संदर्भ का महत्व
"सूचना अब विषय-वस्तु और संदर्भ दोनों है।" 1999 में मेरे गुरु द्वारा की गई एक टिप्पणी, तब से मेरे साथ बनी हुई है और इसने मेरे सोचने और सुनने के तरीके को बदल दिया है। यह मार्शल मैक्लुहान की 1964 की टिप्पणी, "माध्यम ही संदेश है" की तरह ही दूरदर्शी थी।
आज तक, संदर्भ का महत्व और व्यापकता एक रहस्य बनी हुई है। यह क्या है? हम इसे कैसे पहचान सकते हैं और बना सकते हैं? संदर्भ का विषय - इसकी परिभाषा, अंतर और इसके अनुप्रयोग की जांच - खोज करने लायक है।
संदर्भ को परिभाषित करना
शुरुआत करने का एक अच्छा तरीका यह है कि विषय-वस्तु को संदर्भ से अलग किया जाए।
- कंटेंट , लैटिन शब्द कॉन्टेनसम ("एक साथ रखा गया") से लिया गया है, जो किसी रचना को बनाने वाले शब्द या विचार हैं। यह किसी सेटिंग में होने वाली घटनाएँ, क्रियाएँ या स्थितियाँ हैं।
- संदर्भ , लैटिन कॉन्टेक्स्टिलिस ("एक साथ बुना हुआ") से, वह सेटिंग है जिसमें एक वाक्यांश या शब्द का उपयोग किया जाता है । यह वह सेटिंग है (मोटे तौर पर) जिसमें कोई घटना या क्रिया होती है।
संदर्भ से विषय-वस्तु का अनुमान लगाया जा सकता है, लेकिन इसके विपरीत नहीं।
शब्द "हॉट" को लें। यह शब्द किसी वस्तु की गर्मी, वातावरण के तापमान या मसाले के स्तर का वर्णन कर सकता है, जैसे हॉट सॉस। यह किसी शारीरिक गुण का भी संकेत दे सकता है, जैसे "उस आदमी का अभिनय हॉट है," या किसी मानक को दर्शाता है, जैसे "वह व्यक्ति हॉट दिखता है।"
“हॉट” का अर्थ तब तक स्पष्ट नहीं होता जब तक हम इसे वाक्य में इस्तेमाल नहीं करते। फिर भी, संदर्भ को समझने में कुछ और वाक्य लग सकते हैं।
वह कार बहुत अच्छी है।
वह कार बहुत अच्छी है। वह बहुत ट्रेंडी है।
वह कार बहुत अच्छी है। यह बहुत ट्रेंडी है। लेकिन इसे जिस तरह से प्राप्त किया गया है, उसके कारण मैं इसे चलाते हुए नहीं पकड़ा जाऊँगा।
यहाँ, वाक्यों के अंतिम दौर तक हम “हॉट” के संदर्भ को चोरी के रूप में नहीं समझ सकते हैं। इस मामले में, अर्थ का अनुमान लगाया जाता है। तो, फिर, संदर्भ कितना व्यापक है?
संस्कृति, इतिहास और परिस्थितियां सभी हमारे दृष्टिकोण और परिप्रेक्ष्य को बदल देती हैं।
संदर्भ की परतें
संदर्भ हमारे अस्तित्व को अर्थ देता है। यह एक संज्ञानात्मक लेंस के रूप में कार्य करता है जिसके माध्यम से हम अपनी दुनिया, दूसरों और खुद की व्याख्याओं को सुन सकते हैं। यह कुछ पहलुओं को उजागर करता है, अन्य पहलुओं को कमज़ोर करता है, और कुछ पहलुओं को खाली छोड़ देता है।
संदर्भ को समझने से (चाहे वह ऐतिहासिक, परिस्थितिजन्य या लौकिक हो) हमें अपने विचार व्यक्त करने, बेहतर समझ विकसित करने, हमारी व्याख्याओं को प्रकट करने, हमारे विकल्पों को आकार देने तथा कार्य करने या न करने के लिए बाध्य करने में सहायता मिलती है।
- परिस्थितिजन्य संदर्भ , जैसे भौतिक संरचनाएँ, संस्कृति, परिस्थितियाँ, नीतियाँ या प्रथाएँ। परिस्थितियाँ ऐसी घटनाएँ हैं जो घटित होती हैं, और वे घटनाओं को आकार भी दे सकती हैं। जब मैं किसी को ट्रेन में, चर्च में या व्याख्यान कक्ष में बोलते हुए सुनता हूँ, तो इनमें से प्रत्येक सेटिंग संदर्भगत जुड़ाव रखती है जो मुझे सुनाई देने वाली बात और उसे सुनने के तरीके के अर्थ को बताती है। मैं रात के मध्य में दिन के मध्य की तुलना में कुछ अलग तरह से सुन सकता हूँ।
- सूचनात्मक/प्रतीकात्मक के रूप में संदर्भ: पैटर्न पहचान, आर्थिक या रुझान डेटा, या प्रतीकों (संकेत, प्रतीक, चित्र, आकृतियाँ, आदि) जैसे धार्मिक, सांस्कृतिक या ऐतिहासिक सभी के बीच की बातचीत पहचान, धारणा और अवलोकन को आकार देती है। मेडिकल परीक्षा के परिणाम या विवाह प्रस्ताव का उत्तर जैसी चीजें विषय-वस्तु (उत्तर) और संदर्भ (भविष्य) दोनों हो सकती हैं।
- संचार के एक तरीके के रूप में संदर्भ: माध्यम ही संदेश है। संचार का तरीका महत्वपूर्ण है: एनालॉग या डिजिटल, स्क्रीन का आकार, वर्णों की संख्या, प्रतीकात्मक अभिव्यक्ति, गतिशीलता, वीडियो, सोशल मीडिया, आदि सभी सामग्री को प्रभावित करते हैं और कथाओं को आकार देते हैं।
- दृष्टिकोण के रूप में संदर्भ: अपने बारे में विवरण, चरित्र, जीवन बदलने वाली घटनाएँ, दृष्टिकोण, इरादे, भय, धमकियाँ, सामाजिक पहचान, विश्वदृष्टि और संदर्भ के ढाँचे सभी मायने रखते हैं। एक राजनेता द्वारा एक रिपोर्टर से असहज सवाल पूछने पर दूर चले जाना, रिपोर्टर की तुलना में राजनेता के बारे में अधिक बताता है और यह अपनी खुद की कहानी बन सकती है।
- समय के अनुसार संदर्भ: भविष्य वर्तमान का संदर्भ है , जो हमारे अतीत से अलग है। अधिक सटीक रूप से कहा जाए तो, जिस भविष्य में कोई व्यक्ति रह रहा है, वह उस व्यक्ति के लिए वर्तमान में जीवन का संदर्भ है । लक्ष्य, उद्देश्य, समझौते (अंतर्निहित और स्पष्ट), प्रतिबद्धता, संभावनाएँ और क्षमता सभी पल को आकार देते हैं।
- इतिहास के रूप में संदर्भ: पृष्ठभूमि, ऐतिहासिक प्रवचन, मिथक, मूल कहानियां, पिछली कहानियां और ट्रिगर की गई यादें वर्तमान घटनाओं के साथ महत्वपूर्ण जुड़ाव बनाती हैं।
संदर्भ और यादृच्छिकता
सूचना युग में, सूचना वास्तविकता (संदर्भ) का निर्माण करती है और डेटा (सामग्री) का एक टुकड़ा है जो वास्तविकता की हमारी समझ को सूचित करता है। कार्य और घटनाएँ शून्य में नहीं होती हैं। एक बुरे पुलिस वाले को उसके पुलिस बल की संस्कृति से अलग नहीं किया जा सकता है। पुलिस की बर्बरता की प्रतीत होने वाली यादृच्छिक घटनाएँ अलग-थलग नहीं होती हैं।
वास्तव में, यादृच्छिकता भी संदर्भ का मामला है, जैसा कि प्रसिद्ध भौतिक विज्ञानी डेविड बोहम ने प्रदर्शित किया है, जिनके निष्कर्षों का तात्पर्य है कि जब भी संदर्भ को गहरा या व्यापक किया जाता है, तो यादृच्छिकता गायब हो जाती है। इसका मतलब यह है कि यादृच्छिकता को अब आंतरिक या मौलिक के रूप में नहीं देखा जा सकता है।
यादृच्छिकता के बारे में बोहम की अंतर्दृष्टि विज्ञान को पुनर्व्यवस्थित कर सकती है, जैसा कि निम्नलिखित कथनों में संक्षेपित किया गया है ( बोहम और पीट 1987 ):
… एक संदर्भ में जो यादृच्छिकता है, वह दूसरे व्यापक संदर्भ में आवश्यकता के सरल क्रम के रूप में खुद को प्रकट कर सकती है। (133) इसलिए यह स्पष्ट होना चाहिए कि सामान्य क्रम की मौलिक रूप से नई धारणाओं के लिए खुला होना कितना महत्वपूर्ण है, अगर विज्ञान को बहुत महत्वपूर्ण लेकिन जटिल और सूक्ष्म क्रमों के प्रति अंधा नहीं होना है जो वर्तमान सोच के तरीकों पर "जाल" के मोटे जाल से बच जाते हैं। (136)
तदनुसार, बोहम का मानना है कि जब वैज्ञानिक किसी प्राकृतिक प्रणाली के व्यवहार को यादृच्छिक के रूप में वर्णित करते हैं, तो यह लेबल उस प्रणाली का वर्णन नहीं कर सकता है, बल्कि उस प्रणाली की समझ की डिग्री का वर्णन कर सकता है - जो कि पूर्ण अज्ञानता या एक और अंधा स्थान हो सकता है। विज्ञान के लिए गहन निहितार्थ (डार्विन का यादृच्छिक उत्परिवर्तन सिद्धांत, आदि) इस ब्लॉग के दायरे से बाहर हैं।
फिर भी, हम यादृच्छिकता की धारणा को एक ब्लैक बॉक्स के समान मान सकते हैं जिसमें हम तब तक आइटम रखते हैं जब तक कि कोई नया संदर्भ सामने न आ जाए। उभरते संदर्भ जांच का विषय हैं - हमारी अगली खोज या व्याख्या - जो मनुष्य के रूप में हमारे अंदर रहती है।
नीचे दिए गए डेक को दो स्लाइड के साथ देखें। पहली स्लाइड देखें और फिर अगली स्लाइड पर “>” बटन पर क्लिक करके नया संदर्भ देखें।
संदर्भ के रूप में होना
मनुष्य जीवन को उसी अर्थ से समझते हैं जो हम घटनाओं को देते हैं। जब हम जीवन को केवल पदार्थ या लेन-देन तक सीमित कर देते हैं, तो हम खो जाते हैं, खाली हो जाते हैं और यहाँ तक कि हताश भी हो जाते हैं।
1893 में, समाजशास्त्र के जनक, फ्रांसीसी समाजशास्त्री एमिल दुर्खीम ने इस गतिशील अराजकता - अर्थहीन - को उस चीज का विघटन कहा था जो हमें बड़े समाज से बांधती है, जो हार मानने, गहरी निराशा और यहां तक कि आत्महत्या की ओर ले जाती है।
इनमें से प्रत्येक संदर्भपरक परत (जैसा कि ऊपर पहचाना गया है) या तो निहित रूप से या स्पष्ट रूप से, हमारे होने के तरीके को शामिल करती है। संदर्भ को समझने के लिए अस्तित्व को समझने और सुनने की आवश्यकता होती है: हमारे द्वारा धारण की गई व्याख्याओं और धारणाओं को प्रकट करने के लिए आत्म-खोज।
एक अर्थ में, हम साहित्यिक प्राणी हैं। चीज़ें हमारे लिए मायने रखती हैं क्योंकि वे हमारे अस्तित्व में अर्थ लाती हैं। अनुभवों को समझने, देखने, महसूस करने और व्याख्या करने से हम अर्थ बनाते हैं, और अर्थ हमें बनाता है। "अस्तित्व" की प्रकृति संदर्भपरक है - यह न तो कोई पदार्थ है और न ही कोई प्रक्रिया; बल्कि, यह जीवन का अनुभव करने का एक संदर्भ है जो हमारे अस्तित्व में सुसंगतता लाता है।
हम जो पहला चुनाव करते हैं, वह ऐसा होता है जिसके बारे में हम सचेत नहीं होते। हम किस वास्तविकता को स्वीकार करते हैं ? दूसरे शब्दों में, हम क्या स्वीकार करना चुनते हैं: हम किस पर ध्यान देते हैं? हम किसकी बात सुनते हैं? हम कैसे सुनते हैं, और हम किन व्याख्याओं को स्वीकार करते हैं? ये उस वास्तविकता का ढांचा बन जाते हैं जिसके माध्यम से हम सोचते हैं, योजना बनाते हैं, कार्य करते हैं और प्रतिक्रिया करते हैं।
सुनना हमारा छिपा हुआ संदर्भ है: हमारे अंधे क्षेत्र, खतरे और भय; हमारी विषय-वस्तु, संरचना और प्रक्रियाएं; हमारी अपेक्षाएं, पहचान और प्रमुख सांस्कृतिक मानदंड; तथा हमारी व्याख्याओं, रूपरेखा और संभावनाओं के क्षितिज का जाल, ये सभी हमारे शब्दों और कार्यों के लिए एक संदर्भ प्रदान करते हैं।
सुनना संदर्भ को आकार देता है
हम जिस भी परिस्थिति से निपटते हैं, वह किसी न किसी संदर्भ में हमारे सामने आती है, तब भी जब हम उस संदर्भ के बारे में नहीं जानते या उस पर ध्यान नहीं देते।
"अनुरोध" करने और प्राप्त करने की दैनिक घटना पर विचार करें। जब कोई आपसे अनुरोध करता है, तो यह अनुरोध आपके लिए किस संदर्भ में होता है? हमारे शोध में, हम कई संभावित व्याख्याएँ देखते हैं:
- मांग के रूप में, एक अनुरोध एक आदेश के रूप में होता है। हम इसके प्रति तिरस्कार महसूस कर सकते हैं या इसका विरोध कर सकते हैं - या शायद इसे पूरा करने में भी देरी कर सकते हैं।
- बोझ के रूप में, एक अनुरोध हमारे कार्यों की सूची में एक और आइटम के रूप में होता है। अभिभूत होकर, हम अनिच्छा से कुछ नाराजगी के साथ अनुरोधों का प्रबंधन करते हैं।
- स्वीकृति के रूप में, हम अनुरोधों को उन्हें पूरा करने की अपनी क्षमता की पुष्टि के रूप में स्वीकार करते हैं।
- सह-निर्माता के रूप में, हमारे पास भविष्य के निर्माण के लिए एक अनुरोध आता है। हम अनुरोधों पर बातचीत करते हैं और अक्सर दूसरों के साथ मिलकर उन्हें पूरा करने के तरीके तलाशते हैं।
सन्दर्भ निर्णायक है।
दरअसल, जिस संदर्भ में हम अनुरोध प्राप्त करते हैं, उससे यह पता चलता है कि हम कैसे सुनते हैं और, इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि यह इस बात को निर्धारित करता है कि हम अनुरोध करने में कितने सहज हैं।
जॉन गॉडफ्रे सैक्स की कविता "द ब्लाइंड मेन एंड द एलीफेंट" में अंधे लोग हाथी को छूकर देखना चाहते थे। हाथी के अंगों को छूकर, प्रत्येक व्यक्ति ने जानवर के दिखने के अपने-अपने तरीके बनाए।
संदर्भ से प्रक्रिया और विषय-वस्तु का पता चलता है
मनुष्य होने के व्याकरण में, हम अक्सर इस बात पर ध्यान केंद्रित करते हैं कि हम क्या जानते हैं या करते हैं (विषय-वस्तु) और हम कैसे जानते हैं या कुछ करते हैं (प्रक्रिया)। हम अक्सर अनदेखा करते हैं, कम करते हैं, या सीधे तौर पर खारिज करते हैं कि हम कौन हैं और हम चीजें क्यों करते हैं (संदर्भ)।
विषय-वस्तु इस बात का उत्तर देती है कि हम क्या जानते हैं और कैसे जानते हैं। प्रक्रिया इस बात का उत्तर देती है कि हम जो जानते हैं उसे कैसे और कब लागू करें। लेकिन संदर्भ यह पता लगाता है कि कौन और क्यों , जो हमारी संभावनाओं के क्षितिज को आकार देता है।
हम कुछ क्यों करते हैं, इससे हमें इस बात की जानकारी मिलती है कि हम कौन हैं । ( यहां वीडियो देखें “अपना कारण जानें” )
इस उदाहरण पर विचार करें: आप एक ऐसे कमरे में जाते हैं जो आपको अजीब लगता है। आपको पता नहीं होता कि उस कमरे में सभी लाइट बल्ब नीले रंग की रोशनी दे रहे हैं। कमरे को “ठीक” करने के लिए, आप फर्नीचर (सामग्री) खरीदते हैं, उसे फिर से व्यवस्थित करते हैं, दीवारों को रंगते हैं और यहाँ तक कि उसे फिर से सजाते हैं (प्रक्रिया)। लेकिन कमरा अभी भी अजीब लगता है, क्योंकि यह नीले रंग के नीचे होता।
इसके बजाय जो ज़रूरी है वह है एक नया नज़रिया - कमरे को देखने का एक नया तरीका। एक साफ़ बल्ब वह प्रदान करेगा। प्रक्रिया और विषय-वस्तु आपको एक अलग संदर्भ में नहीं ले जा सकते, लेकिन संदर्भ को बदलने से विषय-वस्तु को प्रस्तुत करने के लिए आवश्यक प्रक्रिया का पता चलता है।
संदर्भ निर्णायक होता है, और इसकी शुरुआत हमारी सुनने की क्षमता से होती है। क्या हम अपनी आँखों से सुन सकते हैं और अपने कानों से देख सकते हैं?
उदाहरण के लिए, यदि दूसरों के साथ व्यवहार करने के लिए हमारा संदर्भ यह है कि "लोगों पर भरोसा नहीं किया जा सकता है", तो यह दृष्टिकोण वह संदर्भ है जो हमारे द्वारा अपनाई जाने वाली प्रक्रियाओं और हमारे द्वारा देखी जाने वाली सामग्री को आकार देता है।
इस दृष्टिकोण से, हम इस बात पर सवाल उठा सकते हैं कि जिस व्यक्ति के साथ हम काम कर रहे हैं, उसके बारे में जो सबूत हैं, क्या उस पर भरोसा किया जा सकता है। हम ऐसी किसी भी बात को उजागर करेंगे जो उनकी विश्वसनीयता पर सवाल उठा सकती है। और जब वे वास्तव में हमारे साथ निष्पक्ष होने का प्रयास कर रहे होते हैं, तो हम इसे कम करके आंकते हैं या पूरी तरह से अनदेखा कर देते हैं।
इस स्थिति का संदर्भ हमारे लिए किस प्रकार से घटित होता है, उससे निपटने के लिए हम उस व्यक्ति के साथ व्यवहार करते समय रक्षात्मक या कम से कम सतर्क रहने की संभावना रखते हैं।
छिपे हुए संदर्भ, एक छिपे हुए या बिना जांचे गए बल्ब की तरह, हमें धोखा दे सकते हैं और उजागर कर सकते हैं।
संदर्भ और परिवर्तन
परिवर्तन की हमारी धारणा में संदर्भ भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। उदाहरण के लिए, सुधार के रूप में रैखिक परिवर्तन अस्थिर और विघटनकारी के रूप में गैर-रैखिक परिवर्तन से काफी अलग है।
- वृद्धिशील परिवर्तन से विषय-वस्तु में परिवर्तन होता है । वर्तमान स्थिति को बदलने के लिए अतीत में सुधार की आवश्यकता होती है।
शुक्रवार को आकस्मिक दिन के रूप में सुझाना पिछली सामग्री (हम जो करते हैं) में सुधार है, जिसके लिए किसी भी पिछली धारणा की जांच की आवश्यकता नहीं है।
- गैर-रैखिक परिवर्तन संदर्भ को बदल देता है । किसी संगठन को बदलने के लिए एक नए संदर्भ की आवश्यकता होती है, एक ऐसा भविष्य जो अतीत से अनुमानित न हो। इसके लिए उन अंतर्निहित मान्यताओं को उजागर करने की आवश्यकता होती है जिनके आधार पर हम वर्तमान निर्णय, संरचना और कार्य करते हैं।
सभी अधिकारियों के लिए विविधता प्रशिक्षण अनिवार्य करने से भविष्य के बारे में नई अपेक्षाएँ स्थापित होती हैं, जिसके लिए पिछली मान्यताओं (हम कौन थे और क्या बन रहे हैं) की पुनः जाँच की आवश्यकता होगी। हालाँकि, इस तरह के बदलाव को अक्सर एक नया संदर्भ बनाने के बजाय नई सामग्री को अपनाने के रूप में माना जाता है।
अपने 2000 के एचबीआर लेख "रीइन्वेंशन रोलर कोस्टर" में, ट्रेसी गॉस एट अल. ने संगठनात्मक संदर्भ को "संगठन के सदस्यों द्वारा निकाले गए सभी निष्कर्षों के योग के रूप में परिभाषित किया है। यह उनके अनुभव और अतीत की उनकी व्याख्याओं का उत्पाद है, और यह संगठन के सामाजिक व्यवहार या संस्कृति को निर्धारित करता है। अतीत के बारे में अनकहे और यहां तक कि अनजाने निष्कर्ष यह तय करते हैं कि भविष्य के लिए क्या संभव है।"
व्यक्तियों की तरह संगठनों को भी सबसे पहले अपने अतीत का सामना करना होगा और यह समझना होगा कि उन्हें नया संदर्भ बनाने के लिए अपने पुराने वर्तमान से अलग क्यों होना चाहिए।
संदर्भ निर्णायक है
कोविड से पहले की हमारी दुनिया और कोविड के बाद की दुनिया पर विचार करें। एक महत्वपूर्ण घटना ने कई धारणाओं को उजागर किया है। एक आवश्यक कर्मचारी होने का क्या मतलब है? हम कैसे काम करते हैं, खेलते हैं, शिक्षा देते हैं, किराने का सामान खरीदते हैं और यात्रा करते हैं? कोचिंग कैसी दिखती है? सोशल डिस्टेंसिंग और ज़ूम कॉन्फ्रेंसिंग नए मानदंड हैं जो हमें ज़ूम थकान का अनुभव कराते हैं।
इस महामारी ने "आवश्यक श्रमिकों", स्वास्थ्य सेवा, आर्थिक राहत, सरकारी संसाधनों आदि के संदर्भ में असमानताओं को कैसे उजागर किया है? हम वर्तमान व्यावसायिक संदर्भ को कैसे देखते हैं जहाँ हमने महामारी का जवाब देने की अपनी क्षमता को अन्य देशों को आउटसोर्स किया है? क्या COVID व्यक्तिगत और आर्थिक मापदंडों से परे सामाजिक सामंजस्य, एकजुटता और सामूहिक कल्याण को शामिल करने के लिए खुशी को देखने के हमारे तरीके को बदल देगा?
जीवन के प्रवाह में रुकावटें अतीत से विराम प्रदान करती हैं, विश्वासों, मान्यताओं और प्रक्रियाओं को उजागर करती हैं जो पहले मानदंडों को छिपाती थीं। हम पुराने मानदंडों से अवगत हो जाते हैं और अब अपने जीवन के कई हिस्सों में नए संदर्भों की फिर से कल्पना कर सकते हैं।
कोई भी नया सामान्य संभवतः किसी अकल्पित संदर्भ में सामने आएगा जिसे सुलझाने में समय लगेगा। संदर्भ को सुनने और समझने से ही हम अपने सामने मौजूद विभिन्न संभावनाओं को अपना सकते हैं।