حقیقی انسانی قیادت

ہماری دنیا میں قیادت کا بحران

میں آج آپ کو ایک ایسے بحران سے آگاہ کرنا چاہتا ہوں جو اس ملک اور پوری دنیا میں ہے یعنی قیادت کا بحران۔ ہماری افرادی قوت میں ایک سو تیس ملین سے زیادہ لوگ ہیں جو ہر روز یہ محسوس کرتے ہیں کہ وہ ایک ایسی کمپنی کے لیے کام کرتے ہیں جو ان کی پرواہ نہیں کرتی ہے۔ یہ افرادی قوت میں آٹھ میں سے سات افراد ہیں۔ یہ ہماری مائیں، ہمارے باپ، ہمارے بھائی، ہماری بہنیں، ہمارے بیٹے اور ہماری بیٹیاں ہیں۔ ان قیمتی لوگوں کو جو ہم اس دنیا میں لائے ہیں ان کے پاس بہت زیادہ امکان ہے، 88% امکان ہے کہ وہ کسی ایسی تنظیم کے لیے کام کرنے جائیں جو ان کی پرواہ نہیں کرتی ہے۔ ہمارا مقصد ایک ایسا ماحول بنانا ہے جہاں ہر کوئی اہمیت رکھتا ہو۔ بدقسمتی سے، ہم سرمایہ داری کی دنیا میں رہتے ہیں جہاں ہم لوگوں کو اپنی کامیابی کے لیے اشیاء کے طور پر دیکھتے ہیں۔

میری تعلیم اور پرورش ایسے ماحول میں ہوئی ہے جہاں شیئر ہولڈر کی قدر اور منافع پیدا کرنے سے میری کامیابی ہوگی۔ میں نے مینجمنٹ کی کلاسز لی، میں نے مینجمنٹ کی ڈگری حاصل کی، اور مجھے مینجمنٹ میں نوکری مل گئی۔ لہذا، میں نے لوگوں کو منظم کرنے کی کوشش کی. مجھے کبھی بھی وہ زبردست ذمہ داری نہیں سکھائی گئی جو قیادت کی زندگیوں پر ہوتی ہے جو میری قیادت سے متاثر ہوتی ہے — کبھی نہیں سکھائی گئی، نہ کبھی اس کے سامنے آیا۔ میری پرورش اور تعلیم وہاں ہوئی جہاں سرمایہ داری منافع، شیئر ہولڈر کی قدر اور میری کامیابی کے بارے میں تھی۔ لہذا، میں اس نقطہ نظر سے سوچتا ہوں کہ ہمارے پاس اس ملک میں ایک بحران ہے، قیادت کا بحران ہے۔ بہت سی علامات جو ہم دیکھ رہے ہیں — ٹوٹے ہوئے خاندان، ٹوٹی ہوئی شادیاں، ٹوٹی ہوئی زندگیاں — ہم لوگوں کو ہر روز اس احساس کے ساتھ گھر بھیجتے ہیں کہ وہ ایک ایسی تنظیم کے لیے کام کرتے ہیں جو ان کی پرواہ نہیں کرتی ہے۔

اچھی خبر یہ ہے کہ ہمارے پاس اس کمرے میں، اس ملک میں، کل اس بحران کو حل کرنے کی طاقت ہے۔ ہمیں صرف اپنے سروں اور اپنے دلوں کو قیادت کے عمل میں شامل کرنے کی ضرورت ہے جو ہر فرد کی قدر کی توثیق کرتا ہے، جہاں اس ملک کا ہر فرد اہمیت رکھتا ہے۔ ایک سیکنڈ کے لیے، Barry-Wehmiller دنیا بھر میں 7,000 ٹیم ممبران کے ساتھ 1.5 بلین ڈالر کی کمپنی ہے۔ ہم کیا بناتے ہیں؟ ہم عظیم لوگ بناتے ہیں۔ ہمارا بنیادی کردار لوگوں کو اپنی تنظیم میں مدعو کرنا، انہیں ہنر اور قابلیت دینا، اور بامقصد زندگی کا موقع فراہم کرنا ہے۔ ایسا کرنے کے لیے، اقتصادی ماڈل کو بڑھانے کے لیے، ہم دنیا بھر میں مختلف کمپنیوں کے لیے مشینری تیار کرتے ہیں، اور ہم مشاورتی خدمات تیار کرتے ہیں۔

ایک حقیقی انسانی تنظیم کی تعمیر

1988 میں جب ہم نے اس حقیقی انسانی تنظیم کو تیار کرنا شروع کیا تو ہمیں سو سال پرانی صنعتی کمپنی کو انسانی تنظیم میں تبدیل کرنا پڑا۔ ایک متحرک کاروباری ماڈل اور متحرک ثقافت کا امتزاج تھا۔ لہذا، آج، ہم نے ایک ایسی تنظیم بنائی ہے جس نے 1988 کے بعد سے ہر سال تقریباً 20 فیصد اضافہ کیا ہے اور ایک سال میں 15 فیصد کمپاؤنڈ سے زیادہ شیئر ہولڈر کی قدر پیدا کی ہے، جب کہ 1988 کے بعد سے اسی عرصے میں S&P 500 نے صرف 3 فیصد قدر پیدا کی ہے۔ واضح طور پر، ایک متحرک کاروباری ماڈل اور ایک متحرک ثقافت کے کچھ امتزاج نے جو ہر فرد کی قدر کی توثیق کرتا ہے اور لوگوں کو وہ بننے کی اجازت دیتا ہے جس کا مقصد ایک مشترکہ مقصد میں ہونا تھا۔

قیادت کے حوالے سے ہمارا خیال، جس کا ہمیں احساس ہوا، وہ یہ ہے کہ ہماری ذمہ داری ایک ایسا ماحول پیدا کرنا ہے - چاہے آپ فوج میں ہوں، صنعتی شعبے میں ہوں، حکومت میں ہوں یا تعلیم میں- جہاں لوگ اپنے تحائف کو تلاش کر سکیں، اپنے تحائف کو تیار کر سکیں، اپنے تحائف بانٹ سکیں، اور، انتہائی اہم، ایسا کرنے کے لیے پہچانا اور سراہا جائے۔ اس سے ان کے لیے ایک موقع پیدا ہوتا ہے کہ وہ ہر رات اپنے گھر والوں کے پاس جائیں، خواہ وہ خاندانی صورت حال کچھ بھی ہو، اور ایک زیادہ بامعنی زندگی گزاریں - ایک مقصد کی زندگی جہاں وہ اپنی قدر محسوس کرتے ہیں اور جہاں انھیں موقع ملتا ہے کہ وہ اس زمین پر کیا لایا گیا ہے۔

تو، Barry-Wehmiller میں، ہم نے اس پر کام کیا ہے۔ ہمارے پاس تقریباً 400 شیئر ہولڈرز ہیں جو اس کمپنی میں سرمایہ کاری کرتے ہیں اور جو ہم پر یقین رکھتے ہیں۔ میرے نزدیک یہ سرمایہ داری کی تعریف ہے، جہاں ہم صرف شیئر ہولڈرز کے لیے نہیں بلکہ تمام اسٹیک ہولڈرز کے لیے قدر پیدا کرتے ہیں۔ مجھے اس قیادت کو سمجھنے کے لیے اپنے سفر کے چند اہم لمحات سے گزرنے دیں، کیونکہ یہ میری تعلیم یا اس ملک میں کیا ہو رہا ہے اس کے بارے میں میری آگاہی سے نہیں آیا۔

زندگی سے سبق: وہ شادی جس نے میرا نظریہ بدل دیا۔

یہ ایک ایسی چیز سے شروع ہوا جس سے آپ میں سے بہت سے لوگ متعلق ہوں گے: ایک شادی۔ میں ایک شادی میں بیٹھا تھا، اس باپ کی شان و شوکت سے لطف اندوز ہو رہا تھا جو اس کی اس قیمتی بیٹی کو گلیارے سے نیچے لے کر چل رہا تھا، اور ہر کوئی اس سے لطف اندوز ہو رہا تھا کہ وہ کتنی خوبصورت لگ رہی تھی اور باپ کتنا فخر محسوس کر رہا تھا۔ آپ سب اس کا تصور کر سکتے ہیں۔ جب وہ قربان گاہ پر اُٹھے تو اُس نے اُس جوان عورت، اُس کی بیٹی کا ہاتھ پکڑا اور اُس نے اُس نوجوان کو دیا اور کہا، ’’تم جانتے ہو، میں اِس جوان عورت کو اِس نوجوان سے بیاہنے کے لیے دیتا ہوں، اُس کی ماں اور میں اِس بیٹی کو بیاہنے کے لیے دیتے ہیں۔‘‘ اب، آپ میں سے کوئی بھی جو والدین ہیں، جنہوں نے اپنے بچوں کی اہمیت کے بارے میں بات کی ہے، وہ جانتے ہیں کہ یہ وہ رسمی الفاظ ہیں جو انہوں نے استعمال کیے تھے، لیکن یہ وہی نہیں ہے جو اس وقت والد اور والدہ کے دل میں تھا۔

ان کے دل و دماغ میں کیا تھا، "یہ دیکھو نوجوان، میں تم پر اس قیمتی انسان پر بھروسہ کرنے جا رہا ہوں جس کی اس کی ماں اور میں اس دنیا میں لایا ہوں۔ ہم نے اسے غیر مشروط محبت دی ہے، اور میں تم سے توقع کرتا ہوں کہ وہ اپنے اتحاد کے ذریعے اسے بننے اور بڑھنے کی اجازت دیتے رہیں گے جیسا کہ وہ بننا چاہتی تھی۔ اس سے مجھے جو کچھ ملا وہ ایک احساس ہے کہ ہماری ٹیم کے تمام 7000 ممبران اس نوجوان خاتون کی طرح قیمتی تھے۔ ہماری ٹیم کے ہر رکن کو کسی نہ کسی ماں اور باپ نے اس دنیا میں لایا تھا جو اس قیمتی چھوٹے بچے کے لیے بہترین امید رکھتے تھے جسے وہ اس زمین پر لائے تھے۔ اور ہم بطور لیڈر، جب ہم کسی کو اپنی تنظیم میں داخل ہونے کی اجازت دیتے ہیں، تو اس زندگی کے ذمہ داروں کے طور پر ہمارا فرض بنتا ہے کہ ہم اس زندگی کو وہ سب کچھ بننے دیتے رہیں جو ان کا مقصد تھا جو ہم ممکنہ طور پر کر سکتے ہیں، اپنے مشترکہ وژن کی طرف۔ لہذا، میں یہ کہہ کر چلا گیا کہ ہم اس دنیا پر ڈرامائی اثر ڈال سکتے ہیں اگر ہم اس زندگی کی ذمہ داری قبول کریں جس نے ہماری تنظیم میں شمولیت اختیار کی اور اپنے تحائف بانٹے۔

دوسری کہانی کا واقعی مجھ پر گہرا اثر ہوا۔ ہم نے مسلسل بہتری کے آئیڈیاز تیار کیے تھے اور اس کے متوازی طور پر عوام پر مبنی قیادت کے خیالات۔ ہم اپنے گرین بے آپریشن میں ایک انتظامی میٹنگ کر رہے تھے، اور ایک رات پہلے کسی نے مجھے ای میل کیا اور کہا، "باب، آپ کو معلوم ہوگا کہ ہماری ٹیم کے اراکین کا ایک گروپ پلانٹ میں ایک بڑے پروجیکٹ کے لیے اس ایونٹ سے گزرا ہے تاکہ مسلسل بہتری کے آئیڈیاز کو بہتر بنایا جا سکے اور آپ ان کو پہچانیں۔" میں نے کہا، "آپ انہیں صبح انتظامیہ کی میٹنگ میں مدعو کیوں نہیں کرتے، اور ہم انہیں اپنا تجربہ ہم سب کے ساتھ شیئر کرنے دیں گے؟"

لہٰذا، ان تینوں حضرات کو—صبح سات بجے، ہم نے انہیں اس ایگزیکٹو مینجمنٹ میٹنگ میں مدعو کیا—اور وہ ہمارے سامنے کھڑے ہوئے جیسے میں آپ کے سامنے کھڑا ہوں، اور انہوں نے اس پروجیکٹ کی کامیابیوں کو ہمارے ساتھ شیئر کیا۔ انہوں نے معیار کو بہتر بنایا، لیڈ ٹائم کو کم کیا، انوینٹری کو کم کیا، اور ہر چیز وقت پر بھیجی جا رہی تھی۔ آپ جانتے ہیں کہ کسی تنظیم کا عام مکالمہ نمبروں اور کارکردگی اور منافع کے بارے میں ہوتا ہے۔ مجھے اس ایک شریف آدمی، اسٹیو سے پوچھنے کا خیال آیا، جس سے میں پہلے کبھی نہیں ملا تھا — وہ پلانٹ میں ہماری اسمبلی ٹیم کا ایک قابل قدر رکن تھا — میں نے مندرجہ ذیل کہا: "اس نے آپ کی زندگی کو کیسے متاثر کیا؟"

اب، اس شریف آدمی کو جس سے میں پہلے کبھی نہیں ملا تھا، کو اس ایگزیکٹو میٹنگ میں بلایا گیا، اس لیے ان کے پاس اپنے خیالات تیار کرنے کا وقت نہیں تھا۔ تو، اس نے مجھے وہ گہرا سچ بتایا۔ اس کا جواب تھا، "میں اپنی بیوی سے مزید بات کر رہا ہوں۔" اور میں نے کہا، "میں سمجھا نہیں، تمہارا کیا مطلب ہے کہ تم اپنی بیوی سے زیادہ بات کر رہے ہو؟" اس نے کہا، "آپ جانتے ہیں کہ کسی ایسی تنظیم کا حصہ بننا کیسا ہوتا ہے جہاں آپ ہر روز جاتے ہیں، آپ کو بتایا جاتا ہے کہ آپ کو کیا کرنا ہے، لوگ آپ سے نہیں پوچھتے کہ آپ کیا سوچتے ہیں، آپ کو دس چیزیں ٹھیک لگتی ہیں اور آپ ایک لفظ نہیں سنتے، اور آپ کو ایک بات غلط لگتی ہے اور آپ اس کا انجام کبھی نہیں سنتے؟ کیا آپ جانتے ہیں کہ اس ماحول سے رات کو گھر جانے میں کیسا لگتا ہے؟" اس نے کہا، "آپ اپنے بارے میں بہت اچھا محسوس نہیں کرتے، اور جب آپ اپنے بارے میں بہت اچھا محسوس نہیں کرتے ہیں، تو آپ اپنی بیوی کے ساتھ بہت اچھے نہیں ہیں۔" انہوں نے کہا، "چونکہ ہم نے اس عوام پر مبنی قیادت کو قبول کیا ہے، جب سے ہم نے مسلسل بہتری کے خیال کو اپنایا ہے جہاں مجھے اپنے کردار کو بہتر بنانے، اپنے تحائف دینے کا موقع ملتا ہے، لوگ مجھ سے پوچھتے ہیں کہ میں کیا سوچتا ہوں، میرے لیے چیزوں کو بہتر بنانے میں اپنا حصہ ڈالنے کے لیے - چونکہ ہم نے ایسا کیا ہے، میں گھر جاتا ہوں اور اپنے بارے میں بہتر محسوس کرتا ہوں۔ اور جب میں گھر جاتا ہوں تو میں اپنے بارے میں بہتر محسوس کرتا ہوں، اور جب میں گھر جاتا ہوں تو میں اپنی بیوی کو بہتر محسوس کرتا ہوں، یا نہیں، میں اپنی بیوی سے زیادہ اچھا ہوں، وہ مجھ سے بات کرتی ہے۔

نقطوں کو جوڑنا: قیادت کی لہر کا اثر

جس چیز نے مجھے اچانک متاثر کیا وہ یہ تھا کہ سب سے بڑی تعداد جس کی میں تلاش کرنے جا رہا تھا، سب سے بڑی پیمائش ہمارے ملازمین کی طلاق کی شرح میں کمی تھی۔ اب، میں ایک حتمی نقطہ کو جوڑنا چاہتا ہوں۔ میں اپنی 40 سالہ بیٹی، جس کے تین بچے ہیں، اور بیورلی نامی ایک خاتون کے ساتھ پہاڑوں میں پیدل سفر کر رہا تھا۔ لہذا، جینیفر اور بیورلی اور میں پہاڑوں میں لوگوں کے ایک گروپ کے ساتھ پیدل سفر کر رہے تھے، اور میں نے اپنی بیٹی کو سمجھایا کہ بیورلی کا خاندانی مشاورت اور خاندانی مسائل پر ڈیلاس میں ایک ٹی وی شو تھا۔ لہذا، میری بیٹی نے اس سے پوچھا کہ آپ اس سے کیا پوچھیں گے - آپ میں سے کوئی بھی جس کا خاندان ہے - نے کہا، "بیورلی، اچھے بچوں کی پرورش میں سب سے اہم چیز کیا ہے؟" بیورلی نے ایک منٹ سوچا اور کہا، "اچھی شادی۔" اس نے کہا، "دوسری چیزیں اہم ہیں، لیکن اچھے بچوں کی پرورش میں سب سے اہم چیز ان کے لیے محبت بھرا رشتہ دیکھنا ہے جو ان کی زندگی کی بنیاد ہے۔"

تو، یہ آخری نقطہ تھا. میں نے محسوس کیا کہ اگر تنظیمیں لوگوں کو گھر بھیجنے کی ذمہ داری قبول کریں گی، اس احساس کے ساتھ کہ وہ کیا کرتے ہیں، وہ بہتر شوہر، بہتر بیویاں ہوں گے۔ اگر وہ اپنے بارے میں اچھا محسوس کرتے ہیں اور وہ ایک بہتر تعلقات کے ساتھ ختم ہوتے ہیں تو ان کے پاس شادی کے مسائل سے نمٹنے، خاندان کی پرورش، اور اس دنیا میں ساتھ رہنے کا ایک بہتر موقع ہوگا۔ لہٰذا، ان کے بچے محبت بھرے رشتوں کو دیکھ کر بڑے ہوں گے، اور اس ملک میں ہمیں جن مسائل کا سامنا ہے ان میں سے بہت سے مسائل ختم ہو جائیں گے کیونکہ ہمارے پاس ایسی تنظیمیں ہوں گی جو ان لوگوں کی زندگیوں پر پڑنے والے اثرات کی صحیح معنوں میں پرواہ کرتی ہیں جو ان میں شامل ہوتے ہیں۔

اس نے مجھے واضح طور پر کہا کہ ہم دنیا کو بدل سکتے ہیں۔ ہمیں حکومت یا سیاستدانوں یا کسی ادارے کی ضرورت نہیں ہے۔ یہ ہم پر منحصر ہے کہ ہم ہر روز ایک دوسرے کے ساتھ کس طرح برتاؤ کرتے ہیں اور جب ہم گھر جاتے ہیں تو ہماری زندگی پر کیا گہرا اثر پڑتا ہے، یہ جاننا کہ ہماری زندگی اہم ہے۔ آخر میں، ہم نے اپنے قائدانہ ماڈل میں جو کلیدیں سیکھی ہیں ان میں سے ایک پہچان اور جشن ہے۔ جو کچھ ہم سکھاتے ہیں اس کا ایک اہم حصہ لوگوں میں اچھائی کو پہچاننے اور منانے کے لیے — آپ کے والدین کی طرح — تک پہنچنا ہے۔

لہذا، ہم نے اسے تخلیق کیا جسے ہم رہنمائی کے رہنما اصول کہتے ہیں، جو ہمارے عقائد کا اظہار ہیں کہ ہمیں قیادت میں ایک دوسرے کے ساتھ کیسا سلوک کرنا چاہیے۔ پھر ہم لوگوں سے کہتے ہیں کہ وہ تنظیم میں کسی کو بھی نامزد کریں — تنظیم میں کوئی بھی — جسے وہ ان خوبیوں کی مثال محسوس کرتے ہیں۔ پھر، ایک تقریب میں — اور پہلی تقریب شمالی وسکونسن میں ہوئی جہاں ہمارے پاس 450 لوگ کام کر رہے ہیں — ہمارے پاس یہ دیوانہ پیلے رنگ کا SSR شیورلیٹ تھا جس کے باہر اوپر نیچے تھا، اور ہمارے پاس 400 لوگ موجود تھے، اور ہم نے اس شخص کا اعلان کیا جسے ہمارے ملازمین نے رہنمائی کے رہنما اصولوں کے پہلے وصول کنندہ کے طور پر منتخب کیا۔ ان کا خاندان ہمیشہ پیچھے چھپا رہتا تھا تاکہ ان کے قیمتی بچے کو تنظیم میں ان کی نیکی کے لیے پہچانا جا سکے۔ اس میں شامل ہر فرد، خاص طور پر خاندان کے لیے یہ ایک گہرا معنی خیز تجربہ ہے۔

ایسا کرنے میں میں نے دو چیزیں سیکھی ہیں: نمبر ایک فاتح ہے - سب سے پہلے وہ کرتے ہیں اپنے شریک حیات کو یہ بتانے کے لیے کہ وہ جیت گئے ہیں۔ دوسری بات، خواتین کہتی ہیں، کیا وہ اپنی ماں کو سواری پر لے جاتی ہیں۔ وہ یہ نہیں کہتے کہ وہ اپنے باپ کو لے جاتے ہیں۔ وہ کہتے ہیں کہ وہ اپنی ماں کو سواری کے لیے لے جاتے ہیں۔ اب، کیونکہ میں گہری سننے کا ہنر سیکھنے کی کوشش کر رہا ہوں، اور میں نے ملک بھر میں ان میں سے دو یا تین سو جیتنے والوں کا انٹرویو کیا ہے، میں آپ کو بتاتا ہوں کہ جب وہ نامزدگی جیتتے ہیں تو وہ واقعی کیا کر رہے ہوتے ہیں۔ ان کا کہنا ہے کہ یہ ان کی اب تک کی سب سے گہری پہچان ہے کیونکہ یہ ان کی قیادت کے لیے ان کے ساتھیوں کی طرف سے ہے۔ اپنے شریک حیات کو فون کرنے کے سلسلے میں، وہ واقعی میں کہنے کے لیے کیا کہتے ہیں، "آپ جانتے ہیں کیا؟ آپ خوش قسمت ہیں کہ مجھ سے شادی کی ہے کیونکہ مجھے ابھی ایک بہترین رہنما قرار دیا گیا ہے۔"

اب، خواتین، اس کا دوسرا ٹکڑا یہ ہے کہ وہ کہتے ہیں کہ وہ اپنی ماں کو سواری کے لیے لے جاتے ہیں — یہ وہ الفاظ ہیں جو وہ ہر بار استعمال کرتے ہیں — لیکن ان کے کہنے کے پیچھے ان کا اصل مطلب یہ ہے کہ، "میں اس شخص کے پاس گیا جو میری بھلائی کا ذریعہ ہے، اور میں نے اپنی ماں سے کہا، 'آپ جانتی ہیں، ماں، میں ٹھیک نکلا ہوں۔' میں نے یہ تقریر بالٹی مور میں اس وقت کی جب ہم ان گاڑیوں میں سے ایک کو ایک نئے فاتح کو دے رہے تھے، اور ایک رات کے بعد — اور میں نے خلاصہ دیا جو میں نے ابھی آپ کو دیا تھا — اور جب میں نے وہ تقریر کی، ایک خاتون میرے پاس آئی جس کا نام روتھ تھا۔ روتھ نے کہا، "مسٹر چیپ مین، میں آئی ٹی ڈیپارٹمنٹ میں کام کرتی ہوں۔ دو ہفتے پہلے، میں نے یہ ایوارڈ جیتا، اور میں اپنی بیٹی کو پہاڑوں پر لے گئی، اور ہم نے بہت اچھا وقت گزارا۔ لیکن میں صرف یہ چاہتی ہوں کہ آپ کچھ جانیں۔ جب آپ نے اپنی ماں کو سواری پر لے جانے کے بارے میں بات کی،" اس نے کہا، "بدقسمتی سے، میری والدہ کا دو سال قبل انتقال ہو گیا، لیکن میں چاہتی ہوں کہ آپ کو معلوم ہو کہ میں نے اپنی والدہ کو گاڑی دکھانے کے لیے جو میٹر اٹھایا تھا ٹھیک ہے۔"

حقیقی انسانی قیادت: ایک وقت میں دنیا کی ایک زندگی کو تبدیل کرنا

میں آپ کو کچھ بتانے جا رہا ہوں: ہم میں سے ہر ایک کی ایک ناقابل یقین ضرورت ہے - آپ میں سے ہر ایک اس کمرے میں ہے - اس شخص کو بتانے کی جو آپ کی اچھائی کا ذریعہ ہے کہ آپ ٹھیک نکلے ہیں، اور یہ محسوس کرنے کی زبردست ضرورت ہے کہ آپ کی اہمیت ہے۔ ہمارے پاس ہر ایک دن لوگوں کو یہ بتانے کا موقع ملتا ہے کہ ان کی زندگیاں اہم ہیں۔ ایک ایسا اظہار ہے جو ہم نے اس سفر کے دوران سیکھا جس میں کہا گیا ہے، "ہم لوگوں کو سالوں سے ان کے ہاتھوں کی ادائیگی کر رہے ہیں، اور وہ ہمیں اپنے سر اور دل مفت میں دے دیتے اگر ہمیں ابھی معلوم ہوتا کہ ان سے کیسے پوچھنا ہے اور اس کا اشتراک کرنے کے لیے آپ کا شکریہ کہنا ہے۔"

ہم اس ثقافت کو کیسے برقرار اور تعمیر کرتے ہیں؟ کیونکہ اس ملک میں اس کا کوئی وجود نہیں ہے۔ سب سے پہلے ہم نے ایک یونیورسٹی بنانے کا فیصلہ کیا۔ ہم نے Barry-Wehmiller یونیورسٹی کو لوگوں پر مرکوز قیادت سکھانے کے لیے بنایا، تاکہ لوگوں کی زندگیوں میں قیادت کی گہرا اہمیت اور ذمہ داریوں کو سمجھنے میں مدد کی جا سکے کہ انہیں تنظیموں میں قیادت کرنے کا اعزاز حاصل ہے۔ ہم مینیجرز کو لیڈروں میں تبدیل کرنے کی کوشش کر رہے ہیں — ایسے لوگ جو اپنے ہر دن کے اعمال کی اہمیت کو سمجھتے ہیں۔

اس قیادت کے اس سفر میں ایک سب سے دلچسپ پیش رفت یہ تھی کہ ہماری ٹیم نے فیصلہ کیا کہ اگر ہم قیادت سکھانے جا رہے ہیں تو ہمیں مواصلات سکھانے کی ضرورت ہے۔ یہ میرے ذہن میں کبھی نہیں آیا ہوگا کہ ہمیں بالغوں کے ایک گروپ کو بات چیت کرنے کا طریقہ سکھانے کی ضرورت ہے۔ میں آپ سے کہوں گا، میرے 40 سالہ کیریئر میں، یہ سب سے زیادہ گہرا سیکھنے کا کام ہے جس کا میں نے کبھی تجربہ کیا ہے۔ میں اب ان لوگوں سے انٹرویو کرتا ہوں جو مواصلات کی مہارت میں یہ تین روزہ کورس کرتے ہیں، اور اس کورس کے بعد ہمارے طلباء کا سب سے عام بیان "زندگی بدل دینے والا" ہے۔ انہیں اندازہ نہیں تھا کہ وہ اپنے بچوں، اپنے شریک حیات، یا اپنے ساتھی کارکنوں کے ساتھ کیسا سلوک کر رہے ہیں۔ اس کورس پر فیڈ بیک کے دس میں سے نو تبصرے ان کے خاندان اور ان کے بچوں سے متعلق ہیں۔ اور وہ اس کورس کے بارے میں کیا کہتے ہیں، اور جو ہم نے سیکھا ہے، اتنا گہرا، وہ یہ ہے کہ وہ سننا سیکھتے ہیں۔ انہوں نے مواصلات کی مہارت میں بات کرنا نہیں سیکھا۔ انہوں نے سننا سیکھا. بطور والدین اور جوڑے اور ایک ملک کے طور پر، ہمیں ایک دوسرے کو سننے کی اپنی صلاحیت کو بڑھانے کی زبردست ضرورت ہے کیونکہ یہ ہم میں سے ہر ایک کی قدر کی توثیق کرتا ہے۔

ہمارا ماننا ہے کہ اس ملک کی تنظیمیں—کاروباری تنظیمیں، ہماری فوج، ہماری حکومت، ہمارا تعلیمی نظام—کل صبح، اگر وہ عوام پر مبنی قیادت کو اپناتے ہیں، جس کی ذمہ داری ہے کہ ہر رات تکمیل کے احساس کے ساتھ لوگوں کو گھر بھیجیں، تو ہم دنیا کو گہرا بدل سکتے ہیں جیسا کہ ہم جانتے ہیں۔ آپ کو نظر آنے والی بہت سی ٹوٹ پھوٹ ختم ہو جائے گی۔ ہم دنیا میں موجود تنازعات کی مقدار کو تبدیل کر دیں گے، جس کا جواب آپ اپنی مہارت کی خوبصورتی سے دیتے ہیں۔

ہم اس لیڈر شپ ماڈل کو حقیقی انسانی قیادت کہتے ہیں، لیکن یہ لوگوں، مقصد اور کارکردگی کی بنیاد پر بنایا گیا ہے۔ سب کچھ لوگوں سے شروع ہوتا ہے۔ یہ سب لوگوں کی زندگیوں اور لوگوں کے اکٹھے ہونے کے لیے ایک مشترکہ وژن کے ارد گرد معنی پیدا کرنے کے بارے میں ہے۔ مقصد - وہ کیوں اکٹھے ہوں گے، کس لیے؟ یہ واضح طور پر ایئر فورس میں ہے؛ آپ کا ایک عظیم مقصد ہے۔ ہمارے کاروبار میں، ہم یہ دکھانے کی کوشش کر رہے ہیں کہ ہم لوگوں کو مناسب ادائیگی کر سکتے ہیں، ان کے ساتھ بہترین سلوک کر سکتے ہیں، اور عالمی سطح پر مقابلہ کر سکتے ہیں۔ اور کارکردگی - ہمیں کارکردگی کا مظاہرہ کرنا ہے۔ ہم سب کو وژن کے اندر بلایا گیا ہے۔ ہمیں کارکردگی کا مظاہرہ کرنا ہے اور تمام اسٹیک ہولڈرز کے لیے قدر پیدا کرنا ہے۔

جب میں ملک بھر میں یہ باتیں کرتا ہوں، تو مجھے ہمیشہ اس حقیقت سے پیچھے ہٹا دیا جاتا ہے کہ عام طور پر پہلے دو یا تین سوالات کے اندر - عام طور پر پہلا سوال - یہ ہوتا ہے، "آپ ان لوگوں کے بارے میں کیا کرتے ہیں جنہیں نہیں ملتا؟" اور مجھے ہمیشہ اس کی طرف سے واپس لے لیا جاتا ہے کیونکہ مجھے واقعی رکنا ہے اور اس کے بارے میں سوچنا ہے کہ یہ کس کو نہیں ملتا ہے۔ اب میں مندرجہ ذیل نتیجے پر پہنچا ہوں: اس کی وجہ یہ ہے کہ میں نے جن اقدامات کے بارے میں آپ سے بات کی ہے وہ ایک روشنی کے بارے میں ہیں اور لوگوں میں اچھائی تلاش کرنے کے لیے اسے ہماری تنظیم کے ہر کونے میں چمکانے کے بارے میں ہیں، جیسا کہ آپ والدین کے طور پر کریں گے۔ ہمارے قائدانہ ماڈل میں آپ کے والدین کے ماڈل سے کوئی فرق نہیں ہے۔ ہم ان لوگوں میں اچھائی کی تلاش کر رہے ہیں جن کی زندگیاں ہمیں سونپ دی گئی ہیں- چاہے وہ ہم میں سے پیدا ہوئے ہوں یا ہمیں قیادت کے ذریعے، ان لوگوں کو تلاش کرنے اور اس اچھے سلوک کو برقرار رکھنے کے لیے اس روشنی کو چمکانے کا موقع ملا ہو۔ ہم اسے خاندان کے ساتھ بانٹنے کی کوشش کرتے ہیں۔ ہم گھر کو نوٹس بھیجتے ہیں۔ ہم وہاں لوگوں کو ان کے خاندان کے ساتھ پہچانتے ہیں۔ ہمارے پاس لیڈرشپ ایوارڈز، گوئنگ دی ایکسٹرا مائل ایوارڈز، ہائی فائیو ایوارڈز، انوویشن ایوارڈز—ہر قسم کے ایوارڈز کے رہنما اصول ہیں۔ لہذا، ہماری ہوا کی لہریں جس چیز سے بھری ہوئی ہیں وہ نیکی ہے۔ لہذا، پہچان ہماری تنظیم کی کلید ہے۔

ہمارے پاس اس ملک میں ایک سو تیس ملین لوگ ہیں جو نامکمل گھر جا رہے ہیں، اور میں آپ کے ساتھ جو چھوڑنا چاہتا ہوں وہ یہ ہے کہ ہم - آپ اور میں - کل اسے بدل سکتے ہیں۔ اسے پیسے کی ضرورت نہیں ہے؛ لوگوں کی زندگیوں میں آپ کی روزانہ کی اہمیت کو سمجھنے کے لیے اسے آپ کے سر اور آپ کے دل کے علاوہ کسی جسمانی چیز کی ضرورت نہیں ہے۔ ہم اس دنیا کو بدل سکتے ہیں اگر ہم قیادت کی عظیم خوشی اور قیادت کی سنگین ذمہ داری کو سمجھتے ہیں کہ وہ اپنی زیر نگرانی ان لوگوں کو دیکھیں اور ان کی کامیاب زندگی گزارنے میں مدد کریں- ایک ایسی اہمیت ہے جہاں وہ اپنے تحائف بانٹ سکتے ہیں، ایسا کرنے پر ان کی تعریف کی جا سکتی ہے، اور ان کے خاندانی حالات جیسے بھی ہوں اس احساس کے ساتھ گھر جا سکتے ہیں کہ وہ اہمیت رکھتے ہیں۔ ہمیں ایک مرکزی ثقافت سے ہم مرکوز ثقافت کی طرف جانے کی ضرورت ہے۔ آپ کا بہت بہت شکریہ۔