문맥의 중요성
"정보는 이제 내용 과 맥락을 모두 포함한다." 1999년 제 멘토가 한 지나가는 말이 그 이후로 제 머릿속에 남아 제 생각과 경청 방식을 바꿔 놓았습니다. 마셜 맥루한이 1964년에 한 말 "매체는 메시지다"만큼이나 예지력이 있었습니다.
지금까지 맥락의 중요성과 보편성은 여전히 미스터리로 남아 있습니다. 맥락이란 무엇일까요? 우리는 어떻게 그것을 분별하고 창조할 수 있을까요? 맥락이라는 주제, 즉 맥락의 정의, 구별, 적용 검토는 탐구할 가치가 있습니다.
문맥 정의
좋은 시작 방법은 내용과 맥락을 구분하는 것입니다.
- Content 는 라틴어 contensum ("함께 유지됨")에서 유래되었으며, 작품을 구성하는 단어나 아이디어입니다. 설정에서 발생하는 이벤트, 행동 또는 조건입니다.
- 문맥(Context )은 라틴어 contextilis ("엮인")에서 유래한 것으로, 어구나 단어가 사용 되는 배경입니다. 이는 (광의로) 사건이나 행동이 발생하는 배경입니다.
문맥 으로부터 내용을 추론할 수는 있지만, 그 반대는 불가능합니다.
"hot"이라는 단어를 생각해 보세요. 이 단어는 물체의 열, 환경의 온도 또는 매운 소스와 같이 매운 정도를 설명할 수 있습니다. 또한 "그 남자의 연기가 핫해"와 같이 신체적 특성을 의미하거나 "그 사람이 핫해 보여"와 같이 기준을 의미할 수도 있습니다.
"hot"의 의미는 문장에서 사용하기 전까지는 불분명합니다. 그래도 맥락을 이해하려면 몇 문장 더 필요할 수 있습니다.
저 차는 뜨겁네요.
그 차는 핫해요. 정말 유행이에요.
그 차는 핫해. 정말 유행이야. 하지만 어떻게 얻었는지 때문에 내가 운전하는 걸 들키지 않을 거야.
여기서, 마지막 문장 라운드에 이르러서야 우리는 "hot"의 맥락을 stolen 으로 분별할 수 있습니다. 이 경우, 의미는 추론됩니다. 그렇다면 맥락은 얼마나 널리 퍼져 있을까요?
문화, 역사, 상황은 모두 우리의 관점과 시각을 바꾸어 놓습니다.
맥락의 계층
맥락은 우리의 존재에 의미를 부여합니다. 그것은 우리가 세상, 다른 사람들, 그리고 우리 자신에 대한 해석을 들을 수 있는 인지적 렌즈 역할을 합니다. 그것은 어떤 측면을 강조하고, 다른 측면을 어둡게 하고, 또 다른 측면을 비웁니다.
맥락(역사적, 상황적 또는 시간적)을 분별하는 것은 우리의 견해를 표현하고, 더 깊은 이해를 돕고, 해석을 밝히고, 선택을 형성하고, 행동이나 불행동을 강요하는 데 도움이 됩니다.
- 상황적 맥락 , 예를 들어 물리적 구조, 문화, 조건, 정책 또는 관행. 상황은 발생하는 사건이며 사건을 형성할 수도 있습니다. 기차, 교회 또는 강의실에서 누군가의 말을 들을 때, 이러한 각 설정은 내가 듣는 것의 의미와 그것이 어떻게 들리는지 알려주는 맥락적 연관성을 가지고 있습니다. 또한 한밤중에 낮과는 다르게 무언가를 들을 수도 있습니다.
- 정보적/상징적 맥락: 패턴 인식, 경제적 또는 추세적 데이터, 종교적, 문화적 또는 역사적 상징(표지판, 상징, 이미지, 인물 등) 간의 상호 작용은 모두 정체성, 인식 및 관찰을 형성합니다. 건강 검진 결과나 결혼 제안에 대한 답변과 같은 항목은 내용(답변)과 맥락(미래)이 모두 될 수 있습니다.
- 의사소통 모드로서의 맥락: 매체는 메시지입니다. 의사소통 모드는 중요합니다. 아날로그 또는 디지털, 화면 크기, 문자 수, 상징적 표현, 이동성, 비디오, 소셜 미디어 등은 모두 콘텐츠에 영향을 미치고 내러티브를 형성합니다.
- 관점으로서의 맥락: 자신, 캐릭터, 삶을 바꾸는 사건, 관점, 의도, 두려움, 위협, 사회적 정체성, 세계관, 참조 프레임에 대한 세부 사항은 모두 중요합니다. 기자가 불편한 질문을 한 후 떠나는 정치인은 기자보다 정치인에 대해 더 많은 것을 드러내고 그 자체의 이야기가 될 수 있습니다.
- 시간성으로서의 맥락: 미래는 과거와 구별되는 현재 의 맥락 입니다. 더 정확하게 말하면, 사람이 살고 있는 미래는 그 사람에게 현재 의 삶에 대한 맥락 입니다. 목표, 목적, 합의(암묵적 및 명시적), 헌신, 가능성 및 잠재력은 모두 순간을 형성합니다.
- 역사로서의 맥락: 배경, 역사적 담론, 신화, 기원 이야기, 배경 스토리, 그리고 촉발된 기억은 현재 사건과 중요한 연관성을 형성합니다.
문맥과 무작위성
정보화 시대에 정보는 현실(맥락)을 구성하는 동시에 현실에 대한 우리의 이해를 알려주는 데이터(내용)의 일부입니다. 행동과 사건은 진공 상태에서 일어나지 않습니다. 나쁜 경찰은 경찰의 문화와 분리될 수 없습니다. 무작위처럼 보이는 경찰의 잔혹 행위는 고립되어 발생하지 않습니다.
실제로, 무작위성 조차도 맥락의 문제입니다. 유명한 물리학자 데이비드 봄 이 보여준 것처럼, 그의 발견은 맥락이 깊어지거나 넓어질 때마다 무작위성이 사라진다는 것을 의미합니다. 즉, 무작위성은 더 이상 본질적이거나 근본적인 것으로 볼 수 없습니다.
Bohm의 무작위성에 대한 통찰력은 다음 진술에 요약된 것처럼 과학을 재정비할 수 있습니다( Bohm 및 Peat 1987 ):
... 한 맥락에서 무작위성인 것이 다른 더 광범위한 맥락에서는 단순한 필연적 질서로 드러날 수 있습니다. (133) 따라서 과학이 현재 사고방식의 거친 "그물"에서 벗어나는 매우 중요하지만 복잡하고 미묘한 질서에 대해 눈멀지 않으려면 근본적으로 새로운 일반 질서 개념에 열려 있는 것이 얼마나 중요한지 분명해야 합니다. (136)
따라서 봄은 과학자들이 자연계의 행동을 무작위 로 설명할 때, 이 라벨은 시스템을 전혀 설명하지 않고 오히려 그 시스템에 대한 이해의 정도를 설명할 수 있다고 가정합니다. 이는 완전한 무지나 다른 맹점일 수 있습니다. 과학에 대한 심오한 의미(다윈의 무작위 돌연변이 이론 등)는 이 블로그의 범위를 벗어납니다.
그래도 우리는 무작위성 의 개념을 새로운 맥락이 나타날 때까지 아이템을 넣는 블랙박스와 유사하다고 생각할 수 있습니다. 나타나는 맥락은 탐구의 문제입니다. 즉, 우리의 다음 발견이나 해석은 인간으로서 우리 안에 있습니다.
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문맥으로서 존재하다
인간은 사건에 부여하는 의미로 삶을 이해합니다. 삶을 단순한 물질이나 거래로 축소하면 우리는 길을 잃고 공허해지고 심지어 낙담하게 됩니다.
사회학의 아버지라 불리는 프랑스 사회학자 에밀 뒤르켐은 1893년에 이러한 의미 없는 역동적 아노미를 우리를 더 큰 사회와 연결하는 것이 붕괴되어 체념, 깊은 절망, 심지어 자살로 이어지는 상태라고 규정했습니다.
이러한 맥락적 층(위에서 식별한 대로)은 암묵적으로든 명시적으로든 우리 의 존재 방식을 포함합니다. 맥락을 식별하려면 식별하고 존재 에 귀를 기울여야 합니다. 즉, 우리가 지닌 해석과 인식을 드러내는 자기 발견입니다.
어떤 의미에서 우리는 문학적 존재입니다. 사물은 우리에게 중요한데, 그것은 우리의 존재에 의미를 가져다주기 때문입니다. 경험을 지각하고, 관찰하고, 감지하고, 해석함으로써 우리는 의미를 만들고, 의미는 우리를 만듭니다. "존재"의 본질은 맥락적 입니다 . 그것은 실체도 아니고 과정도 아닙니다. 오히려 그것은 우리의 존재에 일관성을 가져다주는 삶을 경험하기 위한 맥락입니다.
우리가 내리는 첫 번째 선택은 우리가 의식하지 못하는 것입니다. 우리는 어떤 현실에 존재를 부여 하는가? 다시 말해, 우리는 무엇을 인정하기로 선택하는가: 무엇에 주의를 기울이는가? 누구의 말을 경청하는가? 어떻게 경청하는가, 그리고 어떤 해석을 인정하는가? 이것들은 우리가 생각하고, 계획하고, 행동하고, 반응하는 현실의 틀이 됩니다.
듣기는 우리의 숨겨진 맥락입니다. 우리의 사각지대, 위협, 두려움; 우리의 내용, 구조, 과정; 우리의 기대, 정체성, 지배적인 문화 규범; 그리고 우리의 해석, 프레이밍, 가능성의 지평은 모두 우리의 말과 행동에 맥락을 제공합니다.
듣기는 맥락을 형성합니다
우리가 겪는 모든 상황은 어떤 맥락에서든 우리에게 나타납니다. 심지어 우리가 그 맥락을 인식하지 못하거나 알아차리지 못할 때조차도요.
"요청"을 하고 받는 일상적인 일을 생각해 보세요. 누군가가 당신에게 요청을 할 때, 이 요청은 어떤 맥락에서 당신에게 발생할까요? 우리의 조사에서 우리는 몇 가지 가능한 해석을 보았습니다.
- 요구 로서 요청은 명령으로 발생합니다. 우리는 그것에 대해 경멸감을 느끼거나 저항할 수 있습니다. 심지어 그것을 이행하는 것을 미룰 수도 있습니다.
- 부담 으로서, 요청은 우리의 업무 목록의 또 다른 항목으로 발생합니다. 압도당하여, 우리는 마지못해 약간의 분노와 함께 요청을 처리합니다.
- 확인 의 의미로, 우리는 요청을 이행할 수 있는 역량이 있다는 확인으로 받아들입니다.
- 공동 창작자 로서, 우리는 미래에 대한 창조의 요청이 생깁니다. 우리는 요청을 협상하고, 종종 다른 사람들과 함께 요청을 충족시키는 방법을 탐구합니다.
문맥이 결정적입니다.
사실, 우리가 요청을 받는 맥락은 우리가 어떻게 듣는지를 보여주고, 더 중요하게는 우리가 얼마나 편안하게 요청을 하는가를 형성합니다.
존 고드프리 색스의 시 "맹인과 코끼리" 에서 맹인들은 코끼리를 만져서 인식하고 싶어했습니다. 코끼리의 일부를 만지면서 각자는 동물이 어떻게 생겼는지에 대한 자신만의 버전을 만들었습니다.
문맥은 프로세스와 내용을 드러낸다
인간으로서의 문법에서 우리는 종종 우리가 아는 것 또는 하는 것(내용)과 우리가 무언가를 아는 방법 또는 하는 방법(과정)에 초점을 맞춥니다. 우리는 종종 우리가 누구인지 , 왜 일을 하는지 (맥락)를 무시하거나, 폄하하거나, 완전히 무시합니다.
내용은 우리가 무엇을 알고 어떻게 아는지에 대한 답입니다. 과정은 우리가 아는 것을 어떻게 그리고 언제 적용할지에 대한 답입니다. 하지만 맥락은 누구 와 왜를 탐구하여 가능성의 지평을 형성합니다.
우리가 무언가를 하는 이유는 우리가 누구인지 에 대한 맥락에 대한 통찰력을 제공합니다. ( 여기서 "당신의 이유를 알아보세요" 비디오를 보세요 )
이 비유를 생각해 보세요. 이상한 느낌이 드는 방에 들어갔습니다. 모르는 사이에 그 방의 모든 전구가 푸른 색조를 발산하고 있습니다. 방을 "수리"하기 위해 가구(컨텐츠)를 구매하고, 재배치하고, 벽을 칠하고, 심지어 다시 장식(프로세스)합니다. 하지만 그 방은 여전히 이상한 느낌이 듭니다. 마치 푸른 색조 아래에서처럼요.
대신 필요한 것은 새로운 관점, 즉 방을 보는 새로운 방식입니다. 투명한 전구가 그것을 제공할 것입니다. 프로세스와 내용은 당신을 다른 맥락으로 이끌 수 없지만, 맥락을 바꾸면 콘텐츠를 전달하는 데 필요한 프로세스가 드러납니다.
맥락은 결정적이며, 그것은 우리의 경청에서 시작됩니다. 우리는 눈으로 듣고 귀로 볼 수 있을까요?
예를 들어, 다른 사람을 대하는 우리의 맥락이 "사람을 신뢰할 수 없다"는 것이라면, 이 관점은 우리가 채택하는 프로세스 와 우리가 관찰하는 내용을 형성하는 맥락입니다.
이런 관점으로 보면, 우리가 상대하는 사람이 신뢰할 수 있다는 증거가 있는지 의문을 가질 가능성이 큽니다. 우리는 그들의 신뢰성에 의문을 제기할 만한 모든 것을 강조할 것입니다. 그리고 그들이 실제로 우리에게 공정하려고 할 때, 우리는 그것을 최소화하거나 완전히 놓칠 가능성이 큽니다.
이런 상황의 맥락이 우리에게 어떻게 적용되는지에 따라, 우리는 그 사람을 대할 때 방어적인 태도를 취하거나 적어도 경계하는 태도를 취할 가능성이 높습니다.
숨겨지거나 조사되지 않은 전구처럼 숨겨진 맥락은 우리를 속일 수도 있고 드러낼 수도 있습니다.
문맥과 변화
맥락은 또한 우리의 변화 개념에서 중요한 역할을 합니다. 예를 들어, 개선 으로서의 선형적 변화는 불안정하고 파괴적인 비선형적 변화와 상당히 다릅니다.
- 점진적인 변화는 콘텐츠를 변경합니다 . 현재 상태를 변경하려면 과거를 개선해야 합니다.
금요일을 캐주얼 데이로 제안하는 것은 지난 콘텐츠(우리가 하는 일)를 개선한 것으로, 이전의 어떤 가정도 검토할 필요가 없습니다.
- 비선형적 변화는 맥락을 바꾼다 . 조직을 변형하려면 새로운 맥락, 과거에서 외삽되지 않은 미래가 필요하다. 현재의 결정, 구조, 행동의 기반이 되는 기본 가정을 밝혀야 한다.
모든 임원에게 다양성 교육을 의무화하면 미래에 대한 새로운 기대가 생기고, 과거의 가정(우리가 누구였고, 누구가 되고 있는지)을 재검토해야 합니다. 그러나 이러한 변화는 종종 새로운 맥락을 만드는 것이 아니라 새로운 내용을 채택하는 것으로 간주됩니다.
트레이시 고스 등은 2000년 HBR 기사 "Reinvention Roller Coaster"에서 조직적 맥락을 "조직 구성원이 내린 모든 결론의 합계"로 정의했습니다. 이는 구성원의 경험과 과거에 대한 해석의 산물이며, 조직의 사회적 행동이나 문화를 결정합니다. 과거에 대한 언급되지 않고 인정되지 않은 결론은 미래에 무엇이 가능한지 지시합니다.
조직도 개인과 마찬가지로 먼저 과거를 직시하고, 왜 낡은 현재와 결별하여 새로운 맥락을 만들어야 하는지 이해해야 합니다.
문맥이 결정적이다
코로나 이전, 현재, 이후의 세상을 생각해 보세요. 중요한 사건으로 인해 많은 가정이 드러났습니다. 필수 근로자란 무엇을 의미할까요? 어떻게 일하고, 놀고, 교육하고, 식료품을 사고, 여행할까요? 코칭은 어떤 모습일까요? 사회적 거리두기와 줌 회의는 줌 피로를 탐구하게 하는 새로운 규범입니다.
이 팬데믹은 "필수 근로자", 의료, 경제적 구제, 정부 자원 등의 맥락에서 불평등을 어떻게 드러냈는가? 팬데믹에 대응하는 능력을 다른 국가에 아웃소싱한 현재의 사업적 맥락을 어떻게 보는가? COVID는 개인 및 경제적 지표를 넘어 사회적 응집력, 연대, 집단적 웰빙을 포함하도록 행복을 바라보는 방식을 바꿀 것인가?
삶의 흐름에 방해가 생기면 과거와의 단절이 생기고, 이전에 규범을 숨겼던 믿음, 가정, 과정이 드러납니다. 우리는 시대에 뒤떨어진 규범을 알게 되고, 이제 우리 삶의 많은 부분에서 새로운 맥락을 다시 상상할 수 있습니다.
새로운 정상은 아마도 정리하는 데 시간이 걸리는 생각지 못한 맥락에서 전개될 것입니다. 맥락을 듣고 이해해야만 우리 앞에 있는 다양한 가능성을 받아들일 수 있습니다.