Tầm quan trọng của ngữ cảnh

"Thông tin bây giờ là cả nội dung và ngữ cảnh ." Một nhận xét thông qua được đưa ra bởi người cố vấn của tôi vào năm 1999, kể từ đó đã gắn bó với tôi và thay đổi cách tôi suy nghĩ và lắng nghe. Nó đã được đoán trước như nhận xét năm 1964 của Marshall McLuhan, "phương tiện là thông điệp."

Đến nay, tầm quan trọng và sức lan tỏa của bối cảnh vẫn còn là một bí ẩn. Nó là gì? Làm thế nào chúng ta có thể phân biệt và tạo ra nó? Chủ đề của ngữ cảnh — xác định, phân biệt và kiểm tra ứng dụng của nó — rất đáng để khám phá.

Xác định ngữ cảnh

Một cách tốt để bắt đầu là phân biệt nội dung với ngữ cảnh.

1. Nội dung , từ ngữ cảnh Latinh (“được tổ chức cùng nhau”), là các từ hoặc ý tưởng tạo nên một tác phẩm. Nó là các sự kiện, hành động hoặc điều kiện xảy ra trong một cài đặt.
2. Ngữ cảnh , từ ngữ cảnh tiếng Latinh (“kết hợp với nhau”), là bối cảnh trong đó một cụm từ hoặc từ được sử dụng. Nó là bối cảnh (nói rộng ra) trong đó một sự kiện hoặc hành động xảy ra.

Người ta có thể suy ra nội dung từ ngữ cảnh của nó, nhưng không phải ngược lại.

Lấy từ “nóng”. Từ này có thể mô tả nhiệt của một vật, nhiệt độ của môi trường hoặc mức độ gia vị, như trong nước sốt nóng. Nó cũng có thể ngụ ý một phẩm chất thể chất, chẳng hạn như trong “Diễn xuất của anh chàng đó thật nóng bỏng” hoặc hàm ý một tiêu chuẩn, chẳng hạn như “Người đó trông thật nóng bỏng”.

Nghĩa của từ "hot" không rõ ràng cho đến khi chúng ta sử dụng nó trong một câu. Thậm chí sau đó, có thể mất thêm một vài câu để hiểu ngữ cảnh.

Xe đó đang nóng.

Xe đó đang nóng. Nó rất hợp thời trang.

Xe đó đang nóng. Nó rất hợp thời trang. Nhưng bởi vì nó đã được lấy bằng cách nào, tôi sẽ không bị bắt khi lái nó.

Ở đây, phải đến vòng câu cuối cùng, chúng ta mới có thể phân biệt được ngữ cảnh cho từ "hot" là bị đánh cắp . Trong trường hợp này, ý nghĩa được suy ra. Vậy, ngữ cảnh có sức lan tỏa như thế nào?

Văn hóa, lịch sử và các tình huống đều thay đổi quan điểm và cách nhìn của chúng ta.

Các lớp ngữ cảnh

Bối cảnh mang lại ý nghĩa cho sự tồn tại của chúng ta. Nó hoạt động như một thấu kính nhận thức mà qua đó chúng ta có thể lắng nghe những diễn giải về thế giới của chúng ta, những người khác và chính chúng ta. Nó làm nổi bật một số khía cạnh, làm mờ các khía cạnh khác và bỏ trống các khía cạnh khác.

Bối cảnh sáng suốt (cho dù lịch sử, tình huống hay thời gian) giúp chúng ta thể hiện quan điểm của mình, cho phép hiểu rõ hơn, tiết lộ cách giải thích của chúng ta, định hình lựa chọn của chúng ta và buộc hành động hoặc không hành động.

1. Bối cảnh như tình huống , chẳng hạn như cấu trúc vật chất, văn hóa, điều kiện, chính sách hoặc thực tiễn. Tình huống là các sự kiện xảy ra và chúng cũng có thể định hình các sự kiện. Khi tôi nghe ai đó nói trên xe lửa, trong nhà thờ hoặc trong giảng đường, mỗi cài đặt này mang những liên tưởng ngữ cảnh thông báo ý nghĩa của những gì tôi nghe và cách nó được nghe. Tôi cũng có thể nghe thấy điều gì đó vào giữa đêm khác với vào giữa ngày.
2. Bối cảnh dưới dạng thông tin / biểu tượng: Nhận dạng mẫu, dữ liệu kinh tế hoặc xu hướng hoặc tương tác giữa các biểu tượng (dấu hiệu, biểu tượng, hình ảnh, số liệu, v.v.) như tôn giáo, văn hóa hoặc lịch sử, tất cả các hình dạng nhận dạng, nhận thức và quan sát. Các mục như kết quả khám sức khỏe hoặc câu trả lời cho lời cầu hôn có thể là cả nội dung (câu trả lời) và bối cảnh (tương lai).
3. Bối cảnh như một phương thức giao tiếp: Phương tiện là thông điệp. Phương thức giao tiếp rất quan trọng: tương tự hoặc kỹ thuật số, kích thước màn hình, số lượng ký tự, biểu hiện tượng trưng, tính di động, video, phương tiện truyền thông xã hội, v.v. tất cả đều ảnh hưởng đến nội dung và hình dạng câu chuyện.
4. Bối cảnh dưới dạng quan điểm: Thông tin chi tiết về bản thân, tính cách, các sự kiện thay đổi cuộc sống, quan điểm, ý định, nỗi sợ hãi, mối đe dọa, bản sắc xã hội, thế giới quan và hệ quy chiếu tất cả các vấn đề. Một chính trị gia bước ra khỏi một phóng viên hỏi một câu hỏi không thoải mái sẽ tiết lộ nhiều điều về chính trị gia hơn là phóng viên và có thể trở thành câu chuyện của chính họ.
5. Bối cảnh như thời gian: Tương lai là bối cảnh cho hiện tại, được phân biệt với quá khứ của chúng ta. Nói chính xác hơn, tương lai mà một người đang sống, đối với người đó, là bối cảnh cho cuộc sống trong hiện tại . Mục tiêu, mục đích, thỏa thuận (ngầm và rõ ràng), cam kết, khả năng và tiềm năng tất cả đều định hình tại thời điểm này.
6. Bối cảnh như lịch sử: Bối cảnh, diễn ngôn lịch sử, thần thoại, câu chuyện nguồn gốc, bối cảnh và ký ức được kích hoạt tạo thành các liên kết quan trọng với các sự kiện hiện tại.

Bối cảnh và sự ngẫu nhiên

Trong Thời đại Thông tin, thông tin vừa cấu thành thực tế (bối cảnh) vừa là một phần dữ liệu (nội dung) thông báo cho sự hiểu biết của chúng ta về thực tế. Các hành động và sự kiện không xảy ra trong chân không. Một cảnh sát tồi không thể bị tách khỏi văn hóa của lực lượng cảnh sát của mình. Có vẻ như những sự cố ngẫu nhiên về sự tàn bạo của cảnh sát không xảy ra một cách cô lập.

Thật vậy, ngay cả ngẫu nhiên cũng là một vấn đề của bối cảnh, như được chứng minh bởi nhà vật lý nổi tiếng David Bohm , người có phát hiện ngụ ý rằng tính ngẫu nhiên biến mất bất cứ khi nào bối cảnh được đào sâu hoặc mở rộng. Điều này có nghĩa là ngẫu nhiên không còn có thể được xem là nội tại hay cơ bản nữa.

Những hiểu biết sâu sắc của Bohm về tính ngẫu nhiên có thể sắp xếp lại khoa học, như được tóm tắt trong các phát biểu sau ( Bohm và Peat 1987 ):

… Tính ngẫu nhiên là gì trong một bối cảnh có thể tự bộc lộ như những mệnh lệnh đơn giản cần thiết trong một bối cảnh khác rộng lớn hơn. (133) Do đó, cần phải hiểu rõ tầm quan trọng của việc cởi mở với những khái niệm mới về cơ bản về trật tự chung, nếu khoa học không mù quáng trước những trật tự rất quan trọng nhưng phức tạp và tinh vi thoát ra khỏi lưới thô của “lưới” trên cách suy nghĩ hiện tại. (136)

Theo đó, Bohm cho rằng khi các nhà khoa học mô tả hành vi của một hệ thống tự nhiên là ngẫu nhiên , nhãn này có thể không mô tả hệ thống nào cả mà là mức độ hiểu biết về hệ thống đó — có thể là sự thiếu hiểu biết hoàn toàn hoặc một điểm mù khác. Những ý nghĩa sâu sắc đối với khoa học (lý thuyết đột biến ngẫu nhiên của Darwin, v.v.) nằm ngoài phạm vi của blog này.

Tuy nhiên, chúng ta có thể coi khái niệm về sự ngẫu nhiên giống như một chiếc hộp đen mà chúng ta đặt các vật phẩm vào đó cho đến khi một bối cảnh mới xuất hiện. Các bối cảnh mới nổi là một vấn đề cần tìm hiểu — khám phá hoặc giải thích tiếp theo của chúng ta - nằm trong chúng ta với tư cách là con người.

Xem lại bộ bài dưới đây với hai trang trình bày. Xem lại trang trình bày đầu tiên, sau đó nhấp vào nút “>” đến trang trình bày tiếp theo để trải nghiệm ngữ cảnh mới.

Là bối cảnh

Con người cảm nhận cuộc sống theo ý nghĩa mà chúng ta gán cho các sự kiện. Khi chúng ta giảm cuộc sống thành vật chất hoặc giao dịch đơn thuần, chúng ta trở nên lạc lõng, trống rỗng và thậm chí chán nản.

Năm 1893, nhà xã hội học người Pháp Emile Durkheim, cha đẻ của xã hội học, đã gọi sự vô nghĩa năng động này - không có ý nghĩa - là sự tan rã của những gì liên kết chúng ta với xã hội lớn hơn, dẫn đến sự cam chịu, tuyệt vọng sâu sắc và thậm chí là tự sát.

Mỗi lớp ngữ cảnh này (như đã xác định ở trên) liên quan đến cách tồn tại của chúng ta, hoặc ngầm hiểu hoặc rõ ràng. Để phân biệt ngữ cảnh đòi hỏi phải có sự sáng suốt và lắng nghe: sự tự khám phá để tiết lộ những cách diễn giải và nhận thức mà chúng ta nắm giữ.

Theo một nghĩa nào đó, chúng ta là những sinh thể văn học. Những điều quan trọng đối với chúng ta bởi vì chúng mang lại ý nghĩa cho sự tồn tại của chúng ta. Bằng cách nhận thức, quan sát, cảm nhận và giải thích kinh nghiệm, chúng ta tạo ra ý nghĩa và ý nghĩa tạo nên chúng ta. Bản chất của “hiện hữu” là theo ngữ cảnh — nó không phải là một bản chất cũng không phải là một quá trình; đúng hơn, nó là một bối cảnh để trải nghiệm cuộc sống mang lại sự gắn kết cho sự tồn tại của chúng ta.

Lựa chọn đầu tiên mà chúng ta từng thực hiện là một lựa chọn mà chúng ta có thể không nhận thức được. Chúng ta cho rằng chúng ta đang tồn tại trong thực tế nào? Nói cách khác, chúng ta chọn cách thừa nhận: chúng ta chú ý đến điều gì? Chúng ta lắng nghe ai? Làm thế nào để chúng ta lắng nghe, và chúng ta thừa nhận những diễn giải nào? Chúng trở thành khuôn khổ cho thực tế mà qua đó chúng ta suy nghĩ, lập kế hoạch, hành động và phản ứng.

Lắng nghe là bối cảnh tiềm ẩn của chúng ta: Điểm mù, mối đe dọa và nỗi sợ hãi của chúng ta; nội dung, cấu trúc và quy trình của chúng tôi; kỳ vọng, bản sắc và các chuẩn mực văn hóa chi phối của chúng ta; và toàn bộ web diễn giải, lập khung và chân trời khả năng của chúng tôi đều cung cấp ngữ cảnh cho lời nói và hành động của chúng tôi.

Bối cảnh hình dạng nghe

Mọi tình huống mà chúng ta giải quyết đều hiển thị cho chúng ta trong bối cảnh này hay bối cảnh khác, ngay cả khi chúng ta không nhận thức được hoặc không nhận thấy bối cảnh đó là gì.

Xem xét việc thực hiện và nhận “yêu cầu” diễn ra hàng ngày. Khi ai đó đưa ra yêu cầu của bạn, yêu cầu này xảy ra với bạn trong bối cảnh nào? Trong nghiên cứu của chúng tôi, chúng tôi thấy một số cách giải thích có thể xảy ra:

• Như một nhu cầu , một yêu cầu xảy ra như một đơn đặt hàng. Chúng ta có thể cảm thấy khinh thường nó hoặc chống lại nó — hoặc thậm chí có thể trì hoãn việc hoàn thành nó.
• Như một gánh nặng , một yêu cầu xảy ra như một mục khác trong danh sách nhiệm vụ của chúng tôi. Quá áp lực, chúng tôi miễn cưỡng quản lý các yêu cầu với một số sự bực bội.
• Như một sự xác nhận , chúng tôi chấp nhận các yêu cầu như một sự khẳng định về năng lực của chúng tôi để đáp ứng các yêu cầu đó.
• Với tư cách là người đồng sáng tạo , một yêu cầu xảy ra với chúng tôi như một yêu cầu có thể tạo ra trong tương lai. Chúng tôi thương lượng các yêu cầu và khám phá các cách, thường là với những người khác, để thực hiện chúng.

Bối cảnh là quyết định.

Thật vậy, bối cảnh mà chúng ta nhận được yêu cầu cho thấy cách chúng ta lắng nghe và quan trọng hơn là định hình mức độ thoải mái của chúng ta khi đưa ra yêu cầu.

Trong bài thơ “Những người mù và con voi” của John Godfrey Saxe, những người đàn ông mù muốn nhận thức con voi bằng xúc giác. Bằng cách chạm vào các bộ phận của con voi, mỗi người đã tạo ra phiên bản của riêng họ về cách con vật trông như thế nào.

Bối cảnh tiết lộ quy trình và nội dung

Trong ngữ pháp làm người, chúng ta thường tập trung vào những gì chúng ta biết hoặc làm (nội dung) và cách chúng ta biết hoặc làm điều gì đó (quá trình). Chúng ta thường phớt lờ, giảm bớt hoặc hoàn toàn bác bỏ chúng ta là ai và tại sao chúng ta làm mọi việc (bối cảnh).

Nội dung trả lời những gì chúng ta biết và làm thế nào chúng ta biết nó. Xử lý câu trả lời như thế nào và khi nào áp dụng những gì chúng ta biết. Nhưng bối cảnh khám phá ai và tại sao , định hình chân trời khả năng của chúng ta.

Tại sao chúng tôi làm điều gì đó cung cấp thông tin chi tiết về bối cảnh chúng tôi là ai . ( Xem video ở đây “Biết lý do tại sao” )

Hãy xem xét sự tương tự này: Bạn bước vào một căn phòng mà cảm thấy không thoải mái. Bạn không biết, tất cả các bóng đèn trong căn phòng đó đang tỏa ra một màu xanh lam. Để "sửa chữa" căn phòng, bạn mua đồ nội thất (nội dung), sắp xếp lại nó, sơn tường và thậm chí trang trí lại (quy trình). Nhưng căn phòng vẫn mang lại cảm giác khó chịu, giống như nó sẽ có một màu xanh lam.

Thay vào đó, điều bắt buộc là một khung cảnh mới — một cách nhìn mới về căn phòng. Một bóng đèn rõ ràng sẽ cung cấp điều đó. Quy trình và nội dung không thể đưa bạn đến một bối cảnh khác, nhưng việc chuyển ngữ cảnh cho thấy quy trình cần thiết để truyền tải nội dung.

Bối cảnh là yếu tố quyết định và nó bắt đầu trong quá trình lắng nghe của chúng ta. Chúng ta có thể nghe bằng mắt và nhìn bằng tai không?

Ví dụ: nếu bối cảnh của chúng ta để giao dịch với người khác là “không thể tin cậy được mọi người”, thì chế độ xem này là bối cảnh định hình các quy trình chúng ta áp dụng và nội dung chúng ta quan sát.

Với quan điểm này, chúng tôi có khả năng đặt câu hỏi liệu bằng chứng cho thấy người mà chúng tôi đang giao dịch có đáng tin cậy hay không. Chúng tôi sẽ làm nổi bật bất cứ điều gì có thể nghi ngờ độ tin cậy của họ. Và khi họ thực sự cố gắng công bằng với chúng tôi, chúng tôi có khả năng giảm thiểu nó hoặc bỏ lỡ nó hoàn toàn.

Để đối phó với bối cảnh của tình huống này xảy ra như thế nào đối với chúng ta, chúng ta có thể sẽ phòng thủ hoặc ít nhất là cảnh giác khi đối phó với người đó.

Các bối cảnh ẩn, giống như một bóng đèn được che giấu hoặc không được khám phá, có thể đánh lừa và tiết lộ chúng ta.

Bối cảnh và Thay đổi

Bối cảnh cũng đóng một vai trò quan trọng trong quan niệm của chúng ta về sự thay đổi. Ví dụ, thay đổi tuyến tính là một cải tiến hoàn toàn khác với thay đổi phi tuyến là dễ bay hơi và gián đoạn.

1. Thay đổi gia tăng làm thay đổi nội dung . Thay đổi trạng thái hiện tại đòi hỏi phải cải thiện quá khứ.

Đề xuất Thứ Sáu là ngày bình thường là một cải tiến trong nội dung trước đây (những gì chúng tôi làm) mà không yêu cầu kiểm tra bất kỳ giả định nào trước đó.

2. Thay đổi phi tuyến làm thay đổi ngữ cảnh . Chuyển đổi một tổ chức đòi hỏi một bối cảnh mới, một tương lai không ngoại suy so với quá khứ. Nó yêu cầu tiết lộ các giả định cơ bản mà chúng tôi dựa trên các quyết định, cấu trúc và hành động hiện tại.

Việc bắt buộc đào tạo về tính đa dạng cho tất cả các giám đốc điều hành đặt ra những kỳ vọng mới về tương lai sẽ đòi hỏi việc xem xét lại các giả định trong quá khứ (chúng ta đã và đang trở thành ai). Tuy nhiên, một sự thay đổi như vậy thường được coi là áp dụng nội dung mới hơn là tạo bối cảnh mới.

Trong bài báo HBR năm 2000 của họ “Reinvention Roller Coaster,” Tracy Goss et al. xác định bối cảnh tổ chức là “tổng hợp của tất cả các kết luận mà các thành viên của tổ chức đã đạt được. Nó là sản phẩm của kinh nghiệm và cách hiểu của họ về quá khứ, và nó quyết định hành vi xã hội hoặc văn hóa của tổ chức. Những kết luận không thành lời và thậm chí không được thừa nhận về quá khứ quyết định điều gì có thể xảy ra cho tương lai. ”

Các tổ chức, giống như các cá nhân, trước tiên phải đối mặt với quá khứ của họ và bắt đầu hiểu tại sao họ phải đoạn tuyệt với hiện tại đã lỗi thời của mình để tạo ra một bối cảnh mới.

Bối cảnh là quyết định

Hãy xem xét thế giới trước và sau COVID của chúng ta. Một sự kiện quan trọng đã tiết lộ nhiều giả thiết. Ý nghĩa của việc trở thành một người lao động thiết yếu? Làm thế nào để chúng ta làm việc, vui chơi, giáo dục, mua hàng tạp hóa và đi du lịch? Huấn luyện trông như thế nào? Khoảng cách xã hội và hội nghị Zoom là những tiêu chuẩn mới giúp chúng tôi khám phá sự mệt mỏi của Zoom .

Đại dịch này đã bộc lộ sự bất bình đẳng như thế nào trong bối cảnh “lao động thiết yếu”, chăm sóc sức khỏe, cứu trợ kinh tế, nguồn lực của chính phủ, v.v.? Làm thế nào để chúng ta nhìn nhận bối cảnh kinh doanh hiện tại, nơi chúng ta đã thuê ngoài khả năng ứng phó với đại dịch cho các quốc gia khác? Liệu COVID có thay đổi cách chúng ta nhìn nhận hạnh phúc ngoài các thước đo kinh tế và cá nhân để bao gồm sự gắn kết xã hội, đoàn kết và sức khỏe tập thể không?

Sự gián đoạn trong dòng chảy của cuộc sống tạo ra sự phá vỡ so với quá khứ, tiết lộ niềm tin, giả định và quy trình mà trước đây đã che giấu các chuẩn mực. Chúng ta nhận thức được các chuẩn mực lỗi thời và giờ đây có thể hình dung lại các bối cảnh mới trong rất nhiều phần của cuộc sống của chúng ta.

Bất kỳ điều bình thường mới nào có thể sẽ diễn ra trong một số bối cảnh không được chú ý và sẽ mất thời gian để giải quyết. Chỉ bằng cách lắng nghe và hiểu ngữ cảnh, chúng ta mới có thể nắm bắt những khả năng khác nhau trước mắt.