コンテキストの重要性
「情報は今やコンテンツとコンテキストの両方です。」 1999 年に私のメンターが言った一言が、それ以来私の心に残り、私の考え方や聞き方を変えました。それは、マーシャル・マクルーハンの 1964 年のコメント「メディアはメッセージである」と同じくらい先見の明がありました。
現在に至るまで、コンテキストの重要性と浸透性は謎のままです。それは何ですか？それをどのように識別し、作成できるのでしょうか?コンテキストの主題、つまりその用途を定義、区別、および検討することは、検討する価値があります。
コンテキストの定義
まず始めに、コンテンツとコンテキストを区別することをお勧めします。
- コンテンツ とは、ラテン語のcontensum (「一緒に保持される」) に由来し、作品を構成する言葉やアイデアのことです。それは、ある設定で発生するイベント、アクション、または条件です。
- コンテキスト (Context) は、ラテン語のcontextilis (「一緒に織り込まれた」) に由来し、フレーズや単語が使用される環境を指します。これは、（大まかに言うと）イベントやアクションが発生する環境です。
コンテキストからコンテンツを推測することはできますが、その逆はできません。
「熱い」という言葉を考えてみましょう。この言葉は、物体の熱さ、環境の温度、またはホットソースの場合のようにスパイスのレベルを表すことができます。また、「あの人の演技は熱い」のように身体的な性質を暗示したり、「あの人は魅力的だ」のように基準を暗示したりすることもあります。
「熱い」という言葉の意味は、文の中で使ってみないとわかりません。それでも、文脈を理解するにはさらにいくつかの文が必要になる場合があります。
その車は暑いです。
その車は暑いです。とてもおしゃれですね。
その車は暑いです。とてもおしゃれですね。しかし、入手方法を考えると、私が運転して逮捕されることはありません。
ここで、文の最後のラウンドになって初めて、「ホット」の文脈が盗まれたものであることがわかります。この場合、意味は推測されます。では、コンテキストはどの程度浸透しているのでしょうか?
文化、歴史、状況はすべて私たちの見方や見方を変えます。
コンテキストのレイヤー
文脈は私たちの存在に意味を与えます。それは、私たちが自分の世界、他者、そして自分自身の解釈を聞くための認知レンズとして機能します。いくつかの側面を強調し、他の側面を暗くし、さらに他の側面を空白にします。
コンテキスト（歴史的、状況的、または時間的）を識別することは、自分の意見を表現するのに役立ち、より深い理解を可能にし、解釈を明らかにし、選択を形成し、行動または不行動を強制します。
- 状況に応じたコンテキスト(物理的構造、文化、条件、ポリシー、慣行など)。状況は起こる出来事であり、出来事を形作ることもあります。電車、教会、講堂などで誰かが話すのを聞くとき、これらのそれぞれの環境には、私が聞いたことの意味とそれがどのように聞こえるかを知らせる文脈上の関連性があります。また、夜中には昼間とは違う音が聞こえることもあります。
- 情報/象徴としてのコンテキスト:パターン認識、経済データまたはトレンドデータ、または宗教的、文化的、歴史的などのシンボル (記号、紋章、画像、図形など) 間の相互作用はすべて、アイデンティティ、認識、観察を形成します。健康診断の結果やプロポーズの答えなど、内容（答え）と文脈（未来）の両方が考えられます。
- コミュニケーションのモードとしてのコンテキスト:媒体はメッセージです。コミュニケーションのモードは非常に重要です。アナログかデジタルか、画面サイズ、文字数、記号表現、モビリティ、ビデオ、ソーシャルメディアなどはすべてコンテンツに影響を与え、物語を形作ります。
- 視点としてのコンテキスト:あなた自身、性格、人生を変える出来事、視点、意図、恐怖、脅威、社会的アイデンティティ、世界観、基準の枠組みに関する詳細がすべて重要です。不快な質問をする記者から立ち去る政治家は、記者よりも政治家について多くのことを明らかにし、それ自体が物語になる可能性があります。
- 時間性としてのコンテキスト:未来は、過去とは区別された現在のコンテキストです。より正確に言えば、その人が生きている未来は、その人にとって、現在の人生の文脈です。目標、目的、合意（暗黙的および明示的）、コミットメント、可能性、可能性はすべてその瞬間を形作ります。
- 歴史としての文脈:背景、歴史的言説、神話、起源物語、バックストーリー、およびきっかけとなった記憶は、現在の出来事との重要な関連性を形成します。
コンテキストとランダム性
情報時代では、情報は現実 (コンテキスト) を構成すると同時に、現実の理解を知らせるデータ (コンテンツ) の両方でもあります。行動や出来事は単独で起こるわけではありません。悪い警官は、警察組織の文化から切り離されることはできません。一見ランダムに見える警察による暴力事件は、単独で発生するわけではありません。
実際、有名な物理学者デイビッド・ボームが実証したように、ランダム性であってもコンテキストの問題であり、その発見は、コンテキストが深くなったり広がったりするとランダム性が消えることを示唆しています。これは、ランダム性を本質的または基本的なものとして見なすことができなくなったことを意味します。
ランダム性に対するボームの洞察は、次の声明に要約されているように、科学を再整理することができます ( Bohm and Peat 1987 )。
… ある文脈におけるランダム性は、別のより広範な文脈においては単純な必然性として現れるかもしれません。 (133) したがって、科学が、地球上の「網」の粗い網目を逃れる非常に重要ではあるが複雑で微妙な秩序に対して盲目ではないのであれば、一般秩序に関する根本的に新しい概念を受け入れることがいかに重要であるかは明らかであるはずです。現在の考え方。 (136)
したがって、科学者が自然システムの挙動をランダムとして説明するとき、このラベルはそのシステムをまったく説明しているのではなく、むしろそのシステムの理解度を示している可能性があり、それは完全な無知または別の盲点である可能性がある、とボームは仮説を立てています。科学に対する深い意味（ダーウィンのランダム突然変異理論など）は、このブログの範囲を超えています。
それでも、ランダム性の概念は、新しいコンテキストが現れるまで項目を配置するブラック ボックスに似ていると考えることができます。新たな文脈は、私たち人間の中に存在する探求の問題、つまり次の発見や解釈の問題です。
2 つのスライドを含む以下のデッキを確認してください。最初のスライドを確認し、「>」ボタンをクリックして次のスライドに進み、新しいコンテキストを体験してください。
コンテキストとして存在する
人間は、出来事に意味を与えることで人生の意味を理解します。人生を単なる物質や取引に置き換えると、私たちは道に迷い、空虚になり、さらには落胆するようになります。
1893年、社会学の父であるフランスの社会学者エミール・デュルケムは、このダイナミックなアノミーを意味もなく、私たちをより大きな社会に結びつけるものの崩壊であり、それが諦め、深い絶望、さらには自殺につながると名付けました。
これらのコンテキスト層のそれぞれ (上で特定したように) は、暗黙的または明示的に、私たちの在り方に関与します。文脈を識別するには、存在を識別し、耳を傾ける必要があります。つまり、私たちが保持している解釈と認識を明らかにするための自己発見です。
ある意味、私たちは文学的な存在です。物事が私たちにとって重要なのは、それらが私たちの存在に意味をもたらすからです。経験を知覚、観察、感知、解釈することによって、私たちは意味を作り、意味が私たちを作ります。 「存在」の性質は文脈に依存します。それは物質でもプロセスでもありません。むしろ、それは私たちの存在に一貫性をもたらす人生を経験するための文脈です。
私たちが最初に行う選択は、意識していない可能性があります。私たちはどのような現実に存在を与えるのでしょうか？言い換えれば、私たちは何を認識することを選択しますか?何に注意を払いますか?私たちは誰に耳を傾けますか？私たちはどのように聞き、どのような解釈を認めるのでしょうか?これらは、私たちが考え、計画し、行動し、反応するための現実の枠組みになります。
聞くことは私たちの隠れた状況、つまり盲点、脅威、恐怖です。当社のコンテンツ、構造、プロセス。私たちの期待、アイデンティティ、支配的な文化規範。そして、私たちの解釈、枠組み、可能性の地平線はすべて、私たちの言葉と行動の背景を提供します。
リスニングシェイプのコンテキスト
私たちが扱うすべての状況は、たとえ私たちがその文脈が何であるかを認識していない場合でも、何らかの文脈で私たちの前に現れます。
日常的に行われている「リクエスト」を行ったり受け取ったりすることを考えてみましょう。誰かがあなたにリクエストをするとき、そのリクエストはどのような状況で発生しますか?私たちの調査では、いくつかの解釈が考えられます。
- デマンドとして、リクエストは命令として発生します。私たちはそれに対して軽蔑を感じたり、抵抗したり、あるいはそれを達成することを先延ばしにしたりするかもしれません。
- 負担として、タスクのリストの別の項目としてリクエストが発生します。圧倒されて、私たちは多少の憤りを感じながらしぶしぶリクエストに対処します。
- 承認として、当社はリクエストを遂行する能力があることを確認するものとしてリクエストを受け入れます。
- 共同創造者として、私たちに創造すべき未来としてのリクエストが発生します。私たちは要求について交渉し、多くの場合他の人たちとそれを実現する方法を模索します。
文脈が決定的です。
実際、私たちがリクエストを受け取る状況によって、私たちがどのように耳を傾けるかが明らかになり、さらに重要なことに、私たちがリクエストをどれだけ快適に行えるかが決まります。
ジョン・ゴッドフリー・サクスの詩「盲人と象」では、盲人は触覚で象を知覚したいと考えていました。ゾウの一部に触れることによって、各人はその動物の見た目の独自のバージョンを作成しました。
コンテキストはプロセスとコンテンツを明らかにする
人間であることの文法において、私たちは多くの場合、自分が何を知っているのか、何をしているのか (内容)、そしてどのように何かを知っているのか、どのようにしているのか (プロセス) に焦点を当てます。私たちは、自分が何者なのか、なぜ自分が何かをするのか（文脈）を無視したり、軽視したり、完全に否定したりすることがよくあります。
コンテンツは、私たちが知っていることと、それをどのように知っているかに答えます。プロセスは、私たちが知っていることをいつ、どのように適用するかについて答えます。しかし、コンテキストは誰が、そしてなぜそれを行うのかを探り、私たちの可能性の地平線を形作ります。
私たちが何かをする理由は、私たちが誰であるかについての洞察を提供します。 ( ビデオはこちら「Know your Why」をご覧ください)
次のたとえを考えてみましょう。不快な部屋に入るとします。あなたは知らないうちに、その部屋のすべての電球が青い色合いを放っています。部屋を「直す」ためには、家具（コンテンツ）を購入し、並べ替えたり、壁を塗ったり、さらには模様替え（加工）をしたりします。しかし、部屋は青い色合いの下と同じように、まだ違和感を感じます。
代わりに必要なのは、新しいビュー、つまり部屋の新しい見方です。透明な電球がそれを提供します。プロセスとコンテンツだけでは別のコンテキストに移動することはできませんが、コンテキストを移動すると、コンテンツを配信するために必要なプロセスが明らかになります。
文脈が決定的なものであり、それは私たちが聞くことから始まります。私たちは目で聞き、耳で見ることができますか？
たとえば、他者と接するときの文脈が「人は信用できない」というものである場合、この見方は、私たちが採用するプロセスや観察する内容を形作る文脈になります。
このような見方をすると、私たちは、相手の人物の証拠が信頼できるかどうか疑問に思うでしょう。彼らの信頼性に疑問を呈する可能性があるものはすべて強調表示します。そして、彼らが実際に私たちに対して公平であろうとしているとき、私たちはそれを軽視するか、完全に見逃してしまう可能性があります。
この状況の状況が私たちにどのように起こるかに対処するために、私たちはその人に対処する際に防御的になるか、少なくとも慎重になる可能性があります。
隠された、または検査されていない電球のような、隠されたコンテキストは、私たちを欺き、明らかにする可能性があります。
状況と変化
変化という概念においては、コンテキストも重要な役割を果たします。たとえば、改善としての線形変化は、不安定で破壊的である非線形変化とはまったく異なります。
- 増分変更によりコンテンツが変更されます。現状を変えるには過去を改善する必要があります。
金曜日をカジュアルデーとして提案することは、これまでの前提を検討する必要のない、過去のコンテンツ (私たちの活動) の改善です。
- 非線形変化はコンテキストを変化させます。組織を変革するには、新しいコンテキスト、つまり過去から推測されない未来が必要です。それには、現在の意思決定、構造、行動の基礎となる基礎的な前提を明らかにする必要があります。
すべての経営幹部にダイバーシティ研修を義務付けることで、将来について新たな期待が生まれ、過去の前提（私たちがどのような存在であり、どのようになるのか）を再検討する必要があります。ただし、そのような変更は、新しいコンテキストを作成するのではなく、新しいコンテンツを採用するものとして扱われることがよくあります。
2000 年の HBR 記事「再発明のジェット コースター」で、トレイシー ゴスらは次のように述べています。組織のコンテキストを「組織のメンバーが到達したすべての結論の合計」と定義します。それは彼らの経験と過去の解釈の産物であり、組織の社会的行動や文化を決定します。過去についての暗黙の、さらには認められていない結論が、将来の可能性を左右します。」
組織も個人と同様に、まず自らの過去と向き合い、なぜ時代遅れの現在と決別して新しい文脈を創造しなければならないのかを理解し始める必要があります。
コンテキストが決定的
新型コロナウイルス感染症以前とその後の世界を考えてみましょう。重大な出来事により、多くの想定が明らかになりました。エッセンシャルワーカーとはどういう意味ですか?私たちはどのように働き、遊び、教育し、食料品を買い、旅行するのでしょうか?コーチングとはどのようなものですか?社会的距離と Zoom 会議は新しい標準であり、私たちはZoom 疲れを感じています。
このパンデミックは、「エッセンシャルワーカー」、医療、経済援助、政府資源などの文脈における不平等をどのように明らかにしましたか?パンデミックへの対応能力を他国にアウトソーシングしている現在のビジネス状況をどのように見ていますか?新型コロナウイルスは、個人や経済的な指標を超えて、社会的な結束、連帯、集団の健康など、幸福に対する私たちの見方を変えるのでしょうか?
人生の流れが中断されると、過去からの決別が得られ、これまで規範を隠していた信念、思い込み、プロセスが明らかになります。私たちは時代遅れの規範に気づき、生活の多くの部分で新しい文脈を再考できるようになりました。
新しい常態はおそらく、何らかの思いもよらない状況の中で展開される可能性があり、それを理解するには時間がかかるでしょう。文脈を聞き、理解することによってのみ、私たちは目の前にあるさまざまな可能性を受け入れることができます。