فيما يل

أجل، أدركتُ أن هذا جانبٌ مهمٌ لم أتطرق إليه، لكن أعتقد أنه من الضروري التحدث عنه قليلاً، ألا وهو الإدمان. في كثير من الأحيان، ينشغل الناس بالإدمان ولا يرون الصورة الكاملة للأحداث. هذا ما أردتُ توضيحه. يمكن تشبيه الإدمان، بطريقةٍ ما، بتوصيل أدمغتنا بهذه الأنظمة، فالإدمان يُشبه مدى عمق هذا التوصيل في الدماغ. في كثير من الأحيان، تُتقن هذه التقنيات استغلال جرعات الدوبامين التي نحصل عليها، والتي من المفترض أن تُكافئنا على القيام بسلوكياتٍ تُطيل العمر أو تُعزز التكاثر، كآلياتٍ للبقاء.

لكننا الآن استولينا على تلك الآليات، وصرنا عالقين بجرعات الدوبامين التي لا تُوصلنا إلى أي مكان. أعتقد أن هذا يظهر بوضوح شديد لدى الأطفال. كثير ممن يستمعون مع أطفالهم يدركون صعوبة سحب الأجهزة الإلكترونية منهم، لأنهم يتعرضون الآن لمحفزات تفوق المعدل الطبيعي، أي تتجاوز ما هو طبيعي وصحي، وتتجاوز ما تطور الجسم للقيام به. هذه المحفزات، مثل كل شيء، سريعة الوتيرة للغاية... حتى الشاشات، المخصصة للأطفال الصغار، سطوعها يفوق المعدل الطبيعي.

إذا أخذت طفلاً عمره سنتان أو سنة، وشغّلت التلفاز أو الهاتف، ستجد أن سطوع الشاشة أعلى من أي شيء حوله، وبالتالي ستتجه أعينهم إليها مباشرةً في الأماكن المغلقة. وهكذا، نجد أنفسنا أمام كم هائل من المحفزات المفرطة. ناهيك عن أن كل الرسوم المتحركة، ومقاطع الفيديو على يوتيوب، والألعاب، والتطبيقات، تتنافس جميعها على جذب انتباهه. وهذا يُسبب خللاً في تنظيمنا العصبي. فبمجرد أن تعتاد مستقبلاتنا على هذا المستوى من الدوبامين، لا نستجيب جيداً للمستويات الطبيعية منه. لذا نجد أنفسنا أمام مواقف مروعة، حيث إذا سُحب الهاتف من الأطفال، ينتابهم نوبات غضب. بل قد تكون العواقب أسوأ بكثير، لأن أدمغتهم تتغير. أعتقد أن هذا عامل مهم.

أما الجانب الآخر فهو فكرة تلبية رغبات الناس. غالبًا ما تفعل الشركات ذلك قائلةً: "لأن الناس نقروا على هذا، فهذا ما يريدونه"، بينما في الحقيقة هو أمر لا مفر منه. لا تستطيع الشركات مقاومة ذلك، فإذا كنتَ تتصفح الأخبار باستمرار، وإذا رأيتَ صورةً مثيرةً تجذب انتباهك، فستنقر عليها. لكن هذا لا يعني أنك كنتَ ترغب في ذلك. إذا ظهر شيءٌ كبيرٌ لامع، فستتجه عينك إليه. لكن هذا لا يعني أنك كنتَ ترغب في النظر إليه. أحد الأمثلة التي نطرحها هو أنك تقود سيارتك على الطريق السريع ورأيتَ حادث سيارة، وكان نظام ذكاء اصطناعي يراقبك، فقال: "يا للعجب، يبدو أن البشر يحبون حوادث السيارات. إنهم ينظرون إليها دائمًا. فلنصنع عالمًا مليئًا بحوادث السيارات."

من الواضح أن هذا ليس ما نريده. ننظر إلى حوادث السيارات لأننا نعلم أنها مرتبطة ببقائنا. لذا نميل إلى توخي الحذر الشديد، ونتابعها، لكن هذا لا يعني أن هذا هو العالم الذي نريده. التشبيه هنا هو أن صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي غالبًا ما تمتلئ بمشاهد حوادث السيارات، مما يدفعنا في النهاية إلى النقر على أشياء لا ننوي النقر عليها، فيسرق انتباهنا ووقتنا بطرق لا تتوافق مع غايتنا الأصلية. السؤال هو: ما سيكون عالمًا أكثر حكمة هو عالم تسألنا فيه الأدوات التي نستخدمها أو الأماكن التي نقضي فيها وقتنا عن غايتنا بدلًا من استنتاجها بناءً على ما ننقر عليه؟

لأن هذه الأمور غالبًا ما تكون غير متوافقة. تكمن المشكلة في أنه لو فعلوا ذلك وحاولوا حقًا توجيهنا نحو ما نرغب فيه، لكان وقتنا على الموقع أقصر بكثير. وهذا لا يحقق ربحًا جيدًا. هذه هي الحقيقة، بغض النظر عما يقوله الناس، عليك أن تنظر إلى نموذج العمل الكامن وراء أي منتج تستخدمه. يكشف نموذج العمل عن هيكل الحوافز الفعلي. لهذا السبب لا يمكن لشركات التواصل الاجتماعي أن تكون مفيدة لك، لأنها تحتاجك حقًا أن تكون متواجدًا على الموقع بدلًا من، على سبيل المثال، أن تتعلم ما تحتاجه ثم تغادر وتعيش حياتك بعيدًا عن الشاشة.

هناك تضارب في المصالح، ولهذا السبب يجدون صعوبة بالغة في أن يكونوا مفيدين حقًا لأي مقياس كبير وذي مغزى.

لقد قلتَ شيئًا بالغ الأهمية. قلتَ إنّ مجرد نقر الناس على شيء ما وحصوله على عدد كبير من النقرات لا يعني بالضرورة ما نريده، بل قد يكون هذا ما يجذب انتباهنا، ربما بسبب احتياجات أساسية أكثر جوهرية للبقاء، وأي شيء آخر يُثار من خلال هذه الأخبار المثيرة والصور المثيرة. في العام الماضي، خصصنا حلقة نقاش حول الصحافة المراعية للصدمات النفسية، وأشرنا إلى أن الأخبار المثيرة ومنصات التواصل الاجتماعي تضر بالصحة العامة. نحن نسير نحو... أعني، هناك الكثير من البيانات التي يمكننا جمعها حول هذا الموضوع، وهي في الواقع ليست صحية. إنها تخلق المزيد من الاستقطاب، كما ذكرتَ، وأمورًا أخرى كثيرة، وتزيد من التوتر في المجتمع، وغير ذلك الكثير.

لكن هناك جدل قائم. ثمة نظام اقتصادي وراء ذلك. سؤالي التالي هو: كيف يمكننا تغيير وضعنا الحالي؟ لا يمكننا الاكتفاء بفكرة جيدة، فمن الواضح أننا وصلنا إلى ما نحن عليه لسبب ما. هناك سبب لوجودنا هنا. كيف يمكننا التحول فعليًا إلى عالم يأخذ في الحسبان النموذج الاقتصادي الذي يحفز الكثير من الشركات؟ ثم هناك جانب آخر فيّ، ربما يكون أقل تنظيمًا، لا يستطيع التفاعل مع التكنولوجيا بشكل كامل وبطريقة مفيدة. ربما يمكنك أن تشرح لنا بعض الطرق للوصول إلى عالم مختلف لا يحظر التكنولوجيا التي نقول عنها: "آه، [غير مسموع]". كيف نفعل ذلك؟ هل نصل إلى نسخة أكثر صحة من...

من الواضح أن هذا الأمر بالغ الصعوبة. توجد بعض الإجابات ضمن النظام الحالي، ثم هناك تساؤلات حول هذا النظام نفسه. هل هو قابل للتطبيق أصلاً؟ هل سيستمر في العمل؟ لنبدأ بالجزء الأسهل، وهو ضمن النظام الحالي، لأن النظام يتمحور حول السعر، فكل شيء مبني على العرض والطلب والأسعار بينهما، وهذه هي آلية عمل الاقتصاد. ما نتابعه هو الدولارات، الإيرادات بأي عملة كانت.

لذا، في التفاعلات، أو بالأحرى التدخلات التي تؤثر على السعر، هي التي ستنجح. وهناك طرق لتحقيق ذلك. على سبيل المثال، فيلم "المعضلة الاجتماعية"، عندما عُرض، ولّد ضغطًا كبيرًا حيث أدرك الناس أن هذه المنتجات ضارة نوعًا ما. وبالتالي، خلق ضغطًا سلبيًا لاستخدام هذه المنتجات، لكن هذا وحده لا يؤثر على السعر بشكل كبير لأن عددًا قليلًا من الناس يتركون المنصات. ما يفعله الفيلم هو خلق وعي يمكّن المشرعين من سن قوانين جديدة وفرض عقوبات جديدة على المخالفين.

إذا ألحقتَ الأذى بالأطفال، فستُعاقَب على ذلك، وقد تُرفع دعاوى قضائية. ها قد اتضح لك الآن العلاقة بالتكاليف. في نهاية المطاف، سترفع عليك جهة حكومية أو مكتب محاماة دعوى قضائية، وستتحمل أنت تكاليف الأضرار التي تسببت بها. من الأمور اللافتة في التكنولوجيا أنها تتطور بوتيرة أسرع بكثير من قدرة مؤسساتنا على مواكبتها. في كثير من الأحيان، بل في كل مرة، يكون للتكنولوجيا الجديدة آثار لم ندركها بعد... أولًا، غالبًا لا نفهمها فهمًا كاملًا. وهذا ينطبق أيضًا على الذكاء الاصطناعي. فنحن لا نفهم تمامًا كيف ستتطور الأمور، وما هي الأضرار، وكيف تُقاس، وما إلى ذلك.

عندما نتمكن من قياس التكاليف، ثم إدراجها في ميزانية الشركة وإلزامها بدفعها، يبدأ ذلك بالتأثير على السعر. مرة أخرى، نعود إلى الجانب المادي. يمكنك اتباع نفس الأساليب، وإيجاد طرق لإلهام الآخرين لبناء تكنولوجيا أكثر إنسانية. هذه إحدى طرق دعم تكاليف البحث والتطوير للقيام بالصواب، وبالتالي يمكنك إلهام الناس وتعليمهم كيفية القيام بالصواب. هناك أشخاص من الداخل قادرون على ممارسة الضغط. عندما يُبلغ الناس عن المخالفات، عندما يحدث أمر سيئ للغاية ويتحدث مُبلغ، فهذه طريقة أخرى لإعادة جميع تلك التكاليف إلى الشركة لأن الوثائق المسربة تُظهر أن الشركات كانت على علم بوجود ضرر يجب الآن محاسبتها.

هذه كلها أمثلة. باختصار، هناك مجموعة من الإجراءات التي يمكنك اتخاذها، وكل ذلك ضمن النظام الحالي. تغيير الأنظمة أمر بالغ الصعوبة. أعتقد أن فكرة استمرار النمو إلى الأبد، واستمرار الاستخراج دون أي مشكلة، فكرة خاطئة تمامًا. يمكنك النظر حولك وستجد أنها غير منطقية. يجب أن يتجدد أي شيء تستخرج منه الموارد بمعدل يتناسب مع معدل الاستخراج. إذا كنت تستخرج بسرعة كبيرة جدًا... على سبيل المثال، إذا استخرجت نفطًا من باطن الأرض استغرق ملايين السنين ليتكون، ثم استهلكته كله في غضون بضع مئات من السنين أو حتى أقل، فهذه مشكلة كبيرة. هذا ببساطة غير مستدام.

الأمر نفسه ينطبق على... إذن، هناك موارد مادية، وهناك أيضاً عقولنا. إذا نظرنا إلى عقولنا، فإذا بدأنا بتشتيت انتباهنا بوتيرة أسرع من قدرتها على التجدد، وأسرع من قدرتنا على الشفاء، وأسرع من قدرتنا على النوم، وأسرع من قدرتنا على فهم العالم، فإننا نبدأ بتعطيل كل هذه القدرات، ولن تتجدد بسرعة، وهذا يؤثر على برمجة العقل. هذا موضوع شيق يرتبط نوعاً ما باليقظة الذهنية وتطوير الذات. أعتقد أننا جميعاً نعلم أن الأمر يتطلب الكثير من الجهد والانضباط لفعل الصواب، وللتدريب الذهني، والتدريب البدني، وممارسة الرياضة، وكل هذه الأمور.

ليس من السهل تناول الطعام الصحي أو أي شيء آخر نعتبره مهمًا، لكن من السهل جدًا التخلي عن هذه العادات وإلحاق الضرر، خاصةً في هذه الأيام. فكروا في الأطفال ونموهم، فهم أكثر قابلية للتأثر. بمجرد أن يكتسبوا عادات خاطئة، يصبح تعليمهم العادات الصحيحة أمرًا صعبًا للغاية. قد نبذل جهدًا كبيرًا لتطوير انتباه أعمق وأطول، مثل الانتباه المستمر واليقظة الذهنية، لكن عندما نفكر في الأمر، نجد أن الهاتف يحيط بنا لثماني ساعات أو أكثر يوميًا، ويؤدي دوره في عملية التدريب، ثم نجلس للتأمل لمدة 15 دقيقة، أو 30 دقيقة، أو حتى 45 دقيقة، وهو ما يفعله الكثير من ممارسي التأمل العميق، لكن حتى هؤلاء سيجدون صعوبة بالغة إذا استخدموا الهاتف طوال الوقت.

هذا يُقوّض عملية التدريب. ومع الأطفال، يحدث ذلك بسرعة أكبر. أعتقد أن هذه أمور يجب أن نُدركها ونحن نفكر في كيفية تحويل أنظمتنا الاقتصادية إلى نظام أكثر صحة. هذا دون التطرق إلى عدم المساواة. النظام الاقتصادي الحالي، أو كما أُحب أن أُعبّر عنه، هو أن الرأسمالية شديدة الحساسية لرأس المال. لقد جلب لنا هذا النظام فوائد جمة على مر السنين، وتقدّماً كبيراً. هذا النوع من المنافسة والاستغلال أدى إلى تقدّم كبير في الطب والغذاء والملابس والمأوى، وغيرها من المجالات، بالإضافة إلى التقنيات الرائعة التي نمتلكها لتعلم المعلومات، والذكاء الاصطناعي مثال على ذلك.

لكن مرة أخرى، كل هذا له ثمن، وإذا سمحنا لهذه الأمور بالاستمرار بطرق غير مستدامة، فأعتقد أن هذه مشكلة كبيرة. هذا هو وضعنا الحالي. إذا فكرنا في كيفية تغيير النظام، أعتقد أن وضع الذكاء الاصطناعي أحدها، وربما يكون دافعًا جيدًا لحل بعض هذه المشكلات ومعالجتها، لأنني لا أعتقد أنه سيستمر مع أتمتة ملايين الوظائف. سيزداد التفاوت اتساعًا. الرأسمالية، كما ذكرت، تميل إلى توزيع رأس المال بشكل غير عادل. وهي تفعل ذلك مرارًا وتكرارًا.

هناك تركزٌ متزايدٌ للثروة، والآن سنشهد تسارعاً أكبر لهذه العملية برمتها. لا أعتقد أن هذا يصب في مصلحة شريحة واسعة من الناس. علينا أن نولي هذا الأمر اهتماماً بالغاً. ولعلّ أفضل ما يمكنني قوله هو أن هذه فرصةٌ سانحةٌ لإجراء بعض التغييرات.

كيف ترى الوضع الآن، بما أنك ذكرته سابقًا؟ كان هناك فيلم "المعضلة الاجتماعية" الذي تناول وسائل التواصل الاجتماعي واقتصاد التوتر، والآن نحن في وضع مختلف تمامًا. كما قلت، يتطور الأمر بسرعة كبيرة. الآن لدينا الذكاء الاصطناعي، ولا أعرف كم من الناس يعرفون كيف يعمل حقًا، لكن الأمر يتعلق بكيفية عمل جميع العمليات وإلى أين ستتجه. لهذا السبب نحن في لحظة غير متوقعة، وربما يمكنك التحدث قليلًا عن هذه اللحظة. ما هي إيجابياتها وسلبياتها؟ ما الذي نحتاج إلى الاهتمام به؟

نعم، بالتأكيد. أعتقد أن أهم ما يجب على كل من يستمع إلينا تذكره هو أن التكنولوجيا لطالما كانت محركًا قويًا للتطور. التكنولوجيا هي أعظم محرك للبشرية، ويمكن تقديم حجة قوية في هذا الشأن. يُعد الذكاء الاصطناعي بمثابة ذروة هذا التطور، فهو يُسرّع الأمور بشكل كبير. هذا الجيل الأخير من الذكاء الاصطناعي يتمتع بقدرات هائلة. يستطيع الذكاء الاصطناعي التوليدي إنتاج النصوص والصور والصوت والفيديو بجودة عالية جدًا، وهو يتطور بسرعة فائقة، أسرع بكثير من قانون مور، وأسرع من تطور تكنولوجيا الرقائق، وأسرع من تطور تكنولوجيا أشباه الموصلات، وذلك بفضل التطور التراكمي. لذا، فهو مدعوم بتكنولوجيا أشباه الموصلات، بالإضافة إلى التكنولوجيا الخوارزمية. إن طريقة إدارة الأمور، وطريقة جمع البيانات، وطريقة ربط أجهزة الكمبيوتر معًا في مجموعات، كل ذلك يُساهم في هذا التطور. إنه يتقدم بسرعة فائقة.

وهكذا، يُصبح الذكاء الاصطناعي المُسرِّع الأكبر، وسيُسرِّع كل ما لدينا، أي طريقة عملنا الحالية. إذا تأملنا أي شركة، سنجد أنها فكرت مليًا، وراجعت استراتيجيتها، وحددت نقاط قوتها وضعفها، ثم استثمرت في مصانعها، وطورت عملياتها، ووظفت كوادرها، وحددت أسلوب عملها الأمثل. والآن، يتساءل الجميع: حسنًا، أسلوبنا الحالي جيد، ولكن كيف يُمكننا تحسينه؟ كيف يُمكن للذكاء الاصطناعي تسريع هذه العملية؟ هذا هو السؤال الذي يطرحه الجميع.

إذا كان لدينا بالفعل نظام استغلالي في المقام الأول، فإننا نُضاعف هذا الاستغلال. سيتضاعف أضعافًا مضاعفة لتقليل الاحتكاك حيثما أمكن. هذا جانب واحد. وهناك جانب آخر... أعتقد أنه الجانب المهيمن. أعتقد أنه سيُحدد مستقبلنا. جزء من ذلك هو عملية الأتمتة. إنه أمر بديهي. إذا كنت صاحب عمل، فأنت تبحث دائمًا عن تقنيات جديدة لتحسين سير العمل، وتسريع الإنجاز، وزيادة الكفاءة، وبالتالي ستبدأ أجزاء من الوظائف في الأتمتة، وخاصة الوظائف التي تتطلب مهارات معرفية، أي وظائف البكالوريوس والماجستير تحديدًا. هذا النوع من الوظائف. هذا النوع من التفكير.

الذكاء الاصطناعي بارعٌ في هذه الأمور. العمل اليدوي أصعب. سيأتي دوره لاحقًا، لكن الروبوتات تُدرَّب أيضًا. هذا صحيح. لكن أولًا، ستكون الوظائف المعرفية هي الأهم. عندما تُؤتمت نسبة كبيرة من العمل المعرفي، ويتبقى القليل فقط للبشر، سيبدأ أصحاب الأعمال بالتفكير: "لحظة، لستُ بحاجة لأربعة بشر، يكفيني شخص واحد"، لأن هناك دائمًا تكلفة إضافية للتنسيق، والبشر فوضويون، نمرض، لدينا أولويات، نحتاج إجازات، نحتاج رعاية صحية. والآلات لا تحتاج لأي من ذلك.

لذا ستجد هذا النوع من... سيكون ببساطة عملاً تجارياً ناجحاً، وسيتخذ الناس قراراتهم التجارية. وهذا هو السبب نفسه الذي يجعل نظرية "التسرب الاقتصادي" غير مجدية، لأنها ببساطة لا تتوافق مع طبيعة النفس البشرية. فكلما سنحت فرصة للتبسيط والأتمتة وخفض التكاليف، سيبادر أصحاب الأعمال إلى ذلك لأن هذا ما يُكافأون عليه. هذا هو الاتجاه الذي نتوقعه، وهو الاتجاه السائد. ويجب أن نكون منصفين أيضاً ونقول إنه في الوقت نفسه، لا شك في أن الذكاء الاصطناعي من المرجح جداً أن يُسهم في تطوير البحوث الطبية، وفي تحسين المناخ. ويُعدّ خفض انبعاثات الكربون أحد الأمور التي قد تكون ممكنة.

مصادر الطاقة الجديدة، كتقنية البطاريات أو مصادر الطاقة المستدامة عالية الإنتاجية، والطب، كلها أمور عظيمة يمكن أن تتحقق. لا شك في ذلك، لكننا نؤكد دائمًا على ضرورة وجود نظام لهذه الأمور. لا يمكننا تحقيق كل هذه الفوائد إذا انهار المجتمع قبل ذلك. الأمر أشبه ببوابة يجب عبورها، وهذه البوابة تتطلب فهمًا سليمًا للعالم، وحسن اختيار، والقدرة على اتخاذ قرارات حكيمة دون أن نفقد أنفسنا في غمرة ذلك. كل هذه القضايا المتعلقة بالوظائف والناس تحتاج إلى نوع من الأمان. نحتاج إلى نظام متناغم لا يُفاقم عدم المساواة الحالية. بل يجب أن نُقلل منها. وحينها فقط يمكننا الوصول إلى ذلك المستقبل المشرق.

يجب القيام بها بالترتيب الصحيح. وبدلاً من ذلك، وكما هو الحال مع شركات التواصل الاجتماعي السابقة، تجد كل شركة نفسها الآن في سباق محموم لمعرفة كيفية توظيف الذكاء الاصطناعي وتعظيم الإيرادات بأسرع وقت ممكن باستخدام أحدث التقنيات، دون التوقف لتقييم الأضرار، أو التخفيف منها، أو القيام بالاستثمارات اللازمة لمنع حدوث أضرار غير متوقعة. نقول إن وسائل التواصل الاجتماعي كانت أول تجربة لنا مع الذكاء الاصطناعي، وهذه الجولة من الذكاء الاصطناعي هي التجربة الثانية. وكما في المرة الأولى، لم نتمكن من رؤية كل هذه الآثار اللاحقة.

لقد لاحظنا هذا الاهتمام، لكننا لم نرَ آثاره اللاحقة بوضوح. الأمر نفسه ينطبق هنا.