ด้านล่างนี้คือบทถอดเสียง คุณสามารถอ่าน

ใช่ ผมเห็นว่านี่เป็นประเด็นสำคัญที่ผมไม่ได้พูดถึง แต่ผมคิดว่าเราควรพูดถึงกันสักหน่อย คือเรื่องการเสพติด หลายครั้งที่คนเรามักติดอยู่กับเรื่องการเสพติดและมองไม่เห็นลำดับเหตุการณ์ทั้งหมด นั่นคือสิ่งที่ผมอยากจะอธิบาย ในบางแง่ คุณอาจคิดถึงเรื่องการเสพติดเหมือนกับการที่เราเชื่อมต่อสมองของเราเข้ากับระบบเหล่านี้ การเสพติดก็เหมือนกับว่าการเชื่อมต่อนั้นลึกเข้าไปในสมองของเราแค่ไหน หลายครั้งที่เทคโนโลยีเหล่านี้เรียนรู้ที่จะแทรกแซงการหลั่งสารโดปามีนที่เราได้รับ ซึ่งควรจะเป็นรางวัลสำหรับพฤติกรรมบางอย่างที่ช่วยยืดอายุหรือส่งเสริมการสืบพันธุ์ เหมือนกลไกการเอาตัวรอดนั่นเอง

แต่ตอนนี้เรากลับยึดกลไกเหล่านั้นไปเสียแล้ว และแทนที่จะได้รับประโยชน์ เรากลับติดอยู่กับการกระตุ้นโดปามีนที่ไม่ได้นำพาเราไปไหนเลย ผมคิดว่าเรื่องนี้ปรากฏให้เห็นอย่างชัดเจนมากในเด็ก ๆ หลายคนที่กำลังฟังอยู่และมีลูกจะเข้าใจว่ามันยากแค่ไหนที่จะเอาอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ออกจากเด็ก เพราะตอนนี้พวกเขากำลังได้รับการกระตุ้นที่มากเกินไป การกระตุ้นที่มากเกินไปในที่นี้หมายถึงเกินกว่าปกติ เกินกว่าสุขภาพที่ดี เกินกว่าสิ่งที่ร่างกายวิวัฒนาการมาเพื่อทำ การกระตุ้นเหล่านี้ ทุกอย่างเร็วมาก แม้แต่หน้าจอ สำหรับเด็กเล็ก ๆ ความสว่างของหน้าจอก็มากเกินไปแล้ว

ถ้าคุณเอาเด็กอายุสองขวบหรือหนึ่งขวบมาให้ดู ถ้าคุณเปิดทีวีหรือเปิดโทรศัพท์ ความสว่างของหน้าจอจะสว่างกว่าสิ่งรอบข้าง และดวงตาของพวกเขาจะจ้องไปที่หน้าจอนั้นทันที แม้ว่าจะอยู่ในสภาพแวดล้อมภายในบ้านก็ตาม ดังนั้นจึงเกิดสถานการณ์ที่มีสิ่งเร้ามากเกินไป ยิ่งไปกว่านั้น ตอนนี้การ์ตูนทุกเรื่อง วิดีโอ YouTube ทุกเกม ทุกแอป ต่างก็แย่งกันดึงดูดความสนใจ ทำให้สมองเราเสียสมดุล เมื่อตัวรับโดปามีนในสมองของเราถูกฝึกให้รับระดับโดปามีนสูงแล้ว เราจะไม่สามารถปรับตัวได้ดีเมื่อระดับโดปามีนกลับสู่ระดับปกติ จึงเกิดสถานการณ์ที่น่ากลัว เช่น เด็กๆ จะงอแงถ้าคุณเอาโทรศัพท์ไปจากพวกเขา บางครั้งอาจเกิดผลลัพธ์ที่แย่กว่านั้นมาก เพราะสมองของพวกเขาถูกปรับเปลี่ยนโครงสร้างใหม่ ผมคิดว่านี่เป็นส่วนสำคัญมาก

อีกประเด็นหนึ่งคือแนวคิดเรื่องการให้สิ่งที่ผู้คนต้องการ บริษัทต่างๆ มักจะทำเช่นนี้และพูดว่า “เพราะคนคลิกดู แสดงว่านั่นคือสิ่งที่พวกเขาต้องการ” ทั้งๆ ที่ความจริงแล้วเป็นสิ่งที่พวกเขาห้ามตัวเองไม่ได้ พวกเขาห้ามตัวเองไม่ได้ เพราะถ้าคุณใช้ชีวิตอยู่กับฟีดข่าว ถ้าคุณเห็นภาพที่น่าตื่นเต้นหรือดึงดูดความสนใจ คุณก็จะคลิกดู แต่ไม่ได้หมายความว่านั่นคือสิ่งที่คุณต้องการทำ ถ้ามีอะไรที่กระพริบวาววับๆ เข้ามา สายตาคุณก็จะมองไปที่นั่น แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณอยากดูมันจริงๆ หนึ่งในตัวอย่างที่เรายกมาคือ ถ้าคุณกำลังขับรถอยู่บนทางหลวงและเห็นอุบัติเหตุรถชน แล้ว AI กำลังสังเกตคุณอยู่และพูดว่า “โอ้โห ดูสิ มนุษย์ดูเหมือนจะชอบอุบัติเหตุรถชน พวกเขามักจะดูอุบัติเหตุรถชนเสมอ งั้นเรามาสร้างโลกที่มีอุบัติเหตุรถชนอยู่ทุกหนทุกแห่งกันเถอะ”

เห็นได้ชัดว่านั่นไม่ใช่สิ่งที่เราต้องการ เราดูอุบัติเหตุรถยนต์เพราะเรารู้ว่ามันเกี่ยวข้องกับการอยู่รอดของเรา ดังนั้นเราจึงมักจะระแวดระวังและจับตาดูมัน แต่ไม่ได้หมายความว่านั่นคือโลกที่เราต้องการ เปรียบเทียบได้ว่า ฟีดข่าวของเรามักเต็มไปด้วยอุบัติเหตุรถยนต์ในเชิงเปรียบเทียบ และในที่สุดมันก็ทำให้เราคลิกดูสิ่งที่เราไม่ได้ตั้งใจ และมันแย่งความสนใจและเวลาของเราไปในแบบที่ไม่สอดคล้องกับเจตนาเดิมของเรา คำถามคือ โลกที่ฉลาดกว่ามากจะเป็นโลกที่เครื่องมือที่เรามีหรือสถานที่ที่เราใช้เวลาอยู่ ถามเราว่าเจตนาของเราคืออะไร แทนที่จะอนุมานจากสิ่งที่เราคลิกดู

เพราะสิ่งเหล่านั้นมักจะไม่สอดคล้องกันเสมอ ปัญหาคือ ถ้าพวกเขาทำอย่างนั้นและพยายามชี้นำเราไปสู่สิ่งที่เราต้องการจริงๆ เวลาที่เราใช้บนเว็บไซต์ก็จะสั้นลงมาก ซึ่งจะไม่สร้างรายได้ได้ดีนัก นี่คือความเป็นจริงที่ว่า ไม่ว่าคนอื่นจะพูดอะไร คุณต้องดูที่โมเดลธุรกิจเบื้องหลังผลิตภัณฑ์ใดๆ ก็ตามที่คุณกำลังใช้ โมเดลธุรกิจจะเปิดเผยโครงสร้างแรงจูงใจที่แท้จริง นี่คือเหตุผลที่บริษัทโซเชียลมีเดียไม่สามารถช่วยเหลือคุณได้มากนัก เพราะพวกเขาต้องการให้คุณอยู่บนเว็บไซต์จริงๆ แทนที่จะให้คุณเรียนรู้สิ่งที่คุณต้องการแล้วก็ไปใช้ชีวิตที่อื่น เช่น นอกหน้าจอ

มีความขัดแย้งทางผลประโยชน์อยู่ตรงนั้น และนั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาประสบปัญหาอย่างมากในการสร้างประโยชน์อย่างแท้จริงในวงกว้าง

คุณพูดอะไรที่สำคัญมาก คุณบอกว่าเพียงเพราะคนคลิกและบางสิ่งได้รับการคลิกจำนวนมาก นั่นไม่ใช่สิ่งที่เราต้องการเสมอไป แต่จริงๆ แล้วมันอาจดึงดูดความสนใจของเราเพราะความต้องการพื้นฐานที่สำคัญกว่านั้น เช่น ความต้องการในการอยู่รอด และสิ่งต่างๆ ที่ถูกกระตุ้นโดยข่าวสารและภาพที่สร้างความฮือฮาเหล่านั้น ปีที่แล้ว เรามีหัวข้อเกี่ยวกับการรายงานข่าวที่คำนึงถึงผลกระทบทางจิตใจ และเราได้ชี้ให้เห็นว่าข่าวสารและสื่อโซเชียลที่สร้างความฮือฮาเป็นอันตรายต่อสุขภาพของประชาชน เรากำลังดำเนินการอยู่... คือมีข้อมูลมากมายที่เราสามารถรวบรวมได้เกี่ยวกับเรื่องนี้ ซึ่งจริงๆ แล้วไม่ดีต่อสุขภาพ มันสร้างความแตกแยกมากขึ้นอย่างที่คุณกล่าวไว้ สร้างความเครียดในสังคมมากขึ้น และอื่นๆ อีกมากมาย

แต่ก็มีข้อโต้แย้งอยู่ เบื้องหลังนั้นมีระบบเศรษฐกิจอยู่ คำถามต่อไปของผมคือ เราจะเปลี่ยนแปลงจากจุดที่เราอยู่ได้อย่างไร? แต่เราไม่สามารถแค่มีไอเดียที่ดีได้ เพราะเห็นได้ชัดว่าเรามาถึงจุดนี้ได้ด้วยเหตุผลบางอย่าง มีเหตุผลว่าทำไมเราถึงอยู่ตรงนี้ เราจะเปลี่ยนแปลงไปสู่โลกที่คำนึงถึงแบบจำลองเศรษฐกิจที่เป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญของธุรกิจได้อย่างไร? แล้วก็ยังมีส่วนหนึ่งของผมที่อาจจะยังไม่สามารถควบคุมได้อย่างเต็มที่ และไม่สามารถโต้ตอบกับเทคโนโลยีในแบบที่เป็นประโยชน์ต่อตัวผมได้ บางทีคุณอาจจะช่วยอธิบายวิธีการที่จะเข้าไปสู่โลกที่แตกต่างออกไป โดยที่ไม่ห้ามใช้เทคโนโลยีที่เราพูดว่า “โอ้ [ฟังไม่ชัด]” เราจะทำได้อย่างไร? เราจะไปสู่เวอร์ชันที่ดีต่อสุขภาพมากขึ้นได้อย่างไร?

นี่เป็นเรื่องที่ยากมาก ๆ อย่างเห็นได้ชัด มีคำตอบบางส่วนอยู่ในระบบปัจจุบัน และก็มีคำถามเกี่ยวกับระบบปัจจุบันด้วย ระบบนี้ใช้งานได้จริงหรือไม่? มันจะยังคงใช้งานได้ต่อไปหรือไม่? มาเริ่มจากส่วนที่ง่ายที่สุดก่อน ซึ่งก็คือส่วนที่อยู่ในระบบปัจจุบัน เพราะระบบนี้เน้นที่ราคา ทุกอย่างสร้างขึ้นจากอุปสงค์ อุปทาน และราคาอยู่ตรงกลาง และนั่นก็เป็นวิธีการทำงานของเศรษฐกิจ สิ่งที่เราติดตามก็คือจำนวนเงินดอลลาร์ รายได้ในสกุลเงินใดก็ตาม

ดังนั้น ในการปฏิสัมพันธ์ หรือการแทรกแซงที่มีผลต่อราคา จึงเป็นสิ่งที่จะประสบความสำเร็จ มีหลายวิธีที่จะทำเช่นนั้น ตัวอย่างเช่น ภาพยนตร์เรื่อง The Social Dilemma เมื่อออกฉายก็สร้างแรงกดดันอย่างมาก ทำให้ผู้คนเข้าใจว่า สิ่งเหล่านี้ค่อนข้างเป็นอันตราย ดังนั้นจึงสร้างแรงกดดันเชิงลบในการใช้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ แต่ถึงกระนั้น การกระทำนั้นเพียงอย่างเดียวก็ยังไม่ส่งผลกระทบต่อราคามากนัก เพราะไม่ใช่ทุกคนที่จะเลิกใช้แพลตฟอร์ม สิ่งที่มันทำคือสร้างความตระหนักรู้ เพื่อให้ฝ่ายนิติบัญญัติสามารถออกกฎหมายใหม่ กำหนดบทลงโทษใหม่สำหรับการกระทำที่ผิด

ถ้าคุณทำร้ายเด็ก ก็จะมีบทลงโทษ และอาจมีการดำเนินคดีและฟ้องร้องเกิดขึ้น ตอนนี้คุณคงเห็นความเชื่อมโยงกับเรื่องเงินแล้ว ในที่สุด หน่วยงานรัฐบาลหรือบริษัทกฎหมายบางแห่งจะฟ้องร้องคุณ และค่าใช้จ่ายจากความเสียหายที่คุณก่อขึ้นก็จะตกเป็นภาระของคุณ สิ่งหนึ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับเทคโนโลยีก็คือ มันพัฒนาไปเร็วกว่าที่สถาบันของเราจะตามทัน หลายครั้ง หรืออาจจะตลอดเวลา เทคโนโลยีที่ออกมามักมีผลกระทบที่เรายังคาดไม่ถึง... ประการแรก บ่อยครั้งที่เรายังไม่เข้าใจมันอย่างถ่องแท้ เรื่องนี้เกิดขึ้นกับปัญญาประดิษฐ์เช่นกัน เรายังไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่ามันจะส่งผลอย่างไร ความเสียหายคืออะไร จะวัดความเสียหายเหล่านั้นได้อย่างไร และอื่นๆ อีกมากมาย

เมื่อเราสามารถวัดผลได้ แล้วนำผลนั้นไปใส่ในงบดุลของบริษัท และให้พวกเขารับผิดชอบค่าใช้จ่ายนั้น มันก็จะเริ่มส่งผลกระทบต่อราคา อีกครั้ง คุณกำลังกลับมาที่เรื่องเงินดอลลาร์ สิ่งต่างๆ ที่คุณสามารถทำได้ คุณสามารถหาวิธีสร้างแรงบันดาลใจในการสร้างเทคโนโลยีที่เป็นมิตรต่อมนุษย์มากขึ้น นั่นเป็นวิธีหนึ่งในการสนับสนุนค่าใช้จ่ายด้านการวิจัยและพัฒนา (R&D) เพื่อทำในสิ่งที่ถูกต้อง ดังนั้นคุณจึงสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คน สอนผู้คนให้ทำในสิ่งที่ถูกต้องได้ มีคนวงในที่สามารถสร้างแรงกดดันได้ เมื่อมีคนออกมาเปิดเผยความผิดพลาด เมื่อมีเรื่องเลวร้ายเกิดขึ้น และผู้เปิดเผยความผิดพลาดพูดออกมา นั่นเป็นอีกวิธีหนึ่งในการนำค่าใช้จ่ายทั้งหมดกลับเข้ามาในบริษัท เพราะเอกสารที่รั่วไหลออกมาแสดงให้เห็นว่าบริษัทรู้ว่ามีอันตรายเกิดขึ้นและจำเป็นต้องรับผิดชอบ

ทั้งหมดนี้เป็นเพียงตัวอย่าง โดยพื้นฐานแล้ว มีชุดของการดำเนินการที่คุณสามารถทำได้ที่นั่น และทั้งหมดนี้อยู่ภายในระบบปัจจุบัน การเปลี่ยนระบบเป็นเรื่องยากมาก ผมคิดว่าโดยพื้นฐานแล้วความคิดที่ว่าเราสามารถเติบโตต่อไปได้เรื่อยๆ เราสามารถสกัดต่อไปได้เรื่อยๆ และทุกอย่างจะโอเค มันไม่เป็นความจริง คุณลองมองไปรอบๆ แล้วจะเห็นว่ามันไม่สมเหตุสมผลเลย สิ่งที่คุณสกัดออกมาจะต้องมีการฟื้นฟูในอัตราที่สอดคล้องกับอัตราการสกัด หากคุณสกัดเร็วมาก ๆ ... ตัวอย่างเช่น หากคุณสกัดน้ำมันจากพื้นโลกที่ใช้เวลาหลายล้านปีในการก่อตัว และคุณใช้มันหมดไปในเวลาเพียงไม่กี่ร้อยปี หรือน้อยกว่านั้นด้วยซ้ำ นั่นเป็นปัญหาใหญ่ มันไม่ยั่งยืน

เช่นเดียวกับ… มีทั้งทรัพยากรทางกายภาพและจิตใจของเรา ลองมองดูจิตใจของเราเอง หากเราเริ่มแบ่งความสนใจของเราเร็วเกินกว่าที่มันจะฟื้นฟูได้ เร็วกว่าที่เราจะรักษาตัวได้ เร็วกว่าที่เราจะนอนหลับได้ เร็วกว่าที่เราจะเข้าใจโลกได้ เราก็จะเริ่มทำลายความสามารถเหล่านี้ทั้งหมด และพวกมันก็จะไม่ฟื้นฟูได้อย่างรวดเร็ว การปรับสภาพจิตใจ นี่เป็นหัวข้อที่น่าสนใจที่เกี่ยวข้องกับสติและการพัฒนาตนเอง ผมคิดว่าเราทุกคนรู้ดีว่าต้องใช้ความพยายามและความมีวินัยอย่างมากในการทำสิ่งที่ถูกต้อง การฝึกจิตใจ การฝึกร่างกาย การออกกำลังกาย ทั้งหมดนี้

การกินอาหารเพื่อสุขภาพหรืออะไรก็ตามที่เราคิดว่าสำคัญนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แต่การเลิกทำสิ่งเหล่านั้นและก่อให้เกิดความเสียหายนั้นง่ายมาก โดยเฉพาะในปัจจุบัน ลองนึกถึงเด็กๆ และการเจริญเติบโตของพวกเขา เพราะพวกเขายังอ่อนไหวต่อสิ่งต่างๆ มากกว่า เมื่อพวกเขาเรียนรู้พฤติกรรมที่ผิดแล้ว การสอนพฤติกรรมที่ถูกต้องให้พวกเขานั้นยากมาก เมื่อเราพัฒนา... เราอาจพยายามอย่างหนักเพื่อพัฒนาสมาธิที่ลึกซึ้งและยาวนานขึ้น เช่น สมาธิที่ต่อเนื่อง การมีสติมากขึ้น แต่เมื่อคุณคิดถึงเรื่องนี้ โทรศัพท์ก็อยู่รอบตัวเราวันละแปดชั่วโมงหรือมากกว่านั้น ทำหน้าที่ฝึกฝนเรา และบางทีคุณอาจจะนั่งสมาธิสัก 15 นาที 30 นาที หรือ 45 นาที ซึ่งผู้ที่ฝึกสมาธิอย่างลึกซึ้งหลายคนอาจทำมากกว่านั้น แต่แม้แต่พวกเขาก็คงลำบากมากหากใช้โทรศัพท์ตลอดเวลา

นั่นเป็นการทำลายกระบวนการฝึกฝนอย่างหนึ่ง แล้วกับเด็กๆ ล่ะ มันเกิดขึ้นเร็วกว่ามาก ฉันคิดว่านี่คือสิ่งที่เราต้องตระหนักถึงขณะที่เราคิดว่า เราจะเปลี่ยนระบบเศรษฐกิจของเราไปสู่สิ่งที่ดีต่อสุขภาพมากขึ้นได้อย่างไร นี่ยังไม่รวมถึงความไม่เท่าเทียมกัน ระบบเศรษฐกิจที่เรามีอยู่ตอนนี้ ฉันอยากจะบอกว่า ระบบทุนนิยมนั้นอ่อนไหวต่อทุนมาก มันนำมาซึ่งประโยชน์มากมายและความก้าวหน้ามากมายตลอดหลายปีที่ผ่านมา การแข่งขันและการแสวงหาผลประโยชน์แบบนี้ได้นำมาซึ่งความก้าวหน้ามากมายในด้านการแพทย์ อาหาร เสื้อผ้า ที่อยู่อาศัย และเทคโนโลยีต่างๆ เรามีเทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยมมากมายในการเรียนรู้สิ่งต่างๆ ข้อมูล และตอนนี้ปัญญาประดิษฐ์ก็เป็นตัวอย่างหนึ่ง

แต่ทั้งหมดนี้ล้วนมีต้นทุน และหากเราปล่อยให้สิ่งเหล่านี้ดำเนินไปในลักษณะที่ไม่ยั่งยืน ผมคิดว่านั่นเป็นปัญหาใหญ่ นั่นคือสถานการณ์ที่เรากำลังเผชิญอยู่ หากเราคิดถึงวิธีที่เราต้องการเปลี่ยนแปลงระบบ ผมคิดว่าสถานการณ์ AI เป็นหนึ่งในนั้น อาจเป็นแรงจูงใจที่ดีในการแก้ไขและจัดการกับปัญหาบางอย่าง เพราะผมคิดว่าระบบจะไม่ยั่งยืนหากเราใช้ระบบอัตโนมัติเข้ามาแทนที่งานนับล้านๆ งาน ความเหลื่อมล้ำจะยิ่งเพิ่มมากขึ้น ระบบทุนนิยมอย่างที่ผมกล่าวไปแล้ว มีแนวโน้มที่จะกระจายทุนอย่างไม่เท่าเทียมกัน มันทำเช่นนั้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า

มีการกระจุกตัวของความมั่งคั่งเกิดขึ้น และตอนนี้เรากำลังจะได้เห็นกระบวนการนั้นเร่งตัวขึ้นอย่างรุนแรงยิ่งขึ้น ผมคิดว่านั่นไม่เป็นผลดีต่อคนจำนวนมาก เราต้องให้ความสนใจเรื่องนี้อย่างมาก ข่าวดีที่สุดที่ผมบอกได้ก็คือ บางทีนี่อาจเป็นโอกาสที่จะทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง

ในเมื่อคุณพูดถึงเรื่องนี้ไปแล้ว คุณคิดอย่างไรบ้าง อย่างเช่นภาพยนตร์เรื่อง The Social Dilemma ที่พูดถึงเรื่องสื่อสังคมออนไลน์และเศรษฐกิจที่ตึงเครียด และตอนนี้เราอยู่ในสถานการณ์ที่แตกต่างออกไปแล้ว อย่างที่คุณบอก มันพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว ตอนนี้มี AI แล้ว และฉันไม่รู้ว่ามีกี่คนที่รู้ว่ามันทำงานอย่างไรจริงๆ แต่ฉันก็อยากรู้ว่ากระบวนการต่างๆ ทำงานอย่างไร และมันจะไปในทิศทางไหน นั่นเป็นเหตุผลที่เราอยู่ในช่วงเวลาที่คาดเดาไม่ได้ และคุณอาจจะพูดถึงสถานการณ์ปัจจุบันได้บ้างไหม ข้อดี ข้อเสียคืออะไร เราต้องระวังอะไรบ้าง?

ใช่ครับ แน่นอน ผมคิดว่าสิ่งสำคัญที่สุดที่ทุกคนที่กำลังฟังอยู่ควรจำไว้ก็คือ เทคโนโลยีเป็นตัวเร่งความเร็วที่ยอดเยี่ยมมาโดยตลอด เทคโนโลยีคือตัวเร่งความเร็วที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของมนุษยชาติ คุณสามารถยกเหตุผลมาสนับสนุนข้อนี้ได้ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เปรียบเสมือนจุดสูงสุดของการเร่งความเร็ว มันกำลังเร่งสิ่งต่างๆ อย่างรวดเร็ว ปัญญาประดิษฐ์รุ่นล่าสุดนี้มีความสามารถสูงมาก AI แบบสร้างสรรค์สามารถสร้างข้อความ รูปภาพ เสียง วิดีโอ ทั้งหมดนี้มีคุณภาพสูงมาก และมันกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว เร็วกว่ากฎของมัวร์ เร็วกว่าเทคโนโลยีชิป เร็วกว่าเทคโนโลยีเซมิคอนดักเตอร์ เพราะมันเป็นการพัฒนาแบบทวีคูณ ดังนั้นจึงมีทั้งเทคโนโลยีเซมิคอนดักเตอร์และเทคโนโลยีอัลกอริทึมเป็นตัวขับเคลื่อน วิธีที่เราดำเนินงาน วิธีที่เราสามารถรวบรวมข้อมูล วิธีที่เราสามารถเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์เข้าด้วยกันเป็นกลุ่ม ทั้งหมดนี้ล้วนเป็นพลังขับเคลื่อน มันกำลังก้าวหน้าอย่างรวดเร็วมาก

ดังนั้น AI จึงกลายเป็นตัวเร่งที่สำคัญที่สุด และมันจะเร่งทุกสิ่งที่เรามี วิธีการทำงานของเราในปัจจุบัน ลองนึกถึงบริษัทใดๆ ก็ตาม พวกเขาคิดอย่างรอบคอบ พวกเขาได้ย้อนกลับไปทบทวนกลยุทธ์ของเรา พิจารณาจุดแข็งและจุดอ่อนของเรา และพวกเขาได้ลงทุน สร้างโรงงาน กระบวนการผลิต และพัฒนาบุคลากร และคิดค้นวิธีการทำงานของตนเอง สิ่งที่ทุกคนกำลังจับตามองในตอนนี้คือ วิธีการทำงานของเรานั้นดีอยู่แล้ว แต่เราจะทำให้มันดียิ่งขึ้นได้อย่างไร AI จะช่วยเร่งกระบวนการนั้นได้อย่างไร ทุกคนกำลังถามคำถามนี้

ถ้าเรามีระบบที่เน้นการสกัดทรัพยากรอยู่แล้ว เราก็กำลังเร่งกระบวนการสกัดนั้นให้มากขึ้นไปอีก มันจะถูกขยายให้ใหญ่ขึ้นหลายเท่าตัว พร้อมกับลดแรงเสียดทานทุกที่ที่เราทำได้ นั่นเป็นแง่มุมหนึ่ง แต่ยังมีอีกแง่มุมหนึ่ง... ผมคิดว่าผมควรจะบอกว่า นั่นเป็นแง่มุมที่สำคัญที่สุด ผมคิดว่านั่นจะเป็นตัวขับเคลื่อนอนาคตของเรา ส่วนหนึ่งของสิ่งนั้นคือกระบวนการอัตโนมัติ มันเป็นเรื่องสามัญสำนึก ถ้าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ ทุกคนต่างมองหาเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อทำให้ธุรกิจดำเนินไปได้ดีขึ้น ทำงานได้เร็วขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น ดังนั้นงานบางส่วนจะเริ่มถูกทำให้เป็นระบบอัตโนมัติ โดยเฉพาะงานที่ต้องใช้ความคิด เช่น งานระดับปริญญาตรีและปริญญาโท งานประเภทนั้น การคิดแบบนั้น

AI เก่งเรื่องพวกนั้นมาก งานที่ต้องใช้แรงกายยากกว่า มันอาจจะมาทีหลังหน่อย แต่หุ่นยนต์ก็กำลังได้รับการฝึกฝนอยู่เช่นกัน นี่เป็นเรื่องจริง แต่ก่อนอื่นเลย มันจะเป็นงานที่ต้องใช้ความคิด เมื่อส่วนสำคัญของงานที่ต้องใช้ความคิดถูกทำให้เป็นระบบอัตโนมัติแล้ว และเหลือเพียงเล็กน้อยที่มนุษย์ต้องทำ เจ้าของธุรกิจก็จะเริ่มคิดว่า “เดี๋ยวก่อน ฉันไม่ต้องการคนสี่คน ฉันต้องการแค่คนเดียวก็พอ” เพราะมักจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการประสานงาน และมนุษย์เราก็ยุ่งเหยิง เราป่วยได้ เรามีสิ่งที่ต้องให้ความสำคัญ เราต้องการวันหยุด เราต้องการการดูแลสุขภาพ และเครื่องจักรไม่ต้องการสิ่งเหล่านั้นเลย

ดังนั้นคุณจะพบว่า... มันจะเป็นธุรกิจที่ดี และผู้คนจะเลือกทำธุรกิจตามนั้น นี่เป็นเหตุผลเดียวกับที่ทฤษฎีเศรษฐศาสตร์แบบกระจายผลประโยชน์จากบนลงล่างไม่ได้ผล เพราะจิตวิทยาของมนุษย์ไม่ได้ทำงานแบบนั้น เมื่อใดก็ตามที่มีโอกาสที่จะทำให้ง่ายขึ้น ทำให้เป็นระบบอัตโนมัติ และลดต้นทุน เจ้าของธุรกิจก็จะทำเช่นนั้น เพราะนั่นคือสิ่งที่พวกเขาได้รับรางวัลตอบแทน นี่คือแนวโน้มที่เราคาดหวังได้ นี่คือแนวโน้มที่โดดเด่น เราควรให้ความเป็นธรรมด้วยว่า ในขณะเดียวกัน ก็ไม่มีข้อสงสัยเลยว่าปัญญาประดิษฐ์มีแนวโน้มสูงที่จะพัฒนาการวิจัยทางการแพทย์ และพัฒนาด้านสภาพภูมิอากาศ การลดปริมาณคาร์บอนเป็นหนึ่งในสิ่งที่เป็นไปได้

แหล่งพลังงานใหม่ๆ เช่น เทคโนโลยีแบตเตอรี่ หรือแหล่งพลังงานที่ยั่งยืนและให้ผลผลิตสูง ยา และสิ่งต่างๆ เหล่านี้ ล้วนเป็นสิ่งที่ดีที่สามารถเกิดขึ้นได้ ไม่มีข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่เราเน้นย้ำเสมอว่าสิ่งเหล่านี้มีลำดับขั้นตอน คุณจะไม่สามารถเข้าถึงสิ่งดีๆ เหล่านั้นได้หากสังคมล่มสลายก่อนหน้านั้น มันเหมือนกับประตูที่คุณต้องผ่านเข้าไป และประตูนั้นเกี่ยวข้องกับการใช้เหตุผลที่ดี การเข้าใจโลก การตัดสินใจที่ดี การเลือกอย่างชาญฉลาด และไม่สูญเสียตัวตนไปในกระบวนการนั้น คำถามทั้งหมดเกี่ยวกับงานและผู้คนจำเป็นต้องมีความมั่นคงบางอย่าง เราจำเป็นต้องมีระบบที่สอดคล้องกันในลักษณะที่ไม่ก่อให้เกิดความเหลื่อมล้ำที่รุนแรงยิ่งกว่าที่เรามีอยู่ในปัจจุบัน ในอุดมคติแล้ว เราควรลดความเหลื่อมล้ำลง และจากนั้นเราก็จะไปสู่อนาคตที่สดใสได้

สิ่งเหล่านี้ต้องทำตามลำดับที่ถูกต้อง และแน่นอนว่า แทนที่จะทำเช่นนั้น บริษัททุกแห่งในปัจจุบันต่างก็แข่งขันกันเพื่อหาทางนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้และเพิ่มรายได้ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยใช้เทคโนโลยีล่าสุด เหมือนกับบริษัทโซเชียลมีเดียในอดีต โดยไม่หยุดประเมินผลกระทบ บรรเทา และลงทุนที่จำเป็นเพื่อป้องกันผลกระทบที่ไม่คาดคิดที่อาจเกิดขึ้น เรามักพูดว่าโซเชียลมีเดียคือการติดต่อกับปัญญาประดิษฐ์ครั้งแรกของเรา และปัญญาประดิษฐ์ในรอบนี้คือการติดต่อครั้งที่สอง เช่นเดียวกับครั้งแรก เรามองไม่เห็นผลกระทบที่ตามมาทั้งหมด

เราเห็นปรากฏการณ์การดึงดูดความสนใจนี้ แต่เรามองไม่เห็นผลกระทบที่ตามมาอย่างชัดเจน ก็เหมือนกันนั่นแหละ