أهمية السياق
"المعلومات الآن هي المحتوى والسياق في نفس الوقت." تعليق عابر أدلى به معلمي في عام 1999، ظل عالقًا في ذهني منذ ذلك الحين وغير طريقة تفكيري واستماعي. لقد كان هذا التعليق ذا بصيرة مثل تعليق مارشال ماكلوهان عام 1964، "الوسيلة هي الرسالة".
حتى الآن، لا تزال أهمية السياق وانتشاره لغزا. ما هذا؟ فكيف يمكننا تمييزه وإنشائه؟ إن موضوع السياق - تحديده وتمييزه وفحص تطبيقه - يستحق الاستكشاف.
تعريف السياق
الطريقة الجيدة للبدء هي التمييز بين المحتوى والسياق.
- المحتوى ، من الاقتباس اللاتيني ("متماسك")، هو الكلمات أو الأفكار التي تشكل القطعة الموسيقية. إنها الأحداث أو الإجراءات أو الظروف التي تحدث في الإعداد.
- السياق ، من اللاتينية contextilis ("المنسوجة معًا")، هو الإعداد الذي يتم فيه استخدام العبارة أو الكلمة. إنه الإعداد (بشكل عام) الذي يحدث فيه حدث أو إجراء.
يمكن للمرء أن يستنتج المحتوى من سياقه ، ولكن ليس العكس.
خذ كلمة "ساخن". يمكن لهذه الكلمة أن تصف حرارة جسم ما، أو درجة حرارة البيئة، أو مستوى التوابل، كما هو الحال في الصلصة الحارة. يمكن أن يشير أيضًا إلى صفة جسدية، كما في "تمثيل هذا الرجل مثير"، أو يشير ضمنًا إلى معيار، مثل "هذا الشخص يبدو مثيرًا".
معنى "ساخن" غير واضح حتى نستخدمه في جملة. وحتى ذلك الحين، قد يستغرق الأمر بضع جمل أخرى لفهم السياق.
تلك السيارة ساخنة.
تلك السيارة ساخنة. إنه عصري للغاية.
تلك السيارة ساخنة. إنه عصري للغاية. ولكن بسبب الطريقة التي تم بها الحصول عليها، لن يتم القبض علي وأنا أقودها.
هنا، لن نتمكن من تمييز سياق كلمة "ساخن" على أنها مسروقة حتى الجولة الأخيرة من الجمل. وفي هذه الحالة يتم استنتاج المعنى. إذًا، ما مدى انتشار السياق؟
الثقافة والتاريخ والمواقف كلها تغير وجهات نظرنا ووجهات نظرنا.
طبقات السياق
السياق يعطي معنى لوجودنا. إنها بمثابة عدسة معرفية يمكننا من خلالها الاستماع إلى تفسيرات عالمنا والآخرين وأنفسنا. فهو يسلط الضوء على بعض الجوانب، ويعتم جوانب أخرى، ويغفل جوانب أخرى.
يساعدنا السياق المميز (سواء كان تاريخيًا أو ظرفيًا أو زمنيًا) في التعبير عن آرائنا، ويتيح فهمًا أكبر، ويكشف تفسيراتنا، ويشكل خياراتنا، ويجبرنا على العمل أو التقاعس عن العمل.
- السياق باعتباره ظرفيًا ، مثل الهياكل المادية أو الثقافة أو الظروف أو السياسات أو الممارسات. المواقف هي الأحداث التي تحدث، ويمكنها أيضًا تشكيل الأحداث. عندما أسمع شخصًا يتحدث في القطار، أو في الكنيسة، أو في قاعة المحاضرات، فإن كل من هذه الإعدادات تحمل ارتباطات سياقية توضح معنى ما أسمعه وكيف سمعته. وقد أسمع أيضًا شيئًا ما في منتصف الليل بشكل مختلف عنه في منتصف النهار.
- السياق كمعلومات/رمزية: التعرف على الأنماط، أو البيانات الاقتصادية أو الشائعة، أو التفاعلات بين الرموز (العلامات، والشعارات، والصور، والأشكال، وما إلى ذلك) مثل الهويات الدينية أو الثقافية أو التاريخية، والتصورات، والملاحظة. يمكن أن تكون عناصر مثل نتيجة الفحوصات الطبية أو الإجابة على عرض الزواج محتوى (إجابة) وسياقًا (المستقبل).
- السياق كوسيلة للتواصل: الوسيلة هي الرسالة. تعد طريقة الاتصال أمرًا بالغ الأهمية: التناظرية أو الرقمية، وحجم الشاشة، وعدد الأحرف، والتعبير الرمزي، والتنقل، والفيديو، ووسائل التواصل الاجتماعي، وما إلى ذلك، كلها تؤثر على المحتوى وشكل السرد.
- السياق كوجهة نظر: التفاصيل المتعلقة بنفسك، وشخصيتك، والأحداث المتغيرة للحياة، ووجهات النظر، والنوايا، والمخاوف، والتهديدات، والهوية الاجتماعية، ووجهات النظر العالمية، والأطر المرجعية، كلها أمور مهمة. السياسي الذي يبتعد عن أحد المراسلين وهو يطرح سؤالاً غير مريح يكشف عن السياسة أكثر من المراسل ويمكن أن يصبح قصته الخاصة.
- السياق باعتباره زمنيًا: المستقبل هو سياق الحاضر، كما هو مختلف عن ماضينا. وبشكل أكثر دقة، فإن المستقبل الذي يعيشه الشخص هو، بالنسبة لهذا الشخص، سياق الحياة في الوقت الحاضر . الأهداف والأغراض والاتفاقات (الضمنية والصريحة) والالتزام والإمكانيات والإمكانات كلها تشكل اللحظة.
- السياق كتاريخ: تشكل الخلفيات، والخطاب التاريخي، والأساطير، وقصص الأصل، والخلفيات الدرامية، والذكريات المثارة ارتباطات نقدية بالأحداث الجارية.
السياق والعشوائية
في عصر المعلومات، تشكل المعلومات الواقع (السياق) وهي جزء من البيانات (المحتوى) الذي يُعلم فهمنا للواقع. الأفعال والأحداث لا تحدث في الفراغ. لا يمكن فصل الشرطي السيئ عن ثقافة قوة الشرطة التابعة له. إن حوادث وحشية الشرطة التي تبدو عشوائية لا تحدث بمعزل عن غيرها.
والحقيقة أن حتى العشوائية هي مسألة سياق، كما أثبت الفيزيائي الشهير ديفيد بوم ، الذي تشير نتائجه ضمناً إلى أن العشوائية تختفي كلما تعمق السياق أو اتسع. وهذا يعني أنه لم يعد من الممكن النظر إلى العشوائية على أنها جوهرية أو أساسية.
يمكن لرؤى بوم حول العشوائية أن تعيد ترتيب العلم، كما تم تلخيصه في العبارات التالية ( Bohm and Peat 1987 ):
… ما هو عشوائي في سياق ما قد يكشف عن نفسه على أنه أوامر ضرورة بسيطة في سياق أوسع آخر. (133) لذلك يجب أن يكون واضحًا مدى أهمية الانفتاح على مفاهيم جديدة بشكل أساسي حول النظام العام، إذا كان العلم لا يريد أن يتعامى عن الأنظمة المهمة جدًا، ولكنها معقدة ودقيقة، والتي تفلت من شبكة "الشبكة" الخشنة. طرق التفكير الحالية. (136)
وبناء على ذلك، يفترض بوم أنه عندما يصف العلماء سلوك النظام الطبيعي بأنه عشوائي ، فإن هذه التسمية قد لا تصف النظام على الإطلاق، بل درجة فهم ذلك النظام - والتي يمكن أن تكون جهلًا تامًا أو نقطة عمياء أخرى. إن الآثار العميقة للعلم (نظرية الطفرة العشوائية لداروين، وما إلى ذلك) تقع خارج نطاق هذه المدونة.
ومع ذلك، يمكننا أن نعتبر فكرة العشوائية أقرب إلى الصندوق الأسود الذي نضع فيه العناصر حتى يظهر سياق جديد. إن السياقات الناشئة هي مسألة استفسار – اكتشافنا أو تفسيرنا التالي – الذي يكمن فينا كبشر.
قم بمراجعة المجموعة أدناه باستخدام شريحتين. قم بمراجعة الشريحة الأولى ثم انقر فوق الزر ">" للانتقال إلى الشريحة التالية لتجربة سياق جديد.
أن تكون كسياق
يفهم البشر الحياة بالمعنى الذي نخصصه للأحداث. عندما نختزل الحياة في مجرد مادة أو معاملات، نصبح ضائعين، فارغين، وحتى يائسين.
في عام 1893، وصف عالم الاجتماع الفرنسي إميل دوركهايم، أبو علم الاجتماع، هذا الانحراف الديناميكي -بدون معنى- بتفكك ما يربطنا بالمجتمع الأكبر، الأمر الذي يؤدي إلى الاستسلام، واليأس العميق، وحتى الانتحار.
تتضمن كل طبقة من هذه الطبقات السياقية (كما تم تحديدها أعلاه)، بشكل ضمني أو صريح، طريقتنا في الوجود . يتطلب تمييز السياق التمييز والاستماع إلى الوجود : اكتشاف الذات للكشف عن التفسيرات والتصورات التي نحملها.
بمعنى ما، نحن كائنات أدبية. الأشياء مهمة بالنسبة لنا لأنها تجلب معنى لوجودنا. من خلال إدراك التجارب ومراقبتها واستشعارها وتفسيرها، فإننا نصنع المعنى، والمعنى هو الذي يصنعنا. إن طبيعة "الوجود" سياقية، فهي ليست مادة ولا عملية؛ بل هو سياق لتجربة الحياة التي تجلب التماسك لوجودنا.
الخيار الأول الذي نتخذه على الإطلاق هو الخيار الذي قد لا نكون واعين به. إلى أي حقيقة نمنح الوجود ؟ بمعنى آخر، ما الذي نختار الاعتراف به: ما الذي ننتبه إليه؟ لمن نستمع؟ كيف نصغي، وما هي التفسيرات التي نعترف بها؟ تصبح هذه إطارًا للواقع الذي من خلاله نفكر ونخطط ونتصرف ونتفاعل.
الاستماع هو سياقنا الخفي: نقاطنا العمياء، وتهديداتنا، ومخاوفنا؛ المحتوى والهيكل والعمليات الخاصة بنا؛ توقعاتنا وهوياتنا والمعايير الثقافية السائدة؛ وشبكتنا من التفسيرات والتأطير وأفق الاحتمالات كلها توفر سياقًا لكلماتنا وأفعالنا.
سياق أشكال الاستماع
كل موقف نتعامل معه يظهر لنا في سياق أو آخر، حتى عندما لا ندرك أو لا نلاحظ ماهية هذا السياق.
ضع في اعتبارك التكرار اليومي لتقديم واستقبال "الطلبات". عندما يطلب منك شخص ما، في أي سياق يأتي هذا الطلب لك؟ في بحثنا، نرى عدة تفسيرات محتملة:
- كطلب ، يحدث الطلب كأمر. قد نشعر بالازدراء تجاهها أو نقاومها، أو ربما نماطل في تحقيقها.
- كعبء ، يحدث الطلب كعنصر آخر في قائمة المهام لدينا. غارقين في الأمر، نتعامل مع الطلبات على مضض مع بعض الاستياء.
- اعترافًا منا بأننا نقبل الطلبات كتأكيد على كفاءتنا في تحقيقها.
- باعتبارنا منشئًا مشاركًا ، يأتي إلينا طلب للإنشاء كمستقبل. نحن نتفاوض بشأن الطلبات ونستكشف الطرق، غالبًا مع الآخرين، لتحقيقها.
السياق حاسم.
وفي الواقع، فإن السياق الذي نتلقى فيه الطلبات يكشف كيف نستمع، والأهم من ذلك، أنه يحدد مدى ارتياحنا عند تقديم الطلبات.
في قصيدة جون جودفري ساكس "الرجال المكفوفون والفيل"، أراد الرجال المكفوفين إدراك الفيل عن طريق اللمس. ومن خلال لمس أجزاء من الفيل، أنشأ كل شخص نسخته الخاصة من شكل الحيوان.
يكشف السياق عن العملية والمحتوى
في قواعد كوننا بشر، غالبًا ما نركز على ما نعرفه أو نفعله (المحتوى) وكيف نعرف شيئًا ما أو نفعله (العملية). غالبًا ما نتجاهل أو نقلل أو نرفض تمامًا من نحن ولماذا نفعل الأشياء (السياق).
يجيب المحتوى على ما نعرفه وكيف نعرفه. تجيب العملية على كيفية ومتى نطبق ما نعرفه. لكن السياق يستكشف من ولماذا ، ويشكل أفق الاحتمالات لدينا.
لماذا نفعل شيئًا ما يقدم نظرة ثاقبة لسياق هويتنا . ( شاهد الفيديو هنا "اعرف لماذا" )
خذ بعين الاعتبار هذا التشبيه: أنت تدخل إلى غرفة تشعر فيها بالارتياح. دون علمك، جميع المصابيح الكهربائية في تلك الغرفة تنبعث منها لونًا أزرقًا. "لإصلاح" الغرفة، يمكنك شراء الأثاث (المحتوى)، وإعادة ترتيبه، وطلاء الجدران، وحتى إعادة تصميم (العملية). لكن الغرفة لا تزال تشعر بالارتياح، كما لو كانت تحت لون أزرق.
ما هو مطلوب بدلاً من ذلك هو رؤية جديدة، وطريقة جديدة لرؤية الغرفة. سوف توفر لمبة واضحة ذلك. لا يمكن للعملية والمحتوى أن يوصلاك إلى سياق مختلف، لكن تغيير السياق يكشف عن العملية اللازمة لتقديم المحتوى.
السياق هو الحاسم، ويبدأ في استماعنا. هل نسمع بأعيننا ونرى بآذاننا؟
على سبيل المثال، إذا كان سياق تعاملنا مع الآخرين هو أنه "لا يمكن الوثوق بالناس"، فإن وجهة النظر هذه هي السياق الذي يشكل العمليات التي نتبناها والمحتوى الذي نلاحظه.
ومن خلال وجهة النظر هذه، من المرجح أن نتساءل عما إذا كان من الممكن الوثوق بالأدلة التي يقدمها الشخص الذي نتعامل معه. وسوف نسلط الضوء على أي شيء يأتي قد يشكك في مصداقيتهم. وعندما يحاولون بالفعل أن يكونوا عادلين معنا، فمن المحتمل أن نقلل من ذلك أو نفتقده تمامًا.
للتعامل مع كيفية حدوث سياق هذا الموقف بالنسبة لنا، من المرجح أن نكون دفاعيين أو على الأقل حذرين في التعامل مع هذا الشخص.
السياقات المخفية، مثل المصباح المخفي أو غير المفحوص، يمكن أن تخدعنا وتكشفنا.
السياق والتغيير
يلعب السياق أيضًا دورًا حاسمًا في مفهومنا للتغيير. على سبيل المثال، التغيير الخطي كتحسين يختلف تمامًا عن التغيير غير الخطي باعتباره متقلبًا ومدمرًا.
- التغيير المتزايد يغير المحتوى . تغيير الوضع الحالي يتطلب تحسين الماضي.
إن اقتراح يوم الجمعة كيوم غير رسمي يعد بمثابة تحسين للمحتوى السابق (ما نقوم به) ولا يتطلب فحص أي افتراضات سابقة.
- التغيير غير الخطي يغير السياق . إن تحويل المنظمة يتطلب سياقاً جديداً، ومستقبلاً لا يمكن استقراءه من الماضي. ويتطلب الكشف عن الافتراضات الأساسية التي نبني عليها القرارات والهياكل والإجراءات الحالية.
إن فرض التدريب على التنوع لجميع المديرين التنفيذيين يضع توقعات جديدة حول المستقبل والتي ستتطلب إعادة النظر في الافتراضات الماضية (من كنا وسنصبح). ومع ذلك، غالبًا ما يتم التعامل مع مثل هذا التغيير على أنه تبني محتوى جديد بدلاً من خلق سياق جديد.
في مقالتهم المنشورة في هارفارد بزنس ريفيو عام 2000 تحت عنوان "إعادة اختراع السفينة الدوارة"، كتب تريسي جوس وآخرون. يعرف السياق التنظيمي بأنه "مجموع كل الاستنتاجات التي توصل إليها أعضاء المنظمة. فهو نتاج خبرتهم وتفسيراتهم للماضي، وهو الذي يحدد السلوك أو الثقافة الاجتماعية للمنظمة. إن الاستنتاجات غير المعلنة وحتى غير المعترف بها حول الماضي تملي ما هو ممكن للمستقبل.
يجب على المنظمات، مثل الأفراد، أن تواجه ماضيها أولاً وتبدأ في فهم سبب ضرورة الانفصال عن حاضرها الذي عفا عليه الزمن لخلق سياق جديد.
السياق حاسم
ولنتأمل هنا عالم ما قبل فيروس كورونا وما بعده. لقد كشف حدث مهم عن العديد من الافتراضات. ماذا يعني أن تكون عاملاً أساسيًا؟ كيف نعمل ونلعب ونتعلم ونشتري البقالة ونسافر؟ كيف يبدو التدريب؟ يعد التباعد الاجتماعي ومؤتمرات Zoom من المعايير الجديدة التي تجعلنا نستكشف إرهاق Zoom .
كيف كشف هذا الوباء عن عدم المساواة في سياق "العمال الأساسيين"، والرعاية الصحية، والإغاثة الاقتصادية، والموارد الحكومية، وما إلى ذلك؟ كيف ننظر إلى سياق الأعمال الحالي حيث قمنا بالاستعانة بمصادر خارجية لقدرتنا على الاستجابة للوباء لدول أخرى؟ هل سيغير فيروس كورونا الطريقة التي ننظر بها إلى السعادة بما يتجاوز المقاييس الفردية والاقتصادية لتشمل التماسك الاجتماعي والتضامن والعافية الجماعية؟
توفر الانقطاعات في تدفق الحياة انفصالًا عن الماضي، وتكشف عن المعتقدات والافتراضات والعمليات التي كانت تخفي المعايير في السابق. لقد أصبحنا ندرك المعايير التي عفا عليها الزمن ويمكننا الآن إعادة تصور سياقات جديدة في أجزاء كثيرة من حياتنا.
من المرجح أن يتكشف أي وضع طبيعي جديد ضمن سياق غير متصور سيستغرق وقتًا لفرزه. فقط من خلال الاستماع إلى السياق وفهمه يمكننا احتضان الاحتمالات المختلفة المعروضة علينا.