חשיבות ההקשר
"מידע הוא כעת גם תוכן וגם הקשר ." הערה חולפת שהשמיע המנטור שלי ב-1999, מאז דבקה בי ושינתה את הדרך בה אני חושב ומקשיב. זה היה נבון כמו הערתו של מרשל מקלוהן מ-1964, "המדיום הוא המסר".
עד כה, החשיבות וההתפשטות של ההקשר נותרו בגדר תעלומה. מה זה? איך נוכל להבחין בו וליצור אותו? נושא ההקשר - הגדרה, הבחנה ובחינה של יישומו - ראוי לחקור.
הגדרת הקשר
דרך טובה להתחיל היא להבדיל בין תוכן להקשר.
- תוכן , מהמילה הלטינית contensum ("מוחזק יחד"), הם המילים או הרעיונות המרכיבים יצירה. אלו האירועים, הפעולות או התנאים המתרחשים בסביבה.
- הקשר , מהמילה הלטינית contextilis ("ארוגים יחד"), היא התפאורה שבה נעשה שימוש בביטוי או במילה. זוהי התפאורה (בגדול) שבה מתרחשים אירוע או פעולה.
אפשר להסיק תוכן מההקשר שלו, אבל לא להיפך.
קח את המילה "חם". מילה זו יכולה לתאר חום של חפץ, טמפרטורה של סביבה או רמת תבלינים, כמו ברוטב חריף. זה יכול גם לרמוז על איכות פיזית, כמו ב"המשחק של הבחור הזה לוהט", או לרמוז על תקן, כגון "האדם הזה נראה לוהט".
המשמעות של "חם" אינה ברורה עד שאנו משתמשים בה במשפט. גם אז, ייתכן שיידרשו עוד כמה משפטים כדי להבין את ההקשר.
המכונית הזאת לוהטת.
המכונית הזאת לוהטת. זה מאוד טרנדי.
המכונית הזאת לוהטת. זה מאוד טרנדי. אבל בגלל איך שהוא הושג, אני לא אתפס נוהג בו.
כאן, רק בסבב המשפטים האחרון נוכל להבחין בהקשר של "חם" כגנוב . במקרה זה, מסקנת המשמעות. אז, אם כן, עד כמה ההקשר חודר?
תרבות, היסטוריה ומצבים משנים את נקודות המבט ונקודות המבט שלנו.
שכבות של הקשר
ההקשר נותן משמעות לקיום שלנו. הוא מתפקד כעדשה קוגניטיבית שדרכה אנו יכולים להקשיב לפרשנויות של עולמנו, אחרים ועצמנו. הוא מדגיש היבטים מסוימים, מעמעם היבטים אחרים ומבטל היבטים נוספים.
ההקשר ההבחנה (בין אם היסטורי, מצבי או זמני) עוזר לנו להביע את דעותינו, מאפשר הבנה רבה יותר, חושף את הפרשנויות שלנו, מעצב את הבחירות שלנו ומחייב פעולה או חוסר מעש.
- ההקשר כמצבי , כגון מבנים פיזיים, תרבות, תנאים, מדיניות או פרקטיקות. מצבים הם אירועים שקורים, והם יכולים גם לעצב אירועים. כשאני שומע מישהו מדבר ברכבת, בכנסייה או באולם הרצאות, כל אחת מההגדרות הללו נושאת אסוציאציות הקשריות המודיעות על המשמעות של מה שאני שומע ואיך זה נשמע. אולי גם אני שומע משהו באמצע הלילה אחרת מאשר באמצע היום.
- הקשר כמידע/סימבולי: זיהוי דפוסים, נתונים כלכליים או מגמתיים, או אינטראקציות בין סמלים (סימנים, סמלים, תמונות, דמויות וכו') כגון זהויות, תפיסות והתבוננות דתית, תרבותית או היסטורית. פריטים כמו תוצאת בדיקות רפואיות או תשובה להצעת נישואין יכולים להיות גם תוכן (תשובה) וגם הקשר (עתיד).
- הקשר כאמצעי תקשורת: המדיום הוא המסר. אופן התקשורת הוא קריטי: אנלוגי או דיגיטלי, גודל מסך, ספירת תווים, ביטוי סימבולי, ניידות, וידאו, מדיה חברתית וכו' כולם משפיעים על נרטיבים של תוכן וצורה.
- הקשר כנקודת מבט: פרטים על עצמך, אופי, אירועים משנים חיים, נקודות מבט, כוונות, פחדים, איומים, זהות חברתית, תפיסות עולם ומסגרות התייחסות, כולם חשובים. פוליטיקאי שמתרחק מכתב ושואל שאלה לא נוחה חושף יותר על הפוליטיקו מאשר הכתב ויכול להפוך לסיפור שלו.
- הקשר כזמניות: העתיד הוא ההקשר להווה , להבדיל מהעבר שלנו. נאמר ליתר דיוק, העתיד שאדם חי בו הוא, עבור אותו אדם, ההקשר לחיים בהווה . מטרות, מטרות, הסכמות (גלומות ומפורשות), מחויבות, אפשרויות ופוטנציאל – כולם מעצבים את הרגע.
- הקשר כהיסטוריה: רקעים, שיח היסטורי, מיתוסים, סיפורי מקור, סיפורי רקע וזיכרונות מופעלים יוצרים אסוציאציות קריטיות לאירועים אקטואליים.
הקשר ואקראיות
בעידן המידע, מידע מהווה גם את המציאות (הקשר) וגם הוא פיסת נתונים (תוכן) המודיעה על הבנתנו את המציאות. פעולות ואירועים אינם מתרחשים בחלל ריק. שוטר רע לא יכול להתנתק מתרבות המשטרה שלו. אירועים אקראיים לכאורה של אלימות משטרתית אינם מתרחשים בבידוד.
ואכן, אפילו אקראיות היא עניין של הקשר, כפי שהוכיח הפיזיקאי הנודע דיוויד בוהם , שממצאיו מרמזים שהאקראיות נעלמת בכל פעם שהקשר מעמיק או מרחיב. משמעות הדבר היא שלא ניתן עוד לראות באקראיות כאל מהותית או יסודית.
התובנות של בוהם לגבי אקראיות יכולות לסדר מחדש את המדע, כפי שמסוכמים בהצהרות הבאות ( Bohm and Peat 1987 ):
... מהי אקראיות בהקשר אחד עשוי להתגלות כסדרי הכרח פשוטים בהקשר רחב אחר. (133) לכן צריך להיות ברור עד כמה חשוב להיות פתוח למושגים חדשים ביסודו של סדר כללי, אם המדע לא יהיה עיוור לסדרים החשובים מאוד אך המורכבים והעדינים הבורחים מהרשת הגסה של ה"רשת" על דרכי חשיבה עדכניות. (136)
בהתאם לכך, בוהם טוען שכאשר מדענים מתארים התנהגות של מערכת טבעית כאקראית , ייתכן שתווית זו אינה מתארת כלל את המערכת אלא את מידת ההבנה של אותה מערכת - שיכולה להיות בורות מוחלטת או נקודה עיוורת אחרת. ההשלכות העמוקות על המדע (תיאוריית המוטציות האקראיות של דארווין וכו') הן מעבר לתחום הבלוג הזה.
ובכל זאת, אנו יכולים להתייחס לרעיון האקראיות כדומה לקופסה שחורה שלתוכה אנו מניחים פריטים עד שמופיע הקשר חדש. הקשרים מתעוררים הם עניין של חקירה - הגילוי או הפרשנות הבאה שלנו - השוכנים בנו כבני אדם.
סקור את הסיפון למטה עם שתי שקופיות. עיין בשקופית הראשונה ולאחר מכן לחץ על הלחצן ">" לשקף הבא כדי לחוות הקשר חדש.
להיות כהקשר
לבני אדם יש משמעות לחיים במשמעות שאנו מייחסים לאירועים. כאשר אנו מצמצמים את החיים לחומר או עסקאות בלבד, אנו הופכים לאיבוד, ריקים ואפילו מיואשים.
בשנת 1893, הסוציולוג הצרפתי אמיל דורקהיים, אבי הסוציולוגיה, כינה את האנומיה הדינמית הזו - ללא משמעות - התפוררות של מה שקושר אותנו לחברה גדולה יותר, מה שמוביל להתפטרות, ייאוש עמוק ואפילו התאבדות.
כל אחד מהרבדים ההקשריים הללו (כפי שזוהה לעיל) כרוך, באופן מרומז או מפורש, בדרך ההוויה שלנו. כדי להבחין בהקשר נדרשת הבחנה והקשבה לתוך ההוויה : הגילוי העצמי כדי לחשוף את הפרשנויות והתפיסות שאנו מחזיקים.
במובן מסוים, אנחנו יצורים ספרותיים. הדברים חשובים לנו כי הם מביאים משמעות לקיום שלנו. על ידי תפיסה, התבוננות, חישה ופירוש חוויות, אנו יוצרים משמעות, והמשמעות יוצרת אותנו. טבעה של "הוויה" הוא קונטקסטואלי - זה לא חומר ולא תהליך; אלא, זהו הקשר להתנסות בחיים שמביא לכידות לקיומנו.
הבחירה הראשונה שאנחנו עושים היא כזו שאולי לא היינו מודעים לה. לאיזו מציאות אנו מעניקים את ההוויה ? במילים אחרות, במה אנחנו בוחרים להכיר: למה אנחנו שמים לב? למי אנחנו מקשיבים? כיצד אנו מקשיבים, ובאילו פרשנויות אנו מכירים? אלו הופכים למסגרת למציאות שדרכה אנו חושבים, מתכננים, פועלים ומגיבים.
הקשבה היא ההקשר הנסתר שלנו: הנקודות העיוורות, האיומים והפחדים שלנו; התוכן, המבנה והתהליכים שלנו; הציפיות, הזהויות והנורמות התרבותיות הדומיננטיות שלנו; ורשת הפרשנויות, המסגור ואופק האפשרויות שלנו, כולם מציעים הקשר למילים ולפעולות שלנו.
ההקשר של צורות האזנה
כל מצב שאנו מתמודדים איתו מופיע עבורנו בהקשר כזה או אחר, גם כאשר איננו מודעים או לא שמים לב מהו ההקשר הזה.
שקול את ההתרחשות היומיומית של הגשת "בקשות" וקבלה. כשמישהו מבקש ממך, באיזה הקשר הבקשה הזו מתרחשת עבורך? במחקר שלנו אנו רואים מספר פרשנויות אפשריות:
- כדרישה , בקשה מתרחשת כצו. אנו עשויים לחוש בזלזול כלפיו או להתנגד לו - או אולי אפילו להתמהמה עם מימושו.
- כנטל , בקשה מתרחשת כפריט נוסף ברשימת המשימות שלנו. המומים, אנחנו מנהלים בחוסר רצון בקשות בטינה מסוימת.
- כהודאה , אנו מקבלים בקשות כאישור לכשירותנו למלא אותן.
- כיוצר שותף , בקשה מתעוררת אלינו כעתיד ליצור. אנו מנהלים משא ומתן על בקשות ובוחנים דרכים, לעתים קרובות עם אחרים, למילוין.
ההקשר הוא מכריע.
ואכן, ההקשר שבו אנו מקבלים בקשות חושף כיצד אנו מקשיבים, וחשוב מכך, מעצב את מידת הנוחות שלנו עם הגשת בקשות.
בשירו של ג'ון גודפרי סאקס "העיוורים והפיל" עיוורים רצו לתפוס את הפיל במגע. על ידי נגיעה בחלקים של הפיל, כל אחד יצר את הגרסה שלו למראה החיה.
ההקשר חושף תהליך ותוכן
בדקדוק של להיות אנושי, לעתים קרובות אנו מתמקדים במה שאנו יודעים או עושים (תוכן) וכיצד אנו יודעים או עושים משהו (תהליך). לעתים קרובות אנו מתעלמים, מפחיתים או מבטלים על הסף את מי שאנחנו ולמה אנחנו עושים דברים (הקשר).
תוכן עונה על מה שאנו יודעים וכיצד אנו יודעים זאת. תהליך תשובות כיצד ומתי ליישם את מה שאנו יודעים. אבל ההקשר חוקר את מי ולמה , ומעצב את אופק האפשרויות שלנו.
מדוע אנחנו עושים משהו מציע תובנות לגבי ההקשר של מי שאנחנו . ( ראה סרטון כאן "דע מדוע" )
שקול את האנלוגיה הזו: אתה נכנס לחדר שמרגיש כבוי. ללא ידיעתך, כל הנורות בחדר ההוא פולטות גוון כחול. כדי "לתקן" את החדר, רוכשים רהיטים (תוכן), מסדרים אותו מחדש, צובעים קירות ואפילו מקשטים מחדש (מעבדים). אבל החדר עדיין מרגיש כבוי, כמו תחת גוון כחול.
מה שנדרש במקום זאת הוא נוף חדש - דרך חדשה לראות את החדר. נורה שקופה תספק את זה. תהליך ותוכן לא יכולים להביא אותך להקשר אחר, אבל שינוי ההקשר חושף את התהליך הדרוש להעברת התוכן.
ההקשר הוא מכריע, והוא מתחיל בהקשבה שלנו. האם נוכל לשמוע בעיניים ולראות באוזנינו?
לדוגמה, אם ההקשר שלנו להתמודדות עם אחרים הוא ש"אי אפשר לסמוך על אנשים", השקפה זו היא ההקשר שמעצב את התהליכים שאנו מאמצים ואת התוכן שאנו צופים בו.
בהשקפה זו, אנו צפויים להטיל ספק באם ניתן לסמוך על הראיות שניתן לסמוך על האדם עמו אנו עוסקים. נדגיש כל דבר שיעלה שעשוי להטיל ספק באמינותם. וכשהם בעצם מנסים להיות הוגנים איתנו, אנו צפויים למזער את זה או להחמיץ את זה לחלוטין.
כדי להתמודד עם האופן שבו ההקשר של המצב הזה מתרחש עבורנו, סביר להניח שנהיה מתגוננים או לפחות נזהרים בהתמודדות עם אותו אדם.
הקשרים נסתרים, כמו נורה סמויה או לא נבחנה, יכולים להטעות ולחשוף אותנו.
הקשר ושינוי
ההקשר ממלא גם תפקיד קריטי ברעיון השינוי שלנו. לדוגמה, שינוי ליניארי כשיפור שונה בתכלית משינוי לא ליניארי כנדיף ומפריע.
- שינוי מצטבר משנה את התוכן . שינוי המצב הנוכחי מחייב שיפור העבר.
ההצעה של יום שישי כיום מזדמן הוא שיפור בתוכן העבר (מה שאנחנו עושים) שאינו מצריך בחינה של הנחות קודמות.
- שינוי לא ליניארי משנה את ההקשר . שינוי ארגון מצריך הקשר חדש, עתיד שאינו מופקר מהעבר. זה דורש לחשוף את ההנחות הבסיסיות שעליהן אנו מבססים החלטות, מבנים ופעולות נוכחיות.
חובת הכשרה לגיוון לכל המנהלים מציבה ציפיות חדשות לגבי העתיד שידרשו בחינה מחודשת של הנחות העבר (מי שהיינו והופכים להיות). עם זאת, לרוב מתייחסים לשינוי כזה כאימוץ תוכן חדש במקום יצירת הקשר חדש.
במאמר HBR משנת 2000 "Reinvention Roller Coaster", טרייסי גוס וחב'. הגדירו הקשר ארגוני כ"סכום כל המסקנות אליהן הגיעו חברי הארגון. הוא תוצר של ניסיונם והפרשנויות שלהם לעבר, והוא קובע את ההתנהגות או התרבות החברתית של הארגון. מסקנות לא מדוברות ואפילו לא מוכרות לגבי העבר מכתיבות מה אפשרי לעתיד".
ארגונים, כמו יחידים, חייבים קודם כל להתעמת עם העבר שלהם ולהתחיל להבין מדוע הם חייבים להיפרד מההווה המיושן שלהם כדי ליצור הקשר חדש.
ההקשר הוא מכריע
שקול את העולם שלנו לפני הנוכחי ואחרי ה-COVID. אירוע משמעותי חשף הנחות רבות. מה זה אומר להיות עובד חיוני? איך אנחנו עובדים, משחקים, מחנכים, קונים מצרכים ונוסעים? איך נראה אימון? ריחוק חברתי ושיחות ועידה בזום הן נורמות חדשות שמוצאות אותנו בוחנים את עייפות הזום .
איך מגיפה זו חשפה אי שוויון בהקשר של "עובדים חיוניים", שירותי בריאות, הקלות כלכליות, משאבים ממשלתיים וכו'? כיצד אנו רואים את ההקשר העסקי הנוכחי שבו הוצאתנו למיקור חוץ את היכולת שלנו להגיב למגיפה לאומות אחרות? האם נגיף הקורונה ישנה את האופן שבו אנו רואים אושר מעבר למדדים אינדיבידואליים וכלכליים כדי לכלול לכידות חברתית, סולידריות ובריאות קולקטיבית?
הפרעות בזרימת החיים מציעות הפסקה מהעבר, חושפות אמונות, הנחות ותהליכים שבעבר הסתירו נורמות. אנו הופכים מודעים לנורמות מיושנות ויכולים כעת לדמיין מחדש הקשרים חדשים בכל כך הרבה חלקים של חיינו.
סביר להניח שכל נורמלי חדש יתגלה בתוך איזה הקשר בלתי-מומש שייקח זמן לסדר אותו. רק על ידי הקשבה והבנת הקשר נוכל לאמץ את האפשרויות השונות העומדות בפנינו.