सेंच्युरी ऑफ द सेल्फ: "हॅपिनेस मशीन्स" क्लिप

[खालील क्लिप 4 च्या भाग 1 मधील आहे - सेंच्युरी ऑफ द सेल्फ , जी मोठ्या मालिकेचा भाग आहे.]

उतारा

एडवर्ड बर्नेस -1991: जेव्हा मी युनायटेड स्टेट्सला परत आलो तेव्हा मी ठरवले की जर तुम्ही युद्धासाठी प्रचाराचा वापर करू शकत असाल तर तुम्ही शांततेसाठी नक्कीच वापरू शकता. आणि जर्मन लोकांनी त्याचा वापर केल्यामुळे प्रचार हा एक वाईट शब्द बनला. म्हणून मी काय केले ते काही इतर शब्द शोधण्याचा प्रयत्न केला म्हणून आम्हाला पब्लिक रिलेशन्सवर परिषद हा शब्द सापडला.

बर्नेस न्यूयॉर्कला परतले आणि ब्रॉडवेच्या छोट्या कार्यालयात पब्लिक रिलेशन्स कौन्सिलमन म्हणून स्थापन झाले. हा शब्द वापरण्याची पहिलीच वेळ होती. 19व्या शतकाच्या अखेरीपासून, अमेरिका शहरांमध्ये एकत्रितपणे लाखो लोकांसह एक मोठ्या औद्योगिक समाज बनला होता. बर्नेस या नवीन जमावाच्या विचार आणि भावनांचे व्यवस्थापन आणि बदल करण्याचा मार्ग शोधण्याचा निर्धार केला होता. हे करण्यासाठी तो त्याच्या अंकल सिगमंडच्या लेखनाकडे वळला. पॅरिसमध्ये असताना बर्नेसने आपल्या काकांना काही हवाना सिगार भेट म्हणून पाठवले होते. त्या बदल्यात फ्रायडने त्याला त्याच्या मनोविश्लेषणाच्या सामान्य परिचयाची एक प्रत पाठवली होती. बर्नेसने ते वाचले आणि माणसाच्या आत लपलेल्या तर्कहीन शक्तींच्या चित्राने त्याला भुरळ घातली. त्याला आश्चर्य वाटले की तो बेशुद्ध लोकांमध्ये फेरफार करून पैसे कमवू शकेल का.

पॅट जॅक्सन-जनसंपर्क सल्लागार आणि बर्नेजचे सहकारी: एडीला फ्रायडकडून जे मिळाले ते खरंच ही कल्पना होती की मानवी निर्णय घेण्यामध्ये बरेच काही चालू आहे. केवळ व्यक्तींमध्येच नाही तर त्याहूनही महत्त्वाचे म्हणजे गटांमध्ये ही कल्पना वर्तन घडवून आणते. त्यामुळे एडीने ही कल्पना मांडायला सुरुवात केली की लोकांच्या अतार्किक भावनांशी खेळणाऱ्या गोष्टींकडे तुम्हाला पाहावे लागेल. तुम्ही पाहता की लगेच एडीला त्याच्या क्षेत्रातील इतर लोकांपेक्षा वेगळ्या श्रेणीत हलवले आणि त्या दिवसातील बहुतेक सरकारी अधिकारी आणि व्यवस्थापक ज्यांना वाटले की जर तुम्ही लोकांना ही सर्व तथ्यात्मक माहिती दिली तर ते "अर्थातच जा" असे म्हणतील आणि एडी. जगाचे कार्य तसे नाही हे माहित होते.

बर्नेस लोकप्रिय वर्गाच्या मनावर प्रयोग करण्यासाठी निघाले. त्यांचा सर्वात नाट्यमय प्रयोग म्हणजे स्त्रियांना धूम्रपान करण्यास प्रवृत्त करणे. त्या वेळी स्त्रियांच्या धूम्रपानाविरुद्ध निषिद्ध होते आणि त्यांचे एक प्रारंभिक क्लायंट जॉर्ज हिल, अमेरिकन टोबॅको कॉर्पोरेशनचे अध्यक्ष यांनी बर्नेस यांना ते तोडण्याचा मार्ग शोधण्यास सांगितले.

एडवर्ड बर्नेस -1991: तो म्हणतो की आम्ही आमची अर्धी बाजारपेठ गमावत आहोत. कारण पुरुषांनी महिलांना सार्वजनिक ठिकाणी धुम्रपान करण्याविरुद्ध निषेध केला आहे. आपण त्याबद्दल काही करू शकता. मी म्हणालो मला याचा विचार करू द्या. सिगारेटचा स्त्रियांसाठी काय अर्थ आहे हे पाहण्यासाठी मला मनोविश्लेषकांना भेटण्याची परवानगी असेल तर. तो म्हणाला काय खर्च येईल? म्हणून मी डॉ ब्रिले, ए.ए. ब्रिले यांना कॉल केला, जे त्यावेळी न्यूयॉर्कमधील प्रमुख मनोविश्लेषक होते.

एए ब्रिले हे अमेरिकेतील पहिल्या मनोविश्लेषकांपैकी एक होते. आणि मोठ्या फीसाठी त्याने बर्नेसला सांगितले की सिगारेट हे पुरुषाचे जननेंद्रिय आणि पुरुष लैंगिक शक्तीचे प्रतीक आहे. त्याने बर्नेसला सांगितले की जर त्याला पुरुष शक्तीला आव्हान देण्याच्या कल्पनेने सिगारेटशी जोडण्याचा मार्ग सापडला तर स्त्रिया धूम्रपान करतील कारण नंतर त्यांचे स्वतःचे लिंग असेल.

दरवर्षी न्यू यॉर्कमध्ये इस्टर डे परेड आयोजित केली गेली ज्यात हजारो लोक आले. बर्नेस यांनी तेथे एक कार्यक्रम करण्याचे ठरविले. त्याने श्रीमंत नवोदितांच्या गटाला कपड्यांखाली सिगारेट लपवायला लावले. मग त्यांनी परेडमध्ये सामील व्हावे आणि त्याच्याकडून दिलेल्या सिग्नलवर ते नाटकीयपणे सिगारेट पेटवतील. त्यानंतर बर्नेसने प्रेसला माहिती दिली की त्यांनी ऐकले आहे की मताधिकारांचा एक गट त्यांनी ज्याला स्वातंत्र्याची मशाल म्हणतात त्या पेटवून निषेध करण्याची तयारी करत आहे.

पॅट जॅक्सन - जनसंपर्क सल्लागार आणि बर्नेजचे सहकारी: त्याला माहित होते की हा एक आक्रोश असेल आणि त्याला माहित होते की सर्व छायाचित्रकार हा क्षण कॅप्चर करण्यासाठी तेथे असतील म्हणून तो स्वातंत्र्याच्या मशाल असलेल्या वाक्यांशासह तयार होता. तर इथे तुमच्याकडे एक प्रतीक आहे, स्त्रिया, तरुणी, नवोदित, सार्वजनिक ठिकाणी सिगारेट ओढणे या वाक्याचा अर्थ असा आहे की या प्रकारच्या समानतेवर विश्वास ठेवणाऱ्या कोणत्याही व्यक्तीला याविषयीच्या आगामी वादात त्यांचे समर्थन करावे लागेल, कारण मला असे म्हणायचे आहे की मशाल स्वातंत्र्य आमचा अमेरिकन मुद्दा काय आहे, स्वातंत्र्य आहे, तिने मशाल धरली आहे, तुम्ही पहा आणि म्हणून हे सर्व तिथे एकत्र आहे, भावना आहे, स्मृती आहे आणि एक तर्कशुद्ध वाक्यांश आहे, हे सर्व एकत्र आहे. तर दुसऱ्या दिवशी हे फक्त न्यूयॉर्कच्या सर्व पेपर्समध्ये नव्हते ते संपूर्ण युनायटेड स्टेट्स आणि जगभरात होते. आणि तेव्हापासून महिलांना सिगारेटची विक्री वाढू लागली. एका प्रतिकात्मक जाहिरातीतून त्यांनी त्यांना समाजमान्य बनवले होते.

बर्नेसची कल्पना अशी होती की जर स्त्रीने धूम्रपान केले तर ते तिला अधिक शक्तिशाली आणि स्वतंत्र बनवते. एक कल्पना जी आजही कायम आहे. तुम्ही उत्पादनांना त्यांच्या भावनिक इच्छा आणि भावनांशी जोडल्यास लोकांना असमंजसपणाने वागण्यास प्रवृत्त करणे शक्य आहे याची त्याला जाणीव झाली. धूम्रपानामुळे स्त्रिया अधिक मुक्त होतात ही कल्पना पूर्णपणे तर्कहीन होती. पण त्यामुळे त्यांना अधिक स्वतंत्र वाटू लागले. याचा अर्थ असा होतो की अप्रासंगिक वस्तू तुम्हाला इतरांद्वारे कसे पाहायचे आहे याचे शक्तिशाली भावनिक प्रतीक बनू शकतात.

पीटर स्ट्रॉस - बर्नेजचे कर्मचारी 1948-1952: एडी बर्नेसने उत्पादन विकण्याचा एक मार्ग पाहिला तो म्हणजे ते तुमच्या बुद्धीला विकत नाही, तुम्ही ऑटोमोबाईल खरेदी केली पाहिजे, परंतु तुमच्याकडे ही ऑटोमोबाईल असल्यास तुम्हाला त्याबद्दल चांगले वाटेल. मला वाटते की त्यांनी ही कल्पना निर्माण केली की ते केवळ काहीतरी खरेदी करत नाहीत जे ते स्वतःला भावनिक किंवा वैयक्तिकरित्या उत्पादन किंवा सेवेमध्ये गुंतवून घेत होते. तुम्हाला असे वाटते की तुम्हाला कपड्यांचा तुकडा हवा आहे असे नाही परंतु तुमच्याकडे कपड्यांचा तुकडा असल्यास तुम्हाला बरे वाटेल. खऱ्या अर्थाने त्यांचे ते योगदान होते. आज आपण ते सर्व ठिकाणी पाहतो पण मला वाटते की त्याने ही कल्पना निर्माण केली, उत्पादन किंवा सेवेशी भावनिक जोड.

बर्नेस जे करत होते ते अमेरिकेच्या कॉर्पोरेशनला आकर्षित करत होते. ते श्रीमंत आणि सामर्थ्यशाली युद्धातून बाहेर आले होते, परंतु त्यांची चिंता वाढत होती. युद्धाच्या काळात मोठ्या प्रमाणावर उत्पादनाची व्यवस्था विकसित झाली होती आणि आता लाखो वस्तू उत्पादन लाइनमधून ओतत आहेत. त्यांना ज्या गोष्टीची भीती वाटत होती ती म्हणजे अतिउत्पादनाचा धोका, असा एक मुद्दा येईल जेव्हा लोकांकडे पुरेसा माल असेल आणि ते खरेदी करणे थांबवतील. तोपर्यंत बहुतांश उत्पादने गरजेच्या आधारावर जनतेला विकली जात होती. लाखो कामगार वर्ग अमेरिकन लोकांसाठी लक्झरी वस्तूंसाठी श्रीमंतांचा वापर फार पूर्वीपासून केला जात होता, तरीही बहुतेक उत्पादनांची जाहिरात गरज म्हणून केली जात होती. शूज स्टॉकिंग्ज अगदी कारसारख्या वस्तूंना त्यांच्या टिकाऊपणासाठी कार्यात्मक अटींमध्ये प्रोत्साहन दिले गेले. जाहिरातींचा उद्देश फक्त लोकांना उत्पादनांचे व्यावहारिक गुण दाखवणे हा होता, आणखी काही नाही.

बहुसंख्य अमेरिकन लोकांच्या उत्पादनांबद्दल विचार करण्याच्या पद्धतीत बदल घडवून आणण्यासाठी कॉर्पोरेशनना काय करावे लागेल याची जाणीव झाली. एक प्रमुख वॉल स्ट्रीट बँकर, लेहमन ब्रदर्सचे पॉल मेजर काय आवश्यक आहे याबद्दल स्पष्ट होते. आपण अमेरिकेला गरजेपासून इच्छा संस्कृतीकडे वळवले पाहिजे, असे त्यांनी लिहिले. जुन्या गोष्टी पूर्णपणे नष्ट होण्याआधीच लोकांना इच्छा, नवीन गोष्टी हव्यास असे प्रशिक्षण दिले पाहिजे. आपण अमेरिकेत नवीन मानसिकता आकारली पाहिजे. माणसाच्या इच्छांनी त्याच्या गरजा व्यापल्या पाहिजेत.

पीटर सोलोमन इन्व्हेस्टमेंट बँकर -लेहमन ब्रदर्स: त्यापूर्वी एकही अमेरिकन ग्राहक नव्हता, अमेरिकन कामगार होता. आणि तिथे अमेरिकन मालक होता. आणि त्यांनी उत्पादन केले आणि त्यांनी बचत केली आणि त्यांना जे पाहिजे ते खाल्ले आणि लोकांनी त्यांना आवश्यक असलेली खरेदी केली. आणि खूप श्रीमंत लोकांनी त्यांना गरज नसलेल्या गोष्टी विकत घेतल्या असतील, परंतु बहुतेक लोकांनी ते विकत घेतले नाही. आणि Mazer ने त्यासह एक ब्रेकची कल्पना केली जिथे तुमच्याकडे अशा गोष्टी असतील ज्यांची तुम्हाला प्रत्यक्षात गरज नाही, परंतु तुम्हाला गरजेच्या विरूद्ध पाहिजे.

आणि कॉर्पोरेशनसाठी ती मानसिकता बदलण्याच्या केंद्रस्थानी असणारा माणूस म्हणजे एडवर्ड बर्नेस.

स्टुअर्ट इवेन हिस्टोरिअन ऑफ पब्लिक रिलेशन्स: बर्नेस हा युनायटेड स्टेट्समधील इतर कोणाहीपेक्षा अधिक माणूस आहे जो एक प्रकारचा मानसशास्त्रीय सिद्धांत टेबलवर आणतो जो कॉर्पोरेटच्या बाजूने, आपण कसे जात आहोत याचा एक आवश्यक भाग आहे. जनतेला प्रभावीपणे आवाहन करा आणि संपूर्ण व्यापारी आस्थापना आणि विक्री आस्थापना सिगमंड फ्रायडसाठी तयार आहे. म्हणजे मानवी मनाला काय प्रेरणा देते हे समजून घेण्यासाठी ते तयार आहेत. आणि म्हणूनच बर्नेस तंत्रांचा खरा मोकळेपणा जनतेला उत्पादने विकण्यासाठी वापरला जात आहे.

20 च्या दशकाच्या सुरुवातीस न्यूयॉर्कच्या बँकांनी संपूर्ण अमेरिकेत डिपार्टमेंट स्टोअर्सच्या साखळी तयार करण्यासाठी निधी दिला. ते मोठ्या प्रमाणावर उत्पादित केलेल्या वस्तूंचे आउटलेट असणार होते. आणि बर्नेसचे काम नवीन प्रकारचे ग्राहक तयार करणे हे होते. बर्नेसने मोठ्या प्रमाणावर ग्राहकांचे मन वळवण्याची अनेक तंत्रे तयार करण्यास सुरुवात केली ज्यासह आपण आता जगत आहोत. त्याला विल्यम रँडॉल्फ हर्स्टने त्याच्या नवीन महिला मासिकांच्या जाहिरातीसाठी नियुक्त केले होते आणि बर्नेसने त्याच्या क्लायंटच्या इतरांनी बनवलेल्या उत्पादनांना क्लारा बो सारख्या प्रसिद्ध चित्रपट तारेशी जोडणारे लेख आणि जाहिराती देऊन त्यांना ग्लॅमर केले होते, जो त्याचा ग्राहक देखील होता. बर्नेसने चित्रपटांमध्ये उत्पादन प्लेसमेंटचा सराव देखील सुरू केला आणि त्याने चित्रपटांच्या प्रीमियरमध्ये तारे यांना त्यांनी प्रतिनिधित्व केलेल्या इतर कंपन्यांचे कपडे आणि दागिने घातले.

त्यांनी दावा केला की, कार कंपन्यांना ते पुरुष लैंगिकतेचे प्रतीक म्हणून कार विकू शकतात हे सांगणारे ते पहिले व्यक्ती होते. उत्पादने तुमच्यासाठी चांगली आहेत असे अहवाल जारी करण्यासाठी त्यांनी मानसशास्त्रज्ञांना नियुक्त केले आणि नंतर ते स्वतंत्र अभ्यास असल्याचे भासवले. त्याने डिपार्टमेंटल स्टोअरमध्ये फॅशन शो आयोजित केले आणि नवीन आणि आवश्यक संदेशाची पुनरावृत्ती करण्यासाठी सेलिब्रेटींना पैसे दिले, आपण केवळ गरजेसाठी नाही तर इतरांसमोर आपली आंतरिक भावना व्यक्त करण्यासाठी वस्तू खरेदी केल्या.

मिसेस स्टिलमन, 1920 च्या दशकातील सेलिब्रेटी एव्हिएटर असलेले 1920 चे व्यावसायिक ठिकाण: ड्रेसचे एक मानसशास्त्र आहे, तुम्ही त्याबद्दल कधी विचार केला आहे का? ते तुमचे पात्र कसे व्यक्त करू शकते? तुमच्या सर्वांमध्ये मनोरंजक पात्रे आहेत परंतु त्यापैकी काही सर्व लपवलेली आहेत. मला आश्चर्य वाटते की तुम्ही सर्वांनी नेहमी सारखेच कपडे, समान टोपी आणि समान कोट का घालावेत? मला खात्री आहे की तुम्ही सर्व मनोरंजक आहात आणि तुमच्याबद्दल आश्चर्यकारक गोष्टी आहेत, परंतु रस्त्यावर तुम्हाला पाहताना तुम्ही सर्व एकसारखे दिसत आहात. आणि म्हणूनच मी तुमच्याशी ड्रेसच्या मानसशास्त्राबद्दल बोलत आहे. आपल्या पोशाखात स्वतःला अधिक चांगल्या प्रकारे व्यक्त करण्याचा प्रयत्न करा. तुम्हाला लपवलेल्या वाटत असलेल्या काही गोष्टी बाहेर आणा. तुम्ही तुमच्या व्यक्तिमत्त्वाच्या या कोनाचा विचार केला असेल तर मला आश्चर्य वाटते.

1920 च्या दशकात रस्त्यावर एका महिलेची मुलाखत घेत असलेल्या पुरुषाची क्लिप:
माणूस: मला तुम्हाला काही प्रश्न विचारायचे आहेत. तुम्हाला शॉर्ट स्कर्ट का आवडतात?
बाई: अरे कारण अजून बघण्यासारखे आहे. (गर्दी हसते)
माणूस: अजून बघायचे आहे ना? याचा तुम्हाला काय फायदा होतो?
स्त्री: हे तुम्हाला अधिक आकर्षक बनवते.

1927 मध्ये एका अमेरिकन पत्रकाराने लिहिले: आपल्या लोकशाहीत बदल झाला आहे, त्याला उपभोगवाद म्हणतात. अमेरिकन नागरिकाचे आपल्या देशासाठी पहिले महत्त्व आता नागरिकाचे नाही तर ग्राहकाचे आहे.