Importància del context

"La informació és ara contingut i context ". Un comentari passatger que va fer el meu mentor l'any 1999, m'ha quedat amb mi i ha canviat la meva manera de pensar i escoltar. Era tan previsor com el comentari de Marshall McLuhan de 1964, "el mitjà és el missatge".

Fins ara, la importància i la generalització del context segueix sent un misteri. Què es? Com podem discernir-lo i crear-lo? El tema del context —definir, distingir i examinar la seva aplicació— val la pena explorar-lo.

Definició del context

Una bona manera de començar és diferenciar el contingut del context.

1. Contingut , del llatí contensum (“mantinguts junts”), són les paraules o idees que conformen una peça. Són els esdeveniments, accions o condicions que es produeixen en un entorn.
2. Context , del llatí contextilis ("teixit junts"), és l'entorn en què s'utilitza una frase o paraula. És l'escenari (a grans trets) en el qual es produeix un esdeveniment o acció.

Es pot inferir contingut del seu context , però no a l'inrevés.

Preneu la paraula "calent". Aquesta paraula pot descriure la calor d'un objecte, la temperatura d'un ambient o un nivell d'espècies, com en la salsa calenta. També pot implicar una qualitat física, com en "L'actuació d'aquest noi és atractiva", o connota un estàndard, com ara "Aquesta persona sembla sexy".

El significat de "calent" no està clar fins que l'utilitzem en una frase. Tot i així, pot ser que calguin unes quantes frases més per entendre el context.

Aquell cotxe està calent.

Aquell cotxe està calent. Està molt de moda.

Aquell cotxe està calent. Està molt de moda. Però per com s'ha obtingut, no m'agafaran conduint-lo.

Aquí, no és fins a l'última ronda de frases que podem discernir el context de "calent" com a robat . En aquest cas, se'n dedueix el significat. Aleshores, fins a quin punt és generalitzat el context?

La cultura, la història i les situacions alteren els nostres punts de vista i perspectives.

Capes de context

El context dóna sentit a la nostra existència. Funciona com una lent cognitiva a través de la qual podem escoltar les interpretacions del nostre món, dels altres i de nosaltres mateixos. Ressalta alguns aspectes, enfosquia altres i deixa en blanc altres aspectes.

Discernir el context (ja sigui històric, situacional o temporal) ens ajuda a expressar les nostres opinions, permet una major comprensió, revela les nostres interpretacions, configura les nostres eleccions i obliga a l'acció o la inacció.

1. Context com a situació , com ara estructures físiques, cultura, condicions, polítiques o pràctiques. Les situacions són esdeveniments que succeeixen i també poden donar forma als esdeveniments. Quan sento algú parlar en un tren, en una església o en una sala d'actes, cadascun d'aquests escenaris comporta associacions contextuals que informen el significat del que escolto i com s'escolta. També puc escoltar alguna cosa al mig de la nit de manera diferent que al mig del dia.
2. Context com a informatiu/simbòlic: el reconeixement de patrons, les dades econòmiques o de tendència, o les interaccions entre símbols (senyals, emblemes, imatges, figures, etc.), com ara religiosos, culturals o històrics, configuren identitats, percepcions i observacions. Elements com el resultat d'exàmens mèdics o la resposta a una proposta de matrimoni poden ser tant de contingut (resposta) com de context (futur).
3. El context com a mitjà de comunicació: el mitjà és el missatge. El mode de comunicació és crític: analògic o digital, la mida de la pantalla, el recompte de caràcters, l'expressió simbòlica, la mobilitat, el vídeo, les xarxes socials, etc. afecten el contingut i donen forma a les narracions.
4. El context com a punt de vista: els detalls sobre un mateix, el personatge, els esdeveniments que canvien la vida, les perspectives, les intencions, les pors, les amenaces, la identitat social, les visions del món i els marcs de referència són importants. Un polític que s'allunya d'un periodista fent una pregunta incòmoda revela més sobre el polític que el periodista i pot convertir-se en la seva pròpia història.
5. El context com a temporalitat: el futur és el context del present, a diferència del nostre passat. Dit més precisament, el futur que viu una persona és, per a aquesta, el context de la vida en el present . Els objectius, els propòsits, els acords (implícits i explícits), el compromís, les possibilitats i el potencial configuren el moment.
6. El context com a història: els antecedents, el discurs històric, els mites, les històries d'origen, les històries de fons i els records desencadenats formen associacions crítiques amb els esdeveniments actuals.

Context i aleatorietat

A l'era de la informació, la informació constitueix la realitat (context) i és una dada (contingut) que informa la nostra comprensió de la realitat. Les accions i els esdeveniments no succeeixen en el buit. Un policia dolent no es pot divorciar de la cultura del seu cos policial. Els incidents aparentment aleatoris de brutalitat policial no es produeixen de manera aïllada.

De fet, fins i tot l'aleatorietat és una qüestió de context, com ho demostra el reconegut físic David Bohm , les troballes del qual impliquen que l'aleatorietat s'esvaeix sempre que el context s'aprofundeix o s'amplia. Això vol dir que l'atzar ja no es pot veure com a intrínsec o fonamental.

Els coneixements de Bohm sobre l'aleatorietat poden reordenar la ciència, tal com es resumeix a les afirmacions següents ( Bohm i Peat 1987 ):

… el que és aleatorietat en un context pot revelar-se com a simples ordres de necessitat en un altre context més ampli. (133) Per tant, hauria de quedar clar com d'important és estar obert a nocions fonamentalment noves d'ordre general, si la ciència no vol ser cega als ordres molt importants però complexos i subtils que escapen de la malla tosca de la "xarxa" maneres de pensar actuals. (136)

En conseqüència, Bohm planteja que quan els científics descriuen el comportament d'un sistema natural com a aleatori , aquesta etiqueta pot no descriure el sistema en absolut, sinó el grau de comprensió d'aquest sistema, que podria ser una ignorància total o un altre punt cec. Les implicacions profundes per a la ciència (la teoria de la mutació aleatòria de Darwin, etc.) estan fora de l'abast d'aquest bloc.

Tot i així, podem considerar la noció d' aleatorietat com una caixa negra en la qual col·loquem elements fins que sorgeix un nou context. Els contextos emergents són una qüestió d'investigació, el nostre proper descobriment o interpretació, que resideixen en nosaltres com a humans.

Reviseu la plataforma de sota amb dues diapositives. Reviseu la primera diapositiva i feu clic al botó ">" a la següent diapositiva per experimentar un context nou.

Ser com a context

Els humans donem sentit a la vida en el sentit que atorguem als esdeveniments. Quan reduïm la vida a mera matèria o transaccions, ens perdem, buits i fins i tot desanimats.

El 1893, el sociòleg francès Emile Durkheim, pare de la sociologia, va anomenar aquesta anomia dinàmica —sense sentit— la desintegració d'allò que ens uneix a una societat més gran, que porta a la resignació, la desesperació profunda i fins i tot el suïcidi.

Cadascuna d'aquestes capes contextuals (tal com s'ha identificat anteriorment) implica, de manera implícita o explícita, la nostra manera de ser . Per discernir el context requereix discernir i escoltar l' ésser : l'autodescobriment per revelar les interpretacions i percepcions que tenim.

En cert sentit, som éssers literaris. Les coses ens importen perquè aporten sentit a la nostra existència. En percebre, observar, sentir i interpretar experiències, fem sentit i el significat ens fa. La naturalesa del "ésser" és contextual: no és ni una substància ni un procés; més aviat, és un context per viure la vida que aporta coherència a la nostra existència.

La primera elecció que fem és una de la qual potser no en som conscients. A quina realitat li atorguem l'ésser ? En altres paraules, què optem per reconèixer: a què ens fixem? A qui escoltem? Com escoltem i quines interpretacions reconeixem? Aquests esdevenen el marc de la realitat a través del qual pensem, planifiquem, actuem i reaccionem.

Escoltar és el nostre context ocult: els nostres punts cecs, amenaces i pors; el nostre contingut, estructura i processos; les nostres expectatives, identitats i normes culturals dominants; i la nostra xarxa d'interpretacions, enquadrament i horitzó de possibilitats ofereixen un context per a les nostres paraules i accions.

Formes d'escolta Context

Cada situació que tractem ens apareix en un context o un altre, fins i tot quan no som conscients o no ens adonem de quin és aquest context.

Considereu l'ocurrència diària de fer i rebre "sol·licituds". Quan algú et fa una petició, en quin context es produeix aquesta petició? En la nostra recerca, veiem diverses interpretacions possibles:

• Com a demanda , una sol·licitud es produeix com a comanda. Podem sentir-ne menyspreu o resistir-hi, o fins i tot posposar-ho a complir-lo.
• Com a càrrega , una sol·licitud es produeix com un altre element de la nostra llista de tasques. Aclaparats, gestionem les sol·licituds de mala gana amb cert ressentiment.
• Com a reconeixement , acceptem peticions com una afirmació de la nostra competència per atendre-les.
• Com a co-creador , se'ns acudeix una petició com a futur per crear. Negociem peticions i explorem maneres, sovint amb altres, de complir-les.

El context és decisiu.

De fet, el context en què rebem les sol·licituds revela com escoltem i, el que és més important, configura com de còmodes ens sentim fent sol·licituds.

Al poema de John Godfrey Saxe "Els cecs i l'elefant", els cecs volien percebre l'elefant pel tacte. En tocar parts de l'elefant, cada persona va crear la seva pròpia versió de com es veia l'animal.

El context revela el procés i el contingut

En la gramàtica de l'ésser humà, sovint ens centrem en allò que sabem o fem (contingut) i com sabem o fem alguna cosa (procés). Sovint ignorem, disminuïm o descartem directament qui som i per què fem les coses (context).

El contingut respon al que sabem i com ho sabem. El procés respon com i quan aplicar el que sabem. Però el context explora qui i per què , configurant el nostre horitzó de possibilitats.

Per què fem alguna cosa ofereix informació sobre el context de qui som . ( Vegeu el vídeo aquí "Coneix el teu perquè" )

Penseu en aquesta analogia: entres a una habitació que se sent desanimat. Sense saber-ho, totes les bombetes d'aquesta habitació emeten una tonalitat blava. Per "arreglar" l'habitació, compreu mobles (contingut), els reorganitzeu, pintem parets i fins i tot redecoreu (procés). Però l'habitació encara se sent apagada, com ho faria sota un to blau.

En canvi, el que cal és una nova vista, una nova manera de veure l'habitació. Una bombeta clara ho proporcionarà. El procés i el contingut no poden portar-vos a un context diferent, però canviar el context revela el procés necessari per oferir el contingut.

El context és decisiu, i comença en la nostra escolta. Podem escoltar amb els nostres ulls i veure amb les nostres orelles?

Per exemple, si el nostre context per tractar amb els altres és que "no es pot confiar en les persones", aquesta visió és el context que configura els processos que adoptem i el contingut que observem.

Amb aquesta visió, és probable que ens qüestionem si es pot confiar en l'evidència de la persona amb qui estem tractant. Destacarem qualsevol cosa que pugui qüestionar la seva fiabilitat. I quan realment intenten ser justos amb nosaltres, és probable que ho minimitzem o ho perdem completament.

Per fer front a com ens passa el context d'aquesta situació, és probable que estiguem a la defensiva o almenys desconfiats en tractar amb aquesta persona.

Els contextos ocults, com una bombeta oculta o no examinada, ens poden enganyar i revelar.

Context i canvi

El context també juga un paper crític en la nostra noció de canvi. Per exemple, el canvi lineal com a millora és força diferent del canvi no lineal com a volàtil i disruptiu.

1. El canvi incremental altera el contingut . Canviar l'estat actual requereix millorar el passat.

Suggerir divendres com a dia casual és una millora del contingut anterior (el que fem) que no requereix un examen de cap hipòtesi anterior.

2. El canvi no lineal altera el context . Transformar una organització requereix un nou context, un futur que no s'extrapola del passat. Requereix revelar els supòsits subjacents en què basem les decisions, estructures i accions actuals.

L'obligació de la formació en diversitat per a tots els executius estableix noves expectatives sobre el futur que requeriran el reexamen dels supòsits passats (qui hem estat i ens estem convertint). Aquest canvi, però, sovint es tracta d'adoptar contingut nou en lloc de crear un nou context .

En el seu article de l'HBR del 2000 "Reinvention Roller Coaster", Tracy Goss et al. Definir el context organitzatiu com “la suma de totes les conclusions a les quals han arribat els membres de l'organització. És el producte de la seva experiència i de les seves interpretacions del passat, i determina el comportament o la cultura social de l'organització. Les conclusions no expressades i fins i tot no reconegudes sobre el passat dicten el que és possible per al futur".

Les organitzacions, com els individus, primer han d'enfrontar-se al seu passat i començar a entendre per què han de trencar amb el seu present antic per crear un nou context.

El context és decisiu

Considereu el nostre món pre-actual i post-COVID. Un esdeveniment important ha revelat moltes suposicions. Què vol dir ser un treballador essencial? Com treballem, juguem, eduquem, comprem queviures i viatgem? Com és el coaching? El distanciament social i les conferències de Zoom són noves normes que ens troben explorant la fatiga de Zoom .

Com ha revelat aquesta pandèmia les desigualtats en el context dels "treballadors essencials", l'assistència sanitària, l'alleujament econòmic, els recursos governamentals, etc.? Com veiem el context empresarial actual on hem externalitzat la nostra capacitat de respondre a una pandèmia a altres nacions? El COVID alterarà la nostra manera de veure la felicitat més enllà de les mètriques individuals i econòmiques per incloure la cohesió social, la solidaritat i el benestar col·lectiu?

Les interrupcions en el flux de la vida ofereixen una ruptura amb el passat, revelant creences, suposicions i processos que abans ocultaven normes. Prenem consciència de normes obsoletes i ara podem reimaginar nous contextos en tantes parts de les nostres vides.

Qualsevol nova normalitat es desenvoluparà probablement dins d'un context no concebut que trigarà temps a resoldre's. Només escoltant i comprenent el context podem abraçar les diferents possibilitats que tenim davant.