[Dưới đây là bản ghi đã chỉnh sửa của bài nói chuyện không chính thức mà tôi đã chia sẻ tại buổi tĩnh tâm ServiceSpace năm 2016. Xin cảm ơn Anuj vì công việc hậu cần đã dẫn đến bản ghi này.]
Tôi sẽ dùng một chút góc nhìn từ hệ thốn
Đó chỉ là một chút cảm hứng cá nhân của tôi, nhưng lý do tôi thực sự tâm huyết với điều này là vì tôi cảm thấy chúng ta đang ở một bước ngoặt trong lịch sử. Một trong những bước ngoặt kéo dài nhiều thế kỷ, tương tự như những gì chúng ta đã thấy với sự trỗi dậy của máy in - dẫn đến sự suy tàn của Đế chế La Mã Thần thánh, sự trỗi dậy của các quốc gia dân tộc, và thời kỳ Khai sáng. Rất nhiều điều đã bắt đầu xảy ra, ít nhất là một phần, vì điều đó, và sự chuyển đổi như vậy diễn ra cứ sau vài trăm năm.
Vài trăm năm sau máy in, chúng ta đã chứng kiến cuộc cách mạng công nghiệp. Việc phát minh ra động cơ hơi nước vào cuối thế kỷ 18 đã dẫn đến sự ra đời của các nhà máy, đô thị hóa, và sự lan tỏa của triết học đạo đức, chính trị, xã hội và kinh tế - từ Adam Smith đến Rousseau và Mill - dẫn đến các thể chế chính phủ và thị trường hiện đại. Việc sản xuất thép hàng loạt và đường sắt vào cuối thế kỷ 19 đã thúc đẩy việc sử dụng rộng rãi hình thức công ty - mà trớ trêu thay, thực ra, hình thức này bắt đầu từ Công ty Đông Ấn. Công ty Đông Ấn là công ty hiện đại đầu tiên, nhưng nó đã trở nên phổ biến sau khi đường sắt phát triển vì chúng được tổ chức dưới dạng công ty trách nhiệm hữu hạn.
Tôi cảm thấy chúng ta đang ở một trong những bước ngoặt của công nghệ, nơi nhiều thể chế quản lý của thế kỷ 17 và 18 sẽ bị lãng quên. Tôi nghĩ rằng trong thời điểm gián đoạn này, có một cơ hội để nói lên điều gì đó, và thực sự nói lên điều gì đó sẽ khơi dậy ý thức tập thể đang trỗi dậy mà tất cả chúng ta đều cảm nhận được trong căn phòng này.
Một trong những điều tôi thường nói đến là, cái mà tôi gọi là, khoảng cách quản trị theo cấp số nhân. Chúng ta có công nghệ phát triển theo cấp số nhân, năng lực của các khuôn khổ quản trị của chúng ta, tốt nhất là chỉ tăng nhẹ, nếu không muốn nói là giảm xuống. Cái chúng ta đang có là một khoảng cách quản trị theo cấp số nhân, và cách duy nhất để lấp đầy khoảng cách đó không chỉ đơn giản là làm việc ở nơi tôi đã làm việc trong suốt sự nghiệp của mình, tức là trong khuôn khổ các khuôn khổ quản trị đó, mà còn ở nơi ServiceSpace đang hoạt động -- cũng nằm trong khoảng cách đó. Tôi thấy sự trỗi dậy của nhiều hệ thống quản trị ngang hàng hơn và cuối cùng, tự quản trị, thứ sẽ phải lấp đầy khoảng cách đó. Tôi không thấy cách nào để chúng ta có thể để những hệ thống quản trị từ trên xuống này tiếp tục quản lý nhận thức và dòng chảy này. Tôi thấy công việc đổi mới thực sự đang diễn ra ở nơi ServiceSpace đang diễn ra ... và tôi nghĩ rằng phần lớn công việc sắp tới của chúng ta nên xoay quanh việc nhận thức về các điều kiện bên ngoài, các hệ thống khác nhau đang hạn chế chúng ta, hiểu cách sử dụng khéo léo các nguyên tắc của chúng để chống lại chúng và trở thành một phần của việc diễn đạt sự thay đổi. Không chỉ là sự thay đổi mà còn là việc truyền tải và diễn đạt sự thay đổi đó. Đó là câu chuyện của tôi, câu chuyện của chúng ta, cũng như câu chuyện của hiện tại.
Tôi chỉ muốn kết thúc bằng câu nói mà tôi đã nói đi nói lại nhiều lần. Theo kinh nghiệm của riêng tôi, đó là: “Từ Tòa án Tối cao đến Nhà Trắng, cuối cùng tôi cũng tìm được đúng ngôi nhà.” [ Lưu ý: ảnh bên dưới là ngôi nhà/không gian nơi Awakin Circles được thành lập và tiếp tục hoạt động tại Santa Clara, và cũng là nơi ServiceSpace được thành lập.]
