맥락의 중요성

“정보는 이제 콘텐츠 이자 맥락 입니다.” 1999년에 내 멘토가 한 지나가는 말은 그 이후로 내 마음에 와 닿았고 내가 생각하고 듣는 방식을 바꿔 놓았습니다. 이는 마샬 맥루한(Marshall McLuhan)이 1964년에 한 말인 "매체는 메시지이다"만큼 예지력이 있었습니다.

현재까지 맥락의 중요성과 파급력은 미스터리로 남아 있습니다. 그것은 무엇입니까? 어떻게 분별하고 창조할 수 있는가? 맥락의 주제(정의, 구별, 적용 검토)는 탐구할 가치가 있습니다.

컨텍스트 정의

시작하는 좋은 방법은 콘텐츠와 맥락을 구별하는 것입니다.

1. 콘텐츠(Content)는 라틴어 contensum (“함께 유지하다”)에서 유래한 것으로, 작품을 구성하는 단어나 아이디어입니다. 환경에서 발생하는 이벤트, 작업 또는 조건입니다.
2. 맥락(Context )은 라틴어 contextilis (“함께 짜여진”)에서 유래한 것으로 문구나 단어가 사용 되는 환경입니다. 이는 사건이나 행동이 발생하는 (넓게 말하면) 설정입니다.

컨텍스트 에서 콘텐츠를 추론할 수 있지만 그 반대는 불가능합니다.

"뜨거운"이라는 단어를 사용하십시오. 이 단어는 매운 소스와 같이 물체의 열, 환경의 온도 또는 향신료 수준을 설명할 수 있습니다. '저 사람 연기 멋있다'처럼 육체적인 면을 암시할 수도 있고 '저 사람 섹시해 보인다'처럼 기준을 내포할 수도 있다.

“hot”의 의미는 문장에서 사용하기 전까지는 불분명합니다. 그럼에도 불구하고 문맥을 이해하려면 몇 개의 문장이 더 필요할 수 있습니다.

그 차는 뜨겁습니다.

그 차는 뜨겁습니다. 매우 유행합니다.

그 차는 뜨겁습니다. 매우 유행합니다. 그러나 그것을 얻은 방법 때문에 나는 그것을 운전하는 데 적발되지 않을 것입니다.

여기서는 문장의 마지막 라운드가 되어서야 "hot"의 맥락을 도난 당한 것으로 식별할 수 있습니다. 이 경우 의미가 유추됩니다. 그렇다면 맥락은 얼마나 널리 퍼져 있습니까?

문화, 역사, 상황은 모두 우리의 관점과 관점을 변화시킵니다.

컨텍스트의 계층

맥락은 우리의 존재에 의미를 부여합니다. 그것은 우리가 세상, 다른 사람, 그리고 우리 자신에 대한 해석을 들을 수 있는 인지 렌즈 역할을 합니다. 어떤 측면은 강조하고, 다른 측면은 흐리게 하고, 또 다른 측면은 공백으로 만듭니다.

분별력 있는 상황(역사적, 상황적, 시간적)은 우리의 견해를 표현하는 데 도움이 되고, 더 큰 이해를 가능하게 하며, 해석을 드러내고, 선택을 형성하고, 행동 또는 무활동을 강요합니다.

1. 물리적 구조, 문화, 조건, 정책 또는 관행과 같은 상황에 따른 맥락입니다 . 상황은 일어나는 사건이며 사건을 형성할 수도 있습니다. 기차에서, 교회에서, 강당에서 누군가가 말하는 것을 들을 때, 이러한 각 환경은 내가 듣는 내용의 의미와 듣는 방식을 알려주는 상황적 연관성을 전달합니다. 나는 또한 한밤중에 한낮과 다르게 뭔가를 들을 수도 있습니다.
2. 정보/상징적 맥락: 패턴 인식, 경제 또는 추세 데이터, 종교, 문화 또는 역사적 상징(기호, 상징, 이미지, 인물 등) 간의 상호 작용은 모두 정체성, 인식 및 관찰을 형성합니다. 건강 검진 결과나 청혼에 대한 답변 등의 항목은 내용(답변)과 맥락(미래)을 모두 가질 수 있습니다.
3. 의사소통 방식으로서의 맥락: 매체는 메시지입니다. 의사소통 방식은 ​​매우 중요합니다. 아날로그 또는 디지털, 화면 크기, 문자 수, 상징적 표현, 이동성, 비디오, 소셜 미디어 등이 모두 콘텐츠에 영향을 미치고 내러티브를 형성합니다.
4. 관점으로서의 맥락: 자신에 대한 세부 사항, 성격, 인생을 바꾸는 사건, 관점, 의도, 두려움, 위협, 사회적 정체성, 세계관 및 기준 틀이 모두 중요합니다. 불편한 질문을 하는 기자에게서 멀어지는 정치인은 기자보다 정치가에 대해 더 많은 것을 드러내고 그 자신의 이야기가 될 수 있다.
5. 시간성으로서의 맥락: 미래는 과거와 구별되는 현재 의 맥락 이다. 더 정확하게 말하면, 한 사람이 살고 있는 미래는 그 사람에게는 현재 의 삶의 맥락 이다. 목표, 목적, 합의(암시적 및 명시적), 헌신, 가능성 및 잠재력이 모두 순간을 형성합니다.
6. 역사로서의 맥락: 배경, 역사적 담론, 신화, 기원 이야기, 뒷이야기, 촉발된 기억은 현재 사건과 중요한 연관성을 형성합니다.

맥락과 무작위성

정보화 시대에 정보는 현실(맥락)을 구성하는 동시에 현실에 대한 이해를 알려주는 데이터(콘텐츠)이기도 합니다. 행동과 사건은 진공 상태에서 발생하지 않습니다. 나쁜 경찰은 경찰 문화와 분리될 수 없습니다. 무작위로 보이는 경찰의 폭력 사건은 단독으로 발생하지 않습니다.

실제로, 무작위성 조차도 맥락의 문제입니다. 유명한 물리학자 David Bohm 이 입증한 것처럼, 그의 연구 결과는 맥락이 깊어지거나 넓어질 때마다 무작위성이 사라진다는 것을 의미합니다. 이는 무작위성이 더 이상 본질적이거나 근본적인 것으로 간주될 수 없음을 의미합니다.

무작위성에 대한 Bohm의 통찰력은 다음 진술에 요약된 것처럼 과학을 재정렬할 수 있습니다( Bohm and Peat 1987 ).

... 한 맥락에서 무작위성은 다른 더 넓은 맥락에서 단순한 필요성의 순서로 드러날 수 있습니다. (133) 그러므로 과학이 “그물”이라는 거친 그물망에서 벗어나는 매우 중요하지만 복잡하고 미묘한 질서를 보지 않으려면 근본적으로 새로운 일반 질서 개념에 열려 있는 것이 얼마나 중요한지 분명해야 합니다. 현재 사고방식. (136)

따라서 Bohm은 과학자들이 자연 시스템의 행동을 무작위 로 설명할 때 이 라벨은 시스템을 전혀 설명하지 않고 오히려 해당 시스템에 대한 이해 정도를 설명할 수 있으며 이는 완전한 무지 또는 또 다른 맹점일 수 있다고 가정합니다. 과학에 대한 심오한 의미(다윈의 무작위 돌연변이 이론 등)는 이 블로그의 범위를 벗어납니다.

그럼에도 불구하고 우리는 무작위성 의 개념을 새로운 맥락이 나타날 때까지 항목을 배치하는 블랙박스와 유사하다고 생각할 수 있습니다. 새로운 맥락은 인간으로서 우리 안에 존재하는 탐구, 즉 우리의 다음 발견 또는 해석의 문제입니다.

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맥락으로서의 존재

인간은 사건에 부여하는 의미를 통해 삶을 이해합니다. 삶을 단순한 물질이나 거래로 축소할 때 우리는 길을 잃고 공허해지고 심지어 낙담하게 됩니다.

1893년, 사회학의 아버지이자 프랑스 사회학자인 에밀 뒤르켐(Emile Durkheim)은 이러한 역동적인 아노미 (의미 없음)를 우리를 더 큰 사회에 묶는 것의 붕괴, 즉 체념, 깊은 절망, 심지어 자살로 이어지는 현상이라고 불렀습니다.

위에서 식별한 이러한 각 상황별 계층은 암시적으로든 명시적으로든 우리의 존재 방식을 포함합니다. 맥락을 분별하려면 존재 에 대한 분별력과 경청이 필요합니다. 즉, 우리가 갖고 있는 해석과 인식을 드러내는 자기 발견이 필요합니다.

어떤 의미에서 우리는 문학적 존재입니다. 사물은 우리의 존재에 의미를 부여하기 때문에 우리에게 중요합니다. 경험을 지각하고 관찰하고 감지하고 해석함으로써 우리는 의미를 만들고 의미가 우리를 만듭니다. '존재'의 본질 은 상황에 따라 다릅니다. 즉, 실체도 과정도 아닙니다. 오히려 그것은 우리 존재에 일관성을 가져오는 삶을 경험하는 맥락이다.

우리가 내리는 첫 번째 선택은 우리가 의식하지 못하는 선택입니다. 우리는 어떤 현실에 존재를 부여 하는가? 즉, 우리는 무엇을 인정하기로 선택합니까? 우리는 무엇에 주의를 기울이는가? 우리는 누구의 말을 듣나요? 우리는 어떻게 듣고, 어떤 해석을 인정합니까? 이는 우리가 생각하고, 계획하고, 행동하고, 반응하는 현실의 틀이 됩니다.

듣는 것은 우리의 숨겨진 상황입니다. 우리의 사각지대, 위협, 두려움입니다. 당사의 콘텐츠, 구조 및 프로세스 우리의 기대, 정체성, 지배적인 문화적 규범; 그리고 우리의 해석, 틀, 가능성의 지평의 그물은 모두 우리의 말과 행동에 대한 맥락을 제공합니다.

듣기 도형 맥락

우리가 다루는 모든 상황은 우리가 그 맥락이 무엇인지 인식하지 못하거나 알아차리지 못할 때에도 어떤 맥락에서 나타납니다.

“요청”을 하고 받는 일이 매일 발생하는 것을 생각해 보십시오. 누군가가 당신에게 요청할 때, 이 요청은 어떤 맥락에서 발생합니까? 우리의 연구에서 우리는 몇 가지 가능한 해석을 볼 수 있습니다.

• 수요 로서 요청은 주문으로 발생합니다. 우리는 그것에 대해 경멸감을 느낄 수도 있고 저항할 수도 있으며, 어쩌면 그것을 성취하는 것을 미루기도 할 수도 있습니다.
• 부담 으로 요청은 작업 목록의 또 다른 항목으로 발생합니다. 당황한 우리는 약간의 분노를 품고 마지못해 요청을 처리합니다.
• 인정 으로서, 우리는 요청을 이행할 수 있는 우리의 능력에 대한 확인으로 요청을 받아들입니다.
• 공동 창조자 로서 미래를 창조해 달라는 요청이 우리에게 발생합니다. 우리는 요청을 협상하고 종종 다른 사람들과 함께 요청을 이행하는 방법을 모색합니다.

맥락이 결정적이다.

실제로, 우리가 요청을 받는 상황은 우리가 어떻게 듣는지 보여주며, 더 중요한 것은 우리가 요청을 하는 데 얼마나 편안한지를 결정합니다.

John Godfrey Saxe의 시 "The Blind Men and the Elephant" 에서 시각 장애인은 코끼리를 만져보고 싶어했습니다. 코끼리의 일부를 만짐으로써 각 사람은 동물의 모습을 자신만의 버전으로 만들었습니다.

상황에 따라 프로세스와 내용이 드러납니다.

인간 존재의 문법에서 우리는 종종 우리가 알고 있거나 행하는 것(내용)과 우리가 어떤 것을 알고 있거나 행하는 방법(과정)에 초점을 맞추는 경우가 많습니다. 우리는 종종 우리가 누구인지 , 그리고 우리가 일을 하는 이유 (맥락)를 무시하거나 축소하거나 완전히 무시합니다.

콘텐츠는 우리가 알고 있는 것과 그것을 어떻게 아는지에 대한 답변을 제공합니다. 프로세스는 우리가 알고 있는 것을 언제 어떻게 적용해야 하는지 답합니다. 그러나 맥락은 우리의 가능성의 지평을 형성하면서 누구 와 왜를 탐구합니다.

우리가 어떤 일을 하는 이유는 우리가 누구인지 에 대한 통찰력을 제공합니다. ( 여기서 "이유를 알아라" 비디오를 참조하십시오 .)

다음 비유를 생각해 보십시오. 당신은 기분이 좋지 않은 방에 들어갑니다. 당신도 모르게 그 방의 모든 전구가 푸른 빛을 발하고 있습니다. 방을 "수리"하려면 가구(컨텐츠)를 구입하고 재배치하고 벽을 칠하고 심지어 다시 장식(가공)해야 합니다. 하지만 방은 여전히 ​​푸른색 아래 있는 것처럼 기분이 좋지 않습니다.

대신 필요한 것은 새로운 시각, 즉 공간을 보는 새로운 방식입니다. 투명 전구가 이를 제공합니다. 프로세스와 콘텐츠는 다른 맥락으로 이동할 수 없지만, 맥락을 전환하면 콘텐츠를 전달하는 데 필요한 프로세스가 드러납니다.

맥락은 결정적이며 우리의 경청에서 시작됩니다. 우리는 눈으로 듣고 귀로 볼 수 있습니까?

예를 들어, 다른 사람을 대할 때의 맥락이 '사람은 신뢰할 수 없다'는 것이라면 이 관점은 우리가 채택하는 프로세스 와 관찰하는 내용을 형성하는 맥락입니다.

이러한 관점에서 우리는 우리가 상대하고 있는 사람이 제시하는 증거가 신뢰할 수 있는지에 대해 의문을 제기할 가능성이 높습니다. 우리는 그들의 신뢰성에 의문을 제기할 수 있는 모든 것을 강조할 것입니다. 그리고 그들이 실제로 우리에게 공정하려고 시도할 때 우리는 이를 최소화하거나 완전히 놓칠 가능성이 높습니다.

이 상황의 맥락이 우리에게 어떻게 발생하는지 처리하기 위해 우리는 그 사람을 대할 때 방어적이거나 적어도 조심할 가능성이 높습니다.

숨겨져 있거나 조사되지 않은 전구와 같은 숨겨진 컨텍스트는 우리를 속이거나 드러낼 수 있습니다.

상황과 변화

상황은 또한 변화에 대한 우리의 개념에서 중요한 역할을 합니다. 예를 들어, 개선 으로서의 선형적 변화는 변동성이 크고 파괴적이라는 비선형적 변화와 상당히 다릅니다.

1. 증분 변경으로 인해 내용이 변경됩니다 . 현재 상태를 바꾸려면 과거를 개선해야 합니다.

금요일을 캐주얼 데이로 제안하는 것은 이전 가정을 검토할 필요가 없는 과거 콘텐츠(우리가 하는 일)를 개선하는 것입니다.

2. 비선형 변화는 상황을 변화시킵니다 . 조직을 변화시키려면 새로운 맥락, 즉 과거로부터 추정되지 않는 미래가 필요합니다. 이를 위해서는 현재의 결정, 구조 및 행동의 기반이 되는 기본 가정을 공개해야 합니다.

모든 임원에게 다양성 교육을 의무화하면 미래에 대한 새로운 기대치를 설정하게 되므로 과거 가정(우리는 누구였으며 현재는 누구인지)을 재검토해야 합니다. 그러나 이러한 변화는 새로운 맥락을 창출하기보다는 새로운 콘텐츠를 채택하는 것으로 간주되는 경우가 많습니다.

2000년 HBR 기사 "Reinvention Roller Coaster"에서 Tracy Goss et al. 조직의 맥락을 “조직 구성원이 도달한 모든 결론의 총합”으로 정의합니다. 이는 그들의 경험과 과거에 대한 해석의 산물이며, 조직의 사회적 행동이나 문화를 결정합니다. 과거에 대한 암묵적, 심지어 인정되지 않은 결론이 미래에 무엇이 가능한지를 결정합니다.”

개인과 마찬가지로 조직도 먼저 과거를 직시하고 새로운 맥락을 만들기 위해 낡은 현재와 단절해야 하는 이유를 이해하기 시작해야 합니다.

맥락이 결정적이다

현재와 ​​코로나 이후의 세계를 생각해 보세요. 중요한 사건으로 인해 많은 가정이 드러났습니다. 필수 근로자가 된다는 것은 무엇을 의미합니까? 우리는 어떻게 일하고, 놀고, 교육하고, 식료품을 사고, 여행합니까? 코칭은 어떤 모습인가요? 사회적 거리두기 및 Zoom 회의는 Zoom 피로를 탐구하는 새로운 표준입니다.

이번 팬데믹은 "필수 근로자", 의료 서비스, 경제 구호, 정부 자원 등의 맥락에서 불평등을 어떻게 드러냈습니까? 우리가 전염병에 대응하는 능력을 다른 국가에 아웃소싱한 현재 비즈니스 상황을 어떻게 봅니까? 코로나19가 개인 및 경제적 측정 기준을 넘어 사회적 결속, 연대, 집단적 안녕을 포함하여 행복을 보는 방식을 바꿀까요?

삶의 흐름이 중단되는 것은 과거로부터의 단절을 제공하며, 이전에는 규범을 감춰두었던 신념, 가정, 과정을 드러냅니다. 우리는 시대에 뒤떨어진 규범을 인식하게 되었고 이제 우리 삶의 많은 부분에서 새로운 맥락을 재구성할 수 있습니다.

모든 새로운 정상은 정리하는 데 시간이 걸리는 어떤 상상하지 못한 맥락에서 전개될 가능성이 높습니다. 맥락을 듣고 이해해야만 우리 앞에 놓인 다양한 가능성을 받아들일 수 있습니다.