ખરેખર માનવ નેતૃત્વ

આપણા વિશ્વમાં નેતૃત્વનું સંકટ

આજે હું તમને આ દેશમાં અને સમગ્ર વિશ્વમાં એક કટોકટી વિશે જાગૃત કરવા માંગુ છું - નેતૃત્વની કટોકટી. આપણા કાર્યબળમાં એક કરોડ ત્રીસ લાખથી વધુ લોકો છે જે દરરોજ ઘરે જાય છે અને એવું વિચારે છે કે તેઓ એવી કંપનીમાં કામ કરે છે જેને તેમની કોઈ પરવા નથી. એટલે કે, કાર્યબળમાં આઠમાંથી સાત લોકો છે. આ આપણી માતાઓ, આપણા પિતાઓ, આપણા ભાઈઓ, આપણી બહેનો, આપણા પુત્રો અને આપણી પુત્રીઓ છે. આપણે આ દુનિયામાં જે કિંમતી લોકોને લાવ્યા છીએ તેમની પાસે એવી સંસ્થામાં કામ કરવાની ઉચ્ચ સંભાવના છે, 88% શક્યતા છે કે તેઓ તેમની કોઈ પરવા નથી કરતી. અમારું લક્ષ્ય એવું વાતાવરણ બનાવવાનું છે જ્યાં દરેક વ્યક્તિનું મહત્વ હોય. કમનસીબે, આપણે મૂડીવાદની દુનિયામાં રહીએ છીએ જ્યાં આપણે લોકોને આપણી સફળતા માટે વસ્તુ તરીકે જોઈએ છીએ.

હું એવા વાતાવરણમાં શિક્ષિત અને ઉછર્યો છું જ્યાં શેરધારકોનું મૂલ્ય અને નફો બનાવવાથી મારી સફળતા થશે. મેં મેનેજમેન્ટના વર્ગો લીધા, મેં મેનેજમેન્ટની ડિગ્રી મેળવી, અને મને મેનેજમેન્ટમાં નોકરી મળી. તેથી, મેં જે કરવાનો પ્રયાસ કર્યો તે લોકોનું સંચાલન કરવાનો હતો. મને ક્યારેય એ શીખવવામાં આવ્યું ન હતું કે મારા નેતૃત્વથી પ્રભાવિત જીવન પર નેતૃત્વની જે અદ્ભુત જવાબદારી હોય છે - ક્યારેય શીખવવામાં આવ્યું ન હતું, ક્યારેય તેનો સામનો કરવામાં આવ્યો ન હતો. મારો ઉછેર અને શિક્ષિત ત્યાં થયો હતો જ્યાં મૂડીવાદ નફા, શેરધારકોના મૂલ્ય અને મારી સફળતા વિશે હતો. તેથી, મને લાગે છે કે આ દ્રષ્ટિકોણથી આ દેશમાં કટોકટી છે, નેતૃત્વનું સંકટ. આપણે જે ઘણા લક્ષણો જોઈ રહ્યા છીએ - તૂટેલા પરિવારો, તૂટેલા લગ્નો, તૂટેલા જીવન - તે આપણે દરરોજ લોકોને એવી ભાવના સાથે ઘરે મોકલીએ છીએ કે તેઓ એવી સંસ્થા માટે કામ કરે છે જે તેમની કાળજી લેતી નથી.

સારા સમાચાર એ છે કે આપણી પાસે આ રૂમમાં, આ દેશમાં, આવતીકાલની આ કટોકટીનો ઉકેલ લાવવાની શક્તિ છે. આપણે ફક્ત આપણા માથા અને હૃદયને એક એવી નેતૃત્વ પ્રક્રિયામાં જોડવાની જરૂર છે જે દરેક વ્યક્તિના મૂલ્યને માન્ય કરે, જ્યાં આ દેશમાં દરેક વ્યક્તિ મહત્વપૂર્ણ હોય. એક સેકન્ડ માટે, બેરી-વેહમિલર એક 1.5 અબજ ડોલરની કંપની છે જેમાં વિશ્વભરમાં 7,000 ટીમ સભ્યો છે. આપણે શું બનાવીએ છીએ? આપણે મહાન લોકો બનાવીએ છીએ. આપણી પ્રાથમિક ભૂમિકા લોકોને આપણા સંગઠનમાં આમંત્રિત કરવાની, તેમને કુશળતા અને ક્ષમતાઓ આપવાની અને અર્થપૂર્ણ જીવન માટે તક આપવાની છે. તે કરવા માટે, આર્થિક મોડેલને ઉભું કરવા માટે, અમે વિશ્વભરની વિવિધ કંપનીઓ માટે મશીનરીનું ઉત્પાદન કરીએ છીએ, અને અમે કન્સલ્ટિંગ સેવાઓનું ઉત્પાદન કરીએ છીએ.

ખરેખર માનવીય સંગઠનનું નિર્માણ

૧૯૮૮ માં, જ્યારે આપણે આ ખરેખર માનવ સંગઠન વિકસાવવાનું શરૂ કર્યું, ત્યારે આપણે સો વર્ષ જૂની ઔદ્યોગિક કંપનીને માનવ સંગઠનમાં રૂપાંતરિત કરવી પડી. એક જીવંત વ્યવસાય મોડેલ અને જીવંત સંસ્કૃતિનું મિશ્રણ હતું. તેથી, આજે, આપણે એક એવી સંસ્થા બનાવી છે જે ૧૯૮૮ થી દર વર્ષે લગભગ ૨૦ ટકાના દરે વૃદ્ધિ પામી છે અને વાર્ષિક ૧૫ ટકાથી વધુ શેરહોલ્ડર મૂલ્ય બનાવ્યું છે, જ્યારે ૧૯૮૮ થી તે જ સમયગાળામાં S&P ૫૦૦ એ ફક્ત ૩ ટકા મૂલ્ય બનાવ્યું છે. સ્પષ્ટપણે, એક જીવંત વ્યવસાય મોડેલ અને જીવંત સંસ્કૃતિના કેટલાક સંયોજનથી જે દરેક વ્યક્તિના મૂલ્યને માન્ય કરે છે અને લોકોને એક સામાન્ય હેતુ માટે જે બનવાનું હતું તે બનવા દે છે, તેનાથી મૂલ્યનું સર્જન થયું છે.

નેતૃત્વમાં અમારો વિચાર, જે અમને સમજાયું છે, તે એ છે કે આપણી જવાબદારી એક એવું વાતાવરણ બનાવવાની છે - ભલે તમે લશ્કરમાં હોવ, ઔદ્યોગિક ક્ષેત્રમાં હોવ, સરકારમાં હોવ કે શિક્ષણમાં - જ્યાં લોકો તેમની ભેટો શોધી શકે, તેમની ભેટો વિકસાવી શકે, તેમની ભેટો શેર કરી શકે, અને, અત્યંત મહત્વપૂર્ણ, આમ કરવા બદલ ઓળખાય અને પ્રશંસા પામે. આનાથી તેમના માટે દરરોજ રાત્રે તેમના પરિવાર પાસે ઘરે જવાની તક મળે છે, પછી ભલે તે કૌટુંબિક પરિસ્થિતિ ગમે તે હોય, અને વધુ અર્થપૂર્ણ જીવન જીવવાની તક મળે છે - એક હેતુપૂર્ણ જીવન જ્યાં તેઓ મૂલ્યવાન અનુભવે છે અને જ્યાં તેમને તે બનવાની તક મળે છે જે માટે તેઓ આ પૃથ્વી પર લાવવામાં આવ્યા હતા.

તો, બેરી-વેહમિલરમાં, અમે આ પર કામ કર્યું છે. અમારી પાસે લગભગ 400 શેરધારકો છે જેઓ આ કંપનીમાં રોકાણ કરે છે અને અમારામાં વિશ્વાસ રાખે છે. મારા માટે, આ મૂડીવાદની વ્યાખ્યા છે, જ્યાં આપણે ફક્ત શેરધારકો માટે જ નહીં, પરંતુ બધા હિસ્સેદારો માટે મૂલ્યનું સર્જન કરીએ છીએ. આ નેતૃત્વને સમજવા માટે મારી સફરમાં મને કેટલીક નિર્ણાયક ક્ષણોમાંથી પસાર થવા દો, કારણ કે તે મારા શિક્ષણ અથવા આ દેશમાં શું ચાલી રહ્યું છે તેની મારી જાગૃતિમાંથી આવ્યું નથી.

જીવનના પાઠ: લગ્ન જેણે મારો દૃષ્ટિકોણ બદલી નાખ્યો

તે એક એવી વાતથી શરૂ થયું જેની સાથે તમારામાંથી ઘણા લોકો સંકળાયેલા હશે: એક લગ્ન. હું એક લગ્નમાં બેઠો હતો, આ પિતાની ભવ્યતાનો આનંદ માણી રહ્યો હતો, તેમની આ કિંમતી પુત્રીને પાંખ નીચે લઈ જતી વખતે, અને બધાને આનંદ થયો કે તે કેટલી સુંદર દેખાતી હતી અને પિતા કેટલા ગર્વથી ભરેલા દેખાતા હતા. તમે બધા કલ્પના કરી શકો છો. જ્યારે તેઓ વેદી પાસે ગયા, ત્યારે તેમણે આ યુવતી, તેની પુત્રીનો હાથ પકડ્યો, અને તે આ યુવાનને આપ્યો અને કહ્યું, "તમે જાણો છો, હું આ યુવતીને આ યુવાનને પરણાવું છું. તેની માતા અને હું આ પુત્રીને પરણાવું છું." હવે, તમારામાંથી કોઈપણ જે માતાપિતા છો, જેમણે તેમના બાળકોના મહત્વ વિશે વાત કરી છે, તેઓ જાણે છે કે તે ઔપચારિક શબ્દો હતા જે તેમણે વાપર્યા હતા, પરંતુ તે સમયે તે પિતા અને માતાના મન અને હૃદયમાં તે નહોતું.

તેમના મન અને હૃદયમાં જે હતું તે હતું, "આ જુઓ, યુવાન - હું તમારા પર વિશ્વાસ કરીશ કે આ અમૂલ્ય માનવી, જેની માતા અને હું આ દુનિયામાં આવ્યા છીએ. અમે તેને બિનશરતી પ્રેમ આપ્યો છે, અને હું અપેક્ષા રાખું છું કે તમે, તમારા જોડાણ દ્વારા, તેને જે બનવાનું હતું તે બનવા અને વધવા દેવાનું ચાલુ રાખશો. હું તમારી પાસેથી એ જ અપેક્ષા રાખું છું." તેમાંથી મને જે મળ્યું તે એ છે કે અમારી ટીમના બધા 7,000 સભ્યો તે યુવતી જેટલા જ કિંમતી હતા. અમારી ટીમના દરેક સભ્યને કોઈ માતા અને પિતા દ્વારા આ દુનિયામાં લાવવામાં આવ્યા હતા, જેમણે આ કિંમતી નાના બાળક માટે શ્રેષ્ઠ આશા રાખી હતી જેને તેઓ આ પૃથ્વી પર લાવ્યા હતા. અને આપણે, નેતાઓ તરીકે, જ્યારે આપણે કોઈને આપણી સંસ્થામાં પ્રવેશવાની મંજૂરી આપીએ છીએ, ત્યારે તે જીવનના કારભારી તરીકે આપણી ફરજ છે કે આપણે તે જીવનને તે બધું જ બનવા દઈએ જે તેઓ બનવા માટે હતા, આપણા સામાન્ય દ્રષ્ટિકોણ તરફ - પછી ભલે તે આ એરફોર્સ બેઝના દરવાજામાં ચાલે કે તેઓ આપણી સંસ્થામાં આવે. તેથી, હું એમ કહીને ચાલ્યો ગયો કે જો આપણે તે જીવનની જવાબદારી સ્વીકારીએ જે આપણી સંસ્થામાં જોડાયો અને આપણી ભેટો વહેંચી, તો આપણે આ દુનિયા પર નાટકીય અસર કરી શકીએ છીએ.

બીજી વાર્તાનો ખરેખર મારા પર ઊંડો પ્રભાવ પડ્યો. અમે સતત સુધારાના વિચારો અને તેની સાથે સાથે, લોકો-કેન્દ્રિત નેતૃત્વના વિચારો વિકસાવી દીધા હતા. અમે અમારા ગ્રીન બે ઓપરેશનમાં મેનેજમેન્ટ મીટિંગ કરી રહ્યા હતા, અને કોઈએ મને ગઈકાલે રાત્રે ઇમેઇલ કરીને કહ્યું, "બોબ, તમે જાણતા હશો કે અમારી ટીમના સભ્યોના એક જૂથે પ્લાન્ટમાં એક મોટા પ્રોજેક્ટ માટે સતત સુધારાના વિચારોને સુધારવા અને લાગુ કરવા માટે આ ઇવેન્ટમાંથી પસાર થયા હતા. તમે બહાર નીકળીને તેમને ઓળખવા માંગતા હશો." મેં કહ્યું, "તમે તેમને સવારે મેનેજમેન્ટ મીટિંગમાં કેમ આમંત્રણ નથી આપતા, અને અમે તેમને અમારા બધા સાથે તેમનો અનુભવ શેર કરવા દઈશું?"

તો, આ ત્રણ સજ્જનો - સવારે સાત વાગ્યે, અમે તેમને આ એક્ઝિક્યુટિવ મેનેજમેન્ટ મીટિંગમાં આમંત્રણ આપ્યું - અને તેઓ અમારી સામે ઉભા રહ્યા જેમ હું તમારી સમક્ષ ઉભો છું, અને તેમણે આ પ્રોજેક્ટની સિદ્ધિઓ અમારી સાથે શેર કરી. તેઓએ ગુણવત્તામાં સુધારો કર્યો, લીડ ટાઇમ ઘટાડ્યો, ઇન્વેન્ટરી ઘટાડી અને બધું સમયસર શિપિંગ થયું. તમે જાણો છો, સંસ્થાનો લાક્ષણિક સંવાદ સંખ્યાઓ, કામગીરી અને નફા વિશે હોય છે. મને આ સજ્જન, સ્ટીવ, જેમને હું પહેલાં ક્યારેય મળ્યો ન હતો - તે પ્લાન્ટમાં અમારી એસેમ્બલી ટીમના મૂલ્યવાન સભ્ય હતા - ને પૂછવાનો વિચાર આવ્યો - મેં નીચે મુજબ કહ્યું: "તેના તમારા જીવન પર કેવી અસર પડી?"

હવે, આ સજ્જનને હું પહેલાં ક્યારેય મળ્યો ન હતો, તેમને આ કારોબારી બેઠકમાં બોલાવવામાં આવ્યા હતા, તેથી તેમની પાસે પોતાના વિચારો તૈયાર કરવાનો સમય નહોતો. તેથી, તેમણે મને તે ગહન સત્ય કહ્યું. તેમનો જવાબ હતો, "હું મારી પત્ની સાથે વધુ વાત કરી રહ્યો છું." અને મેં કહ્યું, "મને સમજાતું નથી. તમે તમારી પત્ની સાથે વધુ વાત કરી રહ્યા છો તેનો અર્થ શું છે?" તેમણે કહ્યું, "તમે જાણો છો કે એવી સંસ્થાનો ભાગ બનવાનું કેવું હોય છે જ્યાં તમે દરરોજ જાઓ છો, તમને કહેવામાં આવે છે કે શું કરવું, લોકો તમને પૂછતા નથી કે તમે શું વિચારો છો, તમને દસ વસ્તુઓ સાચી મળે છે અને તમને એક પણ શબ્દ સંભળાતો નથી, અને તમને એક વસ્તુ ખોટી મળે છે અને તમને તેનો અંત ક્યારેય સંભળાતો નથી? શું તમે જાણો છો કે તે વાતાવરણમાંથી રાત્રે ઘરે જવાનું કેવું લાગે છે?" તેમણે કહ્યું, "તમને તમારા વિશે બહુ સારું લાગતું નથી, અને જ્યારે તમને તમારા વિશે બહુ સારું લાગતું નથી, ત્યારે તમે તમારી પત્ની સાથે બહુ સારા નથી હોતા." તેમણે કહ્યું, "જ્યારથી આપણે આ લોકો-કેન્દ્રિત નેતૃત્વને સ્વીકાર્યું છે, કારણ કે આપણે સતત સુધારણાના વિચારને સ્વીકાર્યો છે જ્યાં મને મારી ભૂમિકાને વધુ સારી બનાવવાની, મારા ભેટોમાં ફાળો આપવાની તક મળે છે, લોકો મને પૂછે છે કે હું શું વિચારું છું, જેથી હું વસ્તુઓને વધુ સારી બનાવવામાં યોગદાન આપી શકું - કારણ કે આપણે તે કર્યું છે, હું ઘરે જાઉં છું અને મારા વિશે મૂલ્યવાન અને સારું અનુભવું છું. અને જ્યારે હું ઘરે જાઉં છું ત્યારે મને લાગે છે કે હું મારી પત્ની સાથે વધુ સારો છું, અને માનો કે ના માનો, જ્યારે હું મારી પત્ની સાથે વધુ સારો છું, ત્યારે તે મારી સાથે વાત કરે છે."

બિંદુઓને જોડવું: નેતૃત્વની લહેર અસર

મને અચાનક જે વાતનો સ્પર્શ થયો તે એ હતો કે હું જે સૌથી મોટો આંકડો શોધવા જઈ રહી હતી, તે સૌથી મોટો માપી શકાય તેવો હતો, તે હતો અમારા કર્મચારીઓના છૂટાછેડા દરમાં ઘટાડો. હવે, હું એક અંતિમ બિંદુ જોડવા માંગુ છું. હું મારી 40 વર્ષની પુત્રી, જેના ત્રણ બાળકો છે, અને બેવર્લી નામની એક મહિલા સાથે પર્વતોમાં હાઇકિંગ કરી રહી હતી. તો, જેનિફર, બેવર્લી અને હું પર્વતોમાં લોકોના જૂથ સાથે હાઇકિંગ કરી રહ્યા હતા, અને મેં મારી પુત્રીને સમજાવ્યું કે બેવર્લી ડલ્લાસમાં કૌટુંબિક સલાહ અને કૌટુંબિક મુદ્દાઓ પર એક ટીવી શો કરી રહી છે. તો, મારી પુત્રીએ તેણીને પૂછ્યું કે તમે તેણીને શું પૂછશો - તમારામાંથી કોઈ પણ પરિવાર સાથે - કહ્યું, "બેવર્લી, સારા બાળકોના ઉછેરમાં સૌથી મહત્વની બાબત શું છે?" બેવર્લીએ એક મિનિટ વિચાર્યું અને તેણીએ કહ્યું, "સારા લગ્ન." તેણીએ કહ્યું, "બીજી બાબતો મહત્વપૂર્ણ છે, પરંતુ સારા બાળકોના ઉછેરમાં સૌથી મહત્વની બાબત એ છે કે તેઓ એક પ્રેમાળ સંબંધ જુએ જે તેમના જીવનનો પાયો છે."

તો, એ જ અંતિમ મુદ્દો હતો. મને સમજાયું કે જો સંસ્થાઓ લોકોને સંતોષની ભાવના સાથે ઘરે મોકલવાની જવાબદારી સ્વીકારે, એવી ભાવના સાથે કે તેઓ જે કરે છે તે મહત્વનું છે, તો તેઓ વધુ સારા પતિ, સારી પત્ની બનશે. જો તેઓ પોતાના વિશે સારું અનુભવે અને તેઓ વધુ સારા સંબંધ સાથે સમાપ્ત થાય તો તેમને લગ્નના મુદ્દાઓનો સામનો કરવાની, પરિવાર ઉછેરવાની અને આ દુનિયામાં સાથે રહેવાની વધુ સારી તક મળશે. તેથી, તેમના બાળકો પ્રેમાળ સંબંધો જોઈને મોટા થશે, અને આ દેશમાં આપણે જે સમસ્યાઓનો સામનો કરીએ છીએ તેમાંથી ઘણી બધી સમસ્યાઓ દૂર થઈ જશે કારણ કે આપણી પાસે એવી સંસ્થાઓ હશે જે ખરેખર તેમની સાથે જોડાનારા લોકોના જીવન પર તેમની અસરની કાળજી રાખે છે.

તેનાથી મને સ્પષ્ટપણે સમજાયું કે આપણે દુનિયા બદલી શકીએ છીએ. આપણને સરકાર, રાજકારણીઓ કે કોઈ સંગઠનની જરૂર નથી. આપણે દરરોજ એકબીજા સાથે કેવી રીતે વર્તીએ છીએ અને ઘરે જઈએ ત્યારે આપણા જીવન પર તેની ઊંડી અસર પડે છે, એ આપણા પર નિર્ભર છે કે આપણે જાણીએ કે આપણું જીવન મહત્વનું છે. છેવટે, આપણા નેતૃત્વ મોડેલમાં આપણે જે ચાવીઓ શીખ્યા તેમાંની એક માન્યતા અને ઉજવણી છે. આપણે જે શીખવીએ છીએ તેનો એક મુખ્ય ભાગ એ છે કે લોકોમાં રહેલી ભલાઈને ઓળખવા અને ઉજવણી કરવા માટે - તમારા માતાપિતાની જેમ - લોકો સુધી પહોંચવું.

તેથી, અમે જેને નેતૃત્વના માર્ગદર્શક સિદ્ધાંતો કહીએ છીએ તે બનાવ્યું, જે નેતૃત્વમાં એકબીજા સાથે કેવી રીતે વર્તવું જોઈએ તેના પરની અમારી માન્યતાઓનું સ્પષ્ટીકરણ છે. પછી અમે લોકોને સંગઠનમાં કોઈપણ વ્યક્તિને - સંગઠનમાં કોઈપણ વ્યક્તિને - નામાંકિત કરવા માટે કહીએ છીએ જે તેમને લાગ્યું કે તે ગુણોનું ઉદાહરણ છે. પછી, એક સમારંભમાં - અને પહેલો સમારંભ ઉત્તરી વિસ્કોન્સિનમાં હતો જ્યાં અમારી પાસે 450 લોકો કામ કરે છે - અમારી પાસે આ પાગલ પીળો SSR શેવરોલે હતો જેની ઉપર નીચે હતી, અને અમારી પાસે 400 લોકો હતા, અને અમે તે વ્યક્તિની જાહેરાત કરી જેને અમારા કર્મચારીઓએ નેતૃત્વના માર્ગદર્શક સિદ્ધાંતોના પ્રથમ પ્રાપ્તકર્તા તરીકે પસંદ કર્યો હતો. તેમનો પરિવાર હંમેશા પાછળ છુપાયેલો રહેતો હતો જેથી તેમના કિંમતી બાળકને સંગઠનમાં તેમની ભલાઈ માટે ઓળખવામાં આવે. તે સામેલ દરેક વ્યક્તિ માટે, ખાસ કરીને પરિવાર માટે ખૂબ જ અર્થપૂર્ણ અનુભવ છે.

આ કરવાથી મેં બે બાબતો શીખી છે: પ્રથમ વસ્તુ વિજેતા છે - તેઓ જે કરે છે તે એ છે કે તેઓ તેમના જીવનસાથીને ફોન કરીને જણાવે છે કે તેઓ જીતી ગયા છે. બીજી વસ્તુ, મહિલાઓ કહે છે, તે છે કે તેઓ તેમની માતાને ફરવા લઈ જાય છે. તેઓ કહેતા નથી કે તેઓ તેમના પિતાને ફરવા લઈ જાય છે; તેઓ કહે છે કે તેઓ તેમની માતાને ફરવા લઈ જાય છે. હવે, કારણ કે હું ઊંડાણપૂર્વક સાંભળવાની કુશળતા શીખવાનો પ્રયાસ કરી રહી છું, અને મેં દેશભરમાં આ વિજેતાઓમાંથી બે કે ત્રણસોના ઇન્ટરવ્યુ લીધા છે, હું તમને કહેવા માંગુ છું કે જ્યારે તેઓ નોમિનેશન જીતે છે ત્યારે તેઓ ખરેખર શું કરી રહ્યા છે. તેઓ કહે છે કે તે તેમના સાથીદારો તરફથી તેમના નેતૃત્વ માટે મળેલી સૌથી ઊંડી માન્યતા છે. તેમના જીવનસાથીને ફોન કરવાને બદલે, તેઓ ખરેખર જે કહેવા માટે ફોન કરે છે તે એ છે કે, "તમે જાણો છો શું? તમે ભાગ્યશાળી છો કે તમે મારી સાથે લગ્ન કર્યા કારણ કે મને હમણાં જ એક ઉત્કૃષ્ટ નેતા તરીકે ગણવામાં આવ્યો છે."

હવે, મહિલાઓ, આનો બીજો ભાગ એ છે કે તેઓ કહે છે કે તેઓ તેમની માતાને સવારી માટે લઈ જાય છે - આ તે શબ્દો છે જેનો તેઓ દર વખતે ઉપયોગ કરે છે - પરંતુ તેઓ જે કહે છે તેની પાછળ તેમનો ખરેખર અર્થ એ છે કે, "હું તે વ્યક્તિ પાસે ગયો જે મારા ભલાઈનો સ્ત્રોત છે, અને મેં મારી માતાને કહ્યું, 'તમે જાણો છો, મમ્મી, હું ઠીક થઈ ગયો.'" તે અવિશ્વસનીય છે કે કેટલા લોકો મને કહે છે કે તેઓ તેમની માતાને સવારી માટે લઈ ગયા હતા. મેં આ ભાષણ બાલ્ટીમોરમાં ત્યારે આપ્યું હતું જ્યારે અમે આમાંથી એક વાહન નવા વિજેતાને આપી રહ્યા હતા, અને એક રાત પછી - અને મેં તમને જે સારાંશ આપ્યો હતો તે આપ્યો - અને મેં તે ભાષણ આપ્યા પછી, રૂથ નામની એક મહિલા મારી પાસે આવી. રૂથે કહ્યું, "શ્રી ચેપમેન, હું આઇટી વિભાગમાં કામ કરું છું. બે અઠવાડિયા પહેલા, મેં આ એવોર્ડ જીત્યો હતો, અને હું મારી દીકરીને પર્વતો પર લઈ ગઈ હતી, અને અમે ખૂબ જ મજા માણી હતી. પણ હું તમને કંઈક જણાવવા માંગુ છું. જ્યારે તમે તમારી માતાને સવારી માટે લઈ જવાની વાત કરી હતી," તેણીએ કહ્યું, "દુર્ભાગ્યવશ, મારી માતા બે વર્ષ પહેલાં મૃત્યુ પામી હતી, પરંતુ હું તમને જણાવવા માંગુ છું કે હું મારી માતાને બતાવવા માટે તે કાર કબ્રસ્તાન સુધી લઈ ગઈ હતી કે હું ઠીક છું."

ખરેખર માનવ નેતૃત્વ: એક સમયે વિશ્વનું એક જીવન બદલવું

હું તમને કંઈક કહેવા જઈ રહ્યો છું: આપણામાંના દરેકમાં - આ રૂમમાં તમારામાંથી દરેકમાં - એક અવિશ્વસનીય જરૂરિયાત છે કે આપણે જે વ્યક્તિ તમારી ભલાઈનો સ્ત્રોત છે તેને કહીએ કે તમે ઠીક છો, અને એવું અનુભવવાની ખૂબ જ જરૂર છે કે તમે મહત્વપૂર્ણ છો. આપણી પાસે દરરોજ લોકોને જણાવવાની તક છે કે તેમનું જીવન મહત્વપૂર્ણ છે. આ સફર દરમિયાન આપણે એક અભિવ્યક્તિ શીખ્યા છીએ જે કહે છે કે, "અમે વર્ષોથી લોકોને તેમના હાથ માટે પૈસા ચૂકવી રહ્યા છીએ, અને જો આપણે જાણતા હોત કે તેમને કેવી રીતે પૂછવું અને તે શેર કરવા બદલ આભાર માનવો હોત તો તેઓ અમને તેમના માથા અને હૃદય મફતમાં આપી દેત."

આપણે આ સંસ્કૃતિને કેવી રીતે ટકાવી રાખી શકીએ અને તેનું નિર્માણ કેવી રીતે કરી શકીએ? કારણ કે આ દેશમાં તે અસ્તિત્વમાં નથી. અમે પહેલી વસ્તુ જે કરવાનું નક્કી કર્યું તે એક યુનિવર્સિટી બનાવવાનું હતું. અમે બેરી-વેહમિલર યુનિવર્સિટીની રચના કરી જેથી લોકો-કેન્દ્રિત નેતૃત્વ શીખવી શકાય, જેથી લોકોને સંગઠનોમાં નેતૃત્વ કરવાનો લહાવો મેળવતા જીવન પર નેતૃત્વના ગહન મહત્વ અને જવાબદારીઓ સમજવામાં મદદ મળે. અમે મેનેજરોને નેતાઓમાં રૂપાંતરિત કરવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યા છીએ - એવા લોકો જેઓ તેમની ક્રિયાઓના દરેક દિવસના મહત્વને સમજે છે.

આ નેતૃત્વની આ સફરમાં સૌથી રસપ્રદ ઘટના એ હતી કે અમારી ટીમે નક્કી કર્યું કે જો આપણે નેતૃત્વ શીખવવા જઈ રહ્યા છીએ, તો આપણે સંદેશાવ્યવહાર શીખવવાની જરૂર છે. મને ક્યારેય એવું લાગ્યું ન હતું કે આપણે પુખ્ત વયના લોકોના જૂથને વાતચીત કેવી રીતે કરવી તે શીખવવાની જરૂર છે. હું તમને કહીશ કે, મારી 40 વર્ષની કારકિર્દીમાં, આ સૌથી ગહન શિક્ષણ છે જે મેં ક્યારેય અનુભવ્યું છે. હું હવે એવા લોકોના ઇન્ટરવ્યુ લઉં છું જેઓ વાતચીત કૌશલ્યનો આ ત્રણ દિવસનો અભ્યાસક્રમ લે છે, અને આ અભ્યાસક્રમ પછી અમારા વિદ્યાર્થીઓ જે સૌથી સામાન્ય વાક્ય કહે છે તે છે "જીવન બદલી નાખનાર". તેમને ખ્યાલ નહોતો કે તેઓ તેમના બાળકો, તેમના જીવનસાથી અથવા તેમના સાથી કામદારો સાથે કેવી રીતે વર્તે છે. આ અભ્યાસક્રમ પર પ્રતિસાદની દસમાંથી નવ ટિપ્પણીઓ તેમના પરિવાર અને તેમના બાળકો સાથે સંબંધિત છે. અને તેઓ આ અભ્યાસક્રમ વિશે શું કહે છે, અને અમે જે શીખ્યા છીએ, આટલું ગહન, તે એ છે કે તેઓ સાંભળવાનું શીખે છે. તેઓ વાતચીત કૌશલ્યમાં વાત કરવાનું શીખ્યા નથી; તેઓ સાંભળવાનું શીખ્યા. માતાપિતા તરીકે, યુગલો તરીકે અને એક દેશ તરીકે, આપણને એકબીજાને સાંભળવાની આપણી ક્ષમતા વધારવાની ખૂબ જ જરૂર છે કારણ કે તે આપણામાંના દરેકના મૂલ્યને માન્ય કરે છે.

અમારું માનવું છે કે આ દેશના સંગઠનો - વ્યાપારી સંગઠનો, આપણી સેના, આપણી સરકાર, આપણી શૈક્ષણિક વ્યવસ્થા - આવતીકાલે સવારે, જો તેઓ લોકો-કેન્દ્રિત નેતૃત્વને સ્વીકારે, જે લોકોને દરરોજ રાત્રે પરિપૂર્ણતાની ભાવના સાથે ઘરે મોકલવાની જવાબદારી છે, તો આપણે દુનિયાને ગહન રીતે બદલી શકીએ છીએ જેમ આપણે જાણીએ છીએ. તમે જે ભંગાણ જુઓ છો તેનો ઘણો ભાગ દૂર થઈ જશે. અમે દુનિયામાં અસ્તિત્વમાં રહેલા સંઘર્ષની માત્રાને બદલીશું, જેનો તમે તમારી કુશળતાની સુંદરતાથી જવાબ આપો છો.

આપણે આ નેતૃત્વ મોડેલને ટ્રુલી હ્યુમન લીડરશીપ કહીએ છીએ, પરંતુ તે લોકો, હેતુ અને પ્રદર્શનના આધાર પર બનેલ છે. બધું લોકોથી શરૂ થાય છે. આ બધું લોકોના જીવન અને લોકો સાથે આવવા માટે એક સામાન્ય દ્રષ્ટિકોણની આસપાસ અર્થ બનાવવા વિશે છે. હેતુ - તેઓ શા માટે ભેગા થશે, શા માટે? તે સ્પષ્ટપણે વાયુસેનામાં છે; તમારો એક મહાન હેતુ છે. અમારા વ્યવસાયમાં, અમે બતાવવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યા છીએ કે અમે લોકોને ન્યાયી રીતે ચૂકવણી કરી શકીએ છીએ, તેમની સાથે ઉત્તમ વર્તન કરી શકીએ છીએ અને વૈશ્વિક સ્તરે સ્પર્ધા કરી શકીએ છીએ. અને પ્રદર્શન - આપણે પ્રદર્શન કરવું પડશે. આપણે બધા દ્રષ્ટિકોણમાં બોલાવાયેલા છીએ; આપણે પ્રદર્શન કરવું પડશે અને બધા હિસ્સેદારો માટે મૂલ્ય બનાવવું પડશે.

જ્યારે હું દેશભરમાં આ પ્રવચનો આપું છું, ત્યારે મને હંમેશા એ વાત યાદ આવે છે કે સામાન્ય રીતે પહેલા બે કે ત્રણ પ્રશ્નોમાં - સામાન્ય રીતે પહેલો પ્રશ્ન - એ હોય છે કે, "જે લોકો તે નથી સમજતા તેમના વિશે તમે શું કરો છો?" અને હું હંમેશા તેનાથી ખુશ છું કારણ કે મારે ખરેખર થોભીને વિચારવું પડે છે કે કોને તે નથી મળતું. હું હવે નીચેના નિષ્કર્ષ પર આવ્યો છું: મને તેનાથી ખુશ કરવાનું કારણ એ છે કે મેં તમારી સાથે જે પહેલ વિશે વાત કરી છે તે બધા એક પ્રકાશ વિશે છે અને લોકોમાં સારાપણું શોધવા માટે અમારી સંસ્થાના દરેક ખૂણામાં તેને પ્રકાશિત કરવા વિશે છે, જેમ તમે માતાપિતા તરીકે કરશો. અમારા નેતૃત્વ મોડેલ અને તમારા વાલીપણાના મોડેલમાં કોઈ ફરક નથી. અમે એવા લોકોમાં સારાપણું શોધી રહ્યા છીએ જેમનું જીવન અમને સોંપવામાં આવ્યું છે - પછી ભલે તેઓ આપણામાંથી જન્મેલા હોય અથવા નેતૃત્વ દ્વારા, અમને તે લોકોને શોધવા અને તે સારા વર્તનને જાળવી રાખવા માટે તે પ્રકાશ પ્રગટાવવાની તક મળી હોય. અમે તેને પરિવાર સાથે શેર કરવાનો પ્રયાસ કરીએ છીએ. અમે ઘરે નોંધો મોકલીએ છીએ. અમે ત્યાં તેમના પરિવાર સાથેના લોકોને ઓળખીએ છીએ. અમારી પાસે ગાઇડિંગ પ્રિન્સિપલ્સ ઓફ લીડરશીપ એવોર્ડ્સ, ગોઇંગ ધ એક્સ્ટ્રા માઇલ એવોર્ડ્સ, હાઇ ફાઇવ એવોર્ડ્સ, ઇનોવેશન એવોર્ડ્સ - બધા પ્રકારના એવોર્ડ્સ છે. તેથી, અમારા એરવેવ્સ જે ભલાઈથી ભરેલા છે તે છે. તેથી, માન્યતા એ અમારા સંગઠનની ચાવી છે.

આપણા દેશમાં એક કરોડ ત્રીસ લાખ લોકો અધૂરા રહીને ઘરે જઈ રહ્યા છે, અને હું તમને એ વાત કહેવા માંગુ છું કે આપણે - તમે અને હું - કાલે આ બદલી શકીએ છીએ. તેને પૈસાની જરૂર નથી; લોકોના જીવનમાં દરરોજ તમારું કેટલું ઊંડું મહત્વ છે તે સમજવા માટે તમારા માથા અને હૃદય સિવાય બીજું કંઈ ભૌતિકતાની જરૂર નથી. જો આપણે નેતૃત્વના મહાન આનંદ અને નેતૃત્વની ગંભીર જવાબદારીને સમજીએ, આપણી સંભાળ હેઠળના લોકોને જોઈએ અને તેમને સફળ જીવન જીવવામાં મદદ કરીએ - તો આપણે આ દુનિયા બદલી શકીએ છીએ - એક મહત્વપૂર્ણ જીવન જ્યાં તેઓ તેમના ભેટો શેર કરી શકે, આમ કરવા બદલ પ્રશંસા મેળવી શકે, અને તેમના પરિવારની પરિસ્થિતિ ગમે તે હોય, એવી ભાવના સાથે ઘરે જઈ શકે કે તેઓ મહત્વપૂર્ણ છે. આપણે મારા-કેન્દ્રિત સંસ્કૃતિથી આપણે-કેન્દ્રિત સંસ્કૃતિ તરફ આગળ વધવાની જરૂર છે. ખૂબ ખૂબ આભાર.