohikoena "bizitza aldatzen duena" da. Ez zekiten nola tratatzen zituzten beren seme-alabak, ezkontidea edo lankideak. Ikastaro honi buruzko iritzien hamar iruzkinetatik bederatzi beren familiarekin eta seme-alabekin lotuta daude. Eta ikastaro honi buruz diotena, eta ikasi duguna, sakona dena, entzuten ikasten dutela da. Ez zuten komunikazio trebetasunetan hitz egiten ikasi; entzuten ikasi zuten. Guraso gisa, bikote gisa eta herrialde gisa, elkarri entzuteko gaitasuna hobetzeko behar handia dugu, bakoitzaren balioa balioztatzen duelako.

Uste dugu herrialde honetako erakundeek —enpresa erakundeek, gure armadak, gure gobernuak, gure hezkuntza sistemak— bihar goizean, pertsonengan oinarritutako lidergoa bereganatzen badute, hau da, gauero jendea asebetetze sentsazioarekin etxera bidaltzeko ardura, sakonki alda dezakegula ezagutzen dugun mundua. Ikusten duzun haustura asko desagertuko litzateke. Munduan dagoen gatazka kopurua aldatuko genuke, zeinari zure trebetasunen dotoreziarekin erantzuten diozun.

Lidergo eredu honi Benetako Giza Lidergoa deitzen diogu, baina pertsonen, helburuaren eta errendimenduaren premisan oinarritzen da. Dena pertsonekin hasten da. Hau guztia pertsonen bizitzei buruzkoa da eta jendea elkartzeko ikuspegi komun baten inguruan esanahia sortzeari buruzkoa. Helburua — zergatik elkartuko lirateke, zertarako? Hori argi dago Aire Armadan; helburu bikaina duzu. Gure negozioan, jendeari bidezko ordainketa egin diezaiekegula, bikain tratatu eta globalki lehiatu gaitezkeela erakusten saiatzen ari gara. Eta errendimendua — aritu behar dugu. Guztiok ikuspegi horren barruan gaude; aritu eta balioa sortu behar dugu interesdun guztientzat.

Hitzaldi hauek herrialde osoan ematen ditudanean, beti harritzen nau lehenengo bi edo hiru galderen artean —normalean lehenengo galderan— normalean hau gertatzen dela: "Zer egiten duzu ulertzen ez dutenekin?". Eta beti harritzen nau horrek, benetan gelditu eta nork ez duen ulertzen pentsatu behar dudalako. Orain ondorio honetara iritsi naiz: horrek harritzen nauen arrazoia da zuei buruz hitz egin ditudan ekimenak gure erakundearen txoko guztietan argi bat pizteari buruzkoak direla, pertsonengan ontasuna bilatzeko, guraso gisa egingo zenuketen bezala. Ez dago gure lidergo ereduaren eta zuen gurasotasun ereduaren arteko alderik. Gure esku utzitako bizitza duten pertsonengan ontasuna bilatzen ari gara —guregandik jaioak izan edo lidergoaren bidez aukera izan dugun argi hori pizteko pertsona horiek aurkitzeko eta portaera on hori mantentzeko—. Familiarekin partekatzen saiatzen gara. Oharrak bidaltzen ditugu etxera. Han familia duten pertsonak aitortzen ditugu. Lidergo Printzipio Gidalerroen sariak, Mile Extra sariak, Bost Onak, Berrikuntza sariak... mota guztietako sariak ditugu. Beraz, gure irrati-uhinak ontasunez beteta daude. Beraz, aitortza gure erakundearen gakoa da.

Ehun eta hogeita hamar milioi pertsona ditugu herrialde honetan asegabe etxera itzultzen, eta utzi nahi dizuedana da guk —zuek eta nik— hau bihar alda dezakegula. Ez da dirurik behar; ez da ezer fisikorik behar, zure burua eta zure bihotza izan ezik, egunero jendearen bizitzan duzun garrantzi sakona ulertzeko. Mundu hau alda dezakegu lidergoaren poza handia eta gure zaintzapean dauden pertsonei begiratzeko eta bizitza arrakastatsua izaten laguntzeko lidergoaren erantzukizun larria ulertzen badugu —esanguratsua—, non beren dohainak partekatu ditzaketen, horregatik eskertuak izan daitezkeen eta, edozein dela ere beren familia-egoera, etxera itzul daitezkeen, garrantzitsuak direla sentituz. Ni-zentratutako kultura batetik gu-zentratutako kultura batera igaro behar dugu. Mila esker.