Tunay na Pamumunong Pantao

Ang Krisis ng Pamumuno sa Ating Mundo

Nais kong ipaalam sa inyo ngayon ang tungkol sa isang krisis na kinakaharap natin sa bansang ito at sa buong mundo—isang krisis ng pamumuno. Mayroon tayong mahigit isang daan at tatlumpung milyong tao sa ating mga manggagawa na umuuwi araw-araw na pakiramdam nila ay nagtatrabaho sila para sa isang kumpanyang walang pakialam sa kanila. Iyan ay pito sa walong tao sa mga manggagawa. Ito ang ating mga ina, ating mga ama, ating mga kapatid na lalaki, ating mga kapatid na babae, ating mga anak na lalaki, at ating mga anak na babae. Ang mga mahahalagang taong dinala natin sa mundong ito ay may mataas na posibilidad, isang 88% na pagkakataon, na sila ay magtrabaho para sa isang organisasyong walang pakialam sa kanila. Ang ating layunin ay lumikha ng isang kapaligiran kung saan mahalaga ang lahat. Sa kasamaang palad, nabubuhay tayo sa isang mundo ng kapitalismo kung saan nakikita natin ang mga tao bilang mga bagay para sa ating tagumpay.

Nag-aral at lumaki ako sa isang kapaligiran kung saan ang paglikha ng halaga ng shareholder at kita ay magreresulta sa aking tagumpay. Kumuha ako ng mga klase sa pamamahala, nakakuha ako ng degree sa pamamahala, at nakakuha ako ng trabaho sa pamamahala. Kaya, ang sinubukan kong gawin ay pamahalaan ang mga tao. Hindi ako kailanman itinuro sa napakalaking responsibilidad ng pamumuno sa mga buhay na naiimpluwensyahan ng aking pamumuno—hindi kailanman itinuro, hindi kailanman nalantad doon. Lumaki at nag-aral ako kung saan ang kapitalismo ay tungkol sa kita, halaga ng shareholder, at aking tagumpay. Kaya, sa palagay ko mula sa pananaw na ito ay mayroon tayong krisis sa bansang ito, isang krisis ng pamumuno. Marami sa mga sintomas na nakikita natin—mga sirang pamilya, sirang pagsasama, sirang buhay—ay resulta ng pagpapadala natin ng mga tao pauwi araw-araw na may pakiramdam na nagtatrabaho sila para sa isang organisasyon na walang pakialam sa kanila.

Ang magandang balita ay mayroon tayong kapangyarihan sa silid na ito, sa bansang ito, upang lutasin ang krisis na ito bukas. Kailangan lang nating isali ang ating mga isip at puso sa isang proseso ng pamumuno na nagpapatunay sa kahalagahan ng bawat indibidwal, kung saan mahalaga ang bawat isa sa bansang ito. Sa isang iglap, ang Barry-Wehmiller ay isang kumpanyang nagkakahalaga ng 1.5 bilyong dolyar na may 7,000 miyembro ng koponan sa buong mundo. Ano ang ating itinatayo? Bumubuo tayo ng mahuhusay na tao. Ang ating pangunahing tungkulin ay ang mag-imbita ng mga tao sa ating organisasyon, bigyan sila ng mga kasanayan at kakayahan, at mag-alok ng pagkakataon para sa isang makabuluhang buhay. Upang magawa iyon, upang maiangat ang modelo ng ekonomiya, gumagawa tayo ng makinarya para sa iba't ibang kumpanya sa buong mundo, at gumagawa tayo ng mga serbisyo sa pagkonsulta.

Pagbuo ng Isang Tunay na Organisasyong Makatao

Noong 1988, nang simulan naming paunlarin ang tunay na organisasyong ito na makatao, kinailangan naming gawing organisasyong makatao ang isang isandaang taong gulang na industriyal na kumpanya. Nagkaroon ng kombinasyon ng isang masiglang modelo ng negosyo at isang masiglang kultura. Kaya, ngayon, nakalikha kami ng isang organisasyon na lumago nang humigit-kumulang 20 porsyento bawat taon simula noong 1988 at lumikha ng halaga ng shareholder na mahigit sa 15 porsyento bawat taon, samantalang ang S&P 500 sa parehong panahong iyon simula noong 1988 ay nakalikha lamang ng 3 porsyentong halaga. Maliwanag, ang ilang kombinasyon ng isang masiglang modelo ng negosyo at isang masiglang kultura na nagpapatunay sa kahalagahan ng bawat indibidwal at nagpapahintulot sa mga tao na maging kung sino ang dapat nilang maging sa isang karaniwang layunin ay nakalikha ng halaga.

Ang aming ideya sa pamumuno, ang aming napagtanto, ay ang aming responsibilidad ay lumikha ng isang kapaligiran—nasa militar ka man, nasa industriyal na lugar, nasa gobyerno, o nasa edukasyon—kung saan matutuklasan ng mga tao ang kanilang mga talento, mapauunlad ang kanilang mga talento, maibabahagi ang kanilang mga talento, at, napakahalaga, makilala at mapapahalagahan sa paggawa nito. Lumilikha ito ng pagkakataon para sa kanila na umuwi tuwing gabi sa kanilang mga pamilya, anuman ang sitwasyon ng pamilya, at magkaroon ng mas makabuluhang buhay—isang buhay na may layunin kung saan nadarama nilang pinahahalagahan sila at kung saan nagkakaroon sila ng pagkakataong maging kung ano ang kanilang layunin sa mundong ito.

Kaya, sa Barry-Wehmiller, pinaghirapan namin ito. Mayroon kaming humigit-kumulang 400 shareholder na namumuhunan sa kumpanyang ito at naniniwala sa amin. Para sa akin, ito ang kahulugan ng kapitalismo, kung saan lumilikha kami ng halaga para sa lahat ng stakeholder, hindi lamang sa mga shareholder. Hayaan ninyong talakayin ko ang ilang mahahalagang sandali sa aking paglalakbay upang maunawaan ang pamumunong ito, dahil hindi ito nagmula sa aking edukasyon o sa aking kamalayan sa kung ano ang nangyayari sa bansang ito.

Mga Aral mula sa Buhay: Ang Kasal na Nagpabago sa Aking Pananaw

Nagsimula ito sa isang bagay na maiuugnay ng marami sa inyo: isang kasal. Nakaupo ako sa isang kasal, ninanamnam ang karilagan ng amang ito na inilalakad ang kanyang mahalagang anak na babae sa altar, at lahat ay nasisiyahan sa kung gaano ito kaganda at kung gaano ka-proud ang ama. Maiisip ninyong lahat iyon. Nang makalapit sila sa altar, hinawakan niya ang kamay ng dalagang ito, ang kanyang anak na babae, at ibinigay niya ito sa binata at sinabing, “Alam mo, ibinibigay ko ang dalagang ito para ikasal sa binata. Ibinibigay ko at ng kanyang ina ang anak na babae na ito para ikasal.” Ngayon, sinuman sa inyo na mga magulang, na nagsalita tungkol sa kahalagahan ng kanilang mga anak, ay alam na iyon ang mga seremonyal na salita na ginamit nila, ngunit hindi iyon ang nasa isip at puso ng ama at ina na iyon noon.

Ang nasa isip at puso nila ay, “Tingnan mo ito, binata -- ipagkakatiwala ko sa iyo ang mahalagang taong ito na ipinanganak namin ng kanyang ina sa mundong ito. Ibinigay namin sa kanya ang walang kundisyong pagmamahal, at inaasahan ko sa iyo, sa pamamagitan ng iyong pagsasama, na patuloy siyang pahintulutan na maging at lumago upang maging kung ano man ang nakatadhana para sa kanya. Iyan ang inaasahan ko sa iyo.” Ang nakuha ko mula roon ay isang realisasyon na ang lahat ng 7,000 miyembro ng aming koponan ay kasinghalaga ng dalagang iyon. Bawat isa sa aming mga miyembro ng koponan ay ipinanganak sa mundong ito ng isang ina at ama na umaasa sa pinakamabuti para sa mahalagang batang ito na kanilang dinala sa mundong ito. At tayo, bilang mga pinuno, kapag pinapayagan natin ang isang tao na pumasok sa ating organisasyon, mayroon tayong obligasyon bilang mga katiwala ng buhay na iyon na patuloy na pahintulutan ang buhay na iyon na maging lahat ng nakatadhana para sa kanila hangga't maaari, tungo sa ating karaniwang pananaw—maging sila man ay pumasok sa pintuan ng Air Force Base na ito o pumasok sa ating organisasyon. Kaya, umalis ako at sinabing maaari tayong magkaroon ng malaking epekto sa mundong ito kung tatanggapin natin ang responsibilidad para sa buhay na iyon na sumali sa ating organisasyon at nagbahagi ng ating mga talento.

Ang pangalawang kuwento ay talagang nagkaroon ng malalim na epekto sa akin. Nabuo namin ang mga ideya ng patuloy na pagpapabuti at, kasabay nito, ang mga ideya ng pamumunong nakasentro sa mga tao. Nagkaroon kami ng pulong ng pamamahala sa aming operasyon sa Green Bay, at may nag-email sa akin noong nakaraang gabi at nagsabing, “Bob, maaaring alam mo na ang isang grupo ng mga miyembro ng aming koponan ay dumaan sa kaganapang ito para sa isang malaking proyekto sa planta upang mapabuti at magamit ang mga ideya ng patuloy na pagpapabuti. Maaari mo silang batiin.” Sabi ko, “Bakit hindi mo sila imbitahan sa pulong ng pamamahala sa umaga, at hayaan natin silang ibahagi ang kanilang karanasan sa ating lahat?”

Kaya, ang tatlong ginoong ito—alas-siyete ng umaga, inimbitahan namin sila sa pulong ng mga ehekutibong tagapamahala—at tumayo sila sa harap namin tulad ng pagtayo ko sa harap ninyo, at ibinahagi nila sa amin ang mga nagawa ng proyektong ito. Pinagbuti nila ang kalidad, binawasan ang oras ng pagpapadala, binawasan ang imbentaryo, at lahat ay naipadala sa tamang oras. Alam mo, ang karaniwang diyalogo ng isang organisasyon ay tungkol sa mga numero, pagganap, at kita. Pinagpala ako ng isang pagkakataon na tanungin ang isang ginoong ito, si Steve, na hindi ko pa nakikilala noon—isa siyang mahalagang miyembro ng aming pangkat ng asembliya sa planta—sinabi ko ang sumusunod: “Paano nito naapektuhan ang iyong buhay?”

Ngayon, itong ginoo na hindi ko pa nakikilala noon ay tinawag sa executive meeting na ito, kaya wala siyang oras para ihanda ang kanyang mga iniisip. Kaya, sinabi niya sa akin ang malalim na katotohanang iyon. Ang sagot niya ay, “Mas madalas kong kausap ang asawa ko.” At sabi ko, “Hindi ko maintindihan. Ano ang ibig mong sabihin na mas madalas mong kausap ang asawa mo?” Sabi niya, “Alam mo kung ano ang pakiramdam na maging bahagi ng isang organisasyon kung saan pumapasok ka araw-araw, sinasabihan ka kung ano ang gagawin, hindi ka tinatanong ng mga tao kung ano ang iniisip mo, nakakakuha ka ng sampung bagay na tama at wala kang naririnig na salita, at nakakakuha ka ng isang bagay na mali at hindi mo naririnig ang katapusan nito? Alam mo ba kung ano ang pakiramdam ng umuwi sa gabi mula sa kapaligirang iyon?” Sabi niya, “Hindi ka maganda ang pakiramdam tungkol sa iyong sarili, at kapag hindi ka maganda ang pakiramdam tungkol sa iyong sarili, hindi ka masyadong mabait sa iyong asawa.” Aniya, “Simula nang yakapin natin ang pamumunong nakasentro sa mga tao, simula nang yakapin natin ang ideya ng patuloy na pagpapabuti kung saan may pagkakataon akong pagbutihin ang aking tungkulin, na makapag-ambag ng aking mga talento, tinatanong ako ng mga tao kung ano ang aking palagay, na makapag-ambag ako sa pagpapabuti ng mga bagay-bagay—dahil nagawa natin iyon, umuuwi akong may pakiramdam na pinahahalagahan at mas maganda ang aking sarili. At kapag umuuwi akong may pakiramdam na mas maganda ang aking sarili, napapansin kong mas mabait ako sa aking asawa, at maniwala ka man o hindi, kapag mas mabait ako sa aking asawa, kinakausap niya ako.”

Pagkonekta sa mga Tuldok: Ang Epekto ng Alon ng Pamumuno

Ang bigla kong naisip ay ang pinakamalaking bilang na hahanapin ko, ang pinakamalaking masusukat, ay ang pagbaba ng bilang ng mga diborsyo ng aming mga empleyado. Ngayon, gusto kong iugnay ang isang huling punto. Nag-hiking ako sa kabundukan kasama ang aking 40-taong-gulang na anak na babae, na may tatlong anak, at isang babaeng nagngangalang Beverly. Kaya, sina Jennifer at Beverly at ako ay nag-hiking kasama ang isang grupo ng mga tao sa kabundukan, at ipinaliwanag ko sa aking anak na si Beverly ay may palabas sa TV sa Dallas tungkol sa family counseling at mga isyu sa pamilya. Kaya, tinanong siya ng aking anak na babae kung ano ang itatanong mo sa kanya—sinuman sa inyo na may pamilya—at sinabing, "Beverly, ano ang pinakamahalagang bagay sa pagpapalaki ng mabubuting anak?" Nag-isip sandali si Beverly at sinabi niya, "Isang mabuting pagsasama." Sabi niya, "Mahalaga ang ibang mga bagay, ngunit ang pinakamahalagang bagay sa pagpapalaki ng mabubuting anak ay ang makita nila ang isang mapagmahal na relasyon na siyang pundasyon ng kanilang buhay."

Kaya, iyon ang huling punto. Napagtanto ko na kung yayakapin ng mga organisasyon ang responsibilidad na pauwiin ang mga tao nang may pakiramdam ng kasiyahan, isang pakiramdam na mahalaga ang kanilang ginagawa, sila ay magiging mas mabubuting asawa, mas mabubuting asawa. Magkakaroon sila ng mas magandang pagkakataon na harapin ang mga isyu ng kasal, ng pagpapalaki ng pamilya, at mamuhay nang maayos sa mundong ito kung maganda ang pakiramdam nila tungkol sa kanilang sarili at magkakaroon sila ng mas magandang relasyon. Kaya, ang kanilang mga anak ay lalaki na nakakakita ng mapagmahal na mga relasyon, at marami sa mga isyung kinakaharap natin sa bansang ito ay mawawala dahil magkakaroon tayo ng mga organisasyon na tunay na nagmamalasakit sa epekto na ginagawa nila sa buhay ng mga taong sumasali sa kanila.

Malinaw na sinabi nito sa akin na kaya nating baguhin ang mundo. Hindi natin kailangan ang gobyerno o mga pulitiko o anumang organisasyon. Nasa atin ang paraan ng pakikitungo natin sa isa't isa araw-araw at ang malalim na epekto na nagagawa sa ating buhay pag-uwi natin, upang malaman na mahalaga ang ating buhay. Panghuli, isa sa mga susi na natutunan natin sa ating modelo ng pamumuno ay ang pagkilala at pagdiriwang. Ang isang mahalagang bahagi ng ating itinuturo ay ang pag-abot—tulad ng iyong mga magulang—upang kilalanin at ipagdiwang ang kabutihan sa mga tao.

Kaya, nilikha namin ang tinatawag naming Guiding Principles of Leadership, na siyang pagpapahayag ng aming mga paniniwala kung paano namin dapat tratuhin ang isa't isa sa pamumuno. Pagkatapos, hinihiling namin sa mga tao na magnominate ng sinuman sa organisasyon—sinuman sa organisasyon—na sa tingin nila ay nagpakita ng mga katangiang iyon. Pagkatapos, sa isang seremonya—at ang una ay sa hilagang Wisconsin kung saan mayroon kaming 450 kataong nagtatrabaho—mayroon kaming kakaibang dilaw na SSR Chevrolet sa labas na nakababa ang takip, at mayroon kaming 400 katao roon, at inanunsyo namin ang taong pinili ng aming mga empleyado bilang unang tatanggap ng Guiding Principles of Leadership. Ang kanilang pamilya ay palaging nagtatago sa likuran upang maranasan ang pagkilala sa kanilang mahalagang anak dahil sa kanilang kabutihan sa organisasyon. Ito ay isang malalim na makabuluhang karanasan para sa lahat ng kasangkot, lalo na sa pamilya.

Dalawang bagay ang natutunan ko sa paggawa nito: una ay ang mananalo—ang unang ginagawa nila ay tawagan ang kanilang asawa para sabihing nanalo sila. Ang pangalawang bagay, sabi ng mga babae, ay isinasakay nila ang kanilang ina. Hindi nila sinasabing isinasakay nila ang kanilang ama; sinasabi nilang isinasakay nila ang kanilang ina. Ngayon, dahil sinusubukan kong matutunan ang mga kasanayan sa malalim na pakikinig, at nakapanayam ko ang dalawa o tatlong daan sa mga nanalo na ito sa buong bansa, hayaan ninyong sabihin ko sa inyo kung ano talaga ang ginagawa nila kapag nanalo sila sa nominasyon. Sinasabi nila na ito ang pinakamalalim na pagkilala na natanggap nila dahil ito ay mula sa kanilang mga kasamahan para sa kanilang pamumuno. Kaugnay ng pagtawag sa kanilang asawa, ang talagang sinasabi nila sa pagtawag ay, "Alam mo ba? Maswerte ka na kasal ka sa akin dahil ngayon lang ako nahusgahan bilang isang natatanging pinuno."

Ngayon, mga binibini, ang isa pang bahagi nito ay sinasabi nilang isinasama nila ang kanilang ina sa isang biyahe—iyon ang mga salitang ginagamit nila sa bawat pagkakataon—ngunit ang tunay nilang ibig sabihin sa likod ng kanilang sinasabi ay, “Pumunta ako sa taong pinagmumulan ng aking kabutihan, at sinabi ko sa aking ina, 'Alam mo, Nay, naging maayos naman ako.'” Hindi kapani-paniwala kung gaano karaming tao ang nagsabi sa akin na isinama nila ang kanilang ina sa isang biyahe. Ibinigay ko ang talumpating ito sa Baltimore noong iginagawad namin ang isa sa mga sasakyang ito sa isang bagong nanalo, at pagkatapos ng isang gabi—at ibinigay ko ang buod na ibinigay ko lang sa inyo—at pagkatapos kong ibigay ang talumpating iyon, isang babaeng lumapit sa akin na nagngangalang Ruth. Sabi ni Ruth, “Mr. Chapman, nagtatrabaho po ako sa IT department. Dalawang linggo na ang nakalipas, nanalo ako ng award na ito, at isinama ko ang anak ko sa bundok, at nagkaroon kami ng napakasayang oras. Pero gusto ko lang malaman mo ang isang bagay. Noong napag-usapan mo ang tungkol sa pagpapasyal sa nanay mo,” sabi niya, “sa kasamaang palad, namatay ang nanay ko dalawang taon na ang nakalilipas, pero gusto kong malaman mo na dinala ko ang kotseng iyon sa sementeryo para ipakita sa nanay ko na maayos naman ang kinalabasan ko.”

Tunay na Pamumunong Makatao: Pagbabago ng Mundo nang Isang Buhay sa Isang Panahon

May sasabihin ako sa inyo: mayroong isang hindi kapani-paniwalang pangangailangan sa bawat isa sa atin—bawat isa sa inyo sa silid na ito—na sabihin sa taong pinagmumulan ng inyong kabutihan na naging maayos ang inyong kalagayan, at mayroong isang napakalaking pangangailangan na maramdaman na mahalaga kayo. Mayroon tayong pagkakataong iyon araw-araw upang ipaalam sa mga tao na mahalaga ang kanilang buhay. Mayroong isang ekspresyon na natutunan natin sa paglalakbay na ito na nagsasabing, "Matagal na tayong nagbabayad sa mga tao para sa kanilang mga kamay, at ibibigay sana nila sa atin nang libre ang kanilang mga isip at puso kung alam lang natin kung paano humingi sa kanila at magpasalamat sa pagbabahagi nito."

Paano natin mapapanatili at mabubuo ang kulturang ito? Dahil wala ito sa bansang ito. Ang unang bagay na napagpasyahan naming gawin ay ang lumikha ng isang unibersidad. Itinatag namin ang Barry-Wehmiller University upang magturo ng pamumunong nakasentro sa mga tao, upang matulungan ang mga tao na maunawaan ang malalim na kahalagahan at mga responsibilidad ng pamumuno sa mga buhay na mayroon silang pribilehiyong pamunuan sa mga organisasyon. Sinusubukan naming gawing mga lider ang mga tagapamahala—mga taong nakakaintindi sa kahalagahan ng kanilang mga aksyon araw-araw.

Isang pinakakawili-wiling pag-unlad sa paglalakbay na ito ng pamumunong ito ay ang pagpapasya ng aming pangkat kung magtuturo kami ng pamumuno, kailangan naming magturo ng komunikasyon. Hindi ko kailanman naisip na kailangan naming turuan ang isang grupo ng mga matatanda kung paano makipag-usap. Sasabihin ko sa inyo, sa aking 40-taong karera, ito ang pinakamalalim na natutunan ko. Kinakapanayam ko ngayon ang mga taong kumukuha ng tatlong-araw na kursong ito sa mga kasanayan sa komunikasyon, at ang pinakakaraniwang pahayag na sinasabi ng aming mga estudyante pagkatapos ng kursong ito ay "nagpapabago ng buhay." Wala silang ideya kung paano nila tinatrato ang kanilang mga anak, ang kanilang asawa, o ang kanilang mga katrabaho. Siyam sa sampung komento ng feedback sa kursong ito ay may kaugnayan sa kanilang pamilya at mga anak. At ang sinasabi nila tungkol sa kursong ito, at ang aming natutunan, nang ganito kalalim, ay natututo silang makinig. Hindi sila natutong magsalita sa mga kasanayan sa komunikasyon; natuto silang makinig. Bilang mga magulang at bilang mga mag-asawa at bilang isang bansa, mayroon tayong napakalaking pangangailangan na pahusayin ang ating kakayahang makinig sa isa't isa dahil pinapatunayan nito ang kahalagahan ng bawat isa sa atin.

Naniniwala kami na ang mga organisasyon sa bansang ito—mga organisasyon ng negosyo, ang ating militar, ang ating gobyerno, ang ating sistema ng edukasyon—bukas ng umaga, kung yayakapin nila ang pamumunong nakasentro sa tao, na siyang responsibilidad na pauwiin ang mga tao tuwing gabi nang may kasiyahan, maaari nating baguhin nang lubusan ang mundo gaya ng alam natin. Marami sa mga pagkawasak na nakikita mo ay mawawala. Babaguhin natin ang dami ng tunggalian sa mundong umiiral, na tutugunan mo nang may kagandahan ng iyong mga kasanayan.

Tinatawag namin ang modelong ito ng pamumuno na Tunay na Pamumunong Pantao, ngunit ito ay nakabatay sa saligan ng mga tao, layunin, at pagganap. Ang lahat ay nagsisimula sa mga tao. Ito ay tungkol sa buhay ng mga tao at paglikha ng kahulugan sa paligid ng isang karaniwang pananaw para sa mga tao na magsama-sama. Layunin—bakit sila magsasama-sama, para saan? Malinaw na nasa Hukbong Panghimpapawid iyan; mayroon kang isang mahusay na layunin. Sa aming negosyo, sinusubukan naming ipakita na kaya naming bayaran ang mga tao nang patas, tratuhin sila nang mahusay, at makipagkumpitensya sa buong mundo. At pagganap—kailangan naming gumanap nang mahusay. Tayong lahat ay tinawag sa loob ng pananaw; kailangan naming gumanap nang mahusay at lumikha ng halaga para sa lahat ng stakeholder.

Kapag nagbibigay ako ng mga ganitong talumpati sa buong bansa, lagi akong nahuhuli sa katotohanang kadalasan sa loob ng unang dalawa o tatlong tanong—karaniwan ay ang unang tanong—ay, “Ano ang gagawin mo sa mga taong hindi nakakaintindi?” At lagi akong nahuhuli dahil kailangan ko talagang huminto at isipin kung sino ang hindi nakakaintindi. Ngayon ay narating ko na ang sumusunod na konklusyon: ang dahilan kung bakit ako nahuhuli riyan ay ang mga inisyatibong nakausap ko sa inyo ay tungkol sa isang ilaw at pagsisindi nito sa bawat sulok ng aming organisasyon upang hanapin ang kabutihan sa mga tao, tulad ng gagawin ninyo bilang mga magulang. Walang pagkakaiba sa aming modelo ng pamumuno mula sa inyong modelo ng pagiging magulang. Hinahanap namin ang kabutihan sa mga taong ipinagkatiwala sa amin ang buhay—ipinanganak man sila sa amin o nagkaroon kami ng pagkakataon, sa pamamagitan ng pamumuno, na sumikat ang liwanag na iyon upang mahanap ang mga taong iyon at mapanatili ang mabuting pag-uugali. Sinisikap naming ibahagi ito sa pamilya. Nagpapadala kami ng mga liham sa tahanan. Kinikilala namin ang mga taong kasama ang kanilang pamilya doon. Mayroon kaming mga parangal na Gabay sa mga Prinsipyo ng Pamumuno, mga parangal na Going the Extra Mile, mga parangal na High Five, mga parangal na Inobasyon—lahat ng uri ng mga parangal. Kaya, ang laman ng ating mga radyo ay kabutihan. Kaya, ang pagkilala ay susi sa ating organisasyon.

Mayroon tayong isandaan at tatlumpung milyong tao sa bansang ito na umuuwi nang hindi nasisiyahan, at ang nais kong iwan sa inyo ay maaari nating—tayo at ako—bagohin ito bukas. Hindi ito nangangailangan ng pera; hindi nito kailangan ng anumang pisikal na bagay maliban sa iyong isip at puso upang maunawaan ang malalim na kahalagahan mo sa buhay ng mga tao araw-araw. Mababago natin ang mundong ito kung mauunawaan natin ang malaking kagalakan ng pamumuno at ang mabigat na responsibilidad ng pamumuno na tingnan ang mga taong nasa ilalim ng ating pangangalaga at tulungan silang magkaroon ng matagumpay na buhay—isang mahalagang buhay kung saan maaari nilang ibahagi ang kanilang mga talento, pahalagahan sa paggawa nito, at umuwi sa anumang sitwasyon ng kanilang pamilya nang may pakiramdam na mahalaga sila. Kailangan nating lumipat mula sa isang kulturang nakasentro sa sarili patungo sa isang kulturang nakasentro sa atin. Maraming salamat.