ความสำคัญของบริบท
“ข้อมูลตอนนี้เป็นทั้ง เนื้อหา และ บริบท ” ความคิดเห็นที่ส่งผ่านโดยที่ปรึกษาของฉันในปี 1999 ติดอยู่กับฉันและเปลี่ยนวิธีคิดและการฟังของฉัน เป็นไปตามความคิดเห็นของ Marshall McLuhan ในปี 1964 ที่ว่า “สื่อคือข้อความ”
จนถึงปัจจุบัน ความสำคัญและความแพร่หลายของบริบทยังคงเป็นปริศนา มันคืออะไร? เราจะแยกแยะและสร้างมันขึ้นมาได้อย่างไร? หัวข้อของบริบท—การกำหนด การแยกแยะ และการตรวจสอบการใช้งาน—เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การสำรวจ
การกำหนดบริบท
วิธีเริ่มต้นที่ดีคือการแยกเนื้อหาออกจากบริบท
- เนื้อหา จากภาษาละติน contensum (“รวมเข้าด้วยกัน”) คือคำหรือแนวคิดที่ประกอบเป็นชิ้นเดียวกัน เป็นเหตุการณ์ การกระทำ หรือเงื่อนไขที่เกิดขึ้นในการตั้งค่า
- บริบท จากภาษาละติน Contextilis (“ถักทอเข้าด้วยกัน”) คือฉากที่ ใช้ วลีหรือคำ เป็นฉาก (พูดกว้างๆ) ที่เกิดเหตุการณ์หรือการกระทำขึ้น
เราสามารถอนุมาน เนื้อหา จาก บริบท ได้ แต่ในทางกลับกัน
ใช้คำว่า "ร้อน" คำนี้สามารถอธิบายความร้อนของวัตถุ อุณหภูมิของสภาพแวดล้อม หรือระดับเครื่องเทศ เช่นเดียวกับในซอสเผ็ด นอกจากนี้ยังอาจบ่งบอกถึงคุณภาพทางกายภาพ เช่น “การแสดงของผู้ชายคนนั้นร้อนแรง” หรือสื่อถึงมาตรฐาน เช่น “คนนั้นดูร้อนแรง”
ความหมายของคำว่า "ร้อน" นั้นไม่ชัดเจนจนกระทั่งเราใช้เป็นประโยค ถึงอย่างนั้น อาจต้องใช้เวลาอีกสองสามประโยคในการทำความเข้าใจบริบท
รถคันนั้นร้อน
รถคันนั้นร้อน มันอินเทรนด์มาก
รถคันนั้นร้อน มันอินเทรนด์มาก แต่เพราะว่าได้มายังไง ผมไม่โดนจับหรอกว่าขับมันมา
ที่นี่ จนกระทั่งประโยครอบสุดท้ายที่เราสามารถมองเห็นบริบทของคำว่า "ร้อน" ว่า ถูกขโมยไป ในกรณีนี้จะอนุมานความหมายได้ แล้วบริบทจะแพร่หลายขนาดไหน?
วัฒนธรรม ประวัติศาสตร์ และสถานการณ์ล้วนเปลี่ยนแปลงมุมมองและมุมมองของเรา
เลเยอร์ของบริบท
บริบทให้ความหมายกับการดำรงอยู่ของเรา มันทำหน้าที่เป็นเลนส์รับรู้ซึ่งเราสามารถฟังการตีความโลกของเรา ผู้อื่น และตัวเราเองได้ โดยเน้นบางแง่มุม ลดแสงด้านอื่นๆ และทำให้ด้านอื่นๆ ว่างลง
บริบทที่ชาญฉลาด (ไม่ว่าจะเป็นทางประวัติศาสตร์ สถานการณ์ หรือชั่วคราว) ช่วยให้เราแสดงความคิดเห็น ช่วยให้เกิดความเข้าใจมากขึ้น เผยให้เห็นการตีความของเรา กำหนดทางเลือกของเรา และบังคับการกระทำหรือการไม่กระทำการ
- บริบทที่เป็นสถานการณ์ เช่น โครงสร้างทางกายภาพ วัฒนธรรม เงื่อนไข นโยบาย หรือแนวปฏิบัติ สถานการณ์คือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และยังสามารถกำหนดเหตุการณ์ได้อีกด้วย เมื่อฉันได้ยินใครบางคนพูดบนรถไฟ ในโบสถ์ หรือในห้องบรรยาย แต่ละสถานที่เหล่านี้มีความเชื่อมโยงตามบริบทที่แจ้งความหมายของสิ่งที่ฉันได้ยินและวิธีที่ได้ยิน ฉันอาจได้ยินบางสิ่งในตอนกลางคืนแตกต่างจากในตอนกลางวันด้วย
- บริบทที่เป็นข้อมูล/สัญลักษณ์: การจดจำรูปแบบ ข้อมูลทางเศรษฐกิจหรือแนวโน้ม หรือการโต้ตอบระหว่างสัญลักษณ์ (เครื่องหมาย ตราสัญลักษณ์ รูปภาพ ตัวเลข ฯลฯ) เช่น ศาสนา วัฒนธรรม หรือประวัติศาสตร์ ล้วนหล่อหลอมอัตลักษณ์ การรับรู้ และการสังเกต รายการเช่นผลการตรวจสุขภาพหรือคำตอบการขอแต่งงานอาจเป็นได้ทั้งเนื้อหา (คำตอบ) และบริบท (อนาคต)
- บริบทเป็นวิธีการสื่อสาร: สื่อคือข้อความ โหมดการสื่อสารมีความสำคัญ: อนาล็อกหรือดิจิทัล ขนาดหน้าจอ จำนวนตัวอักษร การแสดงออกเชิงสัญลักษณ์ ความคล่องตัว วิดีโอ โซเชียลมีเดีย ฯลฯ ล้วนส่งผลต่อเนื้อหาและรูปแบบการเล่าเรื่อง
- บริบทเป็นมุมมอง: รายละเอียดเกี่ยวกับตัวคุณเอง อุปนิสัย เหตุการณ์ที่เปลี่ยนแปลงชีวิต มุมมอง ความตั้งใจ ความกลัว การคุกคาม อัตลักษณ์ทางสังคม โลกทัศน์ และกรอบอ้างอิง ล้วนมีความสำคัญ นักการเมืองที่เดินหนีนักข่าวเพื่อถามคำถามที่ไม่สบายใจจะเผยให้เห็นเกี่ยวกับการเมืองมากกว่านักข่าว และอาจกลายเป็นเรื่องราวของตัวเองได้
- บริบทเป็นสิ่งชั่วคราว: อนาคตคือ บริบท ของ ปัจจุบัน ซึ่งแตกต่างจากอดีตของเรา กล่าวให้ชัดเจนยิ่งขึ้นว่า อนาคตที่บุคคลหนึ่งอาศัยอยู่สำหรับบุคคลนั้นคือ บริบท ของชีวิตใน ปัจจุบัน เป้าหมาย วัตถุประสงค์ ข้อตกลง (โดยนัยและชัดเจน) ความมุ่งมั่น ความเป็นไปได้ และศักยภาพ ล้วนเป็นตัวกำหนดช่วงเวลานั้น
- บริบทในฐานะประวัติศาสตร์: ความเป็นมา วาทกรรมทางประวัติศาสตร์ ตำนาน เรื่องราวต้นกำเนิด เรื่องราวเบื้องหลัง และความทรงจำที่ถูกกระตุ้น ก่อให้เกิดการเชื่อมโยงที่สำคัญกับเหตุการณ์ปัจจุบัน
บริบทและความสุ่ม
ในยุคสารสนเทศ ข้อมูลทั้งก่อให้เกิดความเป็นจริง (บริบท) และเป็นชิ้นส่วนของข้อมูล (เนื้อหา) ที่แจ้งความเข้าใจของเราเกี่ยวกับความเป็นจริง การกระทำและเหตุการณ์ไม่เกิดขึ้นในสุญญากาศ ตำรวจที่ไม่ดีไม่สามารถแยกออกจากวัฒนธรรมของกองกำลังตำรวจได้ เหตุการณ์ที่ดูเหมือนสุ่มเกี่ยวกับความโหดร้ายของตำรวจไม่ได้เกิดขึ้นอย่างโดดเดี่ยว
อันที่จริง แม้แต่ การสุ่ม ก็เป็นเรื่องของบริบท ดังที่แสดงโดยนักฟิสิกส์ชื่อดัง David Bohm ซึ่งการค้นพบนี้บ่งบอกเป็นนัยว่าการสุ่มจะหายไปเมื่อใดก็ตามที่บริบทลึกซึ้งยิ่งขึ้นหรือกว้างขึ้น ซึ่งหมายความว่าการสุ่มไม่สามารถถูกมองว่าเป็นสิ่งที่อยู่ภายในหรือเป็นพื้นฐานได้อีกต่อไป
ข้อมูลเชิงลึกของ Bohm เกี่ยวกับการสุ่มสามารถจัดลำดับวิทยาศาสตร์ใหม่ได้ ดังที่สรุปไว้ในข้อความต่อไปนี้ ( Bohm and Peat 1987 )
… สิ่งที่เป็นการสุ่มในบริบทหนึ่งอาจเผยให้เห็นตัวเองว่าเป็นคำสั่งง่ายๆ ของความจำเป็นในอีกบริบทหนึ่งที่กว้างกว่า (133) ดังนั้น จึงควรมีความชัดเจนว่าการเปิดกว้างต่อแนวคิดพื้นฐานใหม่เกี่ยวกับระเบียบทั่วไปนั้นสำคัญเพียงใด ถ้าวิทยาศาสตร์ไม่ได้มองข้ามคำสั่งที่สำคัญมาก แต่ซับซ้อนและละเอียดอ่อนซึ่งหลุดพ้นจากตาข่ายหยาบของ "ตาข่าย" ที่อยู่บนนั้น วิธีคิดในปัจจุบัน (136)
ดังนั้น โบห์มจึงตั้งข้อสังเกตว่าเมื่อนักวิทยาศาสตร์อธิบายพฤติกรรมของระบบธรรมชาติเป็นการ สุ่ม ป้ายนี้อาจไม่อธิบายถึงระบบเลย แต่เป็นระดับความเข้าใจของระบบนั้น ซึ่งอาจเป็นการไม่รู้โดยสิ้นเชิงหรือจุดบอดอื่นๆ ผลกระทบอันลึกซึ้งต่อวิทยาศาสตร์ (ทฤษฎีการกลายพันธุ์แบบสุ่มของดาร์วิน ฯลฯ) อยู่นอกเหนือขอบเขตของบล็อกนี้
ถึงกระนั้น เราก็สามารถพิจารณาแนวคิดเรื่อง การสุ่มได้ เหมือนกับกล่องดำที่เราวางสิ่งของต่างๆ ไว้จนกว่าบริบทใหม่จะเกิดขึ้น บริบทที่เกิดขึ้นใหม่เป็นเรื่องของการซักถาม—การค้นพบหรือการตีความครั้งต่อไปของเรา—ซึ่งมีอยู่ในเราในฐานะมนุษย์
ตรวจสอบสำรับด้านล่างด้วยสองสไลด์ ตรวจสอบสไลด์แรก จากนั้นคลิกปุ่ม ">" ไปยังสไลด์ถัดไปเพื่อสัมผัสบริบทใหม่
เป็นเหมือนบริบท
มนุษย์เข้าใจชีวิตตามความหมายที่เรากำหนดให้กับเหตุการณ์ต่างๆ เมื่อเราลดชีวิตลงเหลือเพียงสิ่งของหรือธุรกรรม เราจะหลงทาง ว่างเปล่า และถึงกับสิ้นหวัง
ในปีพ.ศ. 2436 เอมิล ดูร์คไฮม์ นักสังคมวิทยาชาวฝรั่งเศส บิดาแห่งสังคมวิทยา เรียก ความผิด ปกติแบบไดนามิกนี้ว่าการพังทลายของสิ่งที่ผูกมัดเราไว้กับสังคมที่ใหญ่ขึ้น ซึ่งนำไปสู่การลาออก ความสิ้นหวังอย่างสุดซึ้ง และแม้กระทั่งการฆ่าตัวตาย
แต่ละชั้นบริบทเหล่านี้ (ดังที่ระบุไว้ข้างต้น) เกี่ยวข้องกับ วิถีความเป็นอยู่ ของเรา ไม่ว่าจะโดยปริยายหรือโดยชัดแจ้ง การจะแยกแยะบริบทต้องอาศัยการไตร่ตรองและการฟังถึง ความเป็นอยู่ : การค้นพบตนเองเพื่อเปิดเผยการตีความและการรับรู้ที่เรายึดถือ
ในแง่หนึ่ง เราเป็นสิ่งมีชีวิตในวรรณกรรม สิ่งต่างๆ มีความสำคัญต่อเราเพราะมันนำความหมายมาสู่การดำรงอยู่ของเรา ด้วยการรับรู้ การสังเกต การสัมผัส และการตีความประสบการณ์ เราสร้างความหมาย และความหมายก็สร้างเรา ธรรมชาติของ “ความเป็นอยู่” นั้นเป็น บริบท—ไม่ใช่ทั้งแก่นสารหรือกระบวนการ แต่เป็นบริบทของการได้สัมผัสชีวิตที่นำความสอดคล้องมาสู่การดำรงอยู่ของเรา
ทางเลือกแรกที่เราทำคือสิ่งที่เราอาจไม่รู้ตัว เรา ให้ความเป็นจริงแก่สิ่ง ใด? กล่าวอีกนัยหนึ่ง เราเลือกที่จะรับรู้อะไร: เราใส่ใจกับสิ่งใด? เรารับฟังใคร? เราจะฟังอย่างไร และเรายอมรับการตีความอะไรบ้าง สิ่งเหล่านี้กลายเป็นกรอบสำหรับความเป็นจริงที่เราคิด วางแผน กระทำ และตอบสนอง
การฟังคือบริบทที่ซ่อนอยู่ของเรา: จุดบอด การคุกคาม และความกลัวของเรา เนื้อหา โครงสร้าง และกระบวนการของเรา ความคาดหวัง อัตลักษณ์ และบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมที่โดดเด่นของเรา และเว็บตีความ วางกรอบ และขอบฟ้าของความเป็นไปได้ ล้วนนำเสนอบริบทสำหรับคำพูดและการกระทำของเรา
บริบทรูปทรงการฟัง
ทุกสถานการณ์ที่เราจัดการจะแสดงให้เราเห็นในบางบริบทหรืออย่างอื่น แม้ว่าเราจะไม่ทราบหรือไม่ได้สังเกตว่าบริบทนั้นคืออะไรก็ตาม
พิจารณาการร้องขอและรับ “คำขอ” ที่เกิดขึ้นในแต่ละวัน เมื่อมีคนร้องขอจากคุณ คำขอนี้เกิดขึ้นกับคุณในบริบทใด ในการวิจัยของเรา เราเห็นการตีความที่เป็นไปได้หลายประการ:
- ตาม ความต้องการ คำขอเกิดขึ้นเป็นคำสั่งซื้อ เราอาจรู้สึกดูถูกหรือต่อต้าน—หรือบางทีอาจผัดวันประกันพรุ่งในการทำตามนั้น
- เนื่องจากเป็น ภาระ คำขอจึงเกิดขึ้นเป็นอีกรายการหนึ่งในรายการงานของเรา ด้วยความที่ล้นหลาม เราจึงจัดการคำขอด้วยความไม่พอใจบ้างอย่างไม่เต็มใจ
- เพื่อ เป็นการรับทราบ เรายอมรับคำขอเป็นการยืนยันความสามารถของเราในการตอบสนองคำขอเหล่านั้น
- ในฐานะ ผู้สร้างร่วม คำขอเกิดขึ้นกับเราในฐานะอนาคตที่จะสร้าง เราเจรจาต่อรองคำขอและสำรวจวิธีต่างๆ ซึ่งมักจะร่วมกับผู้อื่นในการตอบสนองคำขอเหล่านั้น
บริบทมีความเด็ดขาด
แท้จริงแล้ว บริบทที่เราได้รับคำขอเผยให้เห็นว่าเรารับฟังอย่างไร และที่สำคัญกว่านั้นคือเป็นตัวกำหนดว่าเราสบายใจแค่ไหนในการยื่นคำขอ
ในบทกวี ของ John Godfrey Saxe เรื่อง “คนตาบอดกับช้าง” คนตาบอดต้องการรับรู้ช้างด้วยการสัมผัส โดยการสัมผัสส่วนต่างๆ ของช้าง แต่ละคนจะสร้างรูปลักษณ์ของสัตว์ในแบบของตนเอง
บริบทเปิดเผยกระบวนการและเนื้อหา
ในไวยากรณ์ของการเป็นมนุษย์ เรามักจะเน้นไปที่สิ่งที่เรารู้หรือทำ (เนื้อหา) และวิธีที่เรารู้หรือทำอะไรบางอย่าง (กระบวนการ) เรามักจะเพิกเฉย ลดน้อยลง หรือมองข้าม ว่าเราเป็นใคร และ ทำไมเราจึงทำ สิ่งต่างๆ (บริบท)
เนื้อหา ตอบ สิ่งที่ เรารู้และวิธีที่เรารู้ กระบวนการ ตอบคำถามว่าจะนำสิ่งที่เรารู้ไปใช้ อย่างไร และเมื่อใด แต่ บริบท จะสำรวจ ว่าใคร และ ทำไม ซึ่งกำหนดขอบเขตความเป็นไปได้ของเรา
เหตุใด เราจึงทำบางสิ่งบางอย่างให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบริบทว่า เราเป็นใคร ( ดูวิดีโอที่นี่ “รู้ว่าทำไม” )
ลองพิจารณาการเปรียบเทียบนี้: คุณเดินเข้าไปในห้องที่รู้สึกไม่สบายใจ โดยที่คุณไม่รู้ หลอดไฟทั้งหมดในห้องนั้นให้โทนสีน้ำเงิน ในการ "ซ่อมแซม" ห้อง คุณจะต้องซื้อเฟอร์นิเจอร์ (เนื้อหา) จัดเรียงใหม่ ทาสีผนัง และแม้กระทั่งตกแต่งใหม่ (กระบวนการ) แต่ห้องยังคงให้ความรู้สึกไม่ปกติเหมือนอยู่ในโทนสีน้ำเงิน
สิ่งที่จำเป็นต้องมีคือมุมมองใหม่—วิธีใหม่ในการมองเห็นห้อง หลอดไฟใสจะให้สิ่งนั้น กระบวนการและเนื้อหาไม่สามารถนำคุณไปสู่บริบทอื่นได้ แต่การเปลี่ยนบริบทเผยให้เห็นกระบวนการที่จำเป็นในการส่งมอบเนื้อหา
บริบทเป็นสิ่งที่เด็ดขาด และเริ่มต้นจากการฟังของเรา เราจะได้ยินด้วยตาและเห็นด้วยหูของเราได้ไหม?
ตัวอย่างเช่น หากบริบทของเราในการจัดการกับผู้อื่นคือ “ผู้คนไม่สามารถเชื่อถือได้” มุมมองนี้คือบริบทที่กำหนด กระบวนการ ที่เรานำมาใช้และ เนื้อหา ที่เราสังเกต
ด้วยมุมมองนี้ เรามีแนวโน้มที่จะตั้งคำถามว่าหลักฐานที่บุคคลที่เรากำลังติดต่อด้วยสามารถเชื่อถือได้หรือไม่ เราจะเน้นย้ำสิ่งใดก็ตามที่เกิดขึ้นซึ่งอาจตั้งคำถามถึงความน่าเชื่อถือ และเมื่อพวกเขาพยายามที่จะให้ความเป็นธรรมกับเราจริงๆ เราก็มีแนวโน้มที่จะลดหรือพลาดมันไปเลย
เพื่อจัดการกับบริบทของสถานการณ์นี้ที่เกิดขึ้นกับเรา เรามีแนวโน้มที่จะตั้งรับหรืออย่างน้อยก็ระมัดระวังในการจัดการกับบุคคลนั้น
บริบทที่ซ่อนอยู่ เช่น กระเปาะที่ปกปิดหรือไม่ได้ตรวจสอบ สามารถหลอกลวงและเปิดเผยเราได้
บริบทและการเปลี่ยนแปลง
บริบทยังมีบทบาทสำคัญในแนวคิดเรื่องการเปลี่ยนแปลงของเราอีกด้วย ตัวอย่างเช่น การเปลี่ยนแปลงเชิงเส้นเป็นการ ปรับปรุง ค่อนข้างแตกต่างจากการเปลี่ยนแปลงแบบไม่เชิงเส้นเนื่องจากมีความผันผวนและก่อกวน
- การเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มขึ้นจะ เปลี่ยนแปลง เนื้อหา การเปลี่ยนแปลงสถานะปัจจุบันต้องปรับปรุงอดีต
การแนะนำวันศุกร์เป็นวันสบายๆ เป็นการปรับปรุงเนื้อหาในอดีต (สิ่งที่เราทำ) ซึ่งไม่จำเป็นต้องตรวจสอบสมมติฐานใดๆ ก่อนหน้านี้
- การเปลี่ยนแปลงแบบไม่เชิงเส้น จะ เปลี่ยนบริบท การปฏิรูปองค์กรต้องใช้บริบทใหม่ อนาคตที่ไม่ถูกคาดเดาจากอดีต จำเป็นต้องเปิดเผยสมมติฐานพื้นฐานที่เราใช้เป็นพื้นฐานในการตัดสินใจ โครงสร้าง และการกระทำในปัจจุบัน
การฝึกอบรมด้านความหลากหลายสำหรับผู้บริหารทุกคนทำให้เกิดความคาดหวังใหม่เกี่ยวกับอนาคตที่จะต้องมีการตรวจสอบสมมติฐานในอดีตอีกครั้ง (ว่าเราเคยเป็นและกำลังเป็นอยู่) อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวมักถือเป็นการนำ เนื้อหา ใหม่มาใช้ แทนที่จะสร้าง บริบท ใหม่
ในบทความ HBR ปี 2000 เรื่อง “Reinvention Roller Coaster” ของ Tracy Goss และคณะ กำหนดบริบทขององค์กรว่า “ผลรวมของข้อสรุปทั้งหมดที่สมาชิกในองค์กรบรรลุถึง มันเป็นผลผลิตจากประสบการณ์และการตีความในอดีตของพวกเขา และเป็นตัวกำหนดพฤติกรรมทางสังคมหรือวัฒนธรรมขององค์กร ข้อสรุปที่ไม่ได้พูดและแม้กระทั่งการสรุปที่ไม่ได้รับการยอมรับเกี่ยวกับอดีตเป็นตัวกำหนดสิ่งที่เป็นไปได้สำหรับอนาคต”
องค์กรต่างๆ เช่นเดียวกับปัจเจกบุคคล ต้องเผชิญหน้ากับอดีตของตนก่อน และเริ่มทำความเข้าใจว่าทำไมพวกเขาจึงต้องเลิกกับปัจจุบันที่ล้าสมัยเพื่อสร้างบริบทใหม่
บริบทมีความเด็ดขาด
พิจารณาโลกก่อนปัจจุบันและหลังโควิดของเรา เหตุการณ์สำคัญได้เปิดเผยข้อสันนิษฐานมากมาย การเป็นคนทำงานที่จำเป็นหมายความว่าอย่างไร? เราทำงาน เล่น ให้ความรู้ ซื้อของชำ และท่องเที่ยวอย่างไร? การฝึกสอนมีลักษณะอย่างไร? การเว้นระยะห่างทางสังคมและการประชุมผ่าน Zoom ถือเป็นบรรทัดฐานใหม่ที่พบว่าเรากำลังสำรวจ ความเหนื่อยล้าของ Zoom
การระบาดใหญ่ครั้งนี้เผยให้เห็นความไม่เท่าเทียมในบริบทของ “คนงานที่จำเป็น” การดูแลสุขภาพ การบรรเทาทุกข์ทางเศรษฐกิจ ทรัพยากรของรัฐ ฯลฯ ได้อย่างไร เราจะมองบริบททางธุรกิจในปัจจุบันที่เราว่าจ้างบุคคลภายนอกเพื่อตอบสนองต่อการแพร่ระบาดของประเทศอื่นๆ ได้อย่างไร โควิดจะเปลี่ยนวิธีที่เรามอง ความสุข นอกเหนือจากตัวชี้วัดส่วนบุคคลและเศรษฐกิจ ซึ่งรวมถึงความสามัคคีทางสังคม ความสามัคคี และสุขภาพที่ดีโดยรวมหรือไม่?
การหยุดชะงักของกระแสชีวิตทำให้เกิดการแยกตัวจากอดีต เผยให้เห็นความเชื่อ ข้อสันนิษฐาน และกระบวนการต่างๆ ที่เคยปกปิดบรรทัดฐานไว้ก่อนหน้านี้ เราตระหนักถึงบรรทัดฐานที่ล้าสมัย และตอนนี้สามารถจินตนาการถึงบริบทใหม่ ๆ ในชีวิตของเราได้
ความปกติใหม่มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นภายในบริบทที่คาดไม่ถึงซึ่งต้องใช้เวลาในการทำความเข้าใจ มีเพียงการฟังและทำความเข้าใจบริบทเท่านั้นที่เราจะสามารถยอมรับความเป็นไปได้ต่างๆ ที่อยู่ตรงหน้าเราได้