Σημασία του πλαισίου

«Οι πληροφορίες είναι πλέον τόσο περιεχόμενο όσο και πλαίσιο ». Ένα παροδικό σχόλιο που έγινε από τον μέντορά μου το 1999, έκτοτε με έχει κολλήσει και άλλαξε τον τρόπο που σκέφτομαι και ακούω. Ήταν τόσο προφητικό όσο το σχόλιο του Marshall McLuhan το 1964, «το μέσο είναι το μήνυμα».

Μέχρι σήμερα, η σημασία και η διεισδυτικότητα του πλαισίου παραμένει ένα μυστήριο. Τι είναι αυτό; Πώς μπορούμε να το διακρίνουμε και να το δημιουργήσουμε; Το θέμα του πλαισίου - ο ορισμός, η διάκριση και η εξέταση της εφαρμογής του - αξίζει να διερευνηθεί.

Καθορισμός Περιεχομένου

Ένας καλός τρόπος για να ξεκινήσετε είναι να διαφοροποιήσετε το περιεχόμενο από το πλαίσιο.

1. Περιεχόμενο , από το λατινικό contensum («κρατείται μαζί»), είναι οι λέξεις ή οι ιδέες που συνθέτουν ένα κομμάτι. Είναι τα γεγονότα, οι ενέργειες ή οι συνθήκες που συμβαίνουν σε ένα περιβάλλον.
2. Το πλαίσιο , από το λατινικό contextilis («υφαντά μαζί»), είναι το περιβάλλον στο οποίο χρησιμοποιείται μια φράση ή λέξη. Είναι το σκηνικό (σε γενικές γραμμές) στο οποίο συμβαίνει ένα γεγονός ή μια ενέργεια.

Μπορεί κανείς να συμπεράνει το περιεχόμενο από το περιεχόμενό του, αλλά όχι το αντίστροφο.

Πάρτε τη λέξη «καυτή». Αυτή η λέξη μπορεί να περιγράψει τη θερμότητα ενός αντικειμένου, τη θερμοκρασία ενός περιβάλλοντος ή ένα επίπεδο μπαχαρικών, όπως στην καυτερή σάλτσα. Μπορεί επίσης να υποδηλώνει μια φυσική ιδιότητα, όπως στο «Η υποκριτική του άντρα είναι καυτή» ή να υποδηλώνει ένα πρότυπο, όπως «Αυτό το άτομο φαίνεται ζεστό».

Η έννοια του "καυτού" είναι ασαφής μέχρι να το χρησιμοποιήσουμε σε μια πρόταση. Ακόμη και τότε, μπορεί να χρειαστούν μερικές ακόμη προτάσεις για να κατανοήσετε το πλαίσιο.

Αυτό το αυτοκίνητο είναι ζεστό.

Αυτό το αυτοκίνητο είναι ζεστό. Είναι πολύ trendy.

Αυτό το αυτοκίνητο είναι ζεστό. Είναι πολύ trendy. Αλλά λόγω του τρόπου με τον οποίο αποκτήθηκε, δεν θα με πιάσουν να το οδηγώ.

Εδώ, μόνο στον τελευταίο γύρο των προτάσεων μπορούμε να διακρίνουμε το πλαίσιο για το "hot" ως κλεμμένο . Στην περίπτωση αυτή συνάγεται το νόημα. Λοιπόν, πόσο διάχυτο είναι το πλαίσιο;

Ο πολιτισμός, η ιστορία και οι καταστάσεις αλλάζουν όλες τις απόψεις και τις προοπτικές μας.

Επίπεδα περιβάλλοντος

Το πλαίσιο δίνει νόημα στην ύπαρξή μας. Λειτουργεί ως ένας γνωστικός φακός μέσω του οποίου μπορούμε να ακούσουμε ερμηνείες του κόσμου μας, των άλλων και του εαυτού μας. Υπογραμμίζει ορισμένες πτυχές, μειώνει άλλες πτυχές και αδειάζει άλλες πτυχές.

Το διακριτικό πλαίσιο (είτε ιστορικό, είτε περιστασιακό ή χρονικό) μας βοηθά να εκφράσουμε τις απόψεις μας, μας επιτρέπει να κατανοήσουμε καλύτερα, αποκαλύπτει τις ερμηνείες μας, διαμορφώνει τις επιλογές μας και αναγκάζει τη δράση ή την αδράνεια.

1. Το πλαίσιο ως περιστασιακό , όπως φυσικές δομές, πολιτισμός, συνθήκες, πολιτικές ή πρακτικές. Οι καταστάσεις είναι γεγονότα που συμβαίνουν και μπορούν επίσης να διαμορφώσουν γεγονότα. Όταν ακούω κάποιον να μιλάει σε ένα τρένο, σε μια εκκλησία ή σε μια αίθουσα διαλέξεων, καθεμία από αυτές τις ρυθμίσεις φέρει συσχετισμούς με βάση τα συμφραζόμενα που πληροφορούν το νόημα αυτού που ακούω και πώς ακούγεται. Μπορεί επίσης να ακούσω κάτι στη μέση της νύχτας διαφορετικά από ό,τι στη μέση της ημέρας.
2. Πλαίσιο ως πληροφοριακό/συμβολικό: Αναγνώριση προτύπων, δεδομένα οικονομικά ή τάσεις ή αλληλεπιδράσεις μεταξύ συμβόλων (σημάδια, εμβλήματα, εικόνες, φιγούρες κ.λπ.), όπως θρησκευτικές, πολιτιστικές ή ιστορικές ταυτότητες, αντιλήψεις και παρατήρηση όλων των σχημάτων. Στοιχεία όπως το αποτέλεσμα ιατρικών εξετάσεων ή η απάντηση σε μια πρόταση γάμου μπορεί να είναι τόσο περιεχόμενο (απάντηση) όσο και πλαίσιο (μέλλον).
3. Το πλαίσιο ως τρόπος επικοινωνίας: Το μέσο είναι το μήνυμα. Ο τρόπος επικοινωνίας είναι κρίσιμος: αναλογικό ή ψηφιακό, μέγεθος οθόνης, πλήθος χαρακτήρων, συμβολική έκφραση, κινητικότητα, βίντεο, μέσα κοινωνικής δικτύωσης κ.λπ. επηρεάζουν το περιεχόμενο και τις αφηγήσεις σχήματος.
4. Το πλαίσιο ως άποψη: Οι λεπτομέρειες για τον εαυτό σας, τον χαρακτήρα, τα γεγονότα που αλλάζουν τη ζωή, τις προοπτικές, τις προθέσεις, τους φόβους, τις απειλές, την κοινωνική ταυτότητα, τις κοσμοθεωρίες και τα πλαίσια αναφοράς έχουν σημασία. Ένας πολιτικός που απομακρύνεται από έναν δημοσιογράφο που κάνει μια άβολη ερώτηση αποκαλύπτει περισσότερα για το politico παρά για τον δημοσιογράφο και μπορεί να γίνει η δική του ιστορία.
5. Το πλαίσιο ως προσωρινότητα: Το μέλλον είναι το πλαίσιο για το παρόν, όπως διακρίνεται από το παρελθόν μας. Πιο συγκεκριμένα, το μέλλον στο οποίο ζει ένα άτομο είναι, για αυτό το άτομο, το πλαίσιο για τη ζωή στο παρόν . Στόχοι, σκοποί, συμφωνίες (σιωπηρές και ρητές), δέσμευση, δυνατότητες και δυνατότητες όλα διαμορφώνουν τη στιγμή.
6. Πλαίσιο ως ιστορία: Τα υπόβαθρα, ο ιστορικός λόγος, οι μύθοι, οι ιστορίες προέλευσης, οι ιστορίες και οι πυροδοτημένες μνήμες σχηματίζουν κρίσιμους συσχετισμούς με τα τρέχοντα γεγονότα.

Πλαίσιο και Τυχαιότητα

Στην Εποχή της Πληροφορίας, οι πληροφορίες αποτελούν και την πραγματικότητα (context) και είναι ένα κομμάτι δεδομένων (περιεχόμενο) που ενημερώνει την κατανόησή μας για την πραγματικότητα. Δράσεις και γεγονότα δεν συμβαίνουν στο κενό. Ένας κακός αστυνομικός δεν μπορεί να χωριστεί από την κουλτούρα της αστυνομίας του. Τα φαινομενικά τυχαία περιστατικά αστυνομικής βίας δεν συμβαίνουν μεμονωμένα.

Πράγματι, ακόμη και η τυχαιότητα είναι θέμα πλαισίου, όπως καταδεικνύεται από τον διάσημο φυσικό David Bohm , τα ευρήματα του οποίου υποδηλώνουν ότι η τυχαιότητα εξαφανίζεται κάθε φορά που το πλαίσιο εμβαθύνεται ή διευρύνεται. Αυτό σημαίνει ότι η τυχαιότητα δεν μπορεί πλέον να θεωρηθεί ως εγγενής ή θεμελιώδης.

Οι ιδέες του Bohm για την τυχαιότητα μπορούν να αναδιατάξουν την επιστήμη, όπως συνοψίζεται στις ακόλουθες δηλώσεις ( Bohm and Peat 1987 ):

… αυτό που είναι τυχαίο σε ένα πλαίσιο μπορεί να αποκαλυφθεί ως απλές τάξεις ανάγκης σε ένα άλλο ευρύτερο πλαίσιο. (133) Θα πρέπει επομένως να είναι σαφές πόσο σημαντικό είναι να είμαστε ανοιχτοί σε θεμελιωδώς νέες έννοιες γενικής τάξης, εάν η επιστήμη δεν θέλει να είναι τυφλή απέναντι στις πολύ σημαντικές αλλά πολύπλοκες και λεπτές τάξεις που ξεφεύγουν από το χοντρό πλέγμα του «διχτυού» στο τρέχοντες τρόπους σκέψης. (136)

Αντίστοιχα, ο Bohm υποστηρίζει ότι όταν οι επιστήμονες περιγράφουν τη συμπεριφορά ενός φυσικού συστήματος ως τυχαία , αυτή η ετικέτα μπορεί να μην περιγράφει καθόλου το σύστημα αλλά μάλλον τον βαθμό κατανόησης αυτού του συστήματος - που θα μπορούσε να είναι πλήρης άγνοια ή άλλο τυφλό σημείο. Οι βαθιές συνέπειες για την επιστήμη (θεωρία τυχαίας μετάλλαξης του Δαρβίνου, κ.λπ.) είναι πέρα ​​από το πεδίο εφαρμογής αυτού του ιστολογίου.

Ωστόσο, μπορούμε να θεωρήσουμε την έννοια της τυχαιότητας σαν ένα μαύρο κουτί στο οποίο τοποθετούμε αντικείμενα μέχρι να εμφανιστεί ένα νέο πλαίσιο. Τα αναδυόμενα πλαίσια είναι θέμα διερεύνησης –η επόμενη ανακάλυψη ή ερμηνεία μας– που βρίσκονται μέσα μας ως ανθρώπους.

Ελέγξτε την παρακάτω τράπουλα με δύο διαφάνειες. Ελέγξτε την πρώτη διαφάνεια και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί «>» στην επόμενη διαφάνεια για να βιώσετε ένα νέο περιβάλλον.

Όντας ως πλαίσιο

Οι άνθρωποι δίνουν νόημα στη ζωή με το νόημα που αποδίδουμε στα γεγονότα. Όταν ανάγουμε τη ζωή σε απλή ύλη ή συναλλαγές, γινόμαστε χαμένοι, άδειοι και ακόμη και απελπισμένοι.

Το 1893, ο Γάλλος κοινωνιολόγος Emile Durkheim, ο πατέρας της κοινωνιολογίας, ονόμασε αυτή τη δυναμική ανομία —χωρίς νόημα— την αποσύνθεση αυτού που μας δένει με την ευρύτερη κοινωνία, που οδηγεί σε παραίτηση, βαθιά απόγνωση, ακόμη και αυτοκτονία.

Κάθε ένα από αυτά τα επίπεδα συμφραζομένων (όπως προσδιορίστηκε παραπάνω) περιλαμβάνει, είτε σιωπηρά είτε ρητά, τον τρόπο ύπαρξης μας. Για να διακρίνει κανείς το πλαίσιο απαιτεί διάκριση και ακρόαση στο να είναι : η αυτοανακάλυψη για να αποκαλύψει τις ερμηνείες και τις αντιλήψεις που έχουμε.

Κατά μία έννοια, είμαστε λογοτεχνικά όντα. Τα πράγματα έχουν σημασία για εμάς γιατί δίνουν νόημα στην ύπαρξή μας. Με την αντίληψη, την παρατήρηση, την αίσθηση και την ερμηνεία των εμπειριών, δίνουμε νόημα και το νόημα μας κάνει. Η φύση του «είναι» είναι συμφραζόμενη — δεν είναι ούτε ουσία ούτε διαδικασία. μάλλον, είναι ένα πλαίσιο για να βιώσουμε τη ζωή που φέρνει συνοχή στην ύπαρξή μας.

Η πρώτη επιλογή που κάνουμε ποτέ είναι αυτή που μπορεί να μην έχουμε επίγνωση. Σε ποια πραγματικότητα παραχωρούμε ύπαρξη ; Με άλλα λόγια, τι επιλέγουμε να αναγνωρίσουμε: τι προσέχουμε; Ποιον ακούμε; Πώς ακούμε και ποιες ερμηνείες αναγνωρίζουμε; Αυτά γίνονται το πλαίσιο για την πραγματικότητα μέσα από την οποία σκεφτόμαστε, σχεδιάζουμε, ενεργούμε και αντιδρούμε.

Η ακρόαση είναι το κρυφό μας πλαίσιο: τα τυφλά μας σημεία, οι απειλές και οι φόβοι μας. το περιεχόμενο, τη δομή και τις διαδικασίες μας· τις προσδοκίες, τις ταυτότητες και τα κυρίαρχα πολιτισμικά μας πρότυπα. και ο ιστός των ερμηνειών, του πλαισίου και του ορίζοντα των δυνατοτήτων μας όλα προσφέρουν ένα πλαίσιο για τα λόγια και τις πράξεις μας.

Ακρόαση σχημάτων

Κάθε κατάσταση που αντιμετωπίζουμε εμφανίζεται για εμάς σε κάποιο πλαίσιο, ακόμη και όταν δεν γνωρίζουμε ή δεν παρατηρούμε ποιο είναι αυτό το πλαίσιο.

Εξετάστε το καθημερινό φαινόμενο υποβολής και λήψης «αιτημάτων». Όταν κάποιος σας κάνει ένα αίτημα, σε ποιο πλαίσιο εμφανίζεται αυτό το αίτημα για εσάς; Στην έρευνά μας, βλέπουμε διάφορες πιθανές ερμηνείες:

• Ως απαίτηση , ένα αίτημα εμφανίζεται ως παραγγελία. Μπορεί να νιώθουμε περιφρόνηση προς αυτό ή να του αντιστεκόμαστε - ή ίσως ακόμη και να χρονοτριβούμε να το εκπληρώσουμε.
• Ως επιβάρυνση , ένα αίτημα εμφανίζεται ως άλλο στοιχείο στη λίστα εργασιών μας. Συντετριμμένοι, διαχειριζόμαστε διστακτικά τα αιτήματα με κάποια δυσαρέσκεια.
• Ως αναγνώριση , δεχόμαστε αιτήματα ως επιβεβαίωση της ικανότητάς μας να τα εκπληρώσουμε.
• Ως συνδημιουργός , εμφανίζεται ένα αίτημα σε εμάς ως μέλλον για δημιουργία. Διαπραγματευόμαστε αιτήματα και διερευνούμε τρόπους, συχνά με άλλους, για την εκπλήρωσή τους.

Το πλαίσιο είναι καθοριστικό.

Πράγματι, το πλαίσιο στο οποίο λαμβάνουμε αιτήματα αποκαλύπτει πώς ακούμε και, το πιο σημαντικό, διαμορφώνει πόσο άνετα νιώθουμε με την υποβολή αιτημάτων.

Στο ποίημα του John Godfrey Saxe «The Blind Men and the Elephant» οι τυφλοί ήθελαν να αντιληφθούν τον ελέφαντα με την αφή. Αγγίζοντας μέρη του ελέφαντα, κάθε άτομο δημιούργησε τη δική του εκδοχή για το πώς φαινόταν το ζώο.

Το πλαίσιο αποκαλύπτει τη διαδικασία και το περιεχόμενο

Στη γραμματική του να είσαι άνθρωπος, εστιάζουμε συχνά σε αυτό που γνωρίζουμε ή κάνουμε (περιεχόμενο) και πώς γνωρίζουμε ή κάνουμε κάτι (διαδικασία). Συχνά αγνοούμε, μειώνουμε ή απορρίπτουμε κατηγορηματικά ποιοι είμαστε και γιατί κάνουμε πράγματα (πλαίσιο).

Το περιεχόμενο απαντά σε αυτό που γνωρίζουμε και πώς το γνωρίζουμε. Η διαδικασία απαντά πώς και πότε να εφαρμόσουμε αυτά που γνωρίζουμε. Αλλά το πλαίσιο διερευνά ποιος και γιατί , διαμορφώνοντας τον ορίζοντα των δυνατοτήτων μας.

Το γιατί κάνουμε κάτι προσφέρει πληροφορίες για το πλαίσιο του ποιοι είμαστε . ( Δείτε το βίντεο εδώ «Know your Why» )

Σκεφτείτε αυτήν την αναλογία: Μπαίνεις σε ένα δωμάτιο που νιώθεις αηδιαστικό. Εν αγνοία σας, όλες οι λάμπες σε εκείνο το δωμάτιο αναδίδουν μια μπλε απόχρωση. Για να «διορθώσετε» το δωμάτιο, αγοράζετε έπιπλα (περιεχόμενο), το αναδιατάσσετε, βάφετε τοίχους, ακόμη και αναδιακοσμείτε (επεξεργάζεστε). Αλλά το δωμάτιο εξακολουθεί να αισθάνεται μακριά, όπως θα ήταν κάτω από μια μπλε απόχρωση.

Αυτό που απαιτείται είναι μια νέα θέα—ένας νέος τρόπος να δεις το δωμάτιο. Ένας καθαρός λαμπτήρας θα το προσφέρει αυτό. Η διαδικασία και το περιεχόμενο δεν μπορούν να σας οδηγήσουν σε διαφορετικό πλαίσιο, αλλά η αλλαγή του περιβάλλοντος αποκαλύπτει την απαραίτητη διαδικασία για την παράδοση του περιεχομένου.

Το πλαίσιο είναι καθοριστικό και ξεκινά από την ακρόαση μας. Μπορούμε να ακούμε με τα μάτια μας και να δούμε με τα αυτιά μας;

Για παράδειγμα, εάν το πλαίσιο που αντιμετωπίζουμε με τους άλλους είναι ότι «δεν μπορεί κανείς να εμπιστευτεί τους ανθρώπους», αυτή η άποψη είναι το πλαίσιο που διαμορφώνει τις διαδικασίες που υιοθετούμε και το περιεχόμενο που παρατηρούμε.

Με αυτήν την άποψη, είναι πιθανό να αμφισβητήσουμε εάν τα στοιχεία που αποδεικνύουν ότι το άτομο με το οποίο έχουμε να κάνουμε είναι αξιόπιστα. Θα επισημάνουμε οτιδήποτε προκύψει που μπορεί να αμφισβητήσει την αξιοπιστία τους. Και όταν στην πραγματικότητα προσπαθούν να είναι δίκαιοι μαζί μας, είναι πιθανό να το ελαχιστοποιήσουμε ή να το χάσουμε εντελώς.

Για να αντιμετωπίσουμε το πώς συμβαίνει το πλαίσιο αυτής της κατάστασης για εμάς, είναι πιθανό να είμαστε αμυντικοί ή τουλάχιστον επιφυλακτικοί στην αντιμετώπιση αυτού του ατόμου.

Τα κρυφά πλαίσια, όπως ένας κρυφός ή ανεξέταστος βολβός, μπορούν να μας εξαπατήσουν και να μας αποκαλύψουν.

Πλαίσιο και Αλλαγή

Το πλαίσιο παίζει επίσης κρίσιμο ρόλο στην αντίληψή μας για την αλλαγή. Για παράδειγμα, η γραμμική αλλαγή ως βελτίωση είναι αρκετά διαφορετική από τη μη γραμμική αλλαγή ως πτητική και διασπαστική.

1. Η σταδιακή αλλαγή αλλάζει το περιεχόμενο . Η αλλαγή της τρέχουσας κατάστασης απαιτεί βελτίωση του παρελθόντος.

Η πρόταση της Παρασκευής ως καθημερινής ημέρας είναι μια βελτίωση στο περιεχόμενο του παρελθόντος (αυτό που κάνουμε) που δεν απαιτεί εξέταση τυχόν προηγούμενων υποθέσεων.

2. Η μη γραμμική αλλαγή αλλάζει το πλαίσιο . Ο μετασχηματισμός ενός οργανισμού απαιτεί ένα νέο πλαίσιο, ένα μέλλον που δεν προκύπτει από το παρελθόν. Απαιτεί την αποκάλυψη των υποκείμενων παραδοχών στις οποίες βασίζουμε τις τρέχουσες αποφάσεις, δομές και ενέργειες.

Η υποχρεωτική εκπαίδευση για τη διαφορετικότητα για όλα τα στελέχη θέτει νέες προσδοκίες για το μέλλον που θα απαιτήσουν την επανεξέταση των υποθέσεων του παρελθόντος (ποιοι ήμασταν και γινόμαστε). Μια τέτοια αλλαγή, ωστόσο, συχνά αντιμετωπίζεται ως υιοθέτηση νέου περιεχομένου παρά ως δημιουργία νέου περιβάλλοντος .

Στο άρθρο τους HBR του 2000 «Reinvention Roller Coaster», οι Tracy Goss et al. ορίζουν το οργανωτικό πλαίσιο ως «το άθροισμα όλων των συμπερασμάτων στα οποία έχουν καταλήξει τα μέλη του οργανισμού. Είναι προϊόν της εμπειρίας τους και των ερμηνειών τους για το παρελθόν και καθορίζει την κοινωνική συμπεριφορά ή την κουλτούρα του οργανισμού. Τα ανείπωτα και ακόμη και ανομολόγητα συμπεράσματα για το παρελθόν υπαγορεύουν τι είναι δυνατό για το μέλλον».

Οι οργανισμοί, όπως και τα άτομα, πρέπει πρώτα να αντιμετωπίσουν το παρελθόν τους και να αρχίσουν να καταλαβαίνουν γιατί πρέπει να σπάσουν με το ξεπερασμένο παρόν τους για να δημιουργήσουν ένα νέο πλαίσιο.

Το πλαίσιο είναι καθοριστικό

Σκεφτείτε τον κόσμο μας πριν και μετά τον COVID. Ένα σημαντικό γεγονός έχει αποκαλύψει πολλές υποθέσεις. Τι σημαίνει να είσαι βασικός εργαζόμενος; Πώς εργαζόμαστε, παίζουμε, εκπαιδεύουμε, αγοράζουμε είδη παντοπωλείου και ταξιδεύουμε; Πώς μοιάζει το coaching; Η κοινωνική απόσταση και οι διασκέψεις Zoom είναι νέοι κανόνες που μας βρίσκουν να εξερευνούμε την κόπωση του Zoom .

Πώς αυτή η πανδημία αποκάλυψε ανισότητες στο πλαίσιο των «απαραίτητων εργαζομένων», της υγειονομικής περίθαλψης, της οικονομικής ανακούφισης, των κρατικών πόρων κ.λπ.; Πώς βλέπουμε το τρέχον επιχειρηματικό πλαίσιο όπου έχουμε αναθέσει την ικανότητά μας να ανταποκρινόμαστε σε μια πανδημία σε άλλα έθνη; Θα αλλάξει ο COVID τον τρόπο που βλέπουμε την ευτυχία πέρα ​​από τις ατομικές και οικονομικές μετρήσεις για να συμπεριλάβει την κοινωνική συνοχή, την αλληλεγγύη και τη συλλογική ευεξία;

Οι διακοπές στη ροή της ζωής προσφέρουν ένα διάλειμμα από το παρελθόν, αποκαλύπτοντας πεποιθήσεις, υποθέσεις και διαδικασίες που προηγουμένως έκρυβαν κανόνες. Γνωρίζουμε τους ξεπερασμένους κανόνες και τώρα μπορούμε να ξανασκεφτούμε νέα πλαίσια σε τόσα πολλά σημεία της ζωής μας.

Οποιοδήποτε νέο φυσιολογικό πιθανότατα θα εκτυλιχθεί μέσα σε κάποιο ασύλληπτο πλαίσιο που θα πάρει χρόνο για να τακτοποιηθεί. Μόνο ακούγοντας και κατανοώντας το πλαίσιο μπορούμε να αγκαλιάσουμε τις διαφορετικές δυνατότητες που έχουμε μπροστά μας.