[Alla on muokattu transkriptio epävirallisesta puheesta, jonka jaoin ServiceSpace-retriitissä vuonna 2016. Kiitokset Anujille taustatyöstä, joka johti transkription syntymiseen.]
Aion tarkastella sisäistä muutosta hieman systeemien

Yksi asia, josta puhun paljon, on niin sanottu eksponentiaalinen hallintokuilu. Teknologia kasvaa eksponentiaalisesti, ja hallintokehystemme kapasiteetti parhaimmillaankin nousee hieman, ellei laske. Meillä on eksponentiaalinen hallintokuilu, ja ainoa tapa täyttää tämä aukko on työskennellä paitsi siellä, missä olen työskennellyt koko urani, eli noiden hallintokehysten sisällä, myös siellä, missä ServiceSpace toimii – eli tuon kuilun sisällä. Näen vertaisverkostoihin perustuvien hallintojärjestelmien nousun ja lopulta itsehallinnon, jonka on täytettävä tämä aukko. En näe tapaa, jolla nämä ylhäältä alas -hallintojärjestelmät voisivat jatkaa tämän tietoisuuden ja virtauksen hallintaa. Näen todellista innovatiivista työtä tapahtuvan siellä, missä ServiceSpace toimii... ja mielestäni suuren osan tulevasta työstämme tulisi keskittyä ulkoisten olosuhteiden ja meitä rajoittavien järjestelmien tiedostamiseen, niiden periaatteiden taitavaan hyödyntämiseen niitä vastaan ja muutoksen artikulointiin osallistumiseen. Kyse ei ole vain muutoksen itsenä olemisesta, vaan myös sen kanavoinnista ja muutoksen ilmaisemisesta. Se on minun tarinani, meidän tarinamme sekä nykyhetken tarina.
Haluaisin lopettaa lauseeseen, jonka olen sanonut toistuvasti. Oma kokemukseni on ollut: "Korkeimmasta oikeudesta Valkoiseen taloon, löysin vihdoin oikean talon." [ Huomaa: alla oleva kuva on koti/tila, jossa Awakin Circles aloitettiin ja järjestetään edelleen Santa Clarassa, ja jossa ServiceSpace perustettiin.]
