Pentingnya Konteks

“Informasi kini menjadi konten dan konteks .” Sebuah komentar singkat yang dibuat oleh mentor saya pada tahun 1999, telah melekat pada saya dan mengubah cara saya berpikir dan mendengarkan. Hal ini sama dengan komentar Marshall McLuhan pada tahun 1964, “mediumnya adalah pesannya.”

Sampai saat ini, pentingnya dan luasnya konteks masih menjadi misteri. Apa itu? Bagaimana kita bisa membedakan dan menciptakannya? Subyek konteks—mendefinisikan, membedakan, dan mengkaji penerapannya—perlu ditelusuri.

Mendefinisikan Konteks

Cara yang baik untuk memulai adalah dengan membedakan konten dari konteks.

1. Konten , dari bahasa Latin contensum (“disatukan bersama”), adalah kata-kata atau gagasan yang membentuk sebuah karya. Ini adalah peristiwa, tindakan, atau kondisi yang terjadi dalam suatu latar.
2. Konteks , dari bahasa Latin konteksilis (“dijalin bersama”), adalah latar di mana frasa atau kata digunakan . Ini adalah latar (secara umum) di mana suatu peristiwa atau tindakan terjadi.

Seseorang dapat menyimpulkan konten dari konteksnya , namun tidak sebaliknya.

Ambil kata "panas". Kata ini dapat menggambarkan panas suatu benda, suhu suatu lingkungan, atau tingkat kepedasan, seperti pada saus pedas. Kata ini juga dapat menyiratkan kualitas fisik, seperti dalam “Akting orang itu keren”, atau berkonotasi dengan standar, seperti “Orang itu terlihat keren”.

Arti “panas” tidak jelas sampai kita menggunakannya dalam sebuah kalimat. Meski begitu, mungkin diperlukan beberapa kalimat lagi untuk memahami konteksnya.

Mobil itu panas.

Mobil itu panas. Ini sangat trendi.

Mobil itu panas. Ini sangat trendi. Tapi karena cara mendapatkannya, saya tidak akan ketahuan mengendarainya.

Di sini, baru pada kalimat terakhir kita dapat membedakan konteks “panas” sebagai dicuri . Dalam hal ini, maknanya disimpulkan. Jadi, seberapa luas konteksnya?

Budaya, sejarah, dan situasi semuanya mengubah sudut pandang dan perspektif kita.

Lapisan Konteks

Konteks memberi makna pada keberadaan kita. Ini berfungsi sebagai lensa kognitif yang melaluinya kita dapat mendengarkan interpretasi dunia kita, orang lain, dan diri kita sendiri. Ini menyoroti beberapa aspek, meredupkan aspek lainnya, dan mengosongkan aspek lainnya.

Membedakan konteks (baik historis, situasional, atau temporal) membantu kita mengekspresikan pandangan kita, memungkinkan pemahaman yang lebih baik, mengungkapkan penafsiran kita, membentuk pilihan kita, dan mendorong kita untuk mengambil tindakan atau tidak melakukan tindakan.

1. Konteks bersifat situasional , seperti struktur fisik, budaya, kondisi, kebijakan, atau praktik. Situasi adalah peristiwa yang terjadi, dan situasi juga dapat membentuk peristiwa. Ketika saya mendengar seseorang berbicara di kereta api, di gereja, atau di ruang kuliah, masing-masing latar ini membawa asosiasi kontekstual yang menginformasikan makna dari apa yang saya dengar dan bagaimana hal itu didengar. Saya mungkin juga mendengar sesuatu di tengah malam secara berbeda dibandingkan di tengah hari.
2. Konteks sebagai informasi/simbolis: Pengenalan pola, data ekonomi atau tren, atau interaksi antar simbol (tanda, lambang, gambar, figur, dll.) seperti agama, budaya, atau sejarah semuanya membentuk identitas, persepsi, dan observasi. Hal-hal seperti hasil pemeriksaan kesehatan atau jawaban lamaran dapat bersifat isi (jawaban) dan konteks (masa depan).
3. Konteks sebagai cara komunikasi: Medianya adalah pesannya. Cara komunikasi sangat penting: analog atau digital, ukuran layar, jumlah karakter, ekspresi simbolik, mobilitas, video, media sosial, dll. Semuanya memengaruhi konten dan membentuk narasi.
4. Konteks sebagai sudut pandang: Detail tentang diri Anda, karakter, peristiwa yang mengubah hidup, perspektif, niat, ketakutan, ancaman, identitas sosial, pandangan dunia, dan kerangka acuan semuanya penting. Seorang politisi yang menjauh dari seorang reporter yang menanyakan pertanyaan yang tidak nyaman mengungkapkan lebih banyak tentang politik daripada reporter dan dapat menjadi ceritanya sendiri.
5. Konteks sebagai temporalitas: Masa depan adalah konteks masa kini, yang dibedakan dari masa lalu. Lebih tepatnya, masa depan yang dijalani seseorang, bagi orang tersebut, adalah konteks kehidupan di masa kini . Sasaran, tujuan, kesepakatan (implisit dan eksplisit), komitmen, kemungkinan, dan potensi semuanya membentuk momen.
6. Konteks sebagai sejarah: Latar belakang, wacana sejarah, mitos, cerita asal usul, cerita latar belakang, dan kenangan yang dipicu membentuk asosiasi kritis dengan peristiwa terkini.

Konteks dan Keacakan

Di Era Informasi, informasi merupakan realitas (konteks) dan merupakan bagian dari data (konten) yang menginformasikan pemahaman kita tentang realitas. Tindakan dan peristiwa tidak terjadi dalam ruang hampa. Seorang polisi yang buruk tidak bisa dipisahkan dari budaya kepolisiannya. Insiden kebrutalan polisi yang tampaknya terjadi secara acak tidak terjadi begitu saja.

Bahkan, keacakan pun bergantung pada konteks, seperti yang ditunjukkan oleh fisikawan terkenal David Bohm , yang temuannya menyiratkan bahwa keacakan akan hilang setiap kali konteksnya diperdalam atau diperluas. Artinya, keacakan tidak lagi dapat dipandang sebagai sesuatu yang intrinsik atau mendasar.

Wawasan Bohm terhadap keacakan dapat menyusun ulang ilmu pengetahuan, sebagaimana dirangkum dalam pernyataan berikut ( Bohm dan Peat 1987 ):

… Apa yang dimaksud dengan keacakan dalam satu konteks dapat mengungkapkan dirinya sebagai tatanan kebutuhan sederhana dalam konteks lain yang lebih luas. (133) Oleh karena itu, harus jelas betapa pentingnya bersikap terbuka terhadap gagasan-gagasan baru yang mendasar mengenai tatanan umum, agar ilmu pengetahuan tidak menjadi buta terhadap tatanan-tatanan yang sangat penting namun kompleks dan halus yang lolos dari jaring kasar “jaring” ilmu pengetahuan. cara berpikir saat ini. (136)

Oleh karena itu, Bohm berpendapat bahwa ketika para ilmuwan mendeskripsikan perilaku sistem alami sebagai sesuatu yang acak , label ini mungkin tidak menggambarkan sistem tersebut sama sekali, melainkan tingkat pemahaman sistem tersebut—yang bisa jadi merupakan ketidaktahuan total atau titik buta lainnya. Implikasi mendalam bagi ilmu pengetahuan (teori mutasi acak Darwin, dll.) berada di luar cakupan blog ini.

Namun, kita dapat menganggap gagasan keacakan mirip dengan kotak hitam tempat kita menempatkan item hingga konteks baru muncul. Konteks yang muncul adalah sebuah pertanyaan—penemuan atau penafsiran berikutnya—yang ada dalam diri kita sebagai manusia.

Tinjau dek di bawah ini dengan dua slide. Tinjau slide pertama lalu klik tombol “>” ke slide berikutnya untuk merasakan konteks baru.

Menjadi sebagai Konteks

Manusia memahami kehidupan dalam makna yang kita berikan pada peristiwa. Ketika kita mereduksi kehidupan hanya sekedar materi atau transaksi, kita menjadi tersesat, hampa, dan bahkan putus asa.

Pada tahun 1893, sosiolog Perancis, Emile Durkheim, bapak sosiologi, menyebut anomi dinamis ini—tanpa makna—disintegrasi dari hal-hal yang mengikat kita pada masyarakat yang lebih luas, yang berujung pada pengunduran diri, keputusasaan mendalam, dan bahkan bunuh diri.

Masing-masing lapisan kontekstual ini (seperti yang diidentifikasi di atas) melibatkan, baik secara implisit maupun eksplisit, cara kita berada . Untuk membedakan konteks memerlukan pemahaman dan pendengaran terhadap keberadaan : penemuan diri untuk mengungkapkan penafsiran dan persepsi yang kita pegang.

Dalam arti tertentu, kita adalah makhluk sastra. Segala sesuatu penting bagi kita karena membawa makna bagi keberadaan kita. Dengan mengamati, mengamati, merasakan, dan menafsirkan pengalaman, kita membuat makna, dan makna membentuk diri kita. Hakikat “keberadaan” bersifat kontekstual—ia bukanlah substansi atau proses; sebaliknya, ini adalah konteks untuk mengalami kehidupan yang membawa koherensi pada keberadaan kita.

Pilihan pertama yang pernah kita buat adalah pilihan yang mungkin tidak kita sadari. Pada realitas apa kita mengabulkan keberadaan ? Dengan kata lain, apa yang kita pilih untuk diakui: apa yang kita perhatikan? Kepada siapa kita mendengarkan? Bagaimana kita mendengarkan, dan penafsiran apa yang kita akui? Hal ini menjadi kerangka realitas yang melaluinya kita berpikir, merencanakan, bertindak, dan bereaksi.

Mendengarkan adalah konteks tersembunyi kita: Titik buta, ancaman, dan ketakutan kita; konten, struktur, dan proses kami; ekspektasi, identitas, dan norma budaya dominan kita; dan jaringan penafsiran, kerangka, dan cakrawala kemungkinan yang kita miliki, semuanya memberikan konteks bagi kata-kata dan tindakan kita.

Konteks Bentuk Mendengarkan

Setiap situasi yang kita hadapi muncul dalam konteks tertentu, bahkan ketika kita tidak menyadari atau tidak memperhatikan apa konteksnya.

Pertimbangkan kejadian sehari-hari dalam membuat dan menerima “permintaan”. Ketika seseorang mengajukan permintaan kepada Anda, dalam konteks apa permintaan tersebut terjadi pada Anda? Dalam penelitian kami, kami melihat beberapa kemungkinan interpretasi:

• Sebagai permintaan , permintaan terjadi sebagai perintah. Kita mungkin merasa meremehkan atau menolaknya—atau mungkin bahkan menunda-nunda untuk memenuhinya.
• Sebagai beban , permintaan muncul sebagai item lain dalam daftar tugas kami. Karena kewalahan, kami dengan enggan menangani permintaan dengan sedikit kebencian.
• Sebagai pengakuan , kami menerima permintaan sebagai penegasan kompetensi kami untuk memenuhinya.
• Sebagai co-creator , ada permintaan yang datang kepada kami sebagai masa depan yang harus diciptakan. Kami menegosiasikan permintaan dan mencari cara, seringkali dengan orang lain, untuk memenuhinya.

Konteksnya sangat menentukan.

Memang benar, konteks di mana kita menerima permintaan mengungkapkan cara kita mendengarkan dan, yang lebih penting, membentuk seberapa nyaman kita dalam mengajukan permintaan.

Dalam puisi John Godfrey Saxe “Orang Buta dan Gajah” orang buta ingin melihat gajah melalui sentuhan. Dengan menyentuh bagian-bagian gajah, setiap orang menciptakan versinya sendiri tentang penampakan hewan tersebut.

Konteks Mengungkapkan Proses dan Isi

Dalam tata bahasa manusia, kita sering kali fokus pada apa yang kita ketahui atau lakukan (isi) dan bagaimana kita mengetahui atau melakukan sesuatu (proses). Kita sering mengabaikan, meremehkan, atau langsung mengabaikan siapa diri kita dan alasan kita melakukan sesuatu (konteks).

Konten menjawab apa yang kita ketahui dan bagaimana kita mengetahuinya. Proses menjawab bagaimana dan kapan menerapkan apa yang kita ketahui. Namun konteks mengeksplorasi siapa dan mengapa , membentuk cakrawala kita tentang berbagai kemungkinan.

Alasan kita melakukan sesuatu memberikan wawasan tentang konteks siapa diri kita . ( Lihat video di sini “Ketahui Alasan Anda” )

Pertimbangkan analogi ini: Anda masuk ke ruangan yang terasa asing. Tanpa Anda sadari, semua bola lampu di ruangan itu mengeluarkan rona biru. Untuk “memperbaiki” ruangan, Anda membeli furnitur (konten), menata ulang, mengecat dinding, dan bahkan mendekorasi ulang (proses). Tapi ruangan itu masih terasa asing, seperti di bawah rona biru.

Yang dibutuhkan adalah pandangan baru—cara baru dalam melihat ruangan. Bohlam bening akan menyediakannya. Proses dan konten tidak dapat membawa Anda ke konteks yang berbeda, namun menggeser konteks akan mengungkapkan proses yang diperlukan untuk menyampaikan konten.

Konteks sangat menentukan, dan itu dimulai dari pendengaran kita. Bisakah kita mendengar dengan mata kita dan melihat dengan telinga kita?

Misalnya, jika konteks kita dalam berurusan dengan orang lain adalah “orang tidak bisa dipercaya”, maka pandangan ini adalah konteks yang membentuk proses yang kita adopsi dan konten yang kita amati.

Dengan pandangan ini, kita cenderung mempertanyakan apakah bukti yang dimiliki orang yang kita hadapi dapat dipercaya. Kami akan menyoroti apa pun yang muncul yang mungkin mempertanyakan kepercayaan mereka. Dan ketika mereka benar-benar berusaha bersikap adil terhadap kita, kemungkinan besar kita akan meremehkannya atau mengabaikannya sama sekali.

Untuk menghadapi bagaimana konteks situasi ini terjadi pada kita, kita cenderung bersikap defensif atau setidaknya waspada dalam menghadapi orang tersebut.

Konteks yang tersembunyi, seperti bohlam yang tersembunyi atau tidak diperiksa, dapat menipu dan menyingkapkan kita.

Konteks dan Perubahan

Konteks juga memainkan peran penting dalam gagasan kita tentang perubahan. Misalnya, perubahan linier sebagai suatu perbaikan sangat berbeda dengan perubahan nonlinier yang bersifat fluktuatif dan mengganggu.

1. Perubahan bertahap mengubah konten . Mengubah keadaan saat ini membutuhkan perbaikan di masa lalu.

Menyarankan hari Jumat sebagai hari santai merupakan perbaikan pada konten masa lalu (apa yang kami lakukan) yang tidak memerlukan pengujian terhadap asumsi sebelumnya.

2. Perubahan nonlinier mengubah konteks . Transformasi suatu organisasi memerlukan konteks baru, masa depan yang tidak diekstrapolasi dari masa lalu. Hal ini memerlukan pengungkapan asumsi mendasar yang mendasari keputusan, struktur, dan tindakan saat ini.

Mewajibkan pelatihan keberagaman bagi semua eksekutif akan menciptakan ekspektasi baru tentang masa depan yang memerlukan peninjauan kembali asumsi-asumsi masa lalu (yang dulu dan saat ini kita akan menjadi siapa). Namun, perubahan seperti itu sering kali dianggap sebagai adopsi konten baru dan bukannya menciptakan konteks baru .

Dalam artikel HBR tahun 2000 mereka “Reinvention Roller Coaster,” Tracy Goss dkk. mendefinisikan konteks organisasi sebagai “jumlah dari semua kesimpulan yang telah dicapai oleh anggota organisasi. Ini adalah produk dari pengalaman dan interpretasi mereka terhadap masa lalu, dan menentukan perilaku atau budaya sosial organisasi. Kesimpulan yang tidak terucapkan dan bahkan tidak diakui mengenai masa lalu menentukan apa yang mungkin terjadi di masa depan.”

Organisasi, seperti halnya individu, pertama-tama harus menghadapi masa lalunya dan mulai memahami mengapa mereka harus memutuskan hubungan dengan masa kini untuk menciptakan konteks baru.

Konteks sangat menentukan

Pertimbangkan dunia kita sebelum dan sesudah COVID. Sebuah peristiwa penting telah mengungkapkan banyak asumsi. Apa artinya menjadi pekerja penting? Bagaimana kita bekerja, bermain, mendidik, membeli bahan makanan, dan bepergian? Seperti apa pembinaannya? Jarak sosial dan konferensi Zoom adalah norma baru yang membuat kita mengeksplorasi kelelahan Zoom .

Bagaimana pandemi ini mengungkap kesenjangan dalam konteks “pekerja penting”, layanan kesehatan, bantuan ekonomi, sumber daya pemerintah, dan lain-lain? Bagaimana kita memandang konteks bisnis saat ini ketika kita mengalihkan kemampuan kita dalam merespons pandemi ke negara lain? Akankah COVID mengubah cara kita memandang kebahagiaan di luar ukuran individu dan ekonomi untuk mencakup kohesi sosial, solidaritas, dan kesejahteraan kolektif?

Interupsi dalam arus kehidupan menawarkan terobosan dari masa lalu, mengungkap keyakinan, asumsi, dan proses yang sebelumnya menyembunyikan norma-norma. Kita menjadi sadar akan norma-norma yang sudah ketinggalan zaman dan kini dapat membayangkan kembali konteks baru di banyak aspek kehidupan kita.

Segala keadaan normal yang baru kemungkinan besar akan terjadi dalam konteks yang belum dipahami dan memerlukan waktu untuk menyelesaikannya. Hanya dengan mendengarkan dan memahami konteks kita dapat menerima berbagai kemungkinan yang ada di hadapan kita.