أهمية السياق
"أصبحت المعلومات الآن عبارة عن محتوى وسياق ". لقد ظل تعليق عابر أدلى به مرشدي في عام 1999 عالقًا في ذهني منذ ذلك الحين وغيّر طريقة تفكيري واستماعي. وكان هذا التعليق نبوئيًا مثل تعليق مارشال ماكلوهان في عام 1964، "الوسيلة هي الرسالة".
حتى يومنا هذا، لا تزال أهمية السياق وانتشاره لغزًا. فما هو السياق؟ وكيف يمكننا تمييزه وإنشاؤه؟ إن موضوع السياق ــ تعريفه وتمييزه وفحص تطبيقاته ــ يستحق الاستكشاف.
تحديد السياق
الطريقة الجيدة للبدء هي التمييز بين المحتوى والسياق.
- المحتوى ، من الكلمة اللاتينية contensum ("متماسك")، هو الكلمات أو الأفكار التي تشكل قطعة ما. وهو الأحداث أو الأفعال أو الظروف التي تحدث في مكان ما.
- السياق ، من الكلمة اللاتينية contextilis ("منسوجة معًا")، هو الإطار الذي تُستخدم فيه العبارة أو الكلمة. إنه الإطار (بشكل عام) الذي يحدث فيه حدث أو فعل.
يمكننا استنتاج المحتوى من سياقه ، ولكن ليس العكس.
خذ كلمة "حار" على سبيل المثال. يمكن لهذه الكلمة أن تصف حرارة جسم ما، أو درجة حرارة البيئة، أو مستوى التوابل، كما في الصلصة الحارة. ويمكن أن تشير أيضًا إلى صفة جسدية، كما في "يتصرف ذلك الرجل بشكل حار"، أو تشير إلى معيار، مثل "يبدو ذلك الشخص حارًا".
إن معنى كلمة "حار" غير واضح حتى نستخدمها في جملة. وحتى في هذه الحالة، قد يستغرق الأمر بضع جمل أخرى لفهم السياق.
هذه السيارة ساخنة.
هذه السيارة رائجة جدًا، وهي عصرية جدًا.
هذه السيارة رائجة جدًا، وهي رائجة جدًا، ولكن بسبب الطريقة التي تم الحصول عليها بها، لن يتم القبض علي وأنا أقودها.
هنا، لا نستطيع أن نميز السياق الذي وردت فيه كلمة "hot" على أنها مسروقة إلا في الجولة الأخيرة من الجمل. وفي هذه الحالة، يُستدل على المعنى. إذن، ما مدى انتشار السياق؟
إن الثقافة والتاريخ والمواقف كلها تغير وجهات نظرنا ومنظوراتنا.
طبقات السياق
إن السياق يعطي معنى لوجودنا. فهو يعمل كعدسة معرفية نستطيع من خلالها الاستماع إلى تفسيرات لعالمنا والآخرين وأنفسنا. وهو يسلط الضوء على بعض الجوانب، ويطمس جوانب أخرى، ويتجاهل جوانب أخرى.
يساعدنا تمييز السياق (سواء كان تاريخيًا أو ظرفيًا أو زمنيًا) على التعبير عن آرائنا، ويتيح فهمًا أكبر، ويكشف عن تفسيراتنا، ويشكل خياراتنا، ويجبرنا على العمل أو التقاعس عن العمل.
- السياق كحالة ، مثل الهياكل المادية، أو الثقافة، أو الظروف، أو السياسات، أو الممارسات. المواقف هي أحداث تحدث، ويمكنها أيضًا أن تشكل الأحداث. عندما أسمع شخصًا يتحدث في قطار، أو في كنيسة، أو في قاعة محاضرات، فإن كل من هذه الإعدادات تحمل ارتباطات سياقية تخبرني بمعنى ما أسمعه وكيف يُسمع. قد أسمع أيضًا شيئًا في منتصف الليل بشكل مختلف عن منتصف النهار.
- السياق باعتباره معلومات/رمزًا: إن التعرف على الأنماط، أو البيانات الاقتصادية أو الشائعة، أو التفاعلات بين الرموز (العلامات، والشعارات، والصور، والأشكال، وما إلى ذلك) مثل الهوية الدينية أو الثقافية أو التاريخية كلها تشكل الهويات والإدراكات والملاحظات. ويمكن أن تكون العناصر مثل نتيجة الفحوصات الطبية أو الإجابة على عرض الزواج بمثابة محتوى (إجابة) وسياق (مستقبلي).
- السياق كأسلوب للتواصل: الوسيلة هي الرسالة. وأسلوب التواصل بالغ الأهمية: سواء كان تناظريًا أو رقميًا، وحجم الشاشة، وعدد الأحرف، والتعبير الرمزي، والتنقل، والفيديو، ووسائل التواصل الاجتماعي، وما إلى ذلك، كلها تؤثر على المحتوى وتشكل السرد.
- السياق كوجهة نظر: التفاصيل المتعلقة بك، وشخصيتك، والأحداث التي تغير حياتك، ووجهات نظرك، ونواياك، ومخاوفك، وتهديداتك، وهويتك الاجتماعية، ووجهات نظرك للعالم، وأطرك المرجعية كلها مهمة. إن ابتعاد سياسي عن مراسل يطرح عليه سؤالاً غير مريح يكشف عن معلومات أكثر عن السياسي من المراسل نفسه، وقد يصبح قصة مستقلة.
- السياق باعتباره سياقًا زمنيًا: المستقبل هو سياق الحاضر، على النقيض من ماضينا. وبعبارة أكثر دقة، فإن المستقبل الذي يعيش فيه الشخص هو، بالنسبة لذلك الشخص، سياق الحياة في الحاضر . إن الأهداف والأغراض والاتفاقيات (الضمنية والصريحة) والالتزامات والإمكانيات والإمكانات كلها تشكل اللحظة.
- السياق كتاريخ: الخلفيات، والخطاب التاريخي، والأساطير، وقصص الأصل، والقصص الخلفية، والذكريات المحفزة تشكل ارتباطات حاسمة مع الأحداث الجارية.
السياق والعشوائية
في عصر المعلومات، تشكل المعلومات الواقع (السياق) وهي جزء من البيانات (المحتوى) التي تشكل فهمنا للواقع. فالأفعال والأحداث لا تحدث في فراغ. ولا يمكن فصل الشرطي السيئ عن ثقافة قوات الشرطة التي ينتمي إليها. ولا تحدث الحوادث العشوائية التي تتسم بالوحشية من جانب الشرطة في عزلة.
والواقع أن العشوائية نفسها مسألة تتعلق بالسياق، كما أثبت الفيزيائي الشهير ديفيد بوم ، الذي تشير نتائجه إلى أن العشوائية تختفي كلما تعمق السياق أو اتسع نطاقه. وهذا يعني أن العشوائية لم يعد من الممكن النظر إليها باعتبارها جوهرية أو أساسية.
إن رؤى بوم حول العشوائية قادرة على إعادة ترتيب العلوم، كما يتلخص في العبارات التالية ( بوم وبيت 1987 ):
... إن ما يشكل عشوائية في سياق ما قد يكشف عن نفسه باعتباره أوامر بسيطة ضرورية في سياق أوسع آخر. (133) لذلك ينبغي أن يكون من الواضح مدى أهمية الانفتاح على مفاهيم جديدة جذرية للنظام العام، إذا كان العلم لا ينبغي أن يكون أعمى عن الأوامر المهمة للغاية ولكن المعقدة والدقيقة التي تفلت من الشبكة الخشنة لطرق التفكير الحالية. (136)
وبناءً على ذلك، يفترض بوم أنه عندما يصف العلماء سلوك نظام طبيعي بأنه عشوائي ، فإن هذه التسمية قد لا تصف النظام على الإطلاق، بل درجة فهم ذلك النظام ــ والتي قد تكون جهلاً تاماً أو نقطة عمياء أخرى. والواقع أن التداعيات العميقة المترتبة على ذلك على العلم (نظرية الطفرة العشوائية لداروين، وما إلى ذلك) تتجاوز نطاق هذه المدونة.
ولكننا نستطيع أن ننظر إلى مفهوم العشوائية باعتباره أشبه بصندوق أسود نضع فيه الأشياء إلى أن تظهر لنا سياقات جديدة. والسياقات الناشئة تشكل موضوعاً للبحث والاستقصاء ــ اكتشافنا أو تفسيرنا التالي ــ والذي يكمن في داخلنا نحن البشر.
قم بمراجعة العرض التقديمي أدناه باستخدام شريحتين. قم بمراجعة الشريحة الأولى ثم انقر على زر ">" للانتقال إلى الشريحة التالية لتجربة سياق جديد.
الوجود باعتباره سياقًا
إن البشر يفهمون الحياة من خلال المعنى الذي ننسبه للأحداث. وعندما نختصر الحياة في مجرد مادة أو معاملات، فإننا نصبح ضائعين، وخاويين، وحتى يائسين.
في عام 1893، أطلق عالم الاجتماع الفرنسي إميل دوركهايم، أبو علم الاجتماع، على هذه الديناميكية غير المريحة مصطلح "تفكك ما يربطنا بمجتمع أكبر"، مما يؤدي إلى الاستسلام واليأس العميق، وحتى الانتحار.
تتضمن كل طبقة من هذه الطبقات السياقية (كما تم تحديدها أعلاه) ضمناً أو صراحةً طريقة وجودنا . ويتطلب تمييز السياق التمييز والاستماع إلى الوجود : اكتشاف الذات للكشف عن التفسيرات والتصورات التي نتمسك بها.
بمعنى ما، نحن كائنات أدبية. فالأشياء مهمة بالنسبة لنا لأنها تجلب المعنى لوجودنا. فمن خلال إدراكنا ومراقبتنا وإحساسنا وتفسيرنا للتجارب، نصنع المعنى، والمعنى هو الذي يصنعنا. إن طبيعة "الوجود" سياقية ــ فهو ليس مادة ولا عملية؛ بل هو سياق لتجربة الحياة يجلب التماسك لوجودنا.
إن أول اختيار نتخذه على الإطلاق هو اختيار قد لا نكون على وعي به. فما هو الواقع الذي نمنحه الوجود ؟ بعبارة أخرى، ما الذي نختار الاعتراف به: ما الذي ننتبه إليه؟ من الذي نستمع إليه؟ كيف نستمع، وما هي التفسيرات التي نعترف بها؟ تصبح هذه هي الإطار للواقع الذي نفكر من خلاله، ونخطط، ونتصرف، ونتفاعل.
الاستماع هو سياقنا الخفي: نقاطنا العمياء، وتهديداتنا، ومخاوفنا؛ ومحتوياتنا، وبنيتنا، وعملياتنا؛ وتوقعاتنا، وهوياتنا، والمعايير الثقافية السائدة؛ وشبكة تفسيراتنا، وتأطيرنا، وأفق الاحتمالات لدينا، كل ذلك يوفر سياقًا لكلماتنا وأفعالنا.
الاستماع إلى سياق الأشكال
كل موقف نتعامل معه يظهر لنا في سياق أو آخر، حتى عندما لا نكون على دراية بهذا السياق أو لا نلاحظه.
فكر في ما يحدث يوميًا من تقديم واستقبال "طلبات". عندما يطلب منك شخص ما شيئًا ما، في أي سياق يحدث هذا الطلب بالنسبة لك؟ في بحثنا، نرى عدة تفسيرات محتملة:
- يأتي الطلب كأمر، وقد نشعر بالازدراء تجاهه أو نقاومه، أو ربما نؤجل تنفيذه.
- كعبء ، يأتي الطلب كبند آخر في قائمة مهامنا. وبسبب شعورنا بالإرهاق، نتعامل مع الطلبات على مضض مع بعض الاستياء.
- كإقرار منا ، فإننا نقبل الطلبات باعتبارها تأكيدًا على قدرتنا على الوفاء بها.
- باعتبارنا مشاركين في الخلق ، يخطر لنا طلب يتعلق بمستقبل نبدع فيه. فنتفاوض على الطلبات ونستكشف السبل، غالبًا مع الآخرين، لتحقيقها.
السياق حاسم.
في الواقع، فإن السياق الذي نتلقى فيه الطلبات يكشف عن كيفية استماعنا، والأهم من ذلك، أنه يشكل مدى ارتياحنا عند تقديم الطلبات.
في قصيدة جون جودفري ساكس "العميان والفيل" أراد العميان أن يتعرفوا على الفيل عن طريق اللمس. ومن خلال لمس أجزاء من الفيل، ابتكر كل شخص نسخته الخاصة من شكل الحيوان.
السياق يكشف عن العملية والمحتوى
في قواعد اللغة البشرية، نركز غالبًا على ما نعرفه أو نفعله (المحتوى) وكيف نعرف أو نفعل شيئًا (العملية). غالبًا ما نتجاهل أو نستخف أو نرفض تمامًا من نحن ولماذا نفعل الأشياء (السياق).
يجيب المحتوى على ما نعرفه وكيف نعرفه. وتجيب العملية على كيفية ومتى نطبق ما نعرفه. لكن السياق يستكشف من ولماذا ، ويشكل أفق إمكانياتنا.
إن السبب وراء قيامنا بشيء ما يوفر لنا نظرة ثاقبة حول سياق هويتنا . ( شاهد الفيديو هنا "اعرف سببك" )
فكر في هذا القياس: تدخل غرفة تبدو غير مألوفة. دون أن تدري، تنبعث من جميع المصابيح الكهربائية في تلك الغرفة صبغة زرقاء. ولإصلاح الغرفة، تشتري الأثاث (المحتوى)، وتعيد ترتيبه، وتطلي الجدران، بل وحتى تعيد تزيينها (العملية). لكن الغرفة لا تزال تبدو غير مألوفة، كما لو كانت مضاءة بصبغة زرقاء.
إن المطلوب بدلاً من ذلك هو رؤية جديدة ـ طريقة جديدة لرؤية الغرفة. وسوف توفر لك لمبة الضوء الشفافة ذلك. إن العملية والمحتوى لا يمكنهما أن يقوداك إلى سياق مختلف، ولكن تغيير السياق يكشف عن العملية الضرورية لتقديم المحتوى.
السياق هو الحاسم، ويبدأ في استماعنا. هل يمكننا أن نسمع بأعيننا ونرى بآذاننا؟
على سبيل المثال، إذا كان سياق تعاملنا مع الآخرين هو أن "الناس لا يمكن الوثوق بهم"، فإن وجهة النظر هذه هي السياق الذي يشكل العمليات التي نتبعها والمحتوى الذي نلاحظه.
ومن هذا المنظور، فمن المرجح أن نتساءل عما إذا كان من الممكن الوثوق في الأدلة التي تثبت أن الشخص الذي نتعامل معه جدير بالثقة. وسوف نسلط الضوء على أي شيء قد يبرز من شأنه أن يثير الشكوك حول مدى جدارته بالثقة. وعندما يحاول هذا الشخص أن يكون منصفاً معنا، فمن المرجح أن نتجاهله أو نتجاهله تماماً.
ولكي نتمكن من التعامل مع سياق هذا الموقف بالنسبة لنا، فمن المرجح أن نكون دفاعيين أو على الأقل حذرين في التعامل مع هذا الشخص.
يمكن للسياقات المخفية، مثل المصباح المخفي أو غير المفحوص، أن تخدعنا وتكشفنا.
السياق والتغيير
يلعب السياق أيضًا دورًا حاسمًا في مفهومنا للتغيير. على سبيل المثال، التغيير الخطي باعتباره تحسنًا يختلف تمامًا عن التغيير غير الخطي باعتباره متقلبًا ومدمرًا.
- إن التغيير التدريجي يغير المحتوى . إن تغيير الحالة الحالية يتطلب تحسين الماضي.
إن اقتراح يوم الجمعة كيوم عادي هو تحسين للمحتوى السابق (ما نقوم به) والذي لا يتطلب فحص أي افتراضات سابقة.
- إن التغيير غير الخطي يغير السياق . إن تحويل أي منظمة يتطلب سياقًا جديدًا، ومستقبلًا لا يتم استقراءه من الماضي. ويتطلب الكشف عن الافتراضات الأساسية التي نستند إليها في اتخاذ القرارات والهياكل والإجراءات الحالية.
إن فرض التدريب على التنوع على جميع المسؤولين التنفيذيين يفرض توقعات جديدة بشأن المستقبل تتطلب إعادة النظر في الافتراضات السابقة (من كنا ومن سنصبح). ومع ذلك، غالبًا ما يُنظر إلى مثل هذا التغيير على أنه تبني محتوى جديدًا بدلاً من خلق سياق جديد.
في مقالتهم المنشورة في مجلة هارفارد بزنس ريفيو عام 2000 تحت عنوان "أفعوانية إعادة الاختراع"، عرّف تريسي جوس وآخرون السياق التنظيمي بأنه "مجموع كل الاستنتاجات التي توصل إليها أعضاء المنظمة. وهو نتاج خبراتهم وتفسيراتهم للماضي، وهو يحدد السلوك الاجتماعي أو الثقافة التي تتبناها المنظمة. والاستنتاجات غير المعلنة وغير المعترف بها حول الماضي تملي ما هو ممكن للمستقبل".
يجب على المنظمات، مثل الأفراد، أن تواجه ماضيها أولاً وتبدأ في فهم سبب ضرورة الانفصال عن حاضرها الذي عفا عليه الزمن من أجل خلق سياق جديد.
السياق حاسم
فكر في عالمنا قبل وبعد كوفيد-19. لقد كشف حدث مهم عن العديد من الافتراضات. ماذا يعني أن تكون عاملاً أساسياً؟ كيف نعمل ونلعب ونعلم ونشتري البقالة ونسافر؟ كيف يبدو التدريب؟ التباعد الاجتماعي ومؤتمرات زووم هي معايير جديدة تجعلنا نستكشف إرهاق زووم .
كيف كشف هذا الوباء عن عدم المساواة في سياق "العمال الأساسيين"، والرعاية الصحية، والإغاثة الاقتصادية، والموارد الحكومية، وما إلى ذلك؟ كيف ننظر إلى سياق الأعمال الحالي حيث قمنا بتعهيد قدرتنا على الاستجابة لوباء إلى دول أخرى؟ هل سيغير كوفيد الطريقة التي ننظر بها إلى السعادة بما يتجاوز المقاييس الفردية والاقتصادية لتشمل التماسك الاجتماعي والتضامن والعافية الجماعية؟
إن الانقطاعات في تدفق الحياة توفر فرصة للانفصال عن الماضي، فتكشف عن المعتقدات والافتراضات والعمليات التي كانت تخفي في السابق المعايير. ونصبح على دراية بالمعايير القديمة، ونستطيع الآن أن نتخيل سياقات جديدة في العديد من جوانب حياتنا.
من المرجح أن تتكشف أي حالة طبيعية جديدة في سياق غير مدروس يستغرق بعض الوقت لفهمه. وفقط من خلال الاستماع إلى السياق وفهمه يمكننا احتضان الاحتمالات المختلفة أمامنا.