Uongozi wa Kibinadamu Kweli

Mgogoro wa Uongozi katika Ulimwengu Wetu

Nataka kuwafahamisha leo kuhusu mgogoro tulionao katika nchi hii na kote ulimwenguni—mgogoro wa uongozi. Tuna zaidi ya watu milioni mia moja na thelathini katika wafanyakazi wetu ambao huenda nyumbani kila siku wakihisi wanafanya kazi katika kampuni ambayo haiwajali. Hiyo ni watu saba kati ya wanane katika wafanyakazi. Hawa ni mama zetu, baba zetu, kaka zetu, dada zetu, wana wetu, na binti zetu. Watu hao wa thamani tuliowaleta katika ulimwengu huu wana uwezekano mkubwa, nafasi ya 88%, kwamba wataenda kufanya kazi katika shirika ambalo haliwajali. Lengo letu ni kuunda mazingira ambapo kila mtu ni muhimu. Kwa bahati mbaya, tunaishi katika ulimwengu wa ubepari ambapo tunawaona watu kama vitu vya mafanikio yetu.

Nilielimishwa na kukulia katika mazingira ambapo kuunda thamani na faida za wanahisa kungesababisha mafanikio yangu. Nilichukua madarasa ya usimamizi, nilipata shahada ya usimamizi, na nilipata kazi katika usimamizi. Kwa hivyo, nilichojaribu kufanya ni kuwasimamia watu. Sikuwahi kufundishwa jukumu la kushangaza ambalo uongozi unalo juu ya maisha yanayoathiriwa na uongozi wangu—sijawahi kufundishwa, sijawahi kukabiliwa na hilo. Nililelewa na kuelimishwa ambapo ubepari ulikuwa kuhusu faida, thamani ya wanahisa, na mafanikio yangu. Kwa hivyo, nadhani kutoka kwa mtazamo huu kwamba tuna mgogoro katika nchi hii, mgogoro wa uongozi. Dalili nyingi tunazoziona—familia zilizovunjika, ndoa zilizovunjika, maisha yaliyovunjika—ni matokeo ya sisi kuwatuma watu nyumbani kila siku tukiwa na hisia kwamba wanafanya kazi kwa shirika ambalo haliwajali.

Habari njema ni kwamba tuna nguvu katika chumba hiki, katika nchi hii, ya kutatua mgogoro huu kesho. Tunahitaji tu kushirikisha vichwa vyetu na mioyo yetu katika mchakato wa uongozi unaothibitisha thamani ya kila mtu, ambapo kila mtu katika nchi hii ni muhimu. Kwa sekunde moja, Barry-Wehmiller ni kampuni ya dola bilioni 1.5 yenye wanachama wa timu 7,000 kote ulimwenguni. Tunajenga nini? Tunajenga watu wazuri. Jukumu letu kuu ni kuwaalika watu katika shirika letu, kuwapa ujuzi na uwezo, na kutoa fursa ya maisha yenye maana. Ili kufanya hivyo, ili kuinua mfumo wa kiuchumi, tunazalisha mashine kwa makampuni mbalimbali duniani kote, na tunazalisha huduma za ushauri.

Kujenga Shirika la Kibinadamu Kweli

Mnamo 1988, tulipoanza kukuza shirika hili la kibinadamu kweli, tulilazimika kubadilisha kampuni ya viwanda yenye umri wa miaka mia moja kuwa shirika la kibinadamu. Kulikuwa na mchanganyiko wa mfumo wa biashara wenye nguvu na utamaduni wenye nguvu. Kwa hivyo, leo, tumeunda shirika ambalo limekua kwa takriban asilimia 20 kwa mwaka tangu 1988 na kuunda thamani ya wanahisa zaidi ya asilimia 15 kwa mwaka, wakati S&P 500 katika kipindi hicho hicho tangu 1988 imeunda thamani ya asilimia 3 pekee. Ni wazi kwamba mchanganyiko fulani wa mfumo wa biashara wenye nguvu na utamaduni wenye nguvu unaothibitisha thamani ya kila mtu na kuruhusu watu kuwa vile walivyokusudiwa kuwa katika kusudi la pamoja umeunda thamani.

Wazo letu katika uongozi, kile ambacho tumegundua, ni kwamba jukumu letu ni kuunda mazingira—iwe uko jeshini, katika eneo la viwanda, serikalini, au katika elimu—ambapo watu wanaweza kugundua vipawa vyao, kukuza vipawa vyao, kushiriki vipawa vyao, na, muhimu sana, kutambuliwa na kuthaminiwa kwa kufanya hivyo. Hii inawapa fursa ya kwenda nyumbani kila usiku kwa familia zao, bila kujali hali hiyo ya familia, na kuwa na maisha yenye maana zaidi—maisha yenye kusudi ambapo wanahisi wanathaminiwa na ambapo wanapata nafasi ya kuwa kile walicholetwa duniani.

Kwa hivyo, katika Barry-Wehmiller, tumefanyia kazi hili. Tuna wanahisa wapatao 400 wanaowekeza katika kampuni hii na wanaotuamini. Kwangu mimi, hii ndiyo maana ya ubepari, ambapo tunaunda thamani kwa wadau wote, si wanahisa pekee. Acha nipitie nyakati chache muhimu katika safari yangu ya kuelewa uongozi huu, kwa sababu haukutokana na elimu yangu au ufahamu wangu wa kinachoendelea katika nchi hii.

Masomo Kutoka Maishani: Harusi Iliyobadilisha Mtazamo Wangu

Ilianza na kitu ambacho wengi wenu mtahusiana nacho: harusi. Nilikuwa nimeketi kwenye harusi, nikifurahia uzuri wa baba huyu akimtembeza binti yake mpendwa kwenye njia ya ukumbi, na kila mtu akifurahia jinsi alivyokuwa mrembo na jinsi baba yake alivyokuwa na fahari. Nyote mnaweza kufikiria hilo. Walipofika madhabahuni, alishika mkono wa msichana huyu kijana, binti yake, na akampa kijana huyu na kusema, “Unajua, ninampa msichana huyu kijana aolewe na kijana huyu. Mimi na mama yake tunampa binti huyu aolewe.” Sasa, yeyote kati yenu ambaye ni wazazi, ambaye amezungumzia umuhimu wa watoto wao, mnajua kwamba hayo ndiyo maneno ya sherehe waliyotumia, lakini hilo silo lililokuwa kichwani na moyoni mwa baba na mama huyo wakati huo.

Kilichokuwa kichwani na moyoni mwao kilikuwa, “Mtazame huyu kijana -- nitakuamini wewe na mwanadamu huyu wa thamani niliyemleta mimi na mama yake katika ulimwengu huu. Tumempa upendo usio na masharti, na ninatarajia wewe, kupitia muungano wako, uendelee kumruhusu kuwa na kukua kuwa chochote alichokusudiwa kuwa. Hilo ndilo ninalotarajia kutoka kwako.” Nilichopata kutokana na hilo ni utambuzi kwamba wanachama wote 7,000 wa timu yetu walikuwa wa thamani kama yule mwanamke mchanga. Kila mmoja wa wanachama wetu wa timu aliletwa katika ulimwengu huu na mama na baba fulani waliotarajia mema kwa mtoto huyu mdogo wa thamani waliyemleta katika dunia hii. Na sisi, kama viongozi, tunapomruhusu mtu kuingia katika shirika letu, tuna wajibu kama wasimamizi wa maisha hayo kuendelea kuruhusu maisha hayo kuwa kila kitu alichokusudiwa kuwa ambacho tunaweza, kuelekea maono yetu ya pamoja—iwe wanaingia katika lango la Kituo hiki cha Jeshi la Anga au wanaingia katika shirika letu. Kwa hivyo, niliondoka nikisema tunaweza kuwa na athari kubwa katika ulimwengu huu ikiwa tutakubali jukumu la maisha hayo yaliyojiunga na shirika letu na kushiriki vipawa vyetu.

Hadithi ya pili ilikuwa na athari kubwa kwangu. Tulikuwa tumeunda mawazo ya uboreshaji endelevu na, sambamba na hilo, mawazo ya uongozi unaozingatia watu. Tulikuwa na mkutano wa usimamizi katika operesheni yetu ya Green Bay, na mtu fulani alinitumia barua pepe usiku uliopita na kusema, “Bob, unaweza kuwa unafahamu kundi la wanachama wetu wa timu walipitia tukio hili kwa ajili ya mradi mkubwa katika kiwanda ili kuboresha na kutumia mawazo ya uboreshaji endelevu. Unaweza kutaka kutoka nje na kuwatambua.” Nikasema, “Kwa nini usiwaalike kwenye mkutano wa usimamizi asubuhi, na tutawaacha washiriki uzoefu wao nasi sote?”

Kwa hivyo, hawa mabwana watatu—saa moja asubuhi, tuliwaalika kwenye mkutano huu wa usimamizi mkuu—nao walisimama mbele yetu mimi niliposimama mbele yenu, nao walishiriki nasi mafanikio ya mradi huu. Waliboresha ubora, walipunguza muda wa malipo, walipunguza hesabu, na kila kitu kilikuwa kinasafirishwa kwa wakati. Unajua, mazungumzo ya kawaida ya shirika yanahusu idadi, utendaji na faida. Nilibarikiwa na wazo la kumuuliza huyu bwana mmoja, Steve, ambaye sikuwahi kukutana naye hapo awali—alikuwa mshiriki wa thamani wa timu yetu ya mkutano katika kiwanda—nilisema yafuatayo: “Iliathirije maisha yako?”

Sasa, bwana huyu ambaye sikuwahi kukutana naye hapo awali aliitwa kwenye mkutano huu wa watendaji, kwa hivyo hakuwa na muda wa kuandaa mawazo yake. Kwa hivyo, aliniambia ukweli huo wa kina. Jibu lake lilikuwa, "Ninazungumza na mke wangu zaidi." Nami nikasema, "Sielewi. Unamaanisha nini unazungumza na mke wako zaidi?" Alisema, "Unajua jinsi ilivyo kuwa sehemu ya shirika ambapo unaingia kila siku, unaambiwa la kufanya, watu hawakuulizi unachofikiria, unapata mambo kumi sahihi na husikii neno, na unapata jambo moja vibaya na husikii mwisho wake? Unajua jinsi inavyohisi kurudi nyumbani usiku kutoka katika mazingira hayo?" Alisema, "Hujisikii vizuri sana, na usipojihisi vizuri sana, hujisikii vizuri sana kwa mke wako." Alisema, "Kwa kuwa tumekumbatia uongozi huu unaozingatia watu, kwa kuwa tumekumbatia wazo la uboreshaji endelevu ambapo nina nafasi ya kuboresha nafasi yangu, kutoa zawadi zangu, watu huniuliza ninachofikiria, ili niweze kuchangia katika kuboresha mambo—kwa kuwa tumefanya hivyo, mimi huenda nyumbani nikiwa na thamani na bora zaidi kuhusu mimi mwenyewe. Na ninaporudi nyumbani nikiwa najisikia vizuri zaidi kuhusu mimi mwenyewe, najikuta nikiwa mkarimu zaidi kwa mke wangu, na uamini usiamini, ninapokuwa mkarimu zaidi kwa mke wangu, yeye huzungumza nami."

Kuunganisha Nukta: Athari ya Uongozi ya Ripple

Kilichonigusa ghafla ni kwamba idadi kubwa zaidi ambayo ningetafuta, kubwa zaidi inayopimika, ilikuwa kupungua kwa kiwango cha talaka cha wafanyakazi wetu. Sasa, nataka kuunganisha nukta moja ya mwisho. Nilikuwa nikipanda milimani na binti yangu wa miaka 40, ambaye ana watoto watatu, na mwanamke anayeitwa Beverly. Kwa hivyo, mimi na Jennifer na Beverly tulikuwa tukipanda milimani na kundi la watu milimani, na nikamweleza binti yangu kwamba Beverly alikuwa na kipindi cha Runinga huko Dallas kuhusu ushauri nasaha wa kifamilia na masuala ya kifamilia. Kwa hivyo, binti yangu alimuuliza ungemuuliza nini—yeyote kati yenu mwenye familia—akasema, “Beverly, ni jambo gani muhimu zaidi katika kulea watoto wazuri?” Beverly aliwaza kwa dakika moja na akasema, “Ndoa nzuri.” Alisema, “Mambo mengine ni muhimu, lakini jambo muhimu zaidi katika kulea watoto wazuri ni kwao kuona uhusiano wa upendo ambao ni msingi wa maisha yao.”

Kwa hivyo, hiyo ilikuwa nukta ya mwisho. Niligundua kwamba ikiwa mashirika yangekubali jukumu la kuwarudisha watu nyumbani wakiwa na hisia ya kuridhika, hisia kwamba wanachofanya ni muhimu, watakuwa waume bora, wake bora. Watakuwa na nafasi nzuri ya kushughulikia masuala ya ndoa, kulea familia, na kuelewana katika ulimwengu huu ikiwa watajihisi vizuri na kuishia na uhusiano bora. Kwa hivyo, watoto wao watakua wakiona mahusiano ya upendo, na masuala mengi tunayokabiliana nayo katika nchi hii yatatoweka kwa sababu tutakuwa na mashirika ambayo yanajali kweli athari wanayoleta katika maisha ya watu wanaojiunga nao.

Hilo liliniambia wazi kwamba tunaweza kubadilisha ulimwengu. Hatuhitaji serikali au wanasiasa au shirika lolote. Ni juu yetu, jinsi tunavyotendeana kila siku na athari kubwa inayotokana na maisha yetu tunaporudi nyumbani, kujua kwamba maisha yetu yalikuwa muhimu. Hatimaye, moja ya funguo tulizojifunza katika mfumo wetu wa uongozi ni utambuzi na sherehe. Sehemu muhimu ya kile tunachofundisha ni kufikia—kama wazazi wako—kutambua na kusherehekea wema ulio ndani ya watu.

Kwa hivyo, tuliunda kile tunachokiita Kanuni Elekezi za Uongozi, ambazo ni maelezo ya imani zetu kuhusu jinsi tunavyopaswa kutendeana katika uongozi. Kisha tunawaomba watu wamteue mtu yeyote katika shirika—mtu yeyote katika shirika—ambaye walihisi alionyesha sifa hizo. Kisha, katika sherehe—na ya kwanza ilikuwa kaskazini mwa Wisconsin ambapo tuna watu 450 wanaofanya kazi—tulikuwa na gari hili la njano la SSR Chevrolet nje huku sehemu ya juu ikiwa chini, na tulikuwa na watu 400 huko nje, na tukamtangaza mtu ambaye wafanyakazi wetu walimchagua kama mpokeaji wa kwanza wa Kanuni Elekezi za Uongozi. Familia yao ilikuwa ikijificha nyuma kila wakati ili kuona mtoto wao mpendwa akitambuliwa kwa wema wao katika shirika. Ni uzoefu wenye maana kubwa kwa kila mtu aliyehusika, haswa familia.

Mambo mawili niliyojifunza katika kufanya hivi: nambari moja ni mshindi—jambo la kwanza wanalofanya ni kuwapigia simu wenzi wao kuwaambia wameshinda. Jambo la pili, wanawake wanasema, ni kwamba wanampeleka mama yao kwa ajili ya safari. Hawasemi kwamba wanampeleka baba yao; wanasema wanampeleka mama yao kwa ajili ya safari. Sasa, kwa sababu ninajaribu kujifunza ujuzi wa kusikiliza kwa kina, na nimewahoji washindi hawa mia mbili au tatu kote nchini, wacha nikuambie wanachofanya hasa wanaposhinda uteuzi. Wanasema ni utambuzi mkubwa zaidi waliowahi kupata kwa sababu ni kutoka kwa wenzao kwa uongozi wao. Kuhusiana na kuwaita wenzi wao, wanachosema kweli ni, “Unajua nini? Una bahati ya kuolewa nami kwa sababu nimehukumiwa kuwa kiongozi bora.”

Sasa, wanawake, sehemu nyingine ya hili ni kwamba wanasema wanampeleka mama yao kwa gari—hiyo ndiyo maneno wanayotumia kila wakati—lakini wanachomaanisha hasa nyuma ya kile wanachosema ni, “Nilienda kwa mtu ambaye ndiye chanzo cha wema wangu, na nikamwambia mama yangu, ‘Unajua, Mama, nilikuwa sawa.’” Haishangazi jinsi watu wengi wanavyoniambia walimpeleka mama yao kwa gari. Nilitoa hotuba hii huko Baltimore tulipokuwa tukimkabidhi mshindi mpya mmoja wa magari haya, na baada ya usiku mmoja—na nikatoa muhtasari ambao nimekupa—na baada ya kutoa hotuba hiyo, mwanamke mmoja alinijia aitwaye Ruth. Ruth alisema, “Bw. Chapman, ninafanya kazi katika idara ya IT. Wiki mbili zilizopita, nilishinda tuzo hii, na nikampeleka binti yangu milimani, na tukawa na wakati mzuri. Lakini nataka tu ujue jambo fulani. Ulipozungumzia kumpeleka mama yako kwa gari,” alisema, “kwa bahati mbaya, mama yangu alifariki miaka miwili iliyopita, lakini nataka ujue kwamba nilipeleka gari hilo hadi makaburini ili kumwonyesha mama yangu kwamba nilikuwa sawa.”

Uongozi wa Kibinadamu Kweli: Kubadilisha Ulimwengu Maisha Moja kwa Wakati

Nitakuambia jambo fulani: kuna hitaji lisiloaminika katika kila mmoja wetu—kila mmoja wenu katika chumba hiki—la kumwambia mtu ambaye ndiye chanzo cha wema wako kwamba ulikuwa sawa, na kuna hitaji kubwa la kuhisi kwamba una umuhimu. Tuna fursa hiyo kila siku ya kuwajulisha watu kwamba maisha yao ni muhimu. Kuna usemi ambao tumejifunza katika safari hii unaosema, “Tumekuwa tukiwalipa watu kwa mikono yao kwa miaka mingi, na wangetupa akili zao na mioyo yao bure kama tungejua jinsi ya kuwauliza na kusema asante kwa kushiriki hilo.”

Tunawezaje kudumisha na kujenga utamaduni huu? Kwa sababu haupo katika nchi hii. Jambo la kwanza tuliloamua kufanya lilikuwa kuunda chuo kikuu. Tuliunda Chuo Kikuu cha Barry-Wehmiller ili kufundisha uongozi unaozingatia watu, kuwasaidia watu kuelewa umuhimu na majukumu ya uongozi katika maisha ambayo wana fursa ya kuongoza katika mashirika. Tunajaribu kuwabadilisha mameneja kuwa viongozi—watu wanaoelewa umuhimu wa kila siku wa matendo yao.

Maendeleo ya kuvutia zaidi katika safari hii ya uongozi huu ni kwamba timu yetu iliamua kwamba ikiwa tutafundisha uongozi, tunahitaji kufundisha mawasiliano. Haikunifikiria kamwe kwamba tunahitaji kufundisha kikundi cha watu wazima jinsi ya kuwasiliana. Ningekuambia, katika kazi yangu ya miaka 40, ni kujifunza kwa kina zaidi kuliko yote ambayo nimewahi kupata. Ninawahoji watu sasa ambao huchukua kozi hii ya siku tatu katika ujuzi wa mawasiliano, na kauli ya kawaida ambayo wanafunzi wetu husema baada ya kozi hii ni "inabadilisha maisha." Hawakuwa na wazo jinsi walivyokuwa wakiwatendea watoto wao, wenzi wao, au wafanyakazi wenzao. Maoni tisa kati ya kumi ya maoni kuhusu kozi hii yanahusiana na familia zao na watoto wao. Na wanachosema kuhusu kozi hii, na kile tulichojifunza, cha kina hiki, ni kwamba wanajifunza kusikiliza. Hawakujifunza kuzungumza katika ujuzi wa mawasiliano; walijifunza kusikiliza. Kama wazazi na kama wanandoa na kama nchi, tuna hitaji kubwa la kuboresha uwezo wetu wa kusikilizana kwa sababu inathibitisha thamani ya kila mmoja wetu.

Tunaamini kwamba mashirika katika nchi hii—mashirika ya biashara, jeshi letu, serikali yetu, mfumo wetu wa elimu—kesho asubuhi, ikiwa yatakumbatia uongozi unaozingatia watu, ambao ni jukumu la kuwarudisha watu nyumbani kila usiku wakiwa na hisia ya kuridhika, tunaweza kubadilisha sana ulimwengu kama tunavyoujua. Uharibifu mwingi unaouona ungetoweka. Tungebadilisha kiwango cha migogoro katika ulimwengu uliopo, ambacho unajibu kwa ustadi wako.

Tunaita mfumo huu wa uongozi Uongozi wa Kibinadamu Kweli, lakini umejengwa juu ya msingi wa watu, kusudi, na utendaji. Kila kitu huanza na watu. Haya yote yanahusu maisha ya watu na kuunda maana karibu na maono ya kawaida kwa watu kuungana. Kusudi—kwa nini waungane, kwa nini? Hilo liko wazi katika Jeshi la Anga; una kusudi kubwa. Katika biashara yetu, tunajaribu kuonyesha tunaweza kuwalipa watu kwa haki, kuwatendea vyema, na kushindana kimataifa. Na utendaji—tunapaswa kufanya. Sote tumeitwa ndani ya maono; tunapaswa kufanya na kuunda thamani kwa wadau wote.

Ninapotoa mazungumzo haya kote nchini, huwa narudishwa nyuma na ukweli kwamba kwa kawaida ndani ya maswali mawili au matatu ya kwanza—kawaida swali la kwanza—ni, “Unafanya nini kuhusu watu ambao hawaelewi?” Na huwa narudishwa nyuma na hilo kwa sababu lazima nisimame na kufikiria ni nani asiyeelewa. Sasa nimefikia hitimisho lifuatalo: sababu ya kurudishwa nyuma na hilo ni mipango ambayo nimezungumza nawe kuhusu yote ni kuhusu nuru na kuiangaza katika kila kona ya shirika letu ili kutafuta wema kwa watu, kama vile ungefanya kama wazazi. Hakuna tofauti katika mfumo wetu wa uongozi na mfumo wako wa uzazi. Tunatafuta wema kwa watu ambao maisha yao yamekabidhiwa kwetu—iwe wamezaliwa nasi au tulikuwa na fursa, kupitia uongozi, kuangaza nuru hiyo ili kuwapata watu hao na kudumisha tabia hiyo nzuri. Tunajaribu kuishiriki na familia. Tunatuma maelezo nyumbani. Tunawatambua watu wenye familia zao huko. Tuna tuzo za Kanuni Elekezi za Uongozi, tuzo za Kwenda Mbali Zaidi, tuzo za High Five, tuzo za Ubunifu—aina zote za tuzo. Kwa hivyo, kile ambacho mawimbi yetu yanajazwa nacho ni wema. Kwa hivyo, utambuzi ni ufunguo wa shirika letu.

Tuna watu milioni mia moja na thelathini katika nchi hii wanaorudi nyumbani bila kutimizwa, na ninachotaka kukuachia ni kwamba sisi—mimi na wewe—tuweze kubadilisha hili kesho. Haihitaji pesa; haihitaji kitu chochote cha kimwili isipokuwa kichwa chako na moyo wako kuelewa umuhimu mkubwa ulio nao katika maisha ya watu kila siku. Tunaweza kubadilisha ulimwengu huu ikiwa tutaelewa furaha kubwa ya uongozi na jukumu kubwa la uongozi la kuwaangalia watu walio chini ya uangalizi wetu na kuwasaidia kuwa na maisha yenye mafanikio—moja ya umuhimu ambapo wanaweza kushiriki vipawa vyao, kuthaminiwa kwa kufanya hivyo, na kurudi nyumbani kwa hali yoyote ile ya familia zao kwa hisia kwamba wana umuhimu. Tunahitaji kuhama kutoka kwa utamaduni unaozingatia mimi hadi utamaduni unaozingatia sisi. Asante sana.